실행의 4가지 분야 요약 | 크리스 맥체스니, 션 코비, 짐 훌링

매우 중요한 목표 달성

삶은 바쁘게 돌아갑니다. Has 실행의 4가지 원칙이 책꽂이에 먼지만 쌓이고 있나요? 지금 바로 핵심 아이디어를 찾아보세요.

여기서는 표면적인 내용만 소개합니다. 아직 책을 가지고 있지 않다면 책 또는 무료 오디오북 에서 자세한 내용을 알아보세요.

크리스 맥체스니의 관점

크리스 맥체스니는 프랭클린 코비의 실행 부문 글로벌 실무 리더이자 실행의 4가지 원칙의 주요 개발자 중 한 명입니다. Chris는 프랭클린 코비에서 스티븐 R. 코비 박사와 직접 일하면서 경력을 시작했으며, 20년 넘게 조직 내에서 컨설턴트, 전무 이사, 총괄 관리자 등의 역할을 수행해 왔습니다. Chris는 개인적으로 가장 주목할 만한 4대 원칙의 구현을 주도했습니다. 예를 들어 조지아주, Marriott International, Shaw Industries, Ritz Carlton, Kroger, 코카콜라, Comcast, Frito Lay, Lockheed Martin, Gaylord Entertainment 등이 있습니다.

짐 훌링의 관점

짐 훌링은 프랭클린코비의 글로벌 경영 컨설턴트로 활동하고 있습니다. 그는 4가지 분야 방법론과 전 세계 서비스 품질을 책임지고 있습니다. 또한 Marriott와 Ritz-Carlton(14,000명의 리더), Kroger(800개 매장), Payless ShoeSource(4,500개 매장), H&R Block(6,000개 사무실), 여러 대형 병원을 위한 4DX 구현 등 회사에서 가장 큰 규모의 계약을 정기적으로 이끌고 있습니다. 또한 Fortune 500대 기업의 CEO로 일한 경험도 상당합니다. 여기에는 "미국에서 가장 일하기 좋은 25대 기업"에 네 번이나 선정된 회사의 CEO로 10년 이상 근무한 경력도 포함됩니다.

션 코비의 관점

션 코비는 미국의 작가, 연사, 사업가로, 특히 젊은이와 청소년을 대상으로 한 자기계발 및 리더십 분야의 저술 활동으로 가장 잘 알려져 있습니다. 그는 "고도로 효과적인 사람들의 7가지 습관"의 저자로 유명한 스티븐 R. 코비의 아들이기도 합니다.

시놉시스

실행의 4가지 원칙은 업무에 방해가 되는 요소에도 불구하고 가장 중요한 전략적 우선순위를 실행하기 위한 간단하고 반복 가능하며 입증된 공식입니다. 저자들은 4가지 규율을 채택할 것을 제안합니다. 이 훈련은 매우 중요한 것에 집중하기, 선도적인 조치에 따라 행동하기, 설득력 있는 성과표를 작성하기, 책임감의 속도를 유지하기입니다. 이러한 규율을 통해 리더는 획기적인 성과를 창출할 수 있습니다. 이러한 중요한 개선을 위해서는 이러한 규율에 대한 헌신과 더 넓은 팀과의 효과적인 통합이 필요합니다. 

규율 1: 매우 중요한 것에 집중하기

이 책의 저자들은 한 번에 한두 가지 핵심 목표만 설정할 것을 권장합니다. 이 지혜를 생활에 적용하면 성공에 투자하는 에너지를 극대화할 수 있습니다. 

매우 중요한 것에 집중하면 너무 많은 일을 벌이는 것을 방지할 수 있습니다. 따라서 앞으로 나아가고 주요 목표를 파악하기 전에 집중하는 방법을 배워야 합니다.

한 가지 목표에 집중하는 것은 우리의 타고난 습성입니다. 우리의 뇌는 한 번에 한 가지 작업에만 집중할 수 있기 때문에 멀티태스킹을 하도록 설계되지 않았습니다. '초점 포인트'를 더 추가하려고 하면 시야가 흐려지고 어떤 것도 온전히 집중할 수 없게 됩니다. 현대 사회는 빠르게 변화하는 삶의 특성으로 인해 멀티태스킹에 집착하고 있습니다. 우리는 다른 사람의 말을 듣고 다른 작업에 대해 생각하면서 정보를 훑어보고 스캔해야 합니다. 독서, 깊은 사고, 지속적인 집중에 사용되는 기술은 충분히 자주 연습되지 않습니다. 우리는 집중력을 잃어가고 있습니다.

리더

사람들은 목표를 좁히기보다는 목표를 확장해야 한다는 압박을 더 많이 받는 경향이 있습니다. 하지만 현실은 목표를 좁히는 것이 더 나은 결과와 관련이 있다는 것입니다. 이러한 현실은 특히 리더에게 문제가 됩니다. 리더는 점점 더 새로운 기회를 포착하고 개선해야 한다는 압박을 받고 있습니다. 그러나 리더는 일반적으로 수용해야 하는 목표의 수에 압도당하는 느낌을 받기도 합니다. 잠재적으로 다가오는 모든 기회를 고려하고 리더로서 핵심 우선순위의 우선순위를 정하는 것은 가능합니다. 따라서 더 많은 관심을 기울여야 하는 목표를 파악하고 큰 도움이 되지 않는 기회는 과감히 버리세요.

저자는 리더가 팀을 관리할 때 고려해야 할 세 가지 사항을 제시합니다:

1. 야심차고 창의적인 리더는 항상 자신이 감당해야 할 일보다 더 많은 일을 하려고 합니다. 만약 여러분이 이러한 리더 중 한 명이라면 팀원들에게도 과중한 업무가 부과되고 있는 것은 아닌지 생각해 보아야 합니다.
2. 리더가 자주 경험하는 또 다른 문제는 베팅을 헤지하는 것입니다. 예를 들어, 리더는 성공을 보장하기 위해 팀원들에게 여러 가지 옵션을 시도하도록 할 수 있습니다. 그러나 양에 집중하면 팀이 너무 분산될 수 있습니다. 따라서 팀의 최선의 선택에 집중하고 이 선택에 모든 에너지를 쏟는 것이 더 바람직합니다.
3. 마지막으로, 리더는 좋은 아이디어가 거부될 가능성 때문에 목표가 좁아지는 것을 걱정할 수 있습니다. 하지만 좋은 아이디어가 항상 올바른 목표는 아닙니다. 따라서 좋은 아이디어를 거부하는 것도 성공의 일부입니다.

매우 중요한 목표 선택하기

팀의 일원으로 일하다 보면 여러 가지 긴급한 우선순위가 밀려오는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 그러다 보면 집중해야 할 목표를 한두 가지로 좁혀 매우 중요한 목표를 선택하는 것이 어려울 수 있습니다. 저자는 여러분과 팀을 위한 완벽한 목표를 찾아야 한다는 부담감을 내려놓을 것을 권장합니다. 대신 팀의 현재 상황을 고려하고 변화를 통해 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 영역을 파악해야 합니다. 바로 이 영역에 매우 중요한 목표를 심어주어야 합니다. 이 목표는 팀 내에서 고쳐야 할 문제점을 기반으로 할 수 있습니다. 또는 신제품과 같이 성과를 크게 향상시킬 수 있는 새로운 무언가가 될 수도 있습니다. 

매우 중요한 목표 확장 

이 책의 대부분은 리더와 팀을 안내하는 데 중점을 두고 있습니다. 하지만 저자는 이러한 목표를 조직 전체에 효과적으로 적용할 수 있다고 제안합니다. 규모가 커지면 처음에는 부담스러울 수 있습니다. 하지만 조직 전체에 걸쳐 동일한 중요한 목표를 구현하면 엄청난 긍정적인 결과를 얻을 수 있습니다. 

저자는 팀 목표를 조직 전체로 확장할 때 유용한 네 가지 팁을 제공합니다: 

1. 조직 내 모든 팀에 최대 두 가지의 매우 중요한 목표가 있는지 확인하세요.
2. 조직 내에서 선택하는 전투는 전쟁에서 승리할 수 있는 전투여야 합니다. 
3. 선임 리더가 최종 결정권을 가져야 합니다. 하지만 그렇다고 해서 독재자처럼 행동해서는 안 됩니다. 모든 팀원이 아이디어를 제시하도록 장려하세요.
4. 매우 중요한 모든 목표에는 다음과 같은 공식이 적용되어야 합니다: 기본적으로 목표가 무엇인지 정확히 파악하고 스스로에게 마감일을 정해야 합니다.

징계 2: 선도 조치에 대한 행동

규율 2는 레버리지 규율입니다. 이 규율에서는 팀의 에너지, 시간, 자원의 대부분을 팀의 리드 측정값을 추진하는 활동에 집중하는 데 중점을 둡니다. 리드 측정값은 정의된 목표 달성과 직접적으로 관련된 모든 작업의 척도입니다. 리더는 팀이 목표를 달성하는 데 필요한 작업과 그에 상응하는 조치를 식별해야 합니다. 

지연 및 리드 측정

지연 측정

지연 측정값은 팀의 목표를 언제 달성했는지를 나타내는 지표입니다. 중요한 것은 이러한 지표는 사용자가 제어할 수 없다는 것입니다. 저자는 자동차 고장의 예를 들어 두 가지 지표를 설명합니다. 지연 측정값은 자동차의 고장 빈도와 같습니다. 자동차가 얼마나 자주 고장나는지는 여러분이 통제할 수 없습니다.

리드 조치

리드 측정값은 지연 측정값보다 더 많은 정보를 제공합니다. 특히 리드 측정값은 목표에 도달할 가능성을 알려줍니다. 결정적으로 리드 측정값을 사용하면 제어할 수 있습니다. 기본적으로 목표에 도달할 가능성이 낮다고 판단되면 팀의 접근 방식을 변경할 수 있습니다. 자동차에 비유하자면, 리드 측정값은 타이어 공기압이나 오일 레벨과 같습니다. 

지연 측정값을 지표로 삼으면 뭔가 잘못되었다는 것을 알아차렸을 때 접근 방식을 바꾸기에는 너무 늦습니다. 지연 측정값에 도달했을 때는 이미 목표를 달성했거나 달성하지 못한 상태일 것입니다. 리드 측정값이 변경되면 지연 측정값도 영향을 받습니다. 따라서 리드 측정값이 제공하는 정보에 더 많이 대응할수록 자동차 고장 가능성이 줄어듭니다.

레버리지

효과적인 리드 대책을 뒷받침하는 한 가지 핵심 포인트는 바로 레버리지입니다. 레버리지는 팀에게 필수적이며, 레버리지를 활용하지 않으면 시간과 에너지를 낭비하게 됩니다. 레버리지는 긍정적인 결과를 창출하기 위한 노력을 가능하게 합니다. 

징계 3: 기록 유지

팀원 모두가 목표 달성을 위해 얼마나 효과적으로 움직이고 있는지 알고 있어야 합니다. 저자들은 이를 '설득력 있는 성과 기록표 유지'라고 부릅니다. 팀원들이 올바른 방향으로 나아가고 있는지 알 수 있도록 하는 것을 참여의 규율이라고 합니다. 중요한 것은 팀원들에게 지연 및 리드 조치를 알리는 것만으로는 충분하지 않다는 것입니다. 대신 모든 팀원이 이러한 목표를 향한 진행 상황을 지속적으로 상기할 수 있도록 해야 합니다. 따라서 이러한 진행 상황을 간단하고 매력적으로 시각적으로 제시하세요. 점수를 알면 팀의 참여와 동기 부여가 유지됩니다.

팀의 목표를 시각적으로 보여주는 것을 스코어보드라고 합니다. 스코어보드는 명확해야 하며 모든 필수 정보를 포함해야 합니다. 또한 단순함이 중요합니다. 따라서 팀원 모두가 다른 사람에게 설명할 수 있을 정도로 숫자를 이해할 수 있어야 합니다. 스코어보드와 관련된 중요한 자산은 팀의 동기 부여 강화입니다. 

저자들은 스코어보드 디자인에 어떻게 접근해야 하는지에 대한 개요를 제공합니다:

• 스코어보드를 가능한 한 단순하게 만드세요. 이를 보장하는 한 가지 방법은 필요한 데이터만 포함시키고 누구나 데이터를 즉시 이해할 수 있도록 하는 것입니다.
• 작업 공간 내에서 스코어보드를 쉽게 볼 수 있도록 설정하세요. 스코어보드가 눈에 잘 띌수록 팀원들에게 더 자주 알림을 받을 수 있습니다.
• 리드 및 지연 측정값을 모두 포함하세요. 
• 팀이 현재 성공하고 있는지 실패하고 있는지 명확하게 파악하세요.

참여

참여가 결과를 이끈다는 것은 일반적인 믿음입니다. 그러나 저자들은 그 관계가 반대 방향으로 흐른다고 생각합니다. 즉, 팀 성과가 팀 참여도를 향상시킨다는 것입니다. 따라서 결과에 큰 영향을 미치는 행동을 파악하여 참여도를 개선하는 것을 목표로 삼아야 합니다. 팀 전체에 이러한 행동을 구현할 수 있다면 팀 참여도가 급격히 상승할 것입니다.

사람들은 일반적으로 무언가에서 이기고 있을 때 더 몰입감을 느낍니다. 이는 사람들이 게임을 할 때도 마찬가지이며, 업무 환경에서도 마찬가지입니다. 따라서 팀의 성공을 개선하면 돈, 보너스 또는 업무 문화를 통해 달성할 수 있는 것보다 더 높은 수준의 참여도를 얻을 수 있습니다. 

규율 4: 책임감 장려

책임감은 일관된 성과 추적에 달려 있습니다. 따라서 과거 성과를 추적하고 미래를 계획하는 방법을 소개하고자 합니다. 처음 세 가지 분야는 기초를 제공하며, 마지막 분야인 책임성은 실행이 이루어지는 곳입니다. 책임감은 팀을 하나로 모으고 높은 수준의 성과를 내도록 도와줍니다. 책임감이 결여된 팀에서는 사람들이 집중력을 잃고 주의가 산만해지며 중요한 사안에 대해 의견이 일치하지 않을 수 있습니다.

가발 세션

맥체스니는 팀이 매주 WIG(매우 중요한 목표) 세션을 갖는 것이 중요하다고 강조합니다. WIG 세션은 책임에 다시 집중할 수 있도록 미리 준비된 계획에 따라 20~30분간 진행되는 회의입니다. 이러한 유형의 회의는 팀의 실패와 승리의 차이를 만들 수 있습니다. 이 회의는 각 팀원이 맡은 업무에 대해 책임을 지도록 설계되었으며, 모두 주요 조치를 추진하기 위한 목적이 있습니다. 

저자들은 WIG 세션이 어떤 모습이어야 하는지에 대한 5단계 개요를 제공합니다:

1. 일관성을 유지하세요. 예를 들어, 매주 같은 날 같은 시간에 이러한 세션을 진행하세요. 또한 세션에서 기대하는 내용과 이러한 일이 언제 일어날 것으로 예상하는지 명시하세요. 마지막으로, 이러한 세션을 절대 취소하지 마세요. 사람들이 참석할 수 없는 경우에도 세션은 계속 진행되어야 합니다. 
2. WIG 세션 토론은 점수판과 직접적으로 관련된 작업 및 결과만 논의하도록 제한합니다. 방해 요소를 허용하지 말고 당면한 작업에만 집중하세요. 이렇게 하면 세션이 빠르고 원활하게 진행되며 모든 사람이 기대되는 바를 정확히 알고 떠날 수 있습니다.
3. 최대 시간인 30분을 넘기지 마세요. 세션이 빠르고 효율적으로 진행되기를 원합니다.
4. 명확한 계획을 세우세요. 약속에 대한 간단한 보고서로 시작하세요. 그런 다음 성과표를 검토하여 성공과 실패를 파악하세요. 마지막으로 새로운 약속과 방향을 계획하세요.
5. 모든 팀원에게 회의 준비를 하도록 합니다. 모든 팀원에게 다음 주에 참여할 수 있는 가장 중요한 활동에 대해 생각해 보도록 독려하세요.

참여 해제

이 책은 참여를 유도할 수 있는 몇 가지 기능을 제공합니다: 

• 익명성.
• 개별 작업에 대한 인정이 부족합니다.
• 팀원이 전체 팀의 목표 및 결과와 무관하다고 느끼는 경우.
• 자신의 업무를 측정하고 평가할 수 없는 팀원.

정기적인 WIG 세션의 목표는 이 세 가지 참여 이탈 문제를 각각 해결하는 것이어야 합니다. 각 팀원이 인정받고 인정받는다는 느낌을 받도록 합니다. 팀원들이 하고 있는 일이 최종 결과로 어떻게 이어지는지 명확하게 파악합니다. 또한 자신의 업무를 측정하고 평가하는 데 필요한 도구를 제공하세요.

평가

실행의 4가지 원칙을 4.5/5점으로 평가합니다.

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