П'ять дисфункцій команди: резюме | Патрік Ленчіоні
Байка про лідерство
Життя стає напруженим. Книга "П'ять дисфункцій команди" Патріка Ленчіоні вже давно у вашому списку літератури? Замість цього, дізнайтеся про ключові висновки зараз.
У короткому викладі "П'ять дисфункцій команди" ми лише зачіпаємо поверхню. Якщо ви ще не маєте книги, замовте її тут або отримати аудіокнига безкоштовно на Amazon, щоб дізнатися пікантні подробиці.
Перспектива Патріка Ленчіоні
Патрік Ленсіоні - американський письменник, автор книг з управління бізнесом, зокрема про управління командою. Він є засновником і президентом The Table Group, консалтингової компанії, що спеціалізується на розвитку управлінських команд та організаційному здоров'ї. Як консультант та основний спікер, він працював з тисячами вищих керівників та їхніми командами. Патрік надавав підтримку організаціям, починаючи від компаній зі списку Fortune 500 і високотехнологічних стартапів до університетів і некомерційних організацій. Ленчіоні є автором 11 бестселерів, серед яких Перевага і Ідеальний командний гравець.
Короткий зміст безкоштовної аудіокниги
Вступ
"П'ять дисфункцій команди" - це історія Кетрін Петерсен, нового генерального директора компанії DecisionTech, заснована на байці. Вона приєднується до компанії, яка має більш досвідчену і талановиту виконавчу команду, ніж будь-який з її конкурентів. У них більше готівки, кращі технології та більш потужна рада директорів. При цьому вони відстають від своїх конкурентів як за рівнем доходів, так і за зростанням кількості клієнтів. Після зустрічі з Радою директорів, виконавчою командою та персоналом, вона визначила дисфункції команди.
StoryShot #1: Довіра - основа успіху
Відсутність довіри є найсуттєвішою перешкодою на шляху до успіху команди. Довіра і лояльність є невід'ємною частиною будь-якої команди. Уявіть собі, як жорстокі банди вимагають від своїх нових членів вбивати, щоб завоювати довіру і лояльність. У більш професійному середовищі довіра дозволяє членам команди відчувати себе комфортно, приймаючи свої слабкості та вразливості. Отже, без довіри малоймовірно, що члени команди будуть пропонувати інноваційні ідеї або кидати виклик авторитету. Обидві ці речі необхідні для того, щоб відбулося значне покращення. Команда без довіри - це просто група людей, які вважають, що вони повинні мати рацію, і не бажають ризикувати.
Довіра також має вирішальне значення для ефективної командної роботи. Довіра дозволяє членам команди спілкуватися здорово і відкрито. Тоді вони краще підготовлені до вирішення складних проблем набагато швидше. Замість того, щоб ходити навколо куща, команда переходить безпосередньо до вирішення проблеми, що стоїть перед нею. Без довіри ці питання залишаться не обговореними, а рішення будуть прийматись з урахуванням думок лише кількох обраних.
У цій книзі Ленчіоні використовує відхід керівника відділу продажів компанії DecisionTech як приклад того, як довіра може сприяти відкритому спілкуванню. Карлос Амадор, керівник служби підтримки клієнтів, запропонував йому зайняти цю посаду. Але решта команди вважала, що інші члени команди мають більше досвіду і більше підходять на цю роль. Оскільки в команді існувала основа довіри, всі відчували себе комфортно, висловлюючи свою думку Карлосу та іншим членам команди. Карлос не образився, оскільки поважав думку членів своєї команди. Отже, команда прийняла правильне рішення про прийняття на посаду операційного директора. Без довіри команда не поставила б під сумнів пропозицію Карлоса і, можливо, була б менш ефективною.
StoryShot #2: Уникайте навмисного розпалювання недовіри
Деякі компанії активно дозволяють членам своєї виконавчої команди мати культуру недовіри. Ці компанії помилково вважають, що вони можуть досягти кращих результатів, запровадивши таку культуру. Велика мережа газет запровадила такий підхід, зіштовхнувши видатних членів команди один проти одного. Як правило, мережа газет організовує трьох членів виконавчої команди, щоб оголосити про дострокове підвищення, і три запрошених є попередниками роботи. Генеральний директор вважає, що заохочення цих менеджерів до конкуренції дасть найкращі результати для організації, оскільки кожен менеджер буде наполегливо працювати, щоб довести свою спроможність. Таким чином, керівник акцентує увагу на результатах роботи трьох підрозділів, а не всього бізнесу в цілому. Такий сценарій зазвичай починається з запеклої конкуренції між трьома керівниками. Боси не будуть співпрацювати, щоб виштовхнути інших з-під контролю. І хоча підрозділи цих керівників можуть демонструвати відмінні результати, результати всієї організації можуть бути скомпрометовані.
StoryShot #3: як можна побудувати довіру
Довіра будується на вразливості. Сучасний діловий світ гіперфокусується на конкурентоспроможності та захисті власних інтересів. Ленчіоні пояснює, що для того, щоб створити команду, в якій панує довіра, необхідно змінити деякі з цих поглядів. Наприклад, члени команди повинні завжди визнавати свої помилки. Це нормалізує розмови про помилки і навчання на них. Це буде краще як для окремих членів команди, так і для команди в цілому.
Ленчіоні рекомендує конкретні вправи на розбудову довіри. Наприклад, просто сісти в коло і розповісти один одному про своє дитинство, про те, де вони виросли. Таких базових знань про інших співробітників достатньо, щоб співробітники почували себе більш невимушено. Спираючись на це, він також пропонує запропонувати команді по черзі відкрито визнати свою слабкість, яка може обмежити потенціал команди. Але за цією слабкістю має слідувати сильна сторона, яка може підштовхнути команду до успіху. Коли ви і ваші товариші по команді відкрито говорите про свої недоліки, ви відкриваєте завісу досконалості і дозволяєте відкритому і чесному зворотному зв'язку знайти свій шлях до командних обговорень. Це підводить нас до ще однієї думки Ленчіоні, яка полягає в тому, що робота кожного повинна бути прозорою.
StoryShot #4: Підзвітність за принципом "рівний-рівному" вимагає прозорої діяльності
Визнання помилок залежить від того, наскільки ваша команда є прозорою щодо результатів роботи. Прозорість зменшує незручність, пов'язану з вказівкою на те, що член команди працює незадовільно. Без прозорості це твердження не підкріплене доказами. З прозорістю всі побачать, що їм потрібно вдосконалюватися. Можливість визначити, хто не справляється зі своїми обов'язками, дозволить вашій команді бути більш ефективною у дотриманні термінів, покращенні результатів та підвищенні ефективності.
Прозорість також заохочує підзвітність колег. Це має вирішальне значення, оскільки запобігає перекладанню на керівника команди обов'язків єдиного джерела дисципліни. Команди часто уникають підзвітності, оскільки побоюються, що це зруйнує особисті стосунки. Ленчіоні пояснює, що відсутність підзвітності призводить до обурення тих, хто погано виконує свої обов'язки, і тих, хто порушує дисципліну. Отже, стосунки в команді є менш здоровими, коли їй бракує підзвітності. Підзвітні команди можуть покращити свої відносини, оскільки вони розвивають повагу, коли інші дотримуються таких же високих стандартів. Нарешті, підзвітність дозволяє членам команди бачити особисті вдосконалення як критично важливі для роботи на загальне благо, а не як особисту атаку.
StoryShot #5: Страх перед конфліктом
Уникнення конфліктів є однією з найпоширеніших дисфункцій у бізнес-командах. Члени команди уникають конфліктів, а інші члени команди прагнуть зупинити конфлікти, коли вони виникають. Ленчіоні підкреслює, що дебати можуть бути надзвичайно ефективними, якщо команда заснована на довірі. Ваша команда з більшою ймовірністю прийде до оптимального рішення, якщо люди розходяться в думках. Команда, що складається з людей, які говорять вам те, що ви хочете почути, не буде максимально ефективною. Суміш думок і досвіду має вирішальне значення для прийняття правильних рішень. Ленчіоні описує конфлікт як серцевину інновацій та прогресу. Ніхто не виявляв інноваційних ідей, погоджуючись зі статусом кво.
Прикладами конструктивного конфлікту на робочому місці є обговорення поведінки, процесів, послуг та продуктів компанії. Ви завжди повинні уникати конфліктів, які ґрунтуються на особистих нападках. За своєю суттю ці конфлікти не є продуктивними і не підвищують ймовірність успіху вашої команди. Тому намагайтеся заохочувати здоровий конфлікт на зустрічах, створивши хартію управління командою. Ця хартія може сприяти відвертим і пристрасним дебатам. Потім попросіть кожного члена команди підписати цю хартію і приносити її на кожну зустріч. Конфлікт насправді змусить членів команди більше насолоджуватися зустрічами. Конфлікт - це цікаво, і саме тому Ленчіоні порівнює зустрічі з розвагою від перегляду фільму.
Знову ж таки, довіра є основою подолання дисфункцій, які спостерігаються в командах. Довіра має вирішальне значення для визначення найкращих можливих рішень для будь-яких викликів. Вона також уможливлює вирішення конфліктів, оскільки члени команди, які довіряють один одному, почуватимуться комфортно навіть під час пристрасних та емоційних дебатів з приводу складного питання.
Рейтинг
Ми оцінюємо резюме "П'ять дисфункцій команди" на 4.1/5. Як би ви оцінили книгу Патріка Ленчіоні на основі цього резюме?
П'ять дисфункцій команди PDF, безкоштовна аудіокнига, інфографіка та анотація до книги
Це була лише верхівка айсберга. Щоб зануритися в деталі та підтримати Патріка Ленчіоні, замовте книга або придбати аудіокнигу безкоштовно на Амазонці.
Чи сподобалися вам уроки, які ви отримали тут? Залиште коментар нижче або поділіться, щоб показати, що вам не байдуже.
Новачок у StoryShots? Отримайте PDF, безкоштовну аудіо- та анімовану версії цього аналізу та резюме книги "5 дисфункцій команди" та сотень інших бестселерів у нашому безкоштовний топовий додаток. Apple, The Guardian, ООН та Google визнали його одним з найкращих у світі додатків для читання та навчання.
Примітка редактора
Ця стаття була вперше опублікована у січні 2021 року та оновлена у лютому 2022 року.
Анотації до книг, пов'язаних з темою
- Високопродуктивне управління Ендрю Гроув
- Скрам Джефф Сазерленд
- Вигорання Емілі Нагоскі
- Слова, що змінюють свідомість Шелль Роуз Шарве
- Культурний кодекс Деніел Койл
- Емоційний інтелект 2.0 Джин Грівз і Тревіс Бредберрі
- Шість капелюхів для роздумів Едвард де Боно
- 21 неспростовний закон лідерства Джона К. Максвелла
- Почніть з "Чому Симон Сінек
- 7 звичок високоефективних людей Стівена Кові
- Стримуючий фактор Сет Годін
- Від доброго до великого Джеймса К. Коллінза
- Стратегія і тактика лідерства Йоко Віллінк
- Комбінований ефект Даррен Харді
