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A vida se agita. Tem Como para Ganhe amigos e influencie as pessoas por Dale Carnegie tem estado sentado em sua lista de leitura? Em vez disso, aprenda agora os principais insights.

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DISCLAIMER: Este é um resumo e análise não-oficial.

A Perspectiva de Dale Carnegie

No State Teacher's College em Warrensburg, Dale Carnegie estava ativo nos clubes de debate. Depois de se formar, foi vendedor no Nebraska e ator na cidade de Nova York. Dito isto, sua paixão era falar em público. Ele começou a ensinar a falar em público no YMCA. A influência dessas palestras fez com que ele acabasse lecionando em salas lotadas. Com base neste sucesso, ele decidiu criar sua própria escola de conversação em público. A escola de conversação em público da Carnegie ainda hoje é influente. Warren Buffett tem um diploma do curso de orador público de Dale Carnegie pendurado em seu escritório. Buffett é apenas um em uma longa lista de pessoas de sucesso que dão ao autor crédito parcial pelo seu sucesso.

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Introdução a Como Ganhar Amigos e Influenciar Pessoas

Na época Como ganhar amigos e influenciar as pessoas foi publicado em 1936 e tornou-se um best-seller instantâneo, Dale Carnegie já era um famoso treinador de conversação pública e autor de outros cinco livros. De seus 11 livros, este provou ser o seu mais popular. Vendeu mais de cinco milhões de exemplares ao longo da vida do autor e mais de outros dez milhões desde então. Carnegie pesquisou as vidas de grandes personagens, desde Júlio César até Thomas Edison. Ele também entrevistou indivíduos influentes como Franklin D. Roosevelt e Clark Gable. Com base nestas descobertas, ele criou um livro que se tornou um dos livros mais vendidos de todos os tempos. O livro é baseado em um curso de 14 semanas que ele deu sobre relações humanas e discurso público.

Primeira Parte: Técnicas Fundamentais no Manuseio de Pessoas.

Carnegie inicia o livro fornecendo três técnicas fundamentais que você deve dominar para ser capaz de lidar com as pessoas:1: Se Você Quer Reunir Mel, Não Chute sobre a Colmeia - É de natureza humana básica rejeitar críticas e justificar suas ações. Dito isto, Carnegie recomenda ser menos defensivo se você quiser ter sucesso.2: O Grande Segredo de Lidar com as Pessoas - Das necessidades humanas básicas, o desejo de ser importante é o mais desafiador a ser atendido. Se você puder entregar esse sentimento de importância ao seu semelhante, você terá encontrado a chave para lidar com as pessoas. Toda pessoa sabe algo que você não sabe. Portanto, procure aprender essa coisa em cada interação. Você fará a outra pessoa se sentir importante se você fizer isso. 3: Aquele que pode fazer isto tem o mundo inteiro com ele. Aquele que não pode andar de forma solitária - Quando você vai pescar, não isca o anzol com os morangos que você gostaria de petiscar. Você usa o que o peixe prefere: minhocas. No entanto, os humanos se envolvem em interações falando sobre o que querem. Carnegie descreve isso como um completo desperdício de tempo e esforço. Como alternativa, você deve sempre se perguntar o que a outra pessoa quer. Apresente seu raciocínio a partir da perspectiva deles.

Segunda parte: Seis maneiras de fazer as pessoas gostarem de você

Faça isso e você será bem-vindo em qualquer lugar

A primeira maneira de fazer pessoas como você é mostrando que você está interessado nelas. Uma aplicação simples que o autor sugere é registrar e lembrar os aniversários das pessoas. As pessoas gostam de ser lembradas. As pessoas também gostam de ser admiradas e procuradas para obter ajuda. Portanto, se você precisar de algo de alguém, diga-lhes que eles são a única pessoa que pode ajudá-lo. Quando você pede, peça exatamente o que você precisa deles. Finalmente, torne o mais fácil possível para eles fazê-lo. O autor conta várias histórias sobre pessoas que realmente se interessaram pela outra pessoa. Muitas vezes, este interesse não estava remotamente relacionado ao que elas precisavam delas. Esta abordagem muitas vezes resulta na pessoa que lhe dá o que você precisa. Se você puder efetivamente demonstrar interesse genuíno, você vencerá todas as melhores técnicas de vendas do mundo.

Uma maneira simples de fazer uma boa primeira impressão

Um sorriso mostra à outra pessoa que você gosta deles e que está feliz em vê-los. Dito isto, um sorriso insincero não lhe servirá de nada. Portanto, prefaciie seu sorriso agradecendo pelo que você tem. A felicidade resulta de nossa condição interior, não de nossa circunstância exterior. Podemos controlar nossa condição interior sob a forma de pensamentos. Portanto, tente pensar positivamente em outras pessoas para melhorar a legitimidade de seus sorrisos.

Se você não fizer isso, você está se encaminhando para problemas

Jim Farley foi criado por uma mãe solteira por volta da virada do século XIX. Ele começou a trabalhar como pedreiro quando tinha dez anos de idade e não obteve muita educação. Mas Farley acabou sendo o carteiro geral dos Estados Unidos, o presidente do Comitê Nacional Democrático e o homem responsável por colocar Roosevelt na Casa Branca. O segredo de Farley era que ele podia chamar 50.000 pessoas pelo seu primeiro nome. Cada vez que ele conhecia alguém, ele perguntava sobre o nome da pessoa, tamanho da família, profissão e tendências políticas. Isto lhe permitia criar um quadro mental. Use e lembre-se do nome de uma pessoa e ela vai gostar de você.

Uma maneira fácil de se tornar um bom conversador

Para simplificar, encontrar rapidamente o que interessa à outra pessoa. Incentive-os a falar de si mesmos e certifique-se de que você não interrompa. A maioria das pessoas se aproxima de uma conversa, tentando encontrar um ponto em comum. Às vezes, você terá dificuldade para encontrar esse interesse comum. Portanto, é mais seguro se você se concentrar no maior interesse da outra pessoa e simplesmente prestar atenção ativa e próxima. Se você fizer isso efetivamente, eles o encontrarão como um excelente conversador. Os conversadores eficazes também são capazes de difundir conversas acaloradas. Tudo o que você tem que fazer é ouvir a outra pessoa até que ela tenha contado toda a sua história e esteja satisfeita por ter se expressado. Até lá, você já deve ser capaz de abordar o problema do ponto de vista deles. A adoção do ponto de vista deles lhe permitirá naturalmente oferecer uma solução rápida para o problema em questão.

Como interessar as pessoas

Quando Teddy Roosevelt estava programado para se encontrar com alguém no dia seguinte, ele ficaria acordado até tarde para ler sobre um assunto no qual a pessoa estava interessada. Carnegie sugere gastar suas energias para encontrar a paixão da outra pessoa. Isto não significa que você deveria começar a conversa com esse assunto. Você será significativamente mais eficaz se deixar o assunto emergir naturalmente.

Como fazer as pessoas gostarem de você instantaneamente

Sempre que você encontrar alguém, pergunte-se: "O que há neles que eu possa honestamente admirar?". Como dito anteriormente, todos querem aprovação, reconhecimento e um sentimento de importância. Não é preciso muito para você entregar todas essas coisas. Pratique fazendo isso com todos que você encontra - funcionários dos correios, assim como seus associados comerciais. Faça disso um hábito e, juntamente com as outras práticas listadas acima, irá melhorar significativamente seus resultados e relacionamentos.

Terceira parte: Doze maneiras de conquistar pessoas para sua maneira de pensar

Você não pode ganhar uma discussão

Mesmo que você abata seu oponente com sua incrível inteligência e conhecimento, eles ainda assim deixarão a conversa ressentida com você. Portanto, você perde de qualquer maneira. Simplesmente não vale a pena seu tempo para discutir. O autor destaca novamente o impacto de fazer as pessoas se sentirem importantes. Algumas pessoas discutem porque querem se sentir importantes. Para contrariar isso, você pode reconhecer a importância delas em vez de discutir. Ao fazer isso, o ego delas tem espaço para respirar, e você pode então descobrir que elas se tornam solidárias com sua causa.

Uma forma segura de fazer inimigos - e como evitá-los

Você nunca deve perder seu tempo tentando provar que alguém está errado. Todos nós somos influenciados por nossos próprios preconceitos cognitivos. O Sr. Carnegie sugere este roteiro quando você acredita que outra pessoa está em falta: "Bem, agora, veja! Eu pensava o contrário, mas posso estar errado. Freqüentemente estou. E se eu estiver errado, quero ser corrigido. Vamos examinar os fatos".

Se você estiver errado, admita

Se você perceber que está errado, você deve admitir sua culpa. Admita-o rapidamente, de forma aberta e com entusiasmo. Quando você se condena, a única opção da outra parte para alimentar sua própria auto-estima é defendê-lo. Mesmo quando os interesses da outra parte são claramente contrários aos seus, é uma arma poderosa para admitir suas falhas. Um leitor de jornal escreveu uma vez para criticar um dos artigos de Elbert Hubbard. Aqui está a resposta do famoso escritor americano: "Pensando bem, eu mesmo acho que não concordo completamente com isso. Nem tudo o que escrevi ontem me atrai hoje". Fico feliz em saber o que você pensa sobre o assunto". Da próxima vez que você estiver na vizinhança, você deve nos visitar, e nós vamos debulhar este assunto para sempre. Portanto, aqui está uma palmada sobre as milhas, e eu sou, Atenciosamente...".

A Estrada Alta para a Razão de um Homem.

Se respondermos à raiva com raiva, nunca convenceremos a outra parte. Suponha que, ao invés disso, respondamos à raiva com simpatia, simpatia e apreço. Nesse caso, podemos transformar uma situação de raiva em uma situação produtiva. O ex-presidente dos Estados Unidos, Woodrow Wilson, colocou dessa forma:"Se você vier até mim com seus punhos dobrados, acho que posso prometer-lhe que os meus dobrarão tão rápido quanto os seus; mas se você vier até mim e disser: 'Vamos nos sentar e aconselhar juntos e, se divergirmos um do outro, entender por que divergimos um do outro, quais são os pontos em questão', descobriremos que não estamos tão distantes, afinal, que os pontos em que divergimos são poucos e os pontos em que concordamos são muitos, e que se tivermos apenas a paciência, a franqueza e o desejo de nos reunirmos, estaremos juntos.”

O segredo de Sócrates

Nunca inicie uma conversa abordando imediatamente como sua opinião difere da outra pessoa. Ao invés disso, comece enfatizando os pontos em que você concorda. Continue lembrando a todas as partes envolvidas que embora você possa diferir em termos do método preferido, todos vocês estão se esforçando para o mesmo propósito. Um influente competente das pessoas pode identificar esse propósito comum. O resultado deste método é que a outra parte começa a dar permissão para que você ofereça suas opiniões. O "orgulho de personalidade" de uma pessoa exige que ela permaneça consistente com ela mesma. Um "sim" ou "não" é mais do que uma palavra, é uma resposta. Portanto, se você quiser mudar a resposta, você terá que mudar toda a resposta. Esta pode ser uma tarefa impossível, portanto é melhor colocar as coisas no caminho certo antes de começar. Faça a outra pessoa dizer: "Sim", imediatamente.

A Válvula de Segurança no Tratamento de Reclamações - Deixe as pessoas falarem

Quando alguém tem uma reclamação, deixe-a falar por si mesmo. Quando for a uma entrevista, não fale de si mesmo. Pergunte ao entrevistador sobre seus primeiros anos de vida e faça-o falar de si mesmo. Carnegie destaca que o famoso moralista francês, La Rochefoucauld, disse uma vez: "Se você quer inimigos, supere seus amigos; mas se você quer amigos, deixe que seus amigos supere você". Falar de suas conquistas não lhe conquista nenhum amigo. Deixe a outra pessoa fazer a maior parte da conversa.

Como obter cooperação

Nunca deve haver a necessidade de solicitar crédito para uma idéia. Deixe a outra parte reivindicar a idéia como própria e você terá um tempo muito mais fácil. Eles terão uma probabilidade significativamente maior de cooperar. Quando você precisar de alguma coisa, não fale sobre o que você precisa. Apresente a outra pessoa as informações disponíveis e peça-lhes que lhe digam.

Uma fórmula que fará maravilhas para você

Há sempre uma razão para que uma pessoa pense e aja da maneira como ela pensa e age. Deixe para trás a mentalidade de julgar a retidão ou a injustiça de uma pessoa e, em vez disso, procure essa razão. O autor pede que se você não tirar mais nada deste livro, você comece a fazer uma prática de tentar honestamente entender os pontos de vista de outras pessoas. Compreender por que eles têm uma opinião e não apenas o que é essa opinião.

O que todos querem

Você teria a mesma perspectiva que a outra pessoa na conversa se você tivesse seu temperamento, ambiente e experiências. Embora possamos discutir o papel das forças ambientais versus a escolha pessoal, é importante reconhecer a validade das emoções e opiniões da outra pessoa. Declare-as razoáveis, dadas as circunstâncias em que se encontram.

Um apelo que todo mundo gosta

J.P. Morgan, um dos banqueiros mais poderosos de todos os tempos, uma vez afirmou que as pessoas geralmente têm duas razões para qualquer coisa que fazem: uma que soa bem e a verdadeira. Apelar para os motivos mais nobres das pessoas, fornecendo-lhes essa boa razão. Fale e aja de uma maneira que assuma o melhor deles.

Os Filmes fazem isso. O Rádio Faz. Por que você não o faz?

Não basta apenas declarar uma verdade. A verdade deve se tornar vívida, interessante e dramática. Uma demonstração é muito mais marcante e memorável do que as palavras. Mostre às pessoas suas idéias ao invés de contar-lhes.

Quando nada mais funcionar, tente isto.

Famoso investidor, Charles Schwab, teve uma vez um gerente de fábrica cujos trabalhadores não estavam cumprindo suas cotas de produção. O gerente da usina havia tentado tudo sem sucesso. Schwab simplesmente perguntou quantos aquecimentos o turno diurno da fábrica havia feito e escreveu o número em giz no chão de fábrica. Quando o turno noturno chegou, os novos funcionários perguntaram o que significava o número. Depois de saber o motivo, a equipe passou a fazer mais um do que o turno diurno havia conseguido e escreveu esse número no chão de fábrica. Não querendo ser exibido, o turno diurno voltou com ainda mais. O princípio aqui é não colocar as pessoas umas contra as outras. Emitir um desafio para se sobressair. O amor ao jogo e a chance de provar o valor próprio é um dos motivadores mais poderosos. Portanto, introduza alguma competição quando você precisar inspirar outros.

Parte Quatro: Nove Maneiras de Mudar as Pessoas Sem Ofender ou Ressentir

Se você tiver que encontrar uma falha, este é o caminho para começar

Antes de apontar uma falha na ação de outra pessoa, comece com uma apreciação honesta pelo que ela fez bem. Depois de fazer isso, você pode até mesmo encontrar a outra pessoa apontando sua própria falha e voluntários para corrigi-la.

Como criticar - e não ser odiado por isso

O autor oferece um exemplo para mostrar a melhor maneira de criticar sem ser odiado. Quando o presidente da loja de departamento de Wanamaker, John Wanamaker, estava em suas rondas diárias através da loja principal, ele notou um cliente esperando no balcão sem ser atendido. Os funcionários da loja estavam conversando e rindo entre si na outra ponta do balcão. Wanamaker escorregou atrás do balcão, serviu o próprio cliente e entregou o pacote ao pessoal para ser embrulhado enquanto ele continuava seu caminho. Sem dizer uma palavra, ele havia comunicado claramente ao pessoal o que era esperado deles. Quando for preciso criticar, tente encontrar uma maneira de fazê-lo indiretamente.

Fale primeiro sobre seus próprios erros

A crítica é muito mais fácil de ser feita quando a outra pessoa fala de suas próprias falhas. Quando você precisa criticar diretamente, primeiro mencione como cometeu erros semelhantes ou tem deficiências em outras áreas.

Ninguém gosta de receber ordens

Ao fazer perguntas ao invés de dar ordens diretas, você salva o orgulho das pessoas e preserva seu sentimento de importância.

Deixe o outro homem salvar sua face

A General Electric uma vez teve que substituir o chefe de um de seus departamentos - um gênio da eletricidade que, afinal, não foi talhado para ser um chefe de departamento. Em vez de demiti-lo, a General Electric lhe deu o novo título de Engenheiro Consultor da General Electric Company. Normalmente, não temos tempo para pensar em ajudar outros a salvar a face. Normalmente não é preciso muito esforço e tem um impacto duradouro.

Como estimular os homens para o sucesso

Você obterá resultados muito melhores elogiando as pessoas por qualquer pequena melhoria ou pequenas coisas feitas corretamente do que criticando quando elas não são bem sucedidas.

Dê um bom nome ao cão

Uma verdade da natureza humana é que as pessoas serão obrigadas a viver de acordo com qualquer reputação que você lhes atribua. Diga a uma pessoa que você acha que ela é honesta, industriosa ou qualquer outra variedade de virtude. Elas geralmente estarão à altura - mesmo que suas ações anteriores tivessem indicado o contrário.

Fazer com que a falha pareça fácil de ser corrigida

O autor conta como uma vez se recusou a jogar um jogo de bridge com um amigo, afirmando que o jogo era muito complicado para ele. Seu amigo respondeu: "Ora, Dale, não é nenhum truque. Não há nada para fazer bridge, exceto memória e julgamento. Uma vez você escreveu um capítulo sobre memória. Ao dizer às pessoas que um objetivo está facilmente ao seu alcance ou que alguma falha pode ser corrigida com apenas um pequeno ajuste, você lhes dará a confiança para alcançar o objetivo ou corrigir a falha".

Fazendo as pessoas felizes em fazer o que você quer

A chave para fazer com que as pessoas se sintam felizes em fazer o que você quer, mais uma vez, é fazê-las sentir-se importantes. Dê-lhes reconhecimento como a melhor pessoa para um trabalho ou autoridade para supervisionar um assunto, e eles abraçarão o papel que você lhes deu. Quando Napoleão Bonaparte criou a Legião de Honra, ele deu 1.500 cruzes a seus soldados. Ele também nomeou 18 de seus generais "Marechais da França" e batizou as tropas de "Grande Exército". Quando criticado por distribuir "brinquedos", ele respondeu: "Os homens são governados por brinquedos".

Quinta Parte: Cartas que produziram resultados milagrosos

O autor escreve sobre uma peculiaridade da natureza humana que pode aumentar significativamente sua eficácia na obtenção do que você pede. Aqui estão algumas frases das cartas que Carnegie usa como exemplos:

"Será que você se importa de me ajudar a sair de uma pequena dificuldade?" Em vez de dizer: "Por favor, faça isto que eu quero que você faça", comece por pedir ajuda.
"Naturalmente, devo vir até você para me ajudar a responder..." Se parecer uma mensagem genérica que você está enviando a várias pessoas, o pedido de ajuda não será convincente. A outra pessoa precisa sentir que você precisa genuinamente e especificamente de sua ajuda para resolver seu problema.
"Obrigado pela gentileza em me dar esta informação". Apresente seu pedido como uma necessidade de gentileza. Subtilmente implica que seria indelicado ignorar seu pedido e apela para a natureza melhor da pessoa. Há uma parte da natureza humana que está ligada para ajudar os outros, portanto, aproveite essa proclividade agradecendo-lhes antecipadamente pela boa vontade.

Resumo final de como ganhar amigos e influenciar as pessoas

A Carnegie defende uma abordagem das relações humanas que seja analítica e proativa, indo um passo além das exigências da civilidade, pensando com antecedência na outra pessoa. Parece simples porque é. Relações efetivas vêm simplesmente de ter a capacidade de colocar outras pessoas em primeiro lugar. Os lembretes e insights deste livro sobre como fazê-lo praticamente na vida cotidiana são o que lhe rendeu a reputação de um dos livros de relacionamento mais úteis de todos os tempos.

Críticas

Embora muitas das idéias do livro sejam intemporais, alguns leitores podem encontrar livros como Como falar com qualquer pessoa por Leil Lowndes mais aplicável nos dias de hoje.

Classificação

Classificamos este clássico 4,6/5.

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