The Lean Startup Sammanfattning & Infografik | Eric Ries
Hur dagens entreprenörer använder kontinuerlig innovation för att skapa radikalt framgångsrika företag
Livet är hektiskt. Har Lean Startup stått på din läslista? Lär dig de viktigaste insikterna nu.
Vi skrapar bara på ytan i Sammanfattning av Lean Startup. Om du inte redan har Eric Ries populära bok om företagande, teknik och entreprenörskap, Beställ den här eller få ljudboken gratis för att få reda på de saftiga detaljerna.
Introduktion
Vill du lära dig hemligheten bakom en framgångsrik startup? Nyckeln ligger i att förstå att en startup skiljer sig från ett traditionellt företag. Du har inte råd att slösa tid och resurser där de inte ger resultat. En startup måste vara slimmad, informerad och anpassningsbar. Nu finns det en guide som hjälper dig att uppnå detta med ditt företag.
Lean Startup är en bästsäljare i New York Times. Den har sålts i över en miljon exemplar och har nu översatts till över trettio språk. Den är en guide för både entreprenörer, företagsägare och innovatörer.
Boken ger ett ramverk för att skapa framgångsrika företag. Lean Startup-metoden är ett systematiskt tillvägagångssätt. Det innebär kontinuerlig innovation, experiment och datadrivet beslutsfattande. Detta gör det möjligt för ett företag att maximera framgången samtidigt som riskerna minimeras.
Lean Startup processen fokuserar på att snabbt validera idéer innan man investerar för mycket tid eller pengar i dem. På så sätt kan entreprenörerna identifiera vilka idéer som är värda att satsa på och vilka som bör förkastas tidigt i processen, vilket sparar värdefulla resurser.
Toyotas lean manufacturing-revolution inspirerade till Lean Startup. Denna revolution innefattade:
- tillvarata arbetarnas idéer och kunskaper,
- göra mindre satsstorlekar,
- Genomförande av just-in-time-produktion,
- och snabbare cykeltider.
Det är bättre att ha tvärfunktionella team som var och en fokuserar på olika stadier av tillväxtcykeln. I takt med att produkten åldras flyttas den från ett team till ett annat.
Boken är strukturerad i tre delar: Vision, Styrning och Acceleration. Vi kommer att ta upp de viktigaste punkterna från varje del.
Lyssna på ljudbokssammanfattningen av The Lean Startup
Om Eric Ries
Eric Ries är entreprenör, författare och föreläsare, mest känd för sitt arbete med Lean Startup-metoden. Han beskriver några av de viktigaste delarna i denna metod i sin mycket populära blogg Startup Lessons Learned. Ries är medgrundare och tidigare teknikchef på IMVU, ett socialt underhållningsföretag på nätet med säte i Mountain View, Kalifornien.
Ries grundade också Long-Term Stock Exchange (LTSE). Det är en värdepappersbörs för företag och investerare som delar en vision om långsiktigt värdeskapande.
Ries har en examen från Yale University. Han har omnämnts i många publikationer, bland annat New York Times, Wall Street Journal och Forbes. Han är en eftertraktad talare och har hållit huvudtal vid evenemang som World Economic Forum, TechCrunch Disrupt och TEDx.
DEL 1: Vision
StoryShot #1: Nystartade företag kräver responsiv förvaltning
Tekniken har gjort startups mer livskraftiga, men traditionella ledningsmetoder är inte lämpliga för dem. Startups behöver ledningstekniker som passar deras unika struktur.
Nystartade företag har tillväxtmotorer. Det är processer och strukturer som hjälper dem att växa. Varje iteration av produkten och varje ny funktion bör förbättra tillväxtmotorn. Nystartade företag ägnar också mycket tid åt att utveckla och förbättra sina idéer, så feedback är viktigt. Feedback hjälper startups att fånga upp problem så tidigt som möjligt.
Nystartade företag måste fokusera på att genomföra en strategi för att uppnå sin vision, och produkten är resultatet av denna strategi. Med tiden kan produkterna behöva modifieras. I sådana fall måste strategierna också vara flexibla för att tillgodose förändrade behov.
Tre lean startup-principer ligger till grund för processen. Snabbhet, uthållighet och kundbehov är alla lika viktiga för att bedöma produktiviteten i ett nystartat företag. Kundens godkännande av produkten är avgörande.
Lean Startup integrerar kundfeedback i produktivitetsekvationen. Efter att ha skapat en initial produkt måste ytterligare iterationer införliva kundernas svar på produkten. Dessa iterationer kommer att hjälpa startups att skaffa nya kunder samtidigt som befintliga kunder betjänas. Startup-grundare måste lära sig när de ska göra förändringar och när de ska hålla fast vid sin strategi.
Startups måste också använda misslyckanden som möjligheter att göra förändringar. I takt med att företaget utvecklas kommer produkterna att testas och brister att identifieras. I etablerade företag ses brister i ett negativt ljus. Men misslyckanden är en integrerad del av startup-företagets utveckling. De bör därför analyseras.
StoryShot #2: Vad är en startup?
Startup-chefer måste förstå de termer som är mest relevanta för deras företag. Från Ries definition ovan är tre nyckeltermer särskilt viktiga:
- Institution: Startups är institutioner som byggs upp av entreprenörer som anställer medarbetare och leder deras verksamhet. Startups kretsar kring innovativa produkter, men det är också viktigt att komma ihåg att de fortfarande är institutioner.
- Produkt: Din produkt måste vara något nytt och innovativt.
- Osäkerhet: De flesta företag kan använda sig av traditionella managementmetoder. Det finns en viss osäkerhet med nystartade företag. De managementtekniker som används bör återspegla denna osäkerhet.
StoryShot #3: Samla in data och lär dig
"Efter mer än tio år som företagare har jag förkastat det tankesättet. Jag har lärt mig av både mina egna och många andras framgångar och misslyckanden att det är de tråkiga sakerna som är viktigast. Framgång för startupföretag är inte en följd av goda gener eller att vara på rätt plats vid rätt tidpunkt. Startup-succé kan skapas genom att följa rätt process, vilket innebär att man kan lära sig det, vilket innebär att man kan lära sig det." - Eric Ries
Traditionellt har ett företags framsteg mätts med hjälp av tre mått. Dessa är förmågan att hålla sig till planer, producera högkvalitativt arbete och hålla sig inom sin budget. Dessa mått på framsteg garanterar dock inte att dina kunder kommer att köpa din produkt. Därför är det så viktigt att lära sig av sina misstag. Traditionella företag ser misstag som slöseri; startup-företag bör se misstag som möjligheter.
Nystartade företag bör samla in data om sitt företag. De bör använda kundernas feedback för att förstå sin produkt. Detta förbättrar anpassningen mellan produkt och marknad. Ju tidigare du kan förstå vad dina kunder tycker om din produkt, desto tidigare kan du förbättra din produkt. Dessa förbättringar minskar den tid som läggs på utvecklingsprocessen.
Nystartade företag har många okända faktorer. Lärande är avgörande för deras utveckling. Validerat lärande använder kunddata för att visa framsteg i en kaotisk och föränderlig miljö. Det är snabbt och enkelt.
När Ries och IMVU utvecklade sin startup:
- lanserade en tidig prototyp av låg kvalitet,
- debiterade kunder från dag ett,
- Och använde intäktsmål för låga volymer för att öka ansvarstagandet.
Detta är centrala tekniker för Lean Startup.
StoryShot #4: Experimentera och bygg en Minimum Viable Product
Att lansera en ny produkt bör hanteras som ett vetenskapligt experiment. Precis som med vetenskapliga experiment rekommenderar Ries att man tar fram hypoteser och testar dessa förutsägelser.
Att direkt testa våra antaganden ger användbar information. De två viktigaste antagandena är:
- Värdehypotes: Fråga om produkten levererar värde till kunden. Det bästa sättet att besvara denna fråga är genom experiment.
- Tillväxthypotes: Se hur kunderna upptäcker den nya produkten. Testa beteendet för att se om dina antaganden är korrekta.
Bygga, mäta, lära återkopplingsslinga
Förutom att utveckla hypoteser är det också viktigt att ett nystartat företag tar hänsyn till grunderna:
- Tror konsumenterna att de behöver din produkt?
- Om konsumenterna behöver din produkt, varför föredrar de din produkt framför dina konkurrenter?
- Även om konsumenterna behöver och vill ha din produkt, är det lönsamt att skapa den?
Kontrollera dessa grundläggande faktorer innan du ens överväger att bygga en produkt och testa dess bärkraft.
Återkopplingsslingan Bygga-Mäta-Lära är avgörande när du har fastställt dessa grundläggande principer. Ries rekommenderar att du startar denna loop med din Minimal Viable Product (MVP). Det är den enklaste versionen av din produkt som kan genomgå feedbackloopen Build-Measure-Learn.
När du har identifierat din MVP, planera med förväntan om att svänga. Vi kan göra förutsägelser, men världen är ständigt föränderlig. Din startups strategi kommer att behöva anpassas efter omständigheterna.
DEL 2: Styrning
StoryShot #5: Samla in och använd feedback för att förbättra din produkt och tjänst
Ett nystartat företag tar fram en produkt och kunderna interagerar med den. Dessa interaktioner skapar information i form av feedback. Denna feedback bör samlas in och användas för att förbättra nästa iteration av produkten. Dina kunders feedback är mycket viktigare än de pengar som genereras av tidig försäljning.
Många av oss kommer att vara mer skickliga i någon av bygg-mät-lär-återkopplingsfunktionerna. Alla dessa steg är dock integrerade och får inte utelämnas. Målet är att slutföra en återkopplingsslinga inom kortast möjliga cykeltid.
För att lyckas som nystartat företag måste du anpassa din strategi till dina unika omständigheter i stället för att kopiera vad andra gör. Till en början bör du förlita dig på din intuition eftersom det råder brist på data. När data blir tillgängliga testar du dina antaganden med hjälp av MVP för att samla in viktiga data.
Detta är loopens uppbyggnadsfas.
Använd innovativ redovisning för att säkerställa att du skapar en produkt som människor kommer att vilja ha. Innovativ redovisning innebär att du skapar milstolpar för att följa dina framsteg. Efter att ha fått feedback från konsumenterna kan du identifiera om du är på rätt väg mot dina mål. Om ditt företag inte når upp till dina ursprungliga mål måste du fatta ett aktivt beslut om att ändra inriktning.
Om ett av våra antaganden är felaktigt måste vi utveckla en ny strategi. Företagen måste lära sig att svänga förr snarare än senare.
Det handlar om värdehypotesen och tillväxthypotesen. Du måste förstå hur produkten skapar eller förstör värde och hur den skapar eller förstör tillväxt.
StoryShot #6: Håll din MVP enkel och testa den grundligt
Rikta din MVP mot de tidiga användarna som förstår de invecklade detaljerna och kommer att prioritera produktens idé framför dess kvalitet. Börja med en avskalad MVP, inklusive endast funktioner som tidiga användare kommer att bry sig om.
En typ av MVP som kan vara användbar är concierge MVP. Denna typ av MVP ger konsumenterna möjlighet att engagera sig i produkten fullt ut. Aardvark är till exempel ett företag som utvecklade en prototyp för att testa kundernas svar innan de släppte sitt sociala nätverk.
Även om det är viktigt att skapa MVP:er bör vi också hantera dem med försiktighet. Det är riskabelt att lansera en MVP utan patent, eftersom det kan exponera banbrytande innovation för konkurrenterna. Stora företag bryr sig sällan om idéer från startups. Som nystartat företag kämpar du för att någon ska lägga märke till dig, så att få dina idéer stulna borde vara det minsta av dina bekymmer.
Du måste vara ihärdig med dina tester. Det är lätt att bli otålig och släppa en produkt utan grundliga tester. Du måste dock samla in denna information för att kunna släppa den bästa versionen av din produkt baserat på tillgänglig information.
StoryShot #7: Mät ditt företags framsteg
Standardiserade redovisningsmetoder är inte lämpliga för nystartade företag. De behöver istället innovativa redovisningsmetoder. Det borde du göra:
- Använd en MVP för att fastställa dina baslinjedata.
- Förbättra och finjustera din produkt baserat på dessa data.
- Upprätta en ny baslinje om din produkts data förbättras.
- Upprepa processen.
Din första MVP bör utformas för att testa de mest riskfyllda antaganden som du har gjort i din affärsplan.
Akta dig för fåfänga mätvärden. Affärer kan mätas på många olika sätt, men vi är alla förtjusta i siffror som får oss att se bättre ut. Var ärlig mot dig själv. Här är två analyser som kan vara användbara för nystartade företag:
- Kohortanalys: Dela upp dina konsumenter i kohortgrupper. Titta sedan på hur din produkt presterar inom olika kohorter. Denna typ av analys kan hjälpa dig att bättre förstå om verklig tillväxt sker.
- Delade tester: Att ge olika versioner av en produkt till olika personer kan hjälpa till att förfina vad kunden vill ha. Om du testar extra funktioner utan att det förändrar kundernas beteende bör du fråga dig om dessa funktioner är viktiga.
Mätvärden bör vara:
- Handlingsbara: De måste visa tydlig orsak och verkan; inga fåfänga mätvärden tillåtna.
- Tillgänglig: Människor måste kunna förstå data. Att använda kohortbaserade rapporter kan hjälpa människor att bättre förstå beteenden och övertygelser i verkliga livet.
- Granskningsbar: Alla i företaget bör ha förtroende för mätvärdena och ha full tillgång till att skapa och visa dessa mätvärden. Slutligen bör cheferna undvika att bara titta på data och även prata med riktiga kunder.
StoryShot #8: Pivot (eller uthållighet)
Om en idé inte fungerar måste du ändra din strategi. När du gör en pivot kastar du inte ut allt och börjar om från början. Istället använder du din nuvarande produkt som en grund och använder den kunskap du har lärt dig för att förändra din produkt.
Ries beskriver det som en konstform att veta när man ska göra en pivot. Håll ögonen öppna för ineffektiva produktexperiment och improduktiv produktutveckling. Det här är tecken på att du kan behöva ändra inriktning. Lean startup-processen kräver att du letar efter dessa tecken och reagerar på dem.
Att vara villig att ändra sig är ett modigt beslut. Att ändra sig är att erkänna ett misslyckande, och det är något som vi alla kämpar för att göra. Många nystartade företag misslyckas dock på grund av att de inte är villiga att acceptera att de behöver ändra sin inriktning.
Att fatta beslut om en pivot kräver ett empiriskt och opartiskt tillvägagångssätt. Både produktutvecklings- och affärsledningsteamen bör delta i regelbundna möten för att diskutera "pivot or persevere". Dessa möten bör följa följande struktur:
- Produktutvecklingsteamet bör rapportera sina mätvärden avseende tidigare resultat. Målen bör justeras baserat på dessa mätvärden.
- Företagsledningsteamet bör ge en bättre förståelse för kunderna.
- Andra specialister och rådgivare kan läggas till beroende på dagordningen för mötet.
Ries beskriver en "katalog över pivots": beskrivningar av olika sätt att ändra riktning. Det är dock också viktigt att komma ihåg att det inte finns någon fast formel att följa. Dessa beskrivningar bör användas som en utgångspunkt:
- Zooma in: Försök att fokusera på en liten del av din tidigare strategi eller en funktion i din produkt. Gör denna funktion till hela din produkt.
- Zooma ut: Utöka ditt perspektiv för att fånga upp olika idéer om produkten.
- Fokusera på det som är bra: Koncentrera dig på den positiva feedback som getts om din tidigare iteration. Ta med dig detta till nästa produktiteration.
Ries tillhandahåller också flera andra pivots. Dessa är:
- plattformens pivot,
- affärsarkitekt pivot,
- värdeskapande pivot,
- tillväxtmotor pivot,
- kanal pivot,
- och teknikpivot.
Trots den stora variationen av pivots är det viktigaste strategin bakom pivoten. Du måste göra en omsvängning vid rätt tidpunkt och av rätt skäl. Var dessutom inte rädd för att använda mer än en typ av pivot.
DEL 3: Öka hastigheten
StoryShot #9: Håll dig till små partier
Ett nystartat företag kan bara bli snabbare om det identifierar de aktiviteter som skapar värde och de som skapar slöseri. Först när man vet detta kan man börja placera in aktiviteter i dessa verksamheter:
- vilka era kunder är,
- vad dina kunder gillar,
- hur man lyssnar på sina kunder,
- och hur du planerar att utveckla ditt företag
Klassiska företag fokuserar på stora partier eftersom de kan dra nytta av stordriftsfördelar. Små batchstorlekar är dock bättre för nystartade företag. Stora partier kan skapa fler problem än de löser för nystartade företag, så det är viktigt att minimera risken genom att använda små partier. Nystartade företag bör fokusera på att testa hypoteser snarare än att möta hög efterfrågan med stora partier.
Små serier är mer effektiva och minskar kostnader, arbetsbelastning och risker. De bidrar också till att förkorta inlärningscykeln och ger en konkurrensfördel genom att göra det lättare att upptäcka misstag.
Bygga-Mäta-Lära bör planeras i omvänd ordning till dess genomförande. Bestäm först vad du vill lära dig och fundera sedan ut hur du ska mäta det. Först därefter bör du utforma byggandet så att det passar.
StoryShot #10: Välj en motor för tillväxt
Ditt företag kan växa mer effektivt om du använder en strukturerad metod för tillväxt. "The engine of growth" beskriver hur nystartade företag uppnår hållbar tillväxt. Reis definierar hållbar tillväxt som all tillväxt som överstiger engångskällor till tillväxt.
Han rekommenderar följande sätt att skapa hållbar tillväxt:
- Word of mouth: Kunderna pratar om din produkt med vänner, familj och kollegor.
- Observation: Människor ser företagets kunder använda företagets produkt.
- Traditionell reklam: Reklam som fokuserar på att säkerställa att kostnaderna är lägre än den vinst som uppnås genom merförsäljning.
- Upprepade inköp: Om en startup tillhandahåller en relativt billig produkt är upprepade köp en integrerad del av dess affärsmodell.
Det finns tre typer av tillväxtmotorer. Var och en har ett specifikt mått att fokusera på:
- Tillväxtmotorer är beroende av återkommande affärer. Nystartade företag måste vara mycket uppmärksamma på churn rate, eller andelen kunder som inte förblir engagerade. Om de kan skaffa nya kunder snabbare än de förlorar dem, då växer de.
- Med virala tillväxtmotorer exponeras människor för produkten på grund av kundernas användning. Den virala motorn drivs av en återkopplingsslinga - den virala slingan - och dess produktivitet mäts med den virala koefficienten. Ju högre koefficient, desto snabbare sprids produkten. Små förändringar i den virala koefficienten kan ha en dramatisk effekt på tillväxtkurvan.
- The betald motor av tillväxten har traditionella metoder som t.ex. reklam. Kostnaden för att skaffa en ny kund måste vara lägre än den potentiella vinsten.
Etablerade företag kan ha mer än en tillväxtmotor som fungerar, men nystartade företag bör fokusera på en av dem för att göra det lättare att testa och ändra inriktning.
StoryShot #11: Ta tag i problemen och klipp inte hörn
Det finns många sätt för en nystartad verksamhet att misslyckas. Det är lätt för entreprenörer att förkasta byråkratin på bekostnad av att företaget inte skalas tillräckligt. På samma sätt kan andra företag bli alltför djupt begravda i byråkratin till den grad att företaget inte längre kan fungera effektivt.
För att göra en MVP tillgänglig för konsumenter kommer vissa startup-chefer att dra åt Bygga-Mäta-Lära-slingan genom att ta genvägar. De offrar kvaliteten. Genvägar i kvalitet och design kommer bara att skapa problem längre fram. Tidiga användare är toleranta mot mindre brister, men så småningom kommer du att vilja bli mainstream. Den vanliga marknaden är intolerant mot brister.
Ett sätt att reglera hastigheten är att använda metoden "Five Whys". Gräv djupare i roten till ett problem genom att fråga "Varför?" fem gånger. Denna metod hjälper till att objektivt analysera problem. Den lägger inte skulden på någon och bör endast fokusera på aktuella problem. Teamet bör ta itu med dessa problem och sedan gå vidare.
StoryShot #12: Förnya
Innovation ses ofta i unga startup-företag, men innovation kan ses i vilket företag som helst. Det finns specifika strukturer och organisatoriska egenskaper som underlättar innovation. Det är inte de egenskaper som man vanligtvis ser i etablerade företag, men etablerade organisationer kan ändå underlätta en sådan miljö. Detta innebär att etablerade företag kan använda lean startup-metodiken för att bygga nya startups.
Nystartade företag kan upprätthålla en innovativ strategi genom följande metoder:
- Nystartade företag har sannolikt knappa resurser. Trots detta bör ett nystartat företags resurser vara säkra. En stadig inkomst är avgörande för tillväxten, men också för företagets självförtroende.
- Startup-företag behöver kunna genomföra många experiment utan att behöva tillstånd. Därför måste startup-team vara självständiga om de arbetar inom ett större, mer etablerat företag.
- Startup-team bör byggas upp av alla funktionellt relevanta personer i företaget. På så sätt kan startupen fungera utan att nya experter behöver integreras.
Startups måste vidta nödvändiga åtgärder för att skydda moderbolaget. Startup-teamet bör endast experimentera med prispunkter som inte underskrider moderbolaget. Att undvika underprissättning är lika viktigt för startup-företaget som för moderbolaget. Startup-företaget förlitar sig på en stadig och säker finansiell investering från moderbolaget.
Ett sätt att se till att interna startups kan experimentera utan att skada moderbolaget är att skapa en sandlåda där innovatörer kan prova nya idéer. Detta alternativ är mer produktivt än ett företag som gömmer sitt innovationsteam. Dessa sandlådor måste ha specifika grundregler så att moderbolaget inte påverkas negativt. Sandlådor innebär att man skapar en riktig produkt, men den kommer bara att marknadsföras på en liten, väldefinierad marknad.
The Lean Startup Final Summary and Review
Lean Startup beskriver en metod för att utveckla och hantera nystartade företag. Standardiserade affärsmetoder är inte alltid tillämpliga på nystartade företag. Lean startup-processen handlar om effektivitet. Ett startup måste agera snabbt för att bedöma vad som fungerar och undvika att slösa tid och pengar på saker som inte fungerar. Att samla in och använda data är avgörande för att förstå och leverera vad dina kunder vill ha. Du måste också vara beredd att erkänna när idéer har misslyckats och gå vidare med nya idéer.
När du har en idé, formulera hypoteser om den. Med hjälp av dessa kan du mäta och testa om idén fungerar eller inte på ett rationellt och vetenskapligt sätt. Utveckla sedan en minsta livskraftig produkt. Testa produkten på din kärnmarknad, samla in feedback och använd den för att förbättra din produkt och tjänst. Om något inte fungerar, bestäm dig för att byta till en ny idé. Lean startup-processen sammanfattas i följande diagram:
Eric Ries använder verkliga fallstudier från olika företag för att illustrera principerna i Lean Startup-metoden. Han drar sedan nytta av sin kunskap som startup-entreprenör för att vägleda dig mot att utveckla en effektiv startup.
Låt oss veta vilka tips du tyckte var användbara genom att tagga oss på sociala medier!
Infografik
Få den fullständiga infografiska sammanfattningen av The Lean Startup av Eric Ries i appen StoryShots.
Betyg
Vi bedömer Lean Startup 4.1/5.
Hur skulle du betygsätta Eric Ries bok?
Redaktörens anmärkning
Denna översikt publicerades första gången i början av 2021. Den reviderades och uppdaterades den 23 juni 2023.
The Lean Startup PDF, gratis ljudbok och animerad sammanfattning av boken
Detta var toppen av isberget. För att dyka ner i detaljerna och stödja Eric Ries, Beställ den här eller få ljudboken gratis.
Gillade du det du lärde dig här? Dela det för att visa att du bryr dig och låt oss veta genom att kontakta vår support.
Är du ny på StoryShots? Få PDF-, ljudboks- och animerade versioner av denna sammanfattning av Lean Startup och hundratals andra bästsäljande fackböcker i vårt gratis topprankad app. Apple, The Guardian, FN och Google har nämnt appen som en av världens bästa läs- och inlärningsappar.
Sammanfattningar av relaterade böcker
- Scrum av Jeff Sutherland
- Innovatörens dilemma av Clayton Christensen
- Från noll till ett av Peter Thiel
- Blitzscaling Reid Hoffman och Chris Yeh
- Hooked av Nir Eyal och Ryan Hoover
- E-Myth omprövad av Michael E. Gerber
- Marknadsföring för tillväxthackare av Ryan Holiday
- Omarbetning av Jason Fried och David Heinemeier Hansson
- Fjärrkontroll av Jason Fried och David Heinemeier Hansson
- Virtuell frihet av Chris Ducker
- IQ för tillväxt av Tiffani Bova
- Sprint av Jake Knapp, John Zeratsky
- Den enda saken av Gary Keller och Jay Papasan
- Den effektiva ledningen av Peter Drucker
- Mät det som är viktigt av John Doerr