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Synopse
Die meisten Führungspersönlichkeiten verwenden eine endliche Denkweise in dem unendlichen Spiel der Wirtschaft. Das bedeutet, dass sie auf dem Weg dorthin Vertrauen, Zusammenarbeit und Innovation verlieren. Im Gegensatz dazu schaffen unendlich denkende Führungskräfte viel zuverlässigere und wettbewerbsfähigere Organisationen. Sie gestalten sogar unsere Zukunft und hinterlassen widerstandsfähige Organisationen und Vermächtnisse, die Generationen überdauern. Das unendliche Spiel beschreibt, wie Sie ein Unternehmen schaffen können, das den Test der Zeit besteht und den modernen Kapitalismus herausfordert.
Über Simon Sinek
Simon Sinek ist ein Führungsexperte, der klare Muster in der Art und Weise erkannt hat, wie sich Unternehmen und Politiker langfristig auszeichnen. Simon Sinek ist ein in Großbritannien geborener amerikanischer Autor und Motivationsredner. Er ist der Autor von fünf Büchern und hält Vorlesungen an der Columbia University.
"Die Definition der Verantwortung von Unternehmen muss: Einen Zweck fördern: Den Menschen ein Gefühl der Zugehörigkeit und das Gefühl geben, dass ihr Leben und ihre Arbeit über die physische Arbeit hinaus einen Wert haben. Menschen beschützen: Unsere Unternehmen müssen so geführt werden, dass sie die Menschen, die für uns arbeiten, die Menschen, die bei uns kaufen, und die Umwelt, in der wir leben und arbeiten, schützen. Gewinn erwirtschaften: Geld ist der Treibstoff für ein Unternehmen, um lebensfähig zu bleiben, damit es die ersten beiden Prioritäten weiter vorantreiben kann." - Simon Sinek
Führungskräfte müssen sich eine unendliche Mentalität zu eigen machen
"Während ein Akteur mit endlichem Verstand Produkte herstellt, von denen er glaubt, dass er sie verkaufen kann, stellt ein Akteur mit unendlichem Verstand Produkte her, die die Menschen kaufen wollen. Ersterer konzentriert sich in erster Linie darauf, wie der Verkauf dieser Produkte dem Unternehmen nützt; letzterer konzentriert sich in erster Linie darauf, wie die Produkte denjenigen nützen, die sie kaufen." - Simon Sinek
Viele Systeme im Leben können genutzt werden, indem man bestimmte Regeln befolgt. Im Sport zum Beispiel gibt es eine Vielzahl von Regeln, die ein bestimmtes Ende haben. Es gibt eine bestimmte Anzahl von Minuten, die gespielt werden müssen, oder eine bestimmte Anzahl von Punkten, die erreicht werden müssen, bevor das Spiel beendet ist. Diese Arten von Systemen sind endlich.
Im Vergleich dazu ist die Wirtschaft kein endliches Spiel. Deshalb müssen Unternehmensleiter eine unendliche Mentalität annehmen. Für Unternehmen gibt es keine festgelegten Anfangs- oder Endzeiten: Sie laufen rund um die Uhr. Es gibt zwar einige spezifische Regeln und Richtlinien, aber im Großen und Ganzen bleibt es dem "Spieler" im Unternehmen überlassen, wie er mit diesen Regeln umgehen will. Außerdem können die Spieler, die an unendlichen Spielen teilnehmen, entweder bekannte oder unbekannte Spieler sein. Es gibt auch unendliche Zeiträume und keine feste Methode, um die Punkte zu zählen. Und da niemand auf endliche Weise "gewinnen" kann, ist die Wirtschaft ein unendliches Spiel, bei dem das Ziel darin besteht, so lange wie möglich im Spiel zu bleiben.
Manche betrachten Gewinn und Einkommen als die einzigen Indikatoren für unternehmerischen Erfolg. Dies ist ein zu vereinfachter Ansatz, denn diese hohen Gewinne bedeuten nichts, wenn man die finanziellen Schwierigkeiten von morgen nicht überleben kann. Deshalb geht es in der Wirtschaft darum, ein System zu schaffen, das Ihnen hilft, für künftige Generationen im Spiel zu bleiben, und nicht darum, kurzfristig zu gewinnen.
In der Folge empfiehlt Simon den Unternehmern, ihre Geschäftspläne auf langfristige Ziele auszurichten. Wenn man sich auf kurzfristige Ziele konzentriert, führt das zu einem Tunnelblick. Versuchen Sie stattdessen, innovativ zu denken und ein Produkt herzustellen, das sowohl jetzt als auch in Zukunft gebraucht wird. Verwenden Sie außerdem Messgrößen. Nur mit Hilfe von Messwerten können Sie den Fortschritt messen und feststellen, wie effektiv Sie sind.
Simon beschreibt am Beispiel von Microsoft und Apple ein Unternehmen, das eine endliche Denkweise (Microsoft) und ein Unternehmen, das eine unendliche Denkweise (Apple) angenommen hat. Apple brachte mit dem iPod einen der ersten MP3-Player auf den Markt. Anschließend versuchte Microsoft, mit der Veröffentlichung des funktionsreichen Zune mit Apple zu konkurrieren. Mit dem Zune wollte das Unternehmen Apple Marktanteile abnehmen. Im Vergleich dazu hatte Apple nicht das Ziel, mit anderen Unternehmen zu konkurrieren. Stattdessen setzte das Unternehmen seine Innovationstätigkeit fort, indem es Smartphones neu gestaltete. Diese Smartphones machten dann die MP3-Player relativ überflüssig. Apples unendlicher Verstand half ihnen, den Markt zu dominieren, ohne mit Microsoft zu konkurrieren.
Eine gerechte Sache entwickeln
Simon erklärt, dass Ihrer unternehmerischen Arbeit immer ein gerechter Grund zugrunde liegen sollte. Wenn man eine gerechte Sache hat, hat man etwas, das jetzt und in der Zukunft angewendet werden kann. Oft zielen gerechte Ursachen darauf ab, eine bessere Zukunft zu schaffen und den Arbeitnehmern des Unternehmens etwas zu geben, für das sie sich begeistern können. Simon erklärt, dass die gerechte Sache Ihres Unternehmens stark und in der Lage sein muss, zukünftige Veränderungen zu überstehen.
Obwohl die Ziele zukunftsorientiert sind, sollten sie nicht unerreichbar sein. Oft sagen Unternehmen, dass sie in einem bestimmten Bereich führend sein werden. Diese Aussage ist ein Tunnelblick, der es Ihnen nicht erlaubt, zu diversifizieren und Ihre langfristigen Chancen auf Erfolg zu erhöhen. Das Buch liefert ein Beispiel für ein Unternehmen, das sich unerreichbare Ziele gesetzt hat. Das GPS-Unternehmen Garmin erklärte, es wolle auf allen für sein Produkt relevanten Märkten weltweit führend werden. In der Folge richtete sich ihre Aufmerksamkeit nach innen, und sie berücksichtigten nicht die positiven Auswirkungen, die sie auf ihre Kunden haben könnten. Smartphone-Apps entwickelten dann eine fortschrittliche GPS-Technologie. Anstatt eine Smartphone-App zu entwickeln, beharrte Garmin auf seinen Geräten, die heute ein Drittel des Wertes von 2007 haben.
Simon skizziert spezifische Merkmale, durch die sich die gerechte Sache eines Unternehmens auszeichnen muss:
- Für etwas - Ihre Organisation sollte auf etwas basieren, für das Sie stehen. Dabei sollte es sich nicht um etwas handeln, gegen das Sie antreten, sondern um etwas, für das Sie eintreten. Microsofts Versuch, Apple herauszufordern, war ein Beispiel dafür, dass man sich gegen etwas stellt. Dieser Ansatz funktioniert nicht
- Offen für alle - Wenn Ihre gerechte Sache stark genug ist, werden Sie Menschen anziehen, die bereit sind, ihre Zeit und ihren Einsatz zu opfern, um Ihre Arbeit voranzubringen. Daher stellen unendlich gesinnte Führungskräfte Mitarbeiter ein und ziehen Kunden und Investoren an, die an die gerechte Sache des Unternehmens glauben
- Für den primären Nutzen anderer - Der primäre Nutzen der gerechten Sache Ihres Unternehmens sollte anderen Menschen als den Beitragszahlern des Unternehmens zugute kommen. Eine Führungskraft sollte ihre Zeit nicht zu ihrem eigenen Nutzen investieren, sondern zum Nutzen der Mitarbeiter und Kunden, die sie führt.
- Widerstandsfähig gegenüber politischen, kulturellen und technologischen Veränderungen - Sie wollen, dass Ihre gerechte Sache größer ist als Ihre Produkte oder Dienstleistungen. Das liegt daran, dass ein unendliches Spiel davon abhängt, dass Ihr Unternehmen den Auf- und Abschwung des Marktes übersteht. Daher müssen Sie eine gerechte Sache entwickeln, die es Ihrem Unternehmen ermöglicht, widerstandsfähig zu sein.
- Idealistisch, kühn und unerreichbar - Gerechte Ursachen sind Ideale. Daher sind sie zukunftsorientiert und sollten über mehrere Zeiträume hinweg gelten. Ein Weg, um sicherzustellen, dass die gerechte Sache Ihres Unternehmens über Generationen hinweg Anwendung findet, ist die Niederschrift Ihrer Vision. Wenn Sie Ihre Vision niederschreiben, bleibt Ihr Anliegen auch dann erhalten, wenn Sie als Gründer nicht mehr da sind.
Der Kapitalismus hat heute mehr negative Auswirkungen als je zuvor
Der Kapitalismus lässt sich in zwei Lager einteilen. Man kann entweder ein Unternehmen sein, das seine Kunden oder seine Aktionäre in den Mittelpunkt seiner Entscheidungen stellt. Mitte des achtzehnten Jahrhunderts schrieb Adam Smith das Buch Der Wohlstand der Nationen. Dieses Buch bildete die Grundlage für den Kapitalismus der nächsten 200 Jahre. Diese Form des Kapitalismus stellte die Kunden in den Mittelpunkt der unternehmerischen Entscheidungen. Um als Unternehmen langfristig erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Kunden an die erste Stelle setzen.
Trotzdem hat Milton Friedman das Verständnis des Kapitalismus vom Verbraucher auf den Aktionär in der Mitte des zwanzigsten Jahrhunderts verlagert. Friedman erklärte insbesondere, dass die Aufgabe von Unternehmen darin besteht, Geld für die Aktionäre zu verdienen. Es geht nicht darum, den Verbrauchern eine Dienstleistung anzubieten. Das Problem bei diesem Ansatz ist, dass er sich auf kurzfristige Einkommenssteigerungen und Verbesserungen des Gewinns konzentriert. Der Gewinn kann durch Kostensenkungen verbessert werden, indem man die Qualität der Produkte verringert und den Arbeitnehmern weniger zahlt. Dieser Ansatz ist langfristig nicht tragfähig. Simon argumentiert, dass dieser Übergang zum kurzfristigen Kapitalismus der Grund dafür ist, dass die CEOs exponentiell reicher geworden sind. Der Wohlstand des Durchschnittsunternehmers stagniert.
Simon schlägt drei Säulen der Wirtschaft vor, die in das unendliche Spiel integriert werden sollten, um den kurzfristigen Kapitalismus zu überleben:
- Einem größeren Zweck dienen
- Schutz von Menschen, einschließlich Ihrer Mitarbeiter, Kunden und der Umwelt
- Gewinn erwirtschaften. Der Gewinn wird es Ihnen ermöglichen, die ersten beiden Säulen Ihres Unternehmens aufrechtzuerhalten
Erfolgreiche Führungskräfte geben ihren Mitarbeitern Vorrang vor ihren Gewinnen
"Die Fähigkeit zum Erfolg ist nicht das, was jemanden zu einer Führungskraft macht. Was jemanden zu einer effektiven Führungspersönlichkeit macht, ist das Vorhandensein von Führungsqualitäten. Eigenschaften wie Ehrlichkeit, Integrität, Mut, Widerstandsfähigkeit, Ausdauer, Urteilsvermögen und Entschlossenheit" - Simon Sinek
Die Menschen für Ihre Zukunftsvision zu begeistern, ist eine der wichtigsten Methoden, um die Langlebigkeit eines Unternehmens zu gewährleisten. Menschen sind jedoch sehr gut darin, falsche Informationen zu erkennen. Deshalb müssen Sie nicht nur gegenüber Ihren Kunden ehrlich sein und sie respektieren. Darüber hinaus müssen Sie auch Ihren Mitarbeitern Respekt entgegenbringen. Ihre Mitarbeiter sind Teil Ihrer gerechten Sache, und sie müssen langfristig in Ihr Unternehmen investieren.
Die Wertschätzung Ihrer Mitarbeiter ist ein kostengünstiger Weg, um ein hohes Maß an Motivation, Loyalität und Effizienz zu erreichen. Jeder dieser Faktoren wird dazu beitragen, die Einnahmen Ihres Unternehmens rasch zu steigern. Simon führt das Beispiel von Apple an. Schon früh beschloss Apple, seinen Mitarbeitern im Einzelhandel die gleichen betrieblichen Leistungen zu gewähren wie den Mitarbeitern in den Geschäftsräumen. So erhielten sie beispielsweise die gleichen Krankenversicherungspakete und Altersvorsorgeprämien. Das Ergebnis war, dass Apple einen Anstieg der Mitarbeiterbindung auf etwa 90% verzeichnete, während der Durchschnitt der Einzelhandelsbranche bei etwa 20-30% liegt. In der Folge gab Apple weniger Geld für die Suche und Umschulung neuer Mitarbeiter aus.
Wählen Sie den Willen über die Ressourcen
Simon beschreibt zwei Merkmale, die für das unendliche Spiel wesentlich sind: Wille und Ressourcen. Ressourcen werden aus externen Quellen bezogen und bestehen aus materiellen Elementen, wie z. B. Geld. Häufig werden Ressourcen entweder von Investoren oder von Kunden erworben.
Im Vergleich dazu wird der Wille durch interne Quellen gefördert. Beispiele für den Willen sind Moral, Motivation, Engagement und der Wunsch, sich zu engagieren. In finanziell schwierigen Zeiten neigen Führungskräfte mit begrenztem Ehrgeiz dazu, externen Ressourcen den Vorrang zu geben. Daher werden Marktzusammenbrüche oft von massiven Kostensenkungen begleitet, indem die Qualität eines Produkts reduziert oder Mitarbeiter entlassen werden. Dieser Ansatz schadet einem Unternehmen langfristig. Angenommen, externe Motivationen sind der treibende Faktor für ein Unternehmen. In diesem Fall wird Ihre Unternehmenskultur die Loyalität auf der Grundlage von Boni und Vergünstigungen fördern. Im Gegensatz dazu wird eine Unternehmenskultur, die auf Vertrauen und intrinsischer Motivation aufbaut, eine Belegschaft hervorbringen, die in finanziell schwierigen Zeiten an einem Strang ziehen wird. Simon erklärt, dass der Vorrang des Willens vor den Ressourcen ein effektiverer Weg ist, um die Ressourcen langfristig zu erhalten.
Aufbau einer Unternehmenskultur des Vertrauens
Wenn es Ihrem Unternehmen nur um den Profit und den größten Erfolg geht, kann Misstrauen entstehen. Hinzu kommt, dass eine Kultur des Profits unethische Geschäftspraktiken fördert. Letztlich werden Misstrauen und unethische Geschäftspraktiken die Langlebigkeit Ihres Unternehmens ruinieren.
Geringe Effizienz und Fehler treten viel häufiger in Unternehmen auf, in denen die Arbeitnehmer dem Unternehmen nicht vertrauen. Einer der Hauptgründe dafür ist, dass sich die Mitarbeiter nicht in der Lage fühlen, ihre Meinung zu Entscheidungen zu äußern oder Fehler zu benennen. Diese Probleme waren bei der Ford Motor Company vor 2006, als der neue CEO Alan Mulally das Unternehmen übernahm, an der Tagesordnung. Der frühere CEO hatte häufig Mitarbeiter entlassen, die ihm schlechte Nachrichten überbrachten. Als Alan Mulally dann das Ruder übernahm, überbrachten ihm die Mitarbeiter nur noch gute Nachrichten. Um dieses Problem zu lösen, führte Alan Mulally wöchentliche Geschäftsplansitzungen ein, bei denen jeder schlechte Nachrichten überbringen konnte. Alan ist davon überzeugt, dass die vertrauensvollen Teams, die durch diese Praxis entstanden sind, Ford zu weiterem Erfolg verholfen haben.
Simon beschreibt das Umfeld, das Alan Mulally geschaffen hat, als einen Kreis der Sicherheit. Die Mitarbeiter fühlten sich sicher und waren bereit, ihre Verletzlichkeit zu zeigen, Fehler zuzugeben und Unterstützung anzunehmen. Führungskräfte müssen nicht nur diesen Circle of Safety kultivieren, sondern auch Mitarbeiter mit diesem Circle of Safety im Hinterkopf einstellen. Als Beispiel führt Simon die Navy SEALS an. Die Navy SEALS sind eines der effizientesten Teams der Welt. Simon führt diesen Erfolg zum Teil darauf zurück, dass die Navy-Führungskräfte ihre Teams sowohl nach Leistung als auch nach Vertrauen auswählen. Wichtig ist, dass diese Führungskräfte Personen mit geringer Leistung und hohem Vertrauen den Vorzug vor Personen mit hoher Leistung und niedrigem Vertrauen geben. Diese Führungskräfte wissen, dass Personen mit geringem Vertrauen zwar individuell gute Leistungen erbringen können, aber nur, um ihre Karriere voranzutreiben. Im Laufe der Zeit wird dies zu einer schlechteren Gesamtleistung des Teams führen als bei einer Person, die sich für die Sache der Organisation einsetzt.
Das Ergebnis einer Vertrauenskultur ist, dass sich die Werte und das Verhalten des Unternehmens an den Kunden und nicht am Profit orientieren. Simon skizziert, wie Unternehmen in Zukunft mit der Messung des Vertrauens in der Organisation beginnen müssen. Derzeit gibt es eine Vielzahl von Kennzahlen zur Leistungsmessung, aber nur sehr wenige zur Messung von Vertrauen. Die Führungskräfte sind nicht für die Ergebnisse des Teams verantwortlich, sondern für die Menschen, die die Ergebnisse der Organisation produzieren. Folglich ist die wichtigste Eigenschaft, die in einem Team gemessen werden sollte, Vertrauen und nicht Leistung.
Ethisches Fading
Neben der Schaffung einer vertrauensvollen Kultur ist es auch wichtig, eine Organisationskultur zu schaffen, in der unethische Verhaltensweisen verpönt sind. Simon beschreibt ethisches Fading als eine Zeit, in der die Kultur einer Organisation es zulässt, dass Mitarbeiter ohne Gewissen unethische Handlungen begehen. Diese Art von Arbeitsplatzkultur bedeutet, dass die Mitarbeiter nicht einmal merken, dass sie die Grundsätze der Organisation gefährdet haben.
Simon erklärt, dass das ethische Fading allmählich schlimmer werden kann. Jedes Mal, wenn eine unethische Entscheidung von der Organisation nicht kontrolliert wird, werden die Mitarbeiter weiter davon überzeugt, dass die Organisation sich mehr um Leistungsziele als um Ethik kümmert. In der Folge werden unethische Handlungen immer wahrscheinlicher. Die Auswirkung des ethischen Verblassens ist, dass die Organisation den Bezug zu ihrer gerechten Sache verliert. Dies kann für die Organisation weitaus höhere wirtschaftliche Kosten verursachen als die möglichen kurzfristigen Vorteile einer unethischen Handlung.
Die Reaktion von Führungspersönlichkeiten mit beschränktem Verstand auf den ethischen Niedergang ist die Einführung von mehr Verfahren zur Kontrolle unethischer Handlungen. Das Problem ist jedoch oft nicht, wie etwas getan wird, sondern warum es getan wird. Der beste Ansatz zur Verringerung unethischer Handlungen besteht daher darin, eine solide Begründung und ein vertrauensvolles Team zu schaffen. Diese Kombination wird den Mitarbeitern helfen, das übergeordnete Ziel der Organisation zu verstehen und gegenüber ihrem Team rechenschaftspflichtig zu sein.
Lernen Sie von Ihren erfolgreichen Konkurrenten
Auch hier verwendet Simon das Beispiel des Sports, um zu beschreiben, wie wichtig unsere Rivalen sind. Im Sport ist es bekanntlich ein großer Vorteil, einen würdigen Rivalen zu haben. Selbst wenn sie über bessere Fähigkeiten verfügen als Sie, werden diese Konkurrenten Sie anspornen, Ihr Unternehmen zu verbessern.
Das Lernen von Konkurrenten ist nicht nur ein wesentliches Merkmal erfolgreicher Sportmannschaften, sondern auch ein wesentliches Merkmal von Unternehmen mit unendlichem Ehrgeiz. Auch hier sorgte Alan Mulally dafür, dass seine Mitarbeiter die Fähigkeiten seiner Konkurrenten nutzten, um selbst zu lernen. Zum Beispiel ließ er seine Führungskräfte Autos von Toyota und Lexus fahren. Er wollte, dass seine Manager ihre Konkurrenten studieren und verstehen, in welchen Bereichen diese Autos besser abschnitten als Ford.
Auch Mulally wollte nicht, dass seine Kollegen aus der Automobilbranche in Konkurs gehen. Während der Rezession 2008 drohte mehreren Autokonzernen, darunter GM und Chrysler, der Untergang. Mulally war damit einverstanden, dass die Regierung diesen Unternehmen aus der Patsche half. Er verstand, dass erfolgreiche Konkurrenten seinem Unternehmen auf lange Sicht nur helfen würden.
Die Annahme einer unendlichen Denkweise erfordert Mut
Es erfordert Mut, mit gutem Beispiel voranzugehen. Mut zur Führung zeigt, dass man sich für die Sache einsetzt. Angenommen, der Inhaber eines Unternehmens ist bereit, die vorherrschenden Ansichten zum Wohle seiner Kunden in Frage zu stellen. In diesem Fall werden seine Mitarbeiter wahrscheinlich das Gleiche tun. Für CEOs ist es jedoch schwierig, diesen Ansatz zu übernehmen. CEOs sind oft an die Rolle von COOs und CFOs gewöhnt. In diesen Rollen sind die täglichen Sorgen begrenzt.
Ein CFO kümmert sich regelmäßig um die Zahlen in einer Bilanz, während ein COO die täglichen organisatorischen Schwierigkeiten bewältigt. Personen, die aus diesen Funktionen in die Rolle des CEO wechseln, werden sich schwer tun, über das größere, langfristige Bild nachzudenken. Eine gute Führungskraft muss sich auf die Zukunft und nicht auf die Gegenwart konzentrieren. Gute Führungskräfte streben bei allem, was sie tun, nach Innovation, anstatt nur zu versuchen, das zu verkaufen, von dem sie wissen, dass es sich bereits verkauft.
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