Podsumowanie i recenzja No Rules | Reed Hastings i Erin Meyer

Netflix i kultura reinwencji

Życie staje się pracowite. Ma Brak zasad Zasady zbierał kurz na twojej półce? Zamiast tego poznaj kluczowe spostrzeżenia już teraz.

Tutaj zarysowujemy powierzchnię. Jeśli jeszcze nie masz tej książki, zamów ją tutaj lub uzyskać audiobook za darmo na Amazon, aby poznać soczyste szczegóły.

Perspektywa Reeda Hastingsa

Reed Hastings współzałożyciel Netflixa w 1997 roku. Firma opracowuje, licencjonuje i dostarcza rozrywkę wideo w różnych gatunkach i językach. Do 2022 roku platforma obsługiwała ponad 200 milionów osób w 190 krajach. W 1991 roku założył firmę Pure Software, która tworzy narzędzia dla programistów. Po IPO w 1995 roku i kilku przejęciach, Rational Software kupił Pure w 1997 roku.

Hastings jest aktywnym filantropem edukacyjnym. W latach 2000-2004 zasiadał w Kalifornijskiej Państwowej Radzie Edukacji. Jest w zarządzie kilku organizacji edukacyjnych, w tym DreamBox Learning, KIPP i Pahara. Jest również członkiem zarządu Facebooka i był w zarządzie Microsoftu od 2007 do 2012 roku.

Perspektywa Erin Meyer

Erin Meyer jest profesorem w INSEAD, wiodącej międzynarodowej szkole biznesu. Jej praca koncentruje się na tym, jak najbardziej skuteczni menedżerowie na świecie pracują z różnicami kulturowymi w globalnym środowisku. Pomagała kadrze kierowniczej na pięciu kontynentach w pracy z międzykulturowymi zawiłościami. Erin często publikuje w Harvard Business Review. W 2019 roku Erin po raz drugi przyjęła nagrodę od Thinkers50. Oznaczyli ją jako jedną z pięćdziesięciu najbardziej wpływowych pisarzy biznesowych na świecie. W 2018 roku znalazła się w pierwszej trzydziestce najbardziej wpływowych myślicieli HR roku w magazynie HR.

Wstęp

Jeśli chodzi o pracę w Netflixie, nie ma żadnych zasad i o tym właśnie jest No Rules Rules. Reed Hastings, współzałożyciel Netflixa, nakreśla, jak kultywował wyjątkowe środowisko pracy. Netflix ceni zarówno inicjatywy indywidualne, jak i zbiorowe. Współpracując z Erin Meyer, przygląda się wyjątkowemu stylowi przywództwa, który jest sprzeczny z korporacyjnymi zasadami.

Nadszedł czas na zmianę w sposobie prowadzenia biznesu. Możesz polegać na swoich współpracownikach. Bądź brutalnie szczery. Ponadto, nigdy, przenigdy nie powinieneś próbować przekonać do siebie szefa.

Jeśli jesteś pracownikiem Netflixa, są to jedne z wytycznych, których należy przestrzegać. Netflix przeszedł ewolucję od firmy zajmującej się sprzedażą wysyłkową płyt DVD do giganta w dziedzinie transmisji strumieniowej. Dziś może się pochwalić ponad 200 milionami lojalnych abonentów.

Dziś głównym zagrożeniem nie jest popełnianie błędów czy utrata koncentracji. Jest nim walka o przyciągnięcie największych talentów i rozwój nowych produktów. Czynnikiem jest również niezdolność do szybkiego przestawienia się na inne tory, gdy zmienia się otoczenie. Nowe pomysły nie mogą się rozwijać w firmie wielokrotnie związanej tymi samymi zasadami. Jakkolwiek bolesne może być popełnianie wielu małych błędów, są one niezbędne w procesie innowacji.

Jeśli chodzi o prowadzenie biznesu, Netflix oferuje nowe podejście. Jest ono bardziej zsynchronizowane z dzisiejszym ciągle zmieniającym się i pędzącym światem. Ta kultura jest szczytem innowacji, produkcji i kreatywności. 

StoryShot #1: Wspaniałe miejsce pracy ma zachwycających współpracowników

Zespoły marzeń składają się z oszałamiających kolegów

Twoim priorytetem powinno być zbudowanie miejsca pracy, które składa się z oszałamiających współpracowników. Oszałamiający współpracownik jest kreatywny, pełen pasji i produktywny. Kiedy większość Twojego zespołu stanowią olśniewający koledzy, możesz śmiało nazwać go zespołem marzeń. Oprócz efektywnej pracy, poszczególni członkowie będą czuli się docenieni jako część wymarzonego zespołu. Doskonałe miejsce pracy to takie, w którym zespół dąży do osiągnięcia ambitnych wspólnych celów.

Stworzenie zespołu marzeń jest ważne, ale rozwijanie tych zespołów może być wyzwaniem. Proces tworzenia zespołu marzeń zaczyna się od skutecznej rekrutacji. Zachęcaj do współpracy, różnorodnych punktów widzenia i zniechęcaj do polityki w miejscu pracy. Oznacza to, że Netflix nie ma zasad dotyczących cięcia dolnego procentu pracowników. Pracownicy nie martwią się o utratę pracy. Zamiast tego mogą skupić się na pomaganiu innym w swoim zespole. 

Jak Netflix buduje zespoły marzeń

Netflix nie ma zasad dotyczących dopuszczalnych tematów rozmów z menedżerami. Członkowie zespołu mogą bezpiecznie rozmawiać ze swoimi menedżerami na każdy temat. Mogą bezpiecznie popełniać błędy, o ile potem szukają poprawy. Jeśli w przeszłości osiągałeś dobre wyniki, Netflix daje ci większą swobodę, jeśli twoja wydajność spada. 

Udane zespoły marzeń nie są zbudowane na ciężkiej pracy. Zamiast tego, sukces polega na byciu efektywnym. Mierz swoich współpracowników na podstawie ich wkładu w zespół, a nie tego, jak ciężko pracują. Kiedy zidentyfikujesz współpracowników, którzy są efektywni, wynagradzaj ich na najwyższym poziomie ich rynku osobistego. Zamiast więc dawać standardową podwyżkę, zwiększaj ją zgodnie z rynkiem. Podobnie, nigdy nie zmniejszaj wynagrodzenia swoich pracowników, jeśli doświadczasz trudności finansowych. 

Test na opiekuna

Po pęknięciu bańki dot-comowej Netflix wprowadził test, aby zdecydować, których pracowników zatrzymać w swoim zespole. Musieli zwolnić jedną trzecią swojej 120-osobowej załogi. Zachęcili liderów do zadania sobie pytania, o których pracowników walczyliby najciężej. Nie marnuj pieniędzy na próby poprawy wydajności pracowników. Oddaj te pieniądze pracownikowi w postaci hojnej odprawy. Wreszcie, kiedy kogoś zwalniasz, mów o tym, co się stało i odpowiadaj na jego pytania. 

StoryShot #2: Prowadź swoją firmę jak zespół, nie jak rodzinę

Gadka "Jesteśmy rodziną" należy do Sister Sledge, a nie do kultury twojej firmy. Rodzice nie zatrudniają swoich dzieci dlatego, że są najlepsze, ale dlatego, że są spokrewnione. Nie zwalniają ich również. 

Zamiast tego potraktuj swoją firmę jak drużynę sportową walczącą o tytuł. Na każdej pozycji powinien być najlepszy pracownik. Jako zespół o wysokiej wydajności tworzą oni bliskie więzi i dbają o siebie nawzajem. 

Dodatkowo, usunięcie dynamiki rodzinnej czyni ją mniej osobistą. Sprawia, że jest bardziej zorientowana na cel i procedury. Nie martw się o zadowolenie swojego szefa; zamiast tego staraj się robić to, co jest najlepsze dla firmy.

StoryShot #3: Nie wymaga procesów zatwierdzania

Netflix stosuje zdecentralizowany proces decyzyjny, zamiast kazać pracownikom pracować tak, by zadowolić swoich szefów. Paradygmat ten sprawdza się w organizacjach o dużej gęstości zaludnienia z otwartymi i przejrzystymi relacjami pracowniczymi. 

Ten system ułatwił Netflixowi wzrost i innowacyjność. Oto kilka zasad zawartych w tym paradygmacie:

• Praca, która pozwala ludziom na podejmowanie własnych decyzji jest satysfakcjonująca. 
• Odpowiedzialność za projekt motywuje pracowników do jak najlepszego wykonywania swojej pracy.
• Obstawiaj zakłady, co do których masz pewność, że je postawisz. Netflix zachęca pracowników do obstawiania zakładów, nawet jeśli inni uważają je za głupie.
• Pozwolenie wspaniałym ludziom na ustalenie genialnych pomysłów doprowadzi do innowacji.
• Różne osoby w organizacji powinny dokonywać wyborów na dużą skalę.
• Zachęcaj do sprzeciwu podczas generowania pomysłów, aby zostały zauważone i przetestowane. Bądź szczery w kwestii przegranych zakładów. 

StoryShot #4: Ustanowienie struktury przywództwa w kształcie drzewa, a nie piramidy hierarchii

Struktura w kształcie drzewa jest lepsza niż piramida w promowaniu innowacji i kreatywności. W tym modelu szef znajduje się u korzenia firmy. Natomiast poinformowany kapitan na górnych gałęziach podejmuje decyzje. 

Rolą szefa jest stworzenie środowiska, które zachęca zespół do podejmowania rozsądnych decyzji. Tworzą oni kontekst, ale nie kierują wszystkim. 

Szef ustala również "Gwiazdę Północną", która kieruje każdym pracownikiem. Jest to ogólny kierunek, w którym zmierza firma. 

StoryShot #5: Najlepszym sposobem na zainspirowanie nowych pomysłów jest nadanie im kontekstu

"Think outside the box" stało się korporacyjnym banałem. Ale, jak zachęcić innych do wpadania na nowe pomysły? Zamiast dawać konkretne instrukcje, zapewnij swojemu zespołowi kontekst.

Nie mów swoim pracownikom, co mają robić i nie każ im zaznaczać pól. Zamiast tego zapewnij swoim pracownikom ramy, w których mogą "marzyć o czymś wielkim". Pozwól im na popełnianie błędów po drodze.

Twoją rolą, jako lidera, jest zapewnienie zespołowi całej wiedzy do podejmowania dobrych decyzji. Zapewnij im wszystkie narzędzia niezbędne do osiągnięcia celów.

Nie obwiniaj swoich pracowników, gdy jeden z nich zawiedzie. Zamiast tego, zadaj sobie pytanie, w jakim kontekście nie udało Ci się tego ustalić? Czy Twoje cele i strategia są dobrze wyrażone i motywujące dla innych? Czy odpowiednio ujawniłeś wszystkie założenia i ryzyko?

StoryShot #6: Powiedz, co naprawdę myślisz

Informacja zwrotna jest niezbędna, aby Twój zespół odniósł sukces. Nie wolno wstrzymywać się z udzielaniem informacji zwrotnych z powodu obawy przed konfliktem. Częste szczere informacje zwrotne pomogą Twojemu zespołowi w rozwoju. Najbardziej efektywnym podejściem jest wprowadzenie regularnych sesji informacji zwrotnej. Podczas tych sesji wszyscy pracownicy mogą zaoferować szczere informacje zwrotne na temat wyników zespołu. Naucz swoich pracowników efektywnego udzielania i otrzymywania informacji zwrotnej.

Koło informacji zwrotnej

Netflix wprowadził koncepcję rocznego kręgu informacji zwrotnej. To nie to samo, co przeglądy wydajności, ponieważ te sesje nie zachęcają ludzi do szczerości. Oceny wydajności są dla liderów, podczas gdy krąg informacji zwrotnej jest dla wszystkich pracowników. Posadź więc swoje zespoły w kręgu i unikaj anonimowości oraz liczbowych ocen. Jeśli mówisz o wynikach, nie łącz ich z podwyżkami czy awansami. Ponadto, upewnij się, że wszyscy członkowie zespołu mogą wypowiedzieć się na temat jego aktualnego stanu.

Osobiste doświadczenie Hastingsa zainspirowało ten krąg opinii. Przed dołączeniem do Netflixa Hastings był wciąż niezwykle zajęty i często przebywał poza domem. W konsekwencji jego relacje z żoną stawały się coraz bardziej odległe. Na terapii par Hastings nauczył się, jak ważna jest szczerość i przyjmowanie krytyki. 

Czterech Asów

Wdrożenie zasady 4 As poprawi jakość informacji zwrotnej wykorzystywanej przez Twój zespół.

1. Cel pomocy

Pozytywny cel powinien zawsze kierować Twoimi opiniami. Nigdy nie należy komentować w oparciu o frustrację lub nienawiść. Zawsze możesz zmienić negatywny komentarz w pozytywny, będąc ostrożnym w swoich słowach. 

2. Actionable

Twoja informacja zwrotna powinna zawsze zawierać potencjalne działanie. Informacja zwrotna bez działania jest bezużyteczna. 

3. Docenić

Oprócz udzielania informacji zwrotnej, musisz również nauczyć się ją przyjmować. Zamiast szukać wymówek, spróbuj docenić, że informacja zwrotna pochodzi z dobrego miejsca.

4. Przyjąć lub odrzucić

Chociaż powinieneś przyjmować pozytywne opinie, czasami będziesz otrzymywać niekonstruktywne opinie. Odrzuć je, ponieważ nie są przydatne.

StoryShot #7: Wpajanie kultury wolności i odpowiedzialności

Usunąć kontrole

Firmy są pełne sposobów na kontrolowanie pracowników. Jednak Netflix zmniejszył liczbę kontroli i zasad wraz z ich rozwojem. Jedną z najlepszych kontroli, jakie możesz usunąć, jest zatwierdzanie podróży i wydatków. Zaprojektuj swoją politykę urlopową w taki sposób, aby nie było potrzeby wcześniejszego zatwierdzania. Ani pracownicy, ani ich przełożeni nie powinni śledzić swoich dni urlopowych. 

Usuwając zasady dotyczące podróży i wydatków, ustal z góry kontekst wydawania pieniędzy. Możesz potem sprawdzić roszczenia pracowników. Załóżmy, że ludzie w końcu przekroczą wydatki; ustal większy kontekst. Zachęć dział finansowy do regularnego kontrolowania części paragonów. Ten kontekst jest niezbędny, aby inni mogli zrozumieć skutki nieodpowiedzialnego zachowania. Po wprowadzeniu zmian w polityce prawdopodobnie dojdzie do wzrostu wydatków. Ale nadrobisz to dzięki zyskom związanym z wolnością.

Jeden z pracowników Netflixa na Tajwanie zażądał ponad $100,000 w ciągu trzech lat. Robił to bez wychwycenia przez swojego kierownika. Stracił pracę po tym, jak dział finansowy Netflixa przeprowadził audyt jego rachunków. Pomimo tego, Netflix nadal czerpał korzyści z poluzowania polityki wydatków.

Końcowe podsumowanie i przegląd przepisów No Rules

Napisana przez założyciela jednej z najlepiej prosperujących firm na świecie książka Bez zasad przyjmuje fascynujące podejście do zarządzania. Jeśli szukasz sposobu, aby wstrząsnąć stylem pracy w swojej firmie, niektóre z tych koncepcji mogą okazać się przydatne. Z pewnością budowanie kultury szczerej informacji zwrotnej może stanowić świetny sposób na zapewnienie, że pracownicy czują się docenieni i wysłuchani. Wydaje się, że zadziałało to w przypadku Netflixa.

Krytyka

Ta książka to inwestycja, w którą warto zainwestować. Jest edukacyjna, ciekawa i dobrze napisana. Niestety, pewne koncepcje mogą nie mieć zastosowania poza USA.

W niektórych krajach likwidacja talentów i radykalna przejrzystość mogą być niemożliwe. Ponadto istnieją przepisy prawa pracy, które utrudniają zwalnianie pracowników. 

Kultura azjatycka przywiązuje również dużą wagę do "zachowania twarzy". Powiedzenie komuś, że się myli lub jego koncepcja nie jest wystarczająco dobra, może być obraźliwe.

Ocena

Oceniamy tę książkę na 4,4/5.

Nota redaktora

Ten artykuł został po raz pierwszy opublikowany w kwietniu 2021 roku. Został on zaktualizowany w kwietniu 2022 roku.

Bez zasad PDF, Darmowy Audiobook i Animowane Streszczenie

Skomentuj poniżej i daj innym znać, czego się nauczyłeś lub czy masz jakieś inne przemyślenia.

Jesteś nowy w StoryShots? Pobierz wersje audio i animowane tego streszczenia oraz setek innych bestsellerowych książek z dziedziny literatury faktu w naszej darmowa aplikacja z najwyższej półki. Apple, The Guardian, The UN i Google uznały ją za jedną z najlepszych na świecie aplikacji do czytania i nauki.

Aby zagłębić się w szczegóły, zamów książka lub kupić audiobook za darmo na Amazonie.

Streszczenia książek powiązanych

• Nowy Jednominutowy Menedżer przez Kena Blancharda
• Pięć dysfunkcji zespołu przez Patricka Lencioniego
• Creativity Inc. Ed Catmull
• Przeróbka przez Jasona Frieda
• Ekstremalna własność przez Jocko Willink
• Trudne rozmowy przez Douglasa Stone'a
• Kod Kultury przez Daniela Coyle'a
• Trudna rzecz o trudnych rzeczach przez Bena Horowitza
• Stealing Fire Jamie Wheal i Steven Kotler
• Trudna rzecz o trudnych rzeczach przez Bena Horowitza
• Skuteczna kadra kierownicza przez Petera Druckera

• Zapisz