NO RULES RULES Resumen
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Sin reglas Resumen y crítica | Reed Hastings y Erin Meyer

Netflix y la cultura de la reinvención

La vida es muy ajetreada. Tiene Sin reglas Reglas ¿ha estado acumulando polvo en su estantería? En lugar de eso, aprenda ahora las ideas clave.

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La perspectiva de Reed Hastings

Reed Hastings cofundó Netflix en 1997. La empresa desarrolla, licencia y ofrece entretenimiento en vídeo en varios géneros e idiomas. En 2022, la plataforma daba servicio a más de 200 millones de personas en 190 países. En 1991, fundó Pure Software, que crea herramientas para desarrolladores de software. Tras una salida a bolsa en 1995 y varias adquisiciones, Rational Software compró Pure en 1997.

Hastings es un activo filántropo de la educación. Fue miembro del Consejo de Educación del Estado de California de 2000 a 2004. Forma parte del consejo de varias organizaciones educativas, como DreamBox Learning, KIPP y Pahara. También es miembro del consejo de Facebook y estuvo en el consejo de Microsoft de 2007 a 2012.

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La perspectiva de Erin Meyer

Erin Meyer es profesora de INSEAD, una de las principales escuelas de negocios internacionales. Su trabajo se centra en cómo los directivos con más éxito del mundo trabajan con las diferencias culturales en un entorno global. Ha ayudado a ejecutivos de los cinco continentes a trabajar con las complejidades transculturales. Erin publica con frecuencia en Harvard Business Review. En 2019, Erin aceptó un premio de Thinkers50 por segunda vez. La etiquetaron como una de las cincuenta escritoras de negocios más impactantes a nivel global. En 2018, fue una de las 30 pensadoras de RRHH más influyentes del año en la revista HR.

Introducción

Cuando se trata de trabajar en Netflix, no hay reglas, y de eso trata Sin Reglas. Reed Hastings, cofundador de Netflix, explica cómo ha cultivado un entorno de trabajo único. Netflix valora tanto las iniciativas individuales como las colectivas. En colaboración con Erin Meyer, analiza un estilo de liderazgo único que va en contra de las reglas corporativas.

Es hora de cambiar la forma de hacer negocios. Puedes confiar en tus compañeros de trabajo. Sé brutalmente honesto. Además, nunca, jamás, debes intentar ganarte a tu jefe.

Si eres un empleado de Netflix, estas son algunas de las pautas que debes seguir. Netflix ha pasado de ser una empresa de venta por correo de DVD a un gigante del streaming. Hoy cuenta con más de 200 millones de suscriptores fieles.

La principal amenaza de hoy en día no es cometer errores o perder el foco. Es la lucha por atraer a los mejores talentos y desarrollar nuevos productos. La incapacidad para pivotar rápidamente cuando el entorno cambia también es un factor. Las nuevas ideas no pueden prosperar en una empresa que se rige siempre por las mismas reglas. Por muy doloroso que sea cometer muchos pequeños errores, son esenciales para el proceso de innovación.

Cuando se trata de dirigir un negocio, Netflix ofrece un nuevo enfoque. Está más en sintonía con el mundo actual, siempre cambiante y acelerado. Esta cultura es la cúspide de la innovación, la producción y la creatividad. 

StoryShot #1: Un gran lugar de trabajo tiene colegas impresionantes

Los equipos de ensueño están formados por colegas impresionantes

Su prioridad debe ser construir un lugar de trabajo formado por colegas impresionantes. Un compañero impresionante es creativo, apasionado y productivo. Una vez que la mayoría de su equipo sea un colega impresionante, podrá llamarlo con seguridad un equipo de ensueño. Además de trabajar eficazmente, los miembros individuales se sentirán valorados como parte de un equipo de ensueño. Un lugar de trabajo excelente es aquel en el que el equipo persigue objetivos comunes ambiciosos.

Desarrollar un equipo de ensueño es importante, pero el desarrollo de estos equipos puede ser un reto. El proceso de creación de un equipo de ensueño comienza con una contratación eficaz. Fomentar la colaboración, la diversidad de puntos de vista y desalentar la política en el lugar de trabajo. Esto significa que Netflix no tiene normas sobre el recorte del porcentaje inferior de empleados. El personal no está preocupado por perder su trabajo. En cambio, pueden centrarse en ayudar a los demás dentro de su equipo. 

Cómo construye Netflix sus equipos de ensueño

Netflix no tiene normas sobre los temas de conversación aceptables con los jefes. Los miembros del equipo pueden hablar con sus jefes sobre cualquier tema. Pueden cometer errores siempre y cuando busquen mejorar después. Si has tenido un buen rendimiento en el pasado, Netflix te da mayor libertad de acción si tu rendimiento está bajando. 

Los equipos de ensueño exitosos no se construyen sobre la base del trabajo duro. En cambio, el éxito consiste en ser eficaz. Mida a sus colegas en función de su contribución al equipo, más que en función de lo mucho que trabajen. Cuando identifique a los compañeros que son eficaces, págueles al máximo de su mercado personal. Así, en lugar de dar un aumento de sueldo estándar, auméntelo en línea con el mercado. Del mismo modo, no reduzca nunca el salario de sus empleados si tiene dificultades financieras. 

La prueba del guardián

Tras el estallido de la burbuja de las puntocom, Netflix introdujo una prueba para decidir qué empleados mantener dentro de su equipo. Tuvieron que despedir a un tercio de su plantilla de 120 personas. Animaron a los líderes a preguntarse por qué empleados lucharían más. No malgastes el dinero en intentar mejorar el rendimiento de los empleados. Entregue ese dinero al empleado en una generosa indemnización por despido. Por último, cuando despida a alguien, hable de lo sucedido y responda a sus preguntas. 

StoryShot #2: Dirija su empresa como un equipo, no como una familia

El discurso de "somos una familia" pertenece a Sister Sledge, no a la cultura de tu empresa. Los padres no contratan a sus hijos porque sean los mejores, sino porque son parientes. Tampoco los despiden. 

En cambio, considere a su empresa como un equipo deportivo que compite por un título. Un jugador de alto rendimiento debe ocupar todos los puestos. Como equipo de alto rendimiento, forman vínculos estrechos y se preocupan los unos por los otros. 

Además, eliminar la dinámica familiar hace que sea menos personal. Lo hace más orientado al propósito y al procedimiento. No te preocupes por complacer a tu jefe; en su lugar, intenta hacer lo mejor para la empresa.

StoryShot #3: No requiere procesos de aprobación

Netflix utiliza la toma de decisiones descentralizada en lugar de que los empleados trabajen para complacer a sus jefes. El paradigma funciona en organizaciones de alta densidad con relaciones abiertas y transparentes con los empleados. 

Este sistema facilitó el crecimiento y la innovación de Netflix. He aquí algunos principios de este paradigma:

  • Los trabajos que permiten a las personas tomar sus propias decisiones son gratificantes. 
  • La propiedad del proyecto motiva al personal a dar lo mejor de sí en sus respectivos trabajos.
  • Haga apuestas en las que confíe en hacerlas. Netflix anima al personal a hacer apuestas, aunque los demás las consideren estúpidas.
  • Permitir que grandes personas establezcan ideas brillantes conducirá a la innovación.
  • Varias personas de la organización deben tomar decisiones a gran escala.
  • Fomente la oposición cuando genere ideas para que se noten y se prueben. Sea honesto sobre las apuestas perdidas. 

Crítica

Este libro es una inversión que merece la pena. Es educativo, interesante y está bien escrito. Lamentablemente, algunos conceptos pueden no aplicarse más allá de los Estados Unidos.

En algunos países, la selección de talentos y la transparencia radical pueden ser imposibles. Además, hay normas laborales que dificultan el despido de los empleados. 

La cultura asiática también da mucho valor a "salvar la cara". Decirle a alguien que está equivocado o que su concepto no es lo suficientemente bueno puede resultar ofensivo.

Clasificación

Calificamos este libro con un 4,4/5.

Nuestra puntuación

Nota del editor

Este artículo se publicó por primera vez en abril de 2021. Se actualizó en abril de 2022.

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