Le parole che cambiano le menti Riassunto | Shelle Rose Charvet

Riassunto del libro Words That Change Minds: The 14 Patterns For Mastering The Language Of Influence di Shelle Rose Charvet

La vita si dà da fare. Ha Le parole che cambiano le menti: I 14 schemi per padroneggiare il linguaggio dell'influenza ha preso polvere sul tuo scaffale? Raccogliete invece le idee chiave adesso.

Qui stiamo grattando la superficie. Se non avete già il libro, ordinatelo qui o ottenere l'audiolibro gratis su Amazon per conoscere i dettagli succosi e sostenere l'autore.

La prospettiva di Shelle Rose Charvet

Charvet è un'autorità mondiale in materia di risorse umane.

Ha lavorato con l'UNESCO, il CERN, Nokia, Microsoft, IBM e la Banca Mondiale. Charvet ha poi fondato un istituto globale di consulenza e formazione HR.

Non è una ricercatrice, ma una comunicatrice naturale che può andare d'accordo con tutti. 

Quando leggete il suo libro, vi sentirete come se stesse conversando con voi uno a uno. Le cose di cui parla sono più complicate di come le fa sembrare. Eppure, vi incoraggia a fare i primi passi con gli strumenti necessari forniti.

Di cosa tratta Words That Change Minds?

Introduzione alle parole che cambiano la mente e al profilo LAB

Solo una manciata di libri ha il potere di cambiare il modo in cui si interagisce con gli altri e di influenzarli. Words that Change Minds è uno di questi.

Il libro si basa sul Profilo del Linguaggio e del Comportamento (LAB Profile) creato da Rodger Bailey. Si tratta di uno strumento che evidenzia quanto sia unico ogni individuo e può aiutare a prevedere, capire e influenzare il comportamento di qualcuno identificando ciò che lo motiva, come pensa e come prende le decisioni.

Gli scienziati che studiano la Programmazione Neuro-Linguistica (PNL) hanno sviluppato gli archetipi di personalità negli anni '70 per descrivere come le persone comunicano. I fattori biologici e ambientali costituiscono il programmazione parte della PNL. Determinano come ci programmiamo per eseguire bene o male certi compiti. Il modo in cui le persone comunicano verbalmente fornisce informazioni su come pensano neurologicamente. Usando la PNL, si può ottenere una migliore comprensione di come le persone prendono decisioni, compreso come costruire un rapporto con loro e come aiutarli a superare le loro credenze limitanti. 

Basato sulla ricerca NLP, il libro copre 14 diversi tipi di "LAB Profile Pattern". Questi modelli descrivono ciò che scatena e mantiene l'interesse di qualcuno in una data situazione, e d'altra parte, ciò che lo demotiva. Per esempio, se preferite prendere l'iniziativa sul lavoro, potreste presto diventare frustrati se siete costretti ad aspettare a lungo.

È molto più facile avere un membro del team motivato o riavvicinare un ex cliente identificando ciò di cui hanno bisogno e soddisfacendo le loro richieste.

In una data situazione, gli schemi di profilo LAB descrivono ciò che qualcuno preferisce. Riflettono la motivazione e il comportamento di una persona e sono non un profilo di personalità, così come il comportamento e la motivazione delle persone cambiano a seconda del contesto, così sarà il loro LAB Profile Patterns.

Il contesto è il re. Quando qualcuno è in vacanza, i suoi schemi sono probabilmente diversi da quelli di quando è in ufficio, o mentre fa la spesa. 

Ci sono due tipi di modelli di profilo LAB:

1. Modelli di motivazione: Questi descrivono come le persone si motivano e cosa serve per farle interessare.

2. Modelli di produttività: Questi descrivono i processi mentali interni delle persone, cosa le rende produttive e come si convincono di qualcosa.

Ci sono sei modelli di motivazione e otto modelli di produttività. I modelli di motivazione sono: Livello, Direzione, Criteri, Fonte, Ragione e Fattori decisionali. I modelli di produttività sono: Portata, Direzione dell'attenzione, Risposta allo stress, Stile, Organizzazione, Struttura delle regole, Canale di convincimento e Modalità di convincimento.

Il libro vi aiuterà a individuare e ad aspettarvi il linguaggio nella conversazione quotidiana. Imparerete come si comporterebbero le altre persone in una specifica circostanza. Imparerete anche come influenzare le opinioni delle persone mentre parlate usando i vostri tratti personali.

Words That Change Minds è un must-read quando si tratta di career coaching, reclutamento, identificazione della cultura aziendale, formazione, negoziazioni e persino genitorialità.

StoryShot #1: Due modelli di attributi di motivazione ti faranno andare avanti e pensare

Usare un linguaggio accattivante ed evitare un linguaggio sconvolgente vi aiuterà ad influenzare le persone. In realtà, "Influenzare il linguaggio" significa scegliere le parole che avranno il maggiore impatto. Persone diverse hanno motivazioni diverse. Esplorate queste categorie di modelli di motivazione per influenzare le persone: Livello, Criteri e Direzione.

La categoria Livello significa identificare se voi o qualcun altro è proattivo o reattivo. Questi due attributi unici di motivazione possono entrambi farvi andare a pensare. 

Proattivo

Le persone con un modello Proattivo prendono l'iniziativa. Tendono a comportarsi impulsivamente e senza un'attenta considerazione. Possono irritare alcune persone perché vanno avanti e non tengono conto dei sentimenti degli altri. Allo stesso modo, possono essere visti come "bulldozer".

Le persone "proattive" hanno la capacità di fare le cose in prima linea. Queste persone non stanno sedute ad aspettare che gli altri prendano l'iniziativa.

Reattivo

Le persone con un modello reattivo amano aspettare che gli altri inizino o che si presentino le condizioni adeguate. Contemplano e riflettono senza intraprendere alcuna azione. Vogliono prima comprendere e valutare completamente il problema. Allo stesso modo, possono aspettare a lungo.

Queste persone possono aggravare le persone proattive perché prendono tempo prima di agire. Quando sono all'estremo, esercitano una cura straordinaria. Ricercano ogni dettaglio di uno scenario. Quindi, sono abili ad analizzare i dati.

Le persone generalmente cadono da qualche parte lungo lo spettro proattivo-reattivo sul lavoro. Le tue parole chiave influenzeranno se attiri candidati proattivi o reattivi quando pubblicizzi una nuova opportunità di lavoro. Un candidato proattivo risponderà a "prendi l'iniziativa" o "prendi l'iniziativa", mentre un candidato reattivo risponderà meglio a "potresti prendere in considerazione", "una volta che l'hai analizzato" o "pensiamoci bene".

Circa 60% delle persone sono sia reattive che proattive.

StoryShot #2: certe parole conosciute come "criteri" causano una reazione fisica ed emotiva

Le persone descrivono i loro valori in un determinato contesto attraverso i Criteri. 

Stabilire i criteri significa distinguere tra il bene e il male. Sono "tasti caldi" che determinano ciò che è terribile, malvagio o buono. 

I criteri sono parole, frasi e immagini che suscitano una forte risposta fisica ed emotiva. Sono legati a una serie di esperienze di vita emotivamente associate. I criteri possono essere positivi o negativi. Vedere o sentire i nostri criteri porta ad una risposta emotiva o fisica.

Nessuno di noi può essere d'accordo su un'unica definizione per ogni criterio. È impossibile mettere un criterio in una sola scatola. 

I ricercatori di mercato in genere esaminano le preferenze delle persone per adattare gli sforzi di marketing. Se vuoi l'attenzione di qualcuno, devi mettere in relazione il tuo messaggio con i suoi criteri.

StoryShot #3: Due direzioni di motivazione influenzano la capacità di raggiungere gli obiettivi

Per quanto riguarda la direzione, le persone si muovono o "verso" i loro obiettivi o "lontano" dai loro problemi o da una conseguenza negativa. 

Verso

Le persone con un modello Toward si concentrano su ciò che vogliono piuttosto che su ciò che manca loro. Il loro desiderio li spinge ad ottenere qualcosa.

Le persone orientate verso l'esterno sanno stabilire bene le priorità. Vedono il quadro generale. Raggiungere un obiettivo li eccita.

Il lato negativo è che potrebbero non vedere cosa dovrebbe essere evitato o cosa è sbagliato. Altri possono considerarli ingenui se si spingono troppo oltre e ignorano i potenziali problemi.

Lontano da

Quelli con un modello Away From danno la priorità all'evitamento e all'eliminazione. Sono innescati da un problema o da qualcosa che vogliono evitare.

Minacce e scadenze eccitano queste persone.

Le persone con un modello Away From sono abili nell'individuare potenziali intoppi. Possono aiutare a risolvere i problemi e identificare i possibili ostacoli.

Tuttavia, possono avere difficoltà a concentrarsi sui loro obiettivi a causa della loro natura impulsiva. Questo è il tipo di persona che mollerà tutto per aggiustare qualcosa che è rotto. Perdono di vista le priorità e si occupano solo delle crisi. Se questa persona è a capo di un dipartimento o di un'organizzazione, la gestione delle crisi può essere la norma. Può lottare con la definizione delle priorità perché tende a concentrarsi sul negativo. 

Le persone Toward possono percepire le persone Away From come stanche o ciniche.

Usare il linguaggio verbale e corporeo per identificare la direzione. Parole come "guadagnare, raggiungere, ottenere, avere, obiettivi" sono comuni nel linguaggio Towards. D'altra parte, le persone con il modello Away From usano parole come "sbarazzarsi di" o "situazioni da evitare".

StoryShot #4: Due modelli di motivazione influenzano i nostri giudizi e decisioni

La gente usa due modelli di fonti per dare giudizi e decisioni. Come giudichiamo? È interno o esterno? 

Interno

Un impulso interiore guida le persone interne. Il loro standard di lavoro dipende da loro. Hanno difficoltà ad accettare le opinioni degli altri o a seguire le indicazioni. Spesso mettono in discussione coloro che criticano il loro lavoro. Agiscono per conto proprio.

Possono raccogliere dati e dare giudizi interni. Raramente cercano l'approvazione o l'elogio di altre persone, quindi non sono bravi a dare feedback come manager. 

Per ammorbidire il modello interno estremo, usate un linguaggio come "come probabilmente sapete", e poi dichiarate ciò che non siete sicuri che sappiano. Oppure dire "potresti voler considerare" e "altri hanno fatto questo", e poi fornire degli esempi.

Esterno

Per alimentare la loro motivazione, gli esterni cercano le opinioni degli altri, il feedback e le indicazioni dall'esterno. Possono essere inconsapevoli delle loro prestazioni se non ricevono feedback sul lavoro. È sempre come se tu dessi loro delle indicazioni.

Alle persone esterne piace quando gli altri prendono decisioni per loro. Hanno bisogno di supporto esterno per iniziare o continuare un'attività. Cercano sempre affermazione, feedback o risultati. Molte persone in questa modalità lottano per cambiare abitudini o comportamenti.

StoryShot #5: due modelli influenzano il nostro ragionamento

Le persone mostrano due modelli quando si tratta della loro Ragione. La categoria Ragione descrive come una persona ragiona: Uno è alla costante ricerca di nuove soluzioni (preferendo innumerevoli scelte e a volte lottando per scegliere una sola opzione). L'altro preferisce attenersi a regole stabilite (avendo un chiaro processo passo dopo passo da completare).

Opzioni

Le persone con un modello "Opzioni" richiedono nuovi modi di fare le cose. Possono sempre trovare un modo migliore per raggiungere i loro obiettivi.

Le persone di Opzioni si divertono a creare sistemi. Ma non sono altrettanto entusiasti di seguirli. 

Le persone con opzioni non possono fare a meno di infrangere o piegare le regole. Sono entusiasti di iniziare di nuovo. Ma possono essere demotivati a mantenere o finire un progetto.

Possono essere riluttanti a impegnarsi a causa dell'incertezza. Possono anche non prendere alcuna decisione.

Procedure

Le persone con procedure preferiscono istruzioni dettagliate passo dopo passo. Credono in un modo corretto di fare le cose. Possono ripetere la procedura una volta che l'hanno capita. Invece di chiedere perché qualcosa è come è, si concentrano sulla meccanica.

Senza un processo, una persona di Procedura diventa disorientata o frustrata. Si sforza sempre di finire un processo che ha iniziato.

Le persone di procedura tendono ad essere perfezioniste. Dire loro che possono infrangere certe regole può offenderli. 

Critica

Il libro è destinato al posto di lavoro. Non vi aiuterà a creare rapporti nei vostri circoli (puramente) sociali. Costruire relazioni non è la stessa cosa che influenzare qualcuno che hai incontrato in un bar.

Anche se il contenuto è presentato in modo divertente, per molti si legge come un libro di testo. Viene fornito con spiegazioni approfondite e il gergo della PNL necessario per il LAB. Varie liste di controllo, esempi, definizioni, moduli e modelli sono messi a disposizione. 

Un tema importante nel libro è quello di usare i propri tratti particolari per influenzare gli altri. Tuttavia, gli esseri umani sono troppo complessi per essere analizzati solo con poche domande e risposte. Quindi, mentre è un bel concetto, è più difficile nella pratica.

Valutazione

Valutiamo Parole che cambiano la mente 4/5.

Come giudica il libro di Shelle Rose Charvet?

Disclaimer

Questo articolo è un riassunto e un'analisi non ufficiale.

Riassunti di libri gratuiti correlati

Il codice della cultura da Daniel Coyle

Burnout da Emily Nagoski

Intelligenza emotiva 2.0 da Travis Bradberry

Le leggi della natura umana da Robert Greene

Le 48 leggi del potere da Robert Greene

Influenza da Robert Cialdini

Strategia e tattica di leadership da Jocko Willink

Le cinque disfunzioni di una squadra da Patrick Lencioni

Lavoro profondo da Cal Newport

Come vincere gli amici e influenzare le persone da Dale Carnegie

Conversazioni difficili da Douglas Stone

Conversazioni cruciali da Kelly Patterson

Comunicazione nonviolenta da Marshall B. Rosenberg

Pre-suasione da Robert Cialdini

• Risparmiare