Resumo, Revisão e PDF da Candor Radical | Kim Scott

Seja um chefe de pontapé sem perder sua humanidade ou como obter o que você quer, dizendo o que você quer dizer

A vida se agita. Tem Candor Radical esteve em sua lista de leitura? Aprenda agora as principais percepções.

Estamos arranhando a superfície aqui. Se você ainda não tem o livro mais vendido da Kim Scott sobre liderança empática, encomende-o aqui ou obter o audiolivro de graça para aprender os detalhes suculentos.

Sobre Kim Scott

Kim Scott graduado pela Universidade de Princeton e completou um MBA pela Harvard Business School. Após completar sua formação, Scott começou sua carreira em uma fábrica de lapidação de diamantes em Moscou. Mais tarde, ocupou cargos de Chefe de Equipe no AdSense, DoubleClick e YouTube, e foi membro do corpo docente da Universidade Apple. Scott também já foi treinadora de CEOs de grandes empresas de tecnologia, incluindo Dropbox, Qualtrics, e Twitter.   

Scott defende um estilo direto de gestão em Candor Radical. Ela exorta os gerentes a enfrentarem os desafios de frente, em vez de se baterem no mato. Este estilo de liderança ajuda a melhorar as habilidades de gerenciamento e melhora a produtividade no local de trabalho. Além disso, Candor Radical, Scott é autor de três romances. Estes são O 'Amor Virtual'., O problema da mediçãoe O Househusband''.

Introdução

"Acho que este é um livro incrível para qualquer pessoa que espera criar melhores relacionamentos no local de trabalho. Se você administra 1 pessoa ou uma empresa inteira, isto é para VOCÊ".

- Rachel Hollis, autora do best-seller do New York Times

Candor Radical ensina uma abordagem de gestão direta para os líderes no local de trabalho. O livro defensores de dois atributos-chave dos gerentes:

1. Cuidar de seus subordinados em um nível pessoal
2. Desafiando as pessoas cara-a-cara

Os gerentes devem conhecer seus subordinados a nível pessoal e humano. Eles também devem criar uma cultura de honestidade e feedback direto.

A premissa do livro é que o feedback não tem que envolver hostilidade. Trazer a humanidade para o espaço de trabalho ajuda a construir fortes relações profissionais.

O desafio direto é uma das melhores maneiras de os gerentes mostrarem que se preocupam com o bem-estar de um trabalhador. O cuidado com o bem-estar da força de trabalho eventualmente melhora o desempenho. O livro é uma estrutura para conversas francas e uma gestão adequada.

"Kim Scott tem uma reputação bem merecida como chefe e uma voz que os CEOs levam a sério. Neste livro notável, ela se baseia em sua vasta experiência para fornecer orientações claras e honestas sobre os fundamentos de liderar os outros: como dar (e receber) feedback, como tomar decisões inteligentes, como continuar avançando, e muito mais". Se você administra pessoas - seja uma pessoa ou uma 1.000 - você precisa do CANDOR RADICAL. Agora".

- Daniel Pink, autor de DRIVE

Aqui estão os principais pontos de partida de The Radical Candor. Diga-nos com qual você concorda ou discorda, rotulando-nos nas mídias sociais.

StoryShot #1: Cuidados Pessoais e Desafios Diretos

Scott define a candura radical usando duas características fundamentais

• Cuidado pessoal para seus colegas e funcionários
• Enfrentando desafios e conflitos frente a frente

Não é suficiente ter apenas o desempenho do trabalho como combustível. Aprenda sobre seus colegas a nível pessoal. 

Conhecer colegas a nível pessoal contradiz a noção de profissionalismo. Portanto, um desafio direto ajuda a encontrar um equilíbrio. A "Candura Radical" é a bela arte de cuidar e desafiar pessoalmente. Este conceito ajuda os gerentes a cultivar um ambiente de trabalho e de relacionamento profissional.

A combinação de cuidados pessoais e desafios diretos contextualiza a crítica. A combinação permite cuidar do destinatário a nível humano. A Radical Candor incentiva a comunicação transparente, o que ajuda a empresa a alcançar seus objetivos mais rapidamente.

A estrutura do Radical Candor também mostra três categorias de comportamento:

1. Obnóxio Aggression™

A agressão opressiva é um ato desnecessário de desafiar alguém pessoalmente, sem empatia. Scott também se refere a esta categoria como front-stabbing ou honestidade brutal. Agressão obnóxia não parece ser um feedback sincero. Ela cultiva relações impessoais. 

2. Manipulativo Insincerity™

Também conhecido como "traição política", insinceridade manipuladora é um comportamento passivo-agressivo. Reflete quando você não se importa em desafiar seu receptor cara a cara. Este é o pior tipo de falha de feedback. A insinceridade manipuladora é uma reação autoprotetora à agressão desagradável. O comportamento lisonjeia alguém na cara e lança críticas duras nas costas dele.

3. Ruinoso Empathy™

O cuidado pessoal com o destinatário sem críticas honestas fomenta empatia ruinosa. Uma característica comum deste comportamento é a crítica revestida de açúcar. A outra é dar um feedback pouco claro para evitar ferir o destinatário. 

A empatia ruinosa também poupa a felicidade do destinatário a curto prazo por falta de desafio direto. Os efeitos a longo prazo da empatia ruinosa são adversos. O revestimento com açúcar não traz nenhuma melhoria para o receptor, o que dificulta seu crescimento. O falso feedback ou silêncio é um fracasso do feedback. A empatia ruinosa é inútil e prejudicial para o receptor. No final, ela prejudica a relação profissional.

StoryShot #2: Grandes Líderes Lideram Através de Orientação

Dar feedback significativo motiva todas as partes interessadas a darem o melhor de si. Todos devem ter empatia com os colegas ao desafiá-los. A empatia alimenta o compartilhamento de feedback construtivo e respostas adequadas.

O feedback também é fundamental para o bom relacionamento profissional, pois incentiva a livre comunicação. O feedback positivo mantém os funcionários motivados, mesmo quando as coisas não estão indo bem. As críticas lembram a todos para verificar seu desempenho e fazer melhor. Uma mentalidade positiva sobre as críticas incita a todos a melhorar suas fraquezas. Em última análise, melhora a produtividade de toda a equipe.

Um líder lidera pelo exemplo. Comece pedindo o feedback de cada protagonista antes de dar o seu. Cuidar de todos lhe dá graça suficiente para inspecionar o feedback. Também ajuda você a entender cada ator e suas circunstâncias. Com o feedback de todas as partes, os líderes estão mais bem equipados para tomar decisões informadas para sua equipe/empresa.

Pedir críticas constrói a confiança. Mostra sua vulnerabilidade a seus colegas ou funcionários. Ser vulnerável mostra que você é abordável. Aumenta seu relacionamento com seus colegas. A crítica ajuda você a entender como se sente ao receber feedback. Torna-o melhor e mais empático ao desafiar os outros frente a frente.

"No final das contas, porém, os chefes são responsáveis pelos resultados. Eles conseguem esses resultados não fazendo todo o trabalho em si, mas guiando as pessoas em suas equipes. Os patrões guiam uma equipe para alcançar resultados". - Kim Scott 

StoryShot #3: Presença Emocional é Essencial para uma Boa Liderança

Construindo confiança com comunicação transparente é a chave para o sucesso em todos os relacionamentos. Isto se aplica tanto às relações profissionais quanto às pessoais. Uma boa liderança requer presença emocional, orientação clara, trabalho em equipe e resultados. O cuidado pessoal profundo e a boa liderança são uma base sólida para relações de confiança.

Scott anteriormente dirigia uma empresa de lapidação de diamantes em Moscou. Ela usa um exemplo desta experiência. No exemplo, ela atraiu cortadores de diamantes para juntar-se a sua empresa, oferecendo-lhes um melhor negócio. Os cortadores de diamantes estavam dispostos a mudar de empregador porque se sentiam valorizados. Scott demonstrou empatia e preocupação pessoal com seu bem-estar.

Cuidar de uma pessoa não acontece sem colocar em prática o trabalho. As barreiras para o cuidado pessoal incluem:

• Arrogância porque você detém uma posição de poder ou se sente superior a seus colegas
• Impossibilidade ou recusa de mostrar vulnerabilidade
• Obsessão com a crença de que o profissionalismo não envolve interação pessoal

• Salvar

O cuidado pessoal vai além de simples atividades, como o reconhecimento do aniversário de um colega. Requer dedicação e investimento consciente de tempo para compreender todas as partes envolvidas. Conhecer quaisquer fatores que possam afetar o relacionamento fortalece a equipe em geral.

"A primeira dimensão é ser mais do que "apenas profissional". Trata-se de dar uma maldição, compartilhar mais do que apenas seu próprio trabalho e encorajar todos que se reportam a você a fazer o mesmo. Não basta se importar apenas com a capacidade das pessoas de realizar um trabalho. Para ter um bom relacionamento, você tem que ser todo seu eu e se importar com cada uma das pessoas que trabalham para você como um ser humano. Não se trata apenas de negócios; é pessoal e profundamente pessoal. Eu chamo esta dimensão de "Cuidar pessoalmente".

- Kim Scott

 

StoryShot #4: Faça um esforço deliberado para entender seus colegas

Nenhum relacionamento prospera quando os protagonistas fazem o mínimo necessário. Para entender seus colegas, você deve descobrir como seus trabalhos se encaixam em seus objetivos de vida. Pessoas diferentes se inspiram em coisas diferentes, dependendo de onde residem seus interesses.

Cada empresa tem dois grandes grupos de funcionários: superastros e estrelas do rock. As superestrelas são funcionários com altas ambições e objetivos. As estrelas do rock estão felizes com o que têm e não estão procurando por mais promoções.

"A melhor maneira de manter as superestrelas felizes é desafiá-las e certificar-se de que elas estejam constantemente aprendendo". - Kim Scott

• Salvar

As estrelas do rock não estão inclinadas para a gratificação instantânea. Elas também são o refúgio da equipe. As estrelas rochosas são estáveis e estão em uma trajetória de crescimento gradual. A maioria delas se aventurou fora de seus papéis em sua empresa e se contenta com o que tem.

Se você tiver uma estrela de rock com uma determinada posição, não force o crescimento sobre eles. Permita que eles floresçam em seu conforto, desde que cumpram os objetivos da empresa. Cada ator está em uma jornada pessoal. Cada passo de crescimento para eles deve ser um produto de seu esforço deliberado. Forçar o crescimento sobre eles pode prejudicar o relacionamento, ou você pode perder o funcionário.

O que você pode fazer como líder

Como líder, concentre-se não apenas nas superestrelas, mas também nas estrelas do rock. Esforce-se para saber o que cada jogador deseja. Para acomodar a todos, é importante transferir os esforços de gestão de talentos para a gestão do crescimento. As conversas dos candidatos não devem fazer com que os astros do rock se sintam inferiores ou muito simples. As conversas não devem ser excessivas, mas não devem ser entediantes para os astros do rock.

"Se você lidera uma grande organização, você não pode ter um relacionamento com todos. Mas as relações que você tem com seus relatórios diretos terão impacto nas relações que eles têm com seus relatórios diretos". O efeito de ondulação vai contribuir muito para a criação - ou destruição - de uma cultura positiva. Relacionamentos podem não ter escala, mas a cultura sim". - Kim Scott

Tente entender o caminho de cada funcionário e as metas de crescimento pessoal. Depois, você pode incorporar ferramentas de avaliação para ajudar cada funcionário a manter seus objetivos. Ferramentas tais como check-ins trimestrais ajudarão os funcionários a fazer o seguinte:

• Avaliar seus objetivos
• Conheça seu progresso
• Projetar seus objetivos futuros e como alcançá-los

Os gerentes devem ter cuidado com a atribuição de etiquetas aos funcionários. Títulos como 'top performer' pressionam desnecessariamente o destinatário. Em vez disso, use os termos de classificação de Jared Smith, como por exemplo:

• "Fora do trimestre".
• "Bairro sólido".
• "Trimestre excepcional"

É provável que uma pessoa possa oscilar entre os aposentos com o tempo.

StoryShot #5: Seja Aberto às Críticas

Os bons líderes desafiam seus seguidores. Eles também são aberto à crítica para cultivar a colaboração e relações fortes. É normal cometer erros. No entanto, a disposição para aceitar críticas e correções é a chave para ganhar respeito.

Na verdade, a comunicação aberta é essencial para relações saudáveis. O desafio direto constrói uma cultura de colaboração no local de trabalho. Com uma crítica aberta, é possível cultivar um trabalho de equipe harmônico. Desafiar alguém cara a cara mostra que você se preocupa com seu bem-estar. A crítica permite que o receptor cresça em suas respectivas esferas.

"Quando os patrões estão muito investidos em que todos se entendam, eles também não encorajam as pessoas de sua equipe a criticar uns aos outros por medo de semear a discórdia". Eles criam o tipo de ambiente de trabalho onde se prioriza ser "legal" às custas da crítica e, portanto, melhorar o desempenho real". - Kim Scott 

Aceitar as críticas com graça mostra responsabilidade. Uma pessoa responsável não tem medo de admitir seus erros. A aceitação ajuda aqueles dispostos a trabalhar com os outros a crescer dentro da equipe. A maioria das pessoas está relutante em desafiar os outros porque teme um conflito potencial. No entanto, é preciso reconhecer que às vezes o conflito pode ocorrer para a melhoria da organização.

O cuidado pessoal é reconhecer todas as emoções que podem vir com conversas francas. A compreensão é necessária para dar e receber críticas, e ajuda a construir confiança. De fato, a melhor maneira de aliviar as críticas é abordar a questão cara a cara. Resolver problemas ajuda a construir um relacionamento baseado na confiança e no respeito.

"A maneira como você pede críticas e reage quando as recebe vai muito além de construir confiança - ou destruí-las". - Kim Scott

StoryShot #6: Aprenda a autocompaixão

A autocompaixão é o mesmo que o amor-próprio. É um ato de estender a nós mesmos a mesma graça e compaixão que daríamos a alguém de quem gostamos. Não confundir autocompaixão com autocompaixão e autoindulgência. A autocompaixão e a auto-indulgência muitas vezes levam a resultados adversos.

Você deve olhar para seus erros com compreensão, em vez de dúvidas e críticas. Fazer algumas coisas erradas não significa que você seja ruim em seu trabalho. Ao invés disso, reconheça seus erros e perceba que você tem espaço para crescer. Aprender com seus erros é melhor do que bater em você mesmo. Em vez disso, você deve culpar as ações por quaisquer efeitos negativos e não se espancar a si mesmo.

Faça do amor-próprio uma viagem suave, aumentando sua confiança através do jornalismo. O jornalismo também facilita a gestão de situações difíceis. Escrever sobre experiências traumatizantes e emoções associadas ajuda você a lidar com elas:

• Ansiedade
• Raiva
• Instabilidade emocional
• Qualquer outro resultado negativo da experiência

A contagem de sua contribuição para as relações de trabalho aumenta sua confiança.

StoryShot #7: Use a Roda Get Stuff Done (GSD) de forma eficaz

Desempenho e resultados do acionamento com o Roda GSD para uma comunicação suave e eficaz. Os funcionários podem ficar cansados de receber instruções como mandamentos. A roda GSD ajuda a categorizar as instruções como uma sucessão.

Usando a roda GSD, os funcionários dão cada passo depois de cumprir o passo anterior. O ciclo passa pelas seguintes etapas em um loop:

• Ouvindo
• Esclarecendo
• Debate
• Decidindo
• Persuadindo
• Executando
• Aprender e voltar a ouvir

A roda GSD ajuda a formar uma cultura de trabalho onde os membros se ouvem ativamente uns aos outros. Eles considerarão as opiniões de seus colegas sem se sentirem sobrecarregados. O ciclo também ajuda a forjar uma equipe forte, pois cada membro se sente visto e ouvido. Um membro reconhecido sente-se valioso nos processos de tomada de decisão e execução. Eles estão mais inclinados a dar o melhor de si.

StoryShot #8: Você pode curar de experiências traumáticas

É possível experimentar alegria e viver ao máximo, mesmo depois de experiências traumáticas. Os efeitos das experiências traumáticas pelas quais você passou não devem sobrecarregá-lo. Ao invés disso, tire-se do transe e desfrute das coisas que você ama.

É normal que você esteja feliz após um evento traumático, mesmo que seja apenas por pouco tempo. Sinta prazer nas coisas que lhe trazem alegria e se esforce para persegui-las. A alegria ajuda você a construir força pessoal e resiliência para futuros traumas.

O crescimento pós-traumático é parte do processo de cura. A cura pode se manifestar de cinco maneiras diferentes:

• Encontrar força pessoal
• Formando relacionamentos mais profundos
• Ganhando apreciação
• Em busca do sentido da vida
• Vendo possibilidades únicas

Você pode passar por mais de um elemento de crescimento pós-traumático. Mesmo assim, você não deve resistir ao crescimento. Expressar gratidão pelas coisas que você tem, em vez de lamentar o que perdeu. É mais fácil perseguir o que você tem e ficar feliz com isso do que passar seu tempo em luto por aquilo que você não tem.

StoryShot #9: A resiliência prepara você para as dificuldades mais tarde na vida

A resiliência traz sucesso, felicidade e melhor saúde. Líderes, gerentes e pais têm papéis de liderança iguais em suas respectivas comunidades. Cada líder deve liderar seus seguidores no caminho de resiliência. Os pais preparam seus filhos para futuras lutas, construindo sua resiliência.

Os quatro pilares centrais que ajudam a construir a resiliência incluem:

Controle

As pessoas resilientes controlam sua capacidade de moldar suas vidas no que desejam. Elas têm uma visão de para onde ir e o que querem alcançar. Como resultado, eles tomam medidas pró-ativas para se orientarem para alcançá-los. 

Pontos fortes

As pessoas no poder devem capacitar seus juniores da mesma forma. Os pais têm a responsabilidade de ajudar seus filhos a identificar e nutrir seus pontos fortes. Os que estão no poder têm a mesma responsabilidade para com seus subordinados que os pais para com seus filhos. O ambiente de aprendizagem também deve permitir que os indivíduos sintam emoções sem culpa. 

Valor

Relações fortes e saudáveis fazem com que os protagonistas tenham consciência de seu valor. As crianças se tornam mais resistentes quando sabem que são significativas, cuidadas e necessárias. Bons pais escutam seus filhos e valorizam seu feedback. Excelentes líderes ou gerentes reconhecem e respeitam o feedback das pessoas abaixo deles.

Falha 

Uma mentalidade de crescimento ajuda você a aprender com o fracasso. De fato, substituir uma mentalidade fixa por uma mentalidade de crescimento ajuda a todos a lidar com as dificuldades. Uma mentalidade fixa acredita que você nasceu com certas características imutáveis. Uma mentalidade de crescimento aprecia cada pequeno movimento e elogia os esforços em direção a seus objetivos.

StoryShot #10: Tire o máximo que você der

Todos os relacionamentos prosperam quando todas as partes estão ativas e participando. Relacionamentos profissionais saudáveis precisam que você encoraje um feedback positivo e negativo. Na verdade, o feedback é uma das melhores maneiras de identificar pontos fracos e fortes.

Ter um relacionamento franco no trabalho exige que o gerente esteja aberto a críticas. Receber críticas de juniores e vice-versa fortalece o relacionamento. Criticar seu chefe pode ser desconfortável, mas o cuidado pessoal vai facilitar o assunto. 

Como gerente, encoraje seus juniores a dar feedback. Você pode iniciá-los usando frases como: "Há algo que eu possa fazer ou parar de fazer em relação ao assunto em questão? A vulnerabilidade facilitará a comunicação transparente entre todas as partes envolvidas.

Resumo e revisão final

Candor Radical enfatiza a qualidade de uma comunicação honesta. Isto significa equilíbrio entre o cuidado pessoal e uma comunicação transparente e franca. No trabalho e na gestão, a comunicação aberta fomenta o crescimento da equipe. Ela também ajuda todos a melhorar a si mesmos. 

Vamos rever mais uma vez a chave de tomada de decisão. Marque-nos nas mídias sociais e diga-nos com quais você concorda ou não.

1. Cuidados Pessoais e Desafios Diretos
2. Grandes Líderes Lideram Através de Orientação
3. A Presença Emocional é Essencial para uma Boa Liderança
4. Faça um esforço deliberado para entender seus colegas
5. Esteja aberto a críticas
6. Aprenda a autocompaixão
7. Use a roda "Get Stuff Done Wheel" de forma eficaz
8. Você pode curar de experiências traumáticas
9. A resiliência prepara você para as dificuldades mais tarde na vida
10. Leve o máximo que você der

A Radical Candor ajuda os membros da equipe a formar vínculos legítimos. A conexão genuína ajuda cada um a obter o melhor de seu trabalho. Estas práticas podem ser uma luta no início. No entanto, torna-se mais fácil implementar estas práticas:

• Ouvir as idéias de diferentes atores
• Revisão sistemática dos processos
• Ter conversas honestas

As boas intenções e o cuidado pessoal podem trazer crescimento à empresa. A candura radical é indiscutivelmente uma técnica de gestão eficaz, mas pode nem sempre funcionar. Ela depende em grande parte dos líderes que administram a ótica e a percepção que sua equipe tem dela. Embora a gestão ótica seja grande, às vezes pode ter o efeito oposto. Os líderes também precisam encontrar o equilíbrio certo entre mostrar empatia e fornecer críticas.

"Candor Radical" é o que acontece quando você coloca "Cuidar pessoalmente" e "Desafiar diretamente" juntos". - Kim Scott

Classificação

Avaliamos Radical Candor em 4,2/5. Como você classificaria o livro de Kim Scott com base em nosso resumo?

Nota do editor

Este artigo foi publicado pela primeira vez em 30 de julho de 2022.

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