Без правил Правила Резюме та огляд | Рід Гастінгс та Ерін Мейєр

Netflix і культура переосмислення

Життя стає напруженим. Має Без правил Правила Правила припадала пилом на вашій книжковій полиці? Замість цього, дізнайтеся ключові інсайти прямо зараз.

Ми тут тільки поверхнево. Якщо у вас ще немає книги, замовте її тут або отримати аудіокнига безкоштовно на Amazon, щоб дізнатися пікантні подробиці.

Погляд Ріда Гастінгса

Рід Гастінгс співзасновник Netflix у 1997 році. Компанія розробляє, ліцензує та постачає відеорозваги різних жанрів та мовами. До 2022 року платформа обслуговувала понад 200 мільйонів людей у 190 країнах. У 1991 році заснував компанію Pure Software, яка створює інструменти для розробників програмного забезпечення. Після IPO 1995 року та кількох придбань, компанія Rational Software придбала Pure у 1997 році.

Гастінгс - активний філантроп у сфері освіти. Він працював у Раді з питань освіти штату Каліфорнія з 2000 по 2004 рік. Входить до складу правління кількох освітніх організацій, в тому числі DreamBox Learning, KIPP та Pahara. Він також є членом правління Facebook і був членом правління Microsoft з 2007 по 2012 рік.

Перспектива Ерін Мейєр

Ерін Мейєр професорка провідної міжнародної бізнес-школи INSEAD. Її робота зосереджена на тому, як найуспішніші менеджери світу працюють з культурними відмінностями в глобальному середовищі. Вона допомагала керівникам на п'яти континентах працювати з міжкультурними складнощами. Ерін часто публікується в Harvard Business Review. У 2019 році Ерін вдруге отримала нагороду від Thinkers50. Вони назвали її однією з п'ятдесяти найвпливовіших бізнес-авторів у світі. У 2018 році вона увійшла до топ-30 найвпливовіших HR-мислителів року за версією журналу HR.

Вступ

Коли йдеться про роботу в Netflix, немає жодних правил, і саме про це книга "Правила без правил". Рід Гастінгс, співзасновник Netflix, розповідає, як він створив унікальне робоче середовище. Netflix цінує як індивідуальні, так і колективні ініціативи. Працюючи з Ерін Мейєр, він розглядає унікальний стиль лідерства, який йде врозріз із корпоративними правилами.

Настав час змінити спосіб ведення бізнесу. Ви можете покластися на своїх колег. Будьте гранично чесними. Більше того, ви ніколи, ніколи не повинні намагатися завоювати свого боса.

Якщо ви працюєте в Netflix, вам варто дотримуватися цих рекомендацій. Netflix пройшов шлях від стартапу, що займався доставкою DVD-дисків поштою, до гіганта потокового мовлення. Сьогодні він може похвалитися більш ніж 200 мільйонами лояльних підписників.

Головна загроза сьогодні - не припускатися помилок і не втрачати фокус. Це боротьба за залучення найкращих талантів та розробку нових продуктів. Неможливість швидко переорієнтуватися, коли змінюється навколишнє середовище, також є фактором. Нові ідеї не можуть процвітати в бізнесі, який постійно підпорядковується одним і тим же правилам. Як би боляче не було робити багато дрібних помилок, вони є важливими для інноваційного процесу.

Коли справа доходить до ведення бізнесу, Netflix пропонує новий підхід. Він більше відповідає сучасному мінливому і швидкоплинному світу. Ця культура є вершиною інновацій, виробництва та творчості. 

StoryShot #1: Чудове робоче місце має приголомшливих колег

Команди мрії складаються з чудових колег

Вашим пріоритетом має бути створення робочого місця, яке складається з приголомшливих колег. Приголомшливий колега - це креативний, пристрасний і продуктивний. Якщо більшість членів вашої команди - приголомшливі колеги, ви можете сміливо називати її командою мрії. Окрім ефективної роботи, окремі члени команди відчуватимуть, що їх цінують як частину команди мрії. Чудове робоче місце - це те, де команда переслідує амбітні спільні цілі.

Створення команди мрії є важливим, але розвиток таких команд може бути складним завданням. Процес створення команди мрії починається з ефективного підбору персоналу. Заохочуйте співпрацю, різноманітні точки зору та не допускайте політики на робочому місці. Це означає, що в Netflix немає правил щодо скорочення найнижчого відсотка працівників. Співробітники не бояться втратити роботу. Натомість вони можуть зосередитися на допомозі іншим у своїй команді. 

Як Netflix створює команди мрії

У Netflix немає правил щодо прийнятних тем для розмов з менеджерами. Члени команди можуть говорити зі своїми менеджерами на будь-які теми. Вони можуть робити помилки, якщо після цього шукатимуть шляхи покращення. Якщо ви добре працювали в минулому, Netflix надає вам більше свободи дій, якщо ваша ефективність погіршується. 

Успішні команди мрій не будуються на важкій праці. Натомість, успіх - це ефективність. Оцінюйте своїх колег за їхнім внеском у команду, а не за тим, як важко вони працюють. Коли ви визначите ефективних колег, оплачуйте їхню працю за найвищими ставками на їхньому особистому ринку. Тобто, замість того, щоб стандартно підвищувати зарплату, збільшуйте її відповідно до ринку. Так само ніколи не зменшуйте зарплату своїм працівникам, якщо ви відчуваєте фінансові труднощі. 

Тест "Хранитель

Після того, як лопнула бульбашка доткомів, компанія Netflix запровадила тест, щоб вирішити, яких працівників залишити в команді. Їм довелося звільнити третину персоналу зі 120 осіб. Вони закликали лідерів запитати себе, за яких працівників вони будуть боротися найсильніше. Не витрачайте гроші на спроби підвищити продуктивність працівника. Віддайте ці гроші працівникові у вигляді щедрої вихідної допомоги. Нарешті, коли ви звільняєте когось, поговоріть про те, що сталося, і дайте відповіді на їхні запитання. 

StoryShot #2: Керуйте компанією як команда, а не як сім'я

"Ми - одна сім'я" - це фраза, яка належить сестрі Следж, а не вашій корпоративній культурі. Батьки наймають своїх дітей не тому, що вони найкращі, а тому, що вони родичі. Вони також не звільняють їх. 

Замість цього розглядайте свою компанію як спортивну команду, яка змагається за титул. На кожній посаді має бути найкращий працівник. Як високопродуктивна команда, вони формують тісні зв'язки і піклуються один про одного. 

Крім того, усунення сімейної динаміки робить його менш особистим. Це робить його більш цілеспрямованим і орієнтованим на процедуру. Не турбуйтеся про те, щоб догодити своєму начальнику; замість цього намагайтеся робити те, що найкраще підходить для бізнесу.

StoryShot #3: Процедури затвердження не потрібні

Netflix використовує децентралізоване прийняття рішень замість того, щоб змушувати працівників працювати на догоду начальству. Ця парадигма працює в організаціях з високою щільністю персоналу та відкритими і прозорими відносинами між працівниками. 

Ця система сприяла зростанню та інноваціям Netflix. Ось кілька принципів цієї парадигми:

• Робота, яка дозволяє людям приймати власні рішення, приносить задоволення. 
• Відчуття причетності до проекту мотивує співробітників докладати максимум зусиль у своїй роботі.
• Робіть ставки, в яких ви впевнені. Netflix заохочує співробітників робити ставки, навіть якщо інші вважають їх безглуздими.
• Дозвіл великим людям створювати геніальні ідеї призведе до інновацій.
• Різні люди в організації повинні робити масштабний вибір.
• Заохочуйте опозицію під час генерування ідей, щоб їх помітили та протестували. Будьте чесними щодо програних ставок. 

StoryShot #4: Створіть деревоподібну структуру лідерства, а не пірамідальну ієрархію

Деревоподібна структура краще, ніж піраміда, сприяє інноваціям та креативності. У цій моделі бос знаходиться в корені компанії. Тим часом на верхніх гілках приймає рішення поінформований капітан. 

Роль керівника полягає в тому, щоб створити середовище, яке заохочує команду приймати правильні рішення. Вони створюють контекст, але не керують усім. 

Керівник також встановлює "Полярну зірку", на яку орієнтується кожен працівник. Це загальний напрямок, в якому рухається компанія. 

StoryShot #5: найкращий спосіб надихнути на нові ідеї - дати їм контекст

"Мислити нестандартно" стало корпоративним кліше. Але як заохотити інших висувати нові ідеї? Замість того, щоб давати конкретні інструкції, створіть контекст для своєї команди.

Не кажіть своїм співробітникам, що робити, і не змушуйте їх ставити галочки. Натомість створіть для них рамки, в яких вони можуть "мріяти по-крупному". Дозвольте їм робити помилки на цьому шляху.

Ваша роль як лідера полягає в тому, щоб забезпечити команду всіма необхідними знаннями для прийняття правильних рішень. Надайте їм усі інструменти, необхідні для досягнення їхніх цілей.

Не звинувачуйте своїх співробітників, коли хтось із них зазнає невдачі. Замість цього запитайте себе, який контекст ви не змогли створити? Чи чітко сформульовані ваші цілі та стратегія і чи є вони мотивуючими для інших? Чи адекватно ви розкрили всі припущення та ризики?

StoryShot #6: Говоріть те, що думаєте насправді

Зворотній зв'язок необхідний для того, щоб ваша команда стала успішною. Ви не повинні приховувати інформацію під час надання зворотного зв'язку через страх конфлікту. Часті відверті відгуки допоможуть вашій команді розвиватися. Найефективнішим підходом є регулярне проведення сесій зворотного зв'язку. Під час таких сесій усі працівники можуть чесно висловити свою думку про роботу команди. Навчіть своїх працівників ефективно надавати та отримувати зворотний зв'язок.

Коло зворотного зв'язку

Netflix запровадив концепцію щорічного кола зворотного зв'язку. Це не те саме, що атестація, оскільки ці сесії не заохочують людей бути відвертими. Атестація призначена для керівників, а коло зворотного зв'язку - для всіх працівників. Отже, посадіть свої команди в коло і уникайте анонімності та числових оцінок. Якщо ви говорите про результати, не пов'язуйте їх з підвищенням зарплати чи просуванням по службі. Крім того, переконайтеся, що всі члени команди мають можливість висловитися щодо поточного стану команди.

Особистий досвід Гастінгса надихнув це коло відгуків. До приходу в Netflix Гастінгс був надзвичайно зайнятий і часто був далеко від дому. Згодом його стосунки з дружиною стали більш віддаленими. Під час сімейної терапії Гастінгс дізнався про важливість бути чесним і сприймати критику. 

Чотири "А

Впровадження 4-х принципів покращить зворотній зв'язок у вашій команді.

1. Націленість на допомогу

Позитивна мета завжди повинна керувати вашим відгуком. Ви ніколи не повинні коментувати, виходячи з розчарування чи ненависті. Ви завжди можете перетворити негативний коментар на позитивний, якщо будете обережні у своїх словах. 

2. Дієвий

Ваш відгук завжди повинен мати потенційну дію. Відгук без дії марний. 

3. Вдячний

Окрім того, що ви повинні давати зворотній зв'язок, ви також повинні навчитися приймати його. Замість того, щоб шукати виправдання, спробуйте оцінити, що зворотний зв'язок надходить з хорошого місця.

4. Прийняти або відкинути

Хоча ви повинні приймати позитивні відгуки, іноді ви отримуєте неконструктивні відгуки. Відкидайте їх, оскільки вони не є корисними.

StoryShot #7: Прищеплюємо культуру свободи та відповідальності

Видалити елементи керування

У бізнесі існує безліч способів контролювати працівників. Проте Netflix зменшив кількість засобів контролю та правил у міру того, як вони зростали. Один з найкращих способів контролю, який ви можете прибрати, - це затвердження поїздок і витрат. Розробіть свою політику відпусток таким чином, щоб не було потреби в попередньому схваленні. Ні працівники, ні їхні менеджери не повинні відстежувати дні відпустки. 

Видаляючи політики відряджень і витрат, заздалегідь встановіть контекст для витрачання грошей. Потім ви зможете перевірити претензії співробітників. Припустімо, що люди перевитрачають кошти; встановіть більше контексту. Заохочуйте свій фінансовий відділ регулярно перевіряти частину квитанцій. Цей контекст необхідний для того, щоб інші розуміли результати безвідповідальної поведінки. Ви, ймовірно, зіткнетеся зі збільшенням витрат після зміни політики. Але ви компенсуєте це за рахунок переваг, пов'язаних зі свободою.

Один співробітник Netflix на Тайвані за три роки зажадав понад $100,000. Він зробив це так, що його менеджер не помітив цього. Він втратив роботу після того, як фінансовий відділ Netflix провів аудит його квитанцій. Незважаючи на це, Netflix все одно отримав вигоду від послаблення своєї політики щодо витрат.

Остаточний підсумок та огляд правил "Без правил

Написана засновником одного з найуспішніших бізнесів у світі, книга "Ніяких правил" пропонує захопливий підхід до управління. Якщо ви шукаєте спосіб докорінно змінити стиль роботи у вашій компанії, деякі з цих концепцій можуть стати вам у пригоді. Безумовно, створення культури чесного зворотного зв'язку може стати чудовим способом гарантувати, що працівники відчувають, що їх цінують і чують. Схоже, це спрацювало для Netflix.

Критика

Ця книга - вартісна інвестиція. Вона пізнавальна, цікава і добре написана. На жаль, деякі концепції можуть не застосовуватися за межами США.

У деяких країнах відбір талантів і радикальна прозорість можуть бути неможливими. Більше того, існують трудові правила, які ускладнюють звільнення працівників. 

Азійська культура також надає великого значення "збереженню обличчя". Сказати комусь, що він помиляється або що його концепція недостатньо хороша, може бути образливо.

Рейтинг

Ми оцінюємо цю книгу на 4,4/5.

Примітка редактора

Ця стаття була вперше опублікована у квітні 2021 року. Вона була оновлена у квітні 2022 року.

Правила без правил PDF, безкоштовна аудіокнига та анімоване резюме

Прокоментуйте нижче і дайте іншим знати, що ви дізналися або якщо у вас є якісь інші думки.

Не знайомі з StoryShots? Отримайте аудіо- та анімовані версії цього огляду та сотні інших бестселерів у нашому безкоштовний топовий додаток. Apple, The Guardian, ООН та Google визнали його одним з найкращих у світі додатків для читання та навчання.

Щоб зануритися в деталі, замовте книга або придбати аудіокнигу безкоштовно на Амазонці.

Анотації до книг, пов'язаних з темою

• Новий хвилинний менеджер Кен Бланшард
• П'ять дисфункцій команди Патрік Ленсіоні
• Creativity Inc Ед Кетмулл
• Переробка Джейсон Фрід
• Екстремальна власність Йоко Віллінк
• Складні розмови Дуглас Стоун
• Культурний кодекс Деніел Койл
• Складна річ про складні речі Бен Горовіц
• Крадіжка вогню Джеймі Віла та Стівена Котлера
• Складна річ про складні речі Бен Горовіц
• Ефективна виконавча влада Пітер Друкер

• Зберегти