팀의 5가지 역기능 요약 클리프 노트
| | | | |

팀의 5가지 역기능 요약 | Patrick Lencioni

리더십 우화

팀의 5가지 역기능 요약 클리프 노트

삶은 바빠지죠. 패트릭 렌치오니가 쓴 '팀의 다섯 가지 역기능'을 읽기 목록에 올려놓으셨나요? 지금 바로 핵심 인사이트를 알아보세요.

팀의 다섯 가지 역기능 요약에서 표면적인 내용만 다루고 있습니다. 아직 책을 가지고 있지 않다면 주문하세요. 여기 또는 무료 오디오북 에서 자세한 내용을 알아보세요.

패트릭 렌치오니의 관점

패트릭 렌치오니는 비즈니스 관리, 특히 팀 관리에 관한 책을 쓴 미국 작가입니다. 그는 경영진 개발 및 조직 건강을 전문으로 하는 경영 컨설팅 회사인 더 테이블 그룹의 창립자이자 회장입니다. 컨설턴트 및 기조 연설자로서 수천 명의 고위 임원 및 팀과 함께 일해 왔습니다. Fortune 500대 기업과 하이테크 스타트업부터 대학 및 비영리 단체에 이르기까지 다양한 조직을 지원했습니다. Lencioni는 다음과 같은 11권의 베스트셀러를 저술했습니다. 장점 그리고 이상적인 팀 플레이어.

무료 오디오북 요약

소개

팀의 다섯 가지 역기능은 우화를 바탕으로 한 이야기로, DecisionTech의 신임 CEO인 캐서린 피터슨의 이야기입니다. 캐서린은 그 어떤 경쟁사보다 경험이 풍부하고 재능 있는 경영진을 보유한 회사에 합류합니다. 더 많은 현금, 더 나은 기술, 더 강력한 이사회를 보유하고 있습니다. 하지만 매출과 고객 성장 측면에서 경쟁사보다 뒤처져 있습니다. 이사회, 경영진, 직원들과 회의를 마친 후 그녀는 팀의 문제점을 파악합니다. 

스토리샷 #1: 신뢰는 성공의 토대입니다

신뢰의 부재는 팀 성공을 가로막는 가장 중요한 장벽입니다. 신뢰와 충성심은 모든 팀에서 필수적인 요소입니다. 폭력 조직이 신뢰와 충성심을 쌓기 위해 신입 조직원에게 살인을 요구하는 경우를 상상해 보세요. 보다 전문적인 환경에서 신뢰는 팀원들이 자신의 약점과 취약성을 편안하게 받아들일 수 있게 해줍니다. 따라서 신뢰가 없다면 팀원들이 혁신적인 아이디어를 제시하거나 권위에 도전할 가능성은 거의 없습니다. 이 두 가지 모두 상당한 개선이 이루어지기 위해 필요합니다. 신뢰가 없는 팀은 자신이 옳아야 한다고 생각하고 위험을 감수하지 않으려는 사람들로만 구성된 집단에 불과합니다.

신뢰는 효과적인 팀워크를 위해서도 매우 중요합니다. 신뢰는 팀원들이 건강하고 개방적으로 소통할 수 있게 해줍니다. 그러면 복잡한 문제를 훨씬 더 빨리 해결할 수 있는 역량을 갖추게 됩니다. 팀원들은 불필요한 논쟁을 벌이는 대신 당면한 문제를 바로 해결합니다. 신뢰가 없으면 이러한 문제는 논의되지 않은 채 방치되고 의사 결정에는 소수의 의견만 반영될 것입니다. 

이 책에서 렌치오니는 신뢰가 어떻게 열린 소통을 촉진할 수 있는지를 보여주는 예로 DecisionTech의 영업 책임자가 퇴사한 사례를 사용합니다. 고객 지원 책임자인 카를로스 아마도르가 자신이 그 자리를 맡을 것을 제안했습니다. 하지만 나머지 팀원들은 다른 팀원들이 더 많은 경험을 가지고 있고 그 역할에 더 적합하다고 생각했습니다. 팀원들은 서로에 대한 신뢰가 바탕이 되어 있었기 때문에 카를로스와 다른 팀원들에게 편안하게 자신의 의견을 말할 수 있었습니다. 카를로스는 팀원들의 의견을 존중했기 때문에 기분이 상하지 않았습니다. 그래서 팀은 최고 운영 책임자를 해당 직책에 채용하는 올바른 결정을 내렸습니다. 신뢰가 없었다면 팀원들은 카를로스의 제안에 이의를 제기하지 않았을 것이며, 아마도 효율성이 떨어졌을 것입니다.

스토리샷 #2: 의도적으로 불신을 조장하지 않기

일부 기업은 경영진이 불신의 문화를 갖도록 적극적으로 허용합니다. 이러한 기업들은 이러한 문화를 도입함으로써 더 나은 성과를 낼 수 있다고 착각합니다. 한 대형 신문사 체인은 저명한 팀원들을 서로 대립시키는 방식으로 이러한 접근 방식을 도입했습니다. 일반적으로 신문사 체인은 조기 승진자를 발표할 때 3명의 간부급 팀원을 초대하는데, 초대받은 3명은 그 일을 미리 경험해 본 사람들입니다. CEO는 이러한 관리자들의 경쟁을 장려하면 각 관리자가 자신을 증명하기 위해 열심히 일할 것이므로 조직에 최상의 결과를 가져올 것이라고 믿었습니다. 이렇게 함으로써 CEO는 전체 비즈니스가 아닌 3개 부서의 성과를 강조합니다. 이러한 시나리오는 일반적으로 세 상사 간의 격렬한 경쟁으로 시작됩니다. 상사들은 다른 부서를 통제 불능 상태로 몰아넣기 위해 협력하지 않습니다. 그리고 이러한 경영진이 속한 부서의 성과는 우수할지 모르지만 전체 조직의 성과가 저하될 수 있습니다.

스토리샷 #3: 신뢰를 구축하는 방법

신뢰는 취약성을 기반으로 합니다. 현대의 비즈니스 세계는 경쟁력과 자신의 이익을 보호하는 데 지나치게 집중되어 있습니다. 렌치오니는 신뢰를 통합하는 팀을 구축하려면 이러한 관점 중 일부에 도전해야 한다고 설명합니다. 예를 들어, 팀원들은 실수를 했을 때 항상 자신의 잘못을 인정해야 합니다. 이렇게 하면 실수에 대해 이야기하고 실수로부터 배우는 것이 정상화됩니다. 이는 팀원 개개인과 팀 전체에 더 나은 결과를 가져올 것입니다. 

렌치오니는 구체적인 신뢰 구축 연습을 추천합니다. 예를 들어, 둥글게 둘러앉아 서로의 어린 시절과 성장 배경에 대해 이야기하는 것입니다. 다른 직원에 대한 이러한 기초적인 지식만으로도 직원들은 더 편안하게 지낼 수 있습니다. 또한 이를 바탕으로 팀의 잠재력을 제한할 수 있는 약점을 공개적으로 인정하는 시간을 갖도록 하라고 제안합니다. 그러나 이러한 약점 뒤에는 팀을 성공으로 이끌 수 있는 강점이 있어야 합니다. 여러분과 팀원들이 서로의 결점을 투명하게 드러낼 때 완벽함의 베일을 벗고 개방적이고 솔직한 피드백이 팀 토론에 반영될 수 있습니다. 이는 렌치오니가 언급한 또 다른 요점, 즉 모든 사람의 성과가 투명해야 한다는 점으로 이어집니다.

스토리샷 #4: P2P 책임에는 투명한 성과가 필요합니다.

실수를 인정하려면 팀이 성과에 대해 투명해져야 합니다. 투명성은 팀원의 성과가 저조하다고 지적하는 것과 관련된 어색함을 줄여줍니다. 투명성이 없으면 이러한 주장은 증거에 의해 뒷받침되지 않습니다. 투명성이 있으면 모두가 개선이 필요하다는 것을 알 수 있습니다. 누가 실적이 저조한지 파악할 수 있으면 팀이 마감일을 더 효과적으로 지키고, 결과를 개선하고, 효율성을 높일 수 있습니다.

투명성은 또한 동료 간의 책임을 장려합니다. 이는 팀 리더가 규율의 유일한 원천으로서 부담을 지는 것을 방지하기 때문에 매우 중요합니다. 팀원들은 개인적 관계를 망칠까 봐 책임을 회피하는 경우가 많습니다. 렌치오니는 책임감이 부족하면 성과가 저조한 직원과 징계 대상자의 분노로 이어진다고 설명합니다. 따라서 팀에 책임감이 부족하면 관계가 건강하지 못합니다. 책임감이 있는 팀은 다른 사람들이 동일한 높은 기준을 준수할 때 서로를 존중하게 되므로 관계를 개선할 수 있습니다. 마지막으로, 책임감을 통해 팀원들은 개인적인 개선이 인신공격이 아닌 공동의 이익을 위해 일하는 데 중요한 것으로 인식할 수 있습니다.

패트릭 렌치오니의 팀의 다섯 가지 역기능 요약 리뷰 챕터 인용문 분석 무료 오디오북 인포그래픽 PDF 비평 주요 요점 스토리샷
  • 저장

스토리샷 #5: 갈등에 대한 두려움

갈등 회피는 비즈니스 팀 내에서 가장 빈번하게 발생하는 역기능 중 하나입니다. 팀원들은 갈등을 피하고, 다른 팀원들은 갈등이 발생했을 때 이를 막으려 합니다. 렌치오니는 팀이 신뢰를 기반으로 한다면 토론이 매우 효과적일 수 있다고 설명합니다. 사람들이 동의하지 않을 경우 팀이 최적의 결정에 도달할 가능성이 더 높습니다. 듣고 싶은 말만 하는 사람들로 구성된 팀은 그다지 효과적이지 않습니다. 좋은 결정을 내리기 위해서는 다양한 의견과 경험의 혼합이 중요합니다. 렌치오니는 갈등을 혁신과 발전의 핵심이라고 설명합니다. 현 상태에 동의하는 것으로 혁신적인 아이디어를 찾아낸 사람은 아무도 없습니다.

직장 내 건설적인 갈등의 예로는 회사의 행동, 프로세스, 서비스 및 제품에 대한 토론을 들 수 있습니다. 인신공격에 기반한 갈등은 항상 피해야 합니다. 이러한 갈등은 근본적으로 생산적이지 않으며 팀의 성공 가능성을 향상시키지 못합니다. 따라서 팀 관리 헌장을 만들어 회의에서 건강한 갈등을 장려하세요. 이 헌장은 솔직하고 열정적인 토론을 촉진할 수 있습니다. 그런 다음 모든 팀원이 이 헌장에 서명하고 모든 회의에 가져가도록 하세요. 갈등은 실제로 팀원들이 회의를 더 즐겁게 만들 것입니다. 갈등은 흥미롭기 때문에 렌치오니는 회의를 영화 관람에 비유하기도 합니다. 

다시 한 번 강조하지만, 신뢰는 팀에서 관찰되는 역기능을 극복하기 위한 기초입니다. 신뢰는 모든 문제에 대한 최선의 해결책을 찾는 데 매우 중요합니다. 또한 서로를 신뢰하는 팀원들은 까다로운 문제에 대해 열정적이고 감정적인 논쟁을 벌일 때에도 편안함을 느끼기 때문에 갈등을 줄일 수 있습니다.

스토리샷 #6: 헌신 부족

울타리에 앉아 있으면 팀이 실패하게 됩니다. 헌신은 성공의 기본입니다. 훌륭한 팀의 핵심 특성 중 하나는 결정을 내리고 그 결정을 고수할 수 있다는 것입니다. 특히 중요한 결정에 있어서는 어떤 결정이라도 내리는 것이 내리지 않는 것보다 낫다는 것을 알고 있기 때문입니다. 팀은 전략에 전념해야 합니다. 갈등은 최고의 전략을 파악하는 데 필수적인 요소입니다. 전략을 결정한 후에는 모든 팀원이 동참해야 합니다. 따라서 결정에 동의하지 않는 사람들도 전적으로 헌신해야 합니다. 중요한 것은 생산적인 갈등을 통해 사람들이 동의하지 않더라도 결정에 더 헌신할 수 있다는 점입니다. 훌륭한 팀에서는 합의를 모든 사람이 헌신하고 있다는 의미로 이해하며, 결정이 자신의 의견이 아니더라도 더 큰 목표를 이해하고 있습니다. 어떤 사람의 의견과 생각이 제대로 논의되지 않는다고 가정해 봅시다. 그 사람은 다른 의견을 제시할 가능성이 낮아집니다. 헌신적인 태도가 부족하면 팀원들 간에 합의를 도출하는 것이 불가능해져 무관심, 분노, 정체로 이어질 수 있습니다.

리더는 각 팀원이 모든 토론에 참여하도록 독려함으로써 이러한 노력을 발전시킬 수 있습니다. 리더는 이러한 열린 교류가 받아들여질 때까지 반복해서 장려해야 합니다. 일단 의견이 다를 수 있다는 것에 동의하는 분위기가 조성되면 실질적인 진전은 그리 멀지 않습니다. 리더는 매 회의 후 팀 결정을 검토하고 역할과 마감일을 정의함으로써 지속적인 약속에 집중할 수 있습니다.

스토리샷 #7: 책임감은 헌신에 달려 있습니다.

건강한 팀은 책임을 부여하고 구성원에게 책임을 묻습니다. 또한 일이 잘못되었을 때 구성원들을 도와줍니다.

팀원들의 헌신이 없으면 팀원들은 항상 책임을 회피하게 됩니다. 아이디어나 결정에 헌신하는 팀원은 자신의 의견이 중요하다고 느끼고 책임을 질 것으로 기대하기 때문에 그렇게 합니다. 자신의 의견이 중요하지 않다고 생각하면 결과에 대한 책임이 없다고 느낍니다. 이러한 개인의 책임감 결여는 항상 팀의 책임감을 약화시킵니다.

스토리샷 #8: 결과에 대한 부주의

집중해야 할 우선순위가 너무 많으면 결과에 대한 부주의가 팀에 쉽게 스며들 수 있습니다. 그러면 어떤 우선순위도 높은 수준으로 완성되지 않습니다. 대신 팀은 항상 중요한 것, 즉 결과에 집중해야 합니다. 원하는 결과가 팀 전체에 의해 합의될 때까지는 가치 있는 일이 일어나지 않습니다. 목표가 설정되어 있지 않으면 팀원들이 책임감을 가질 수 없기 때문입니다. 책임이 주어지면 팀은 자연스럽게 결과에 집중하게 되고 팀원들 간의 유대감이 더욱 돈독해집니다. 리더는 원하는 결과를 명확히 하고 최종 결과가 팀 내에서 공유되고 보상받을 수 있도록 합니다.

스토리샷 #9: 개인 목표가 아닌 팀 목표에 집중하기

개인 보상을 팀 성과와 연결하여 팀원들이 개인 성과가 아닌 팀 성과에 집중할 수 있도록 하세요. 예를 들어, 팀원들이 월별 공동 목표를 달성한 경우에만 월말에 하루의 추가 휴가를 받을 수 있습니다. 팀 보상은 팀원들에게 팀이 이기지 못하면 아무도 이길 수 없다는 사실을 상기시켜 줍니다. 훌륭한 팀은 팀 목표가 항상 개인 목표보다 우선시되어야 한다는 것을 이해하는 팀원들로 구성됩니다.

개인의 목표보다 공동의 목표를 우선시하지 않는 개인은 제거해야 합니다. 이러한 개인은 다른 팀원들에게도 영향을 미쳐 공동의 목표를 잊게 만듭니다. 따라서 팀은 빠르게 경쟁력을 잃을 수 있습니다. 팀원들이 팀 성과보다는 자신의 커리어에 대해 걱정하기 시작하면 진전이 정체될 것입니다. 

렌치오니는 효과적인 팀 목표가 개인의 동기부여가 아닌 집단적 동기부여를 촉진하는 방법에 대해 설명합니다. 명확하게 정의되고 측정하기 쉬운 팀 목표를 만들어야 합니다. 이러한 목표는 팀원들이 자신의 시각으로 팀 목표를 해석하는 것을 방지합니다. 따라서 팀원들이 개인 목표를 위해 이러한 팀 목표를 피하는 것은 더 어려워질 것입니다.

스토리샷 #10: 팀 결속력으로 결과 향상

모든 훌륭한 팀은 각 부분의 합보다 더 강합니다. 개인이 개인으로서가 아니라 팀의 일원으로서 더 효과적인 팀을 만들고 싶을 것입니다. 어떤 팀은 재능 있는 개인들로 가득하지만 함께 일하는 데 어려움을 겪습니다. 이러한 팀은 비즈니스 정치에 시간과 에너지를 낭비하게 됩니다. 이들은 동료 팀원보다 더 뛰어난 성과를 내기 위해 노력할 것이고, 이는 전체 팀 성과에 영향을 미칠 뿐입니다. 또한 열악한 회사 문화로 인해 유능한 팀원들이 팀을 떠나게 될 것입니다.

스토리샷 #11: 훌륭한 팀은 함께 많은 시간을 보냅니다.

렌치오니는 팀원들이 서로 더 긴밀하게 소통할 수 있도록 정기적으로 모임을 갖도록 장려합니다. 정기적인 미팅을 통해 팀원들은 강한 유대감과 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 따라서 개인적인 문제가 발생했을 때 신속하고 효과적으로 해결할 수 있는 역량을 갖추게 됩니다. 이러한 개인적인 문제와 갈등도 얼굴을 맞대고 해결할 때 더 잘 해결됩니다. 따라서 팀을 같은 업무 공간에 배치하는 것은 중요한 결정입니다. 마지막으로, 대면 회의를 통해 팀원들은 팀 내에서 자신이 하는 일에 대해 더 나은 인사이트를 얻을 수 있습니다. 중복 작업이 발생하거나 잘못된 커뮤니케이션이 발생할 위험이 줄어듭니다. 예를 들어, 친밀감이 강해지면 팀 내 업무가 중복될 가능성이 줄어듭니다. 또한 가장 적합한 개인에게 리소스를 할당할 수 있습니다.

팀의 5가지 역기능에 대한 최종 요약 및 검토

팀의 5가지 역기능 는 중소기업이 조직에 막대한 자금을 투입하는 대기업보다 더 나은 성과를 낼 수 있는 방법에 대한 조언을 제공합니다. 이를 위한 핵심은 다음과 같은 다섯 가지 역기능을 해결하는 것입니다:

  1. 신뢰의 부재 - 그룹 내에서 취약성을 드러내고 싶어하지 않습니다.
  2. 갈등에 대한 두려움 - 건설적인 열정적인 논쟁보다 인위적인 조화를 추구합니다.
  3. 헌신 부족 - 그룹 결정에 동의하는 척하는 것은 조직 전체에 모호함을 야기합니다.
  4. 책임 회피 - 낮은 기준을 설정하는 비생산적인 행동에 대해 동료, 상사에게 보고할 책임을 회피합니다.
  5. 결과에 대한 부주의 - 팀의 성공보다 개인의 성공, 지위, 자존심에 집중하는 경우

평가

팀의 5가지 역기능 요약의 평점은 4.1/5입니다.

우리의 점수

팀의 다섯 가지 역기능 PDF, 무료 오디오북, 인포그래픽 및 애니메이션 도서 요약본

이것은 빙산의 일각에 불과합니다. 자세한 내용을 살펴보고 패트릭 렌치오니를 지원하려면 또는 오디오북을 다운로드하세요. 무료 아마존에서.

여기서 배운 교훈이 마음에 드셨나요? 아래에 댓글을 달거나 공유하여 관심을 보여주세요.

스토리샷을 처음 사용하시나요? 팀의 5가지 역기능과 수백 권의 다른 베스트셀러 논픽션 도서에 대한 이 분석 및 요약의 PDF, 무료 오디오 및 애니메이션 버전을 받으세요. 무료 최고 인기 앱입니다. 애플, 가디언, 유엔, 구글에서 세계 최고의 독서 및 학습 앱 중 하나로 선정한 바 있습니다.

편집자 주

이 문서는 2021년 1월에 처음 게시되었으며 2022년 2월에 업데이트되었습니다.

고출력 관리 앤드류 그로브

스크럼 by 제프 서덜랜드

번아웃 by 에밀리 나고스키

마음을 바꾸는 말 by 쉘 로즈 샤벳

문화 코드 by 다니엘 코일

감성 지능 2.0 진 그리브스, 트래비스 브래드베리

여섯 가지 사고 모자 by 에드워드 드 보노

반박할 수 없는 리더십의 21가지 법칙 작성자: 존 C. 맥스웰

왜 시작하기 by 사이먼 시넥

고도로 효율적인 사람들의 7가지 습관 스티븐 코비

린치핀 by 세스 고딘

좋은 것에서 위대한 것으로 제임스 C. 콜린스

리더십 전략 및 전술 by 조코 윌링크

복합 효과 by 대런 하디

유사한 게시물

답글 남기기

이메일 주소는 공개되지 않습니다. 필수 필드는 *로 표시됩니다

이 사이트는 스팸을 줄이는 아키스밋을 사용합니다. 댓글이 어떻게 처리되는지 알아보십시오.