心を変える言葉 まとめ｜シェル・ローズ・シャルヴェット

心を変える言葉」の書籍概要。影響力のある言葉をマスターするための14のパターン by シェール・ローズ・シャルベット

シェル・ローズ・シャルベ著『心を変える言葉』は、言語パターンによる影響力のあるコミュニケーションの秘密を解き明かす。🗣️

忙しい毎日です。ある 心を変える言葉。影響力のある言葉を使いこなすための14のパターン 本棚で埃をかぶっていませんか？そうではなく、今すぐ重要なアイデアを手に取ってみてください。私たちはここで表面だけを取り上げているのです。この本をまだお持ちでない方は、ぜひご注文ください。 これ またはオーディオブックを入手する ただで をクリックすると、詳細が表示され、著者を応援することができます。

シェル・ローズ・シャルベットの視点

シャルベは、人材に関する世界的権威です。

ユネスコ、CERN、ノキア、マイクロソフト、IBM、世界銀行と仕事をした。その後、Charvetはグローバルな人事コンサルティングとトレーニングの研究所を設立しました。

彼女は研究者ではなく、誰とでも仲良くなれる天性のコミュニケーション能力を持っている。 

彼女の本を読むと、まるで彼女と一対一で会話しているような気分になる。彼女が話していることは、彼女が思っている以上に複雑なのです。しかし、彼女は、必要なツールを使って最初の一歩を踏み出すことを勧めている。

Words That Change Minds』とはどのようなものですか？

心を変える言葉」と「LABプロファイル」の紹介

人との関わり方を変え、影響を与える力を持つ本は、ほんの一握りです。心を変える言葉」はその一つです。

本書は、ロジャー・ベイリーが作成した「言語と行動のプロファイル（LABプロファイル）」をベースにしています。これは、各個人がいかにユニークであるかを強調するツールで、何がその人の動機となり、どう考え、どう決断するかを明らかにすることで、その人の行動を予測、理解し、影響を与えるのに役立ちます。

神経言語プログラミング（NLP）を研究する科学者たちは、1970年代に、人がどのようにコミュニケーションをとるかを説明するために、性格のアーキタイプ（型）を開発しました。生物学的要因と環境要因が プログラミング NLPの一部です。これらは、私たちがどのように自分自身をプログラムして、特定の仕事をうまくこなすか、あるいはうまくこなせないかを決定します。人がどのように言葉でコミュニケーションをとるかによって、その人が神経学的にどのように考えているかがわかるのです。NLPを使うことで、人がどのように意思決定するのかをより深く理解することができ、どのように人とラポールを築き、どのように人が制限された信念を克服するのを助けることができるかを知ることができます。 

本書では、NLPの研究に基づいて、14種類の「LABプロファイル・パターン」を取り上げています。これらのパターンは、ある状況において、何がきっかけとなってその人の興味を維持し、逆に何がやる気をそぐのかを説明しています。例えば、仕事で率先して行動することが好きな人は、長い時間待たされるとすぐにイライラしてしまうかもしれません。

彼らが何を必要としているかを見極め、その要求を満たすことで、やる気のあるチームメンバーを持つことや、かつての顧客と再び関係を持つことがはるかに容易になるのです。

LABプロファイル・パターンは、ある状況において、その人が何を好むかを表しています。その人のモチベーションや行動を反映したものであり ノット は性格のプロフィールのことで、文脈によって人の行動やモチベーションが変わるように、LABプロファイルのパターンも変化します。

コンテキストが重要です。休暇中の人のパターンは、オフィスにいるときと、食料品を買っているときとでは異なるでしょう。 

LABプロファイルパターンには2種類あります。

1.動機づけのパターン。これらは、人がどのようにやる気を出すのか、興味を持たせるために何が必要なのかを説明しています。

2.生産性のパターン。人々の内的な精神的プロセス、何が彼らを生産的にするのか、どのように何かを確信するのかを説明するものです。

モチベーションパターンは6つ、生産性パターンは8つあります。モチベーションパターンはレベル、方向性、基準、ソース、理由、決定要因。生産性パターンとはスコープ、注意の方向、ストレス反応、スタイル、組織、ルール構造、コンビンサー・チャンネル、コンビンサー・モード。

この本を読めば、日常会話における言葉を察知し、予想することができるようになります。特定の状況下で他の人がどのように行動するかを学ぶことができます。また、自分の特徴を活かして話すことで、人の意見に影響を与える方法を学ぶことができます。

キャリアコーチング、採用、企業文化の見極め、研修、交渉、そして子育てに至るまで、「心を変える言葉」は必読の書です。

StoryShot #1:2つのモチベーション属性パターンが、あなたの行動と思考を変える

魅力的な言葉を使い、動揺させるような言葉を避ければ、人に影響を与えることができる。実際のところ、「影響力のある言葉」とは、最も影響力のある言葉を選ぶことです。人によって、動機はさまざまです。人に影響を与えるために、これらの動機のパターンのカテゴリーを探ってみましょう。レベル、基準、方向性

レベル」のカテゴリーは、自分または誰かが主体的か反応的かを識別することを意味します。この2つのユニークなモチベーションの属性は、どちらもあなたを動かし、考えるきっかけになるかもしれません。 

プロアクティブ

プロアクティブパターンの人は、率先して行動します。衝動的に行動する傾向があり、慎重に考える必要がありません。人の気持ちを無視して突っ走るので、人をイライラさせることもあります。また、「ブルドーザー」のように見られることもあります。

「プロアクティブ」な人は、最前線で物事を成し遂げるコツを知っています。このような人は、黙って他人がリードするのを待つようなことはしません。

反応性

反応型の人は、他人が動き出すのを待ったり、適切な条件が整うのを待つのが好きです。何も行動を起こさず、考え込んでしまう。まず、問題を完全に理解し、評価することを望みます。また、長い間待つこともあります。

このような人は、行動するまでに時間がかかるため、積極的な人の気分を害するかもしれません。また、極限状態になると、並々ならぬ注意を払います。シナリオの細部まで研究します。そのため、データ分析に長けています。

人は一般的に、仕事に対して積極的な人と消極的な人の間に位置するものです。新しい求人広告を出したときに、積極的な候補者と消極的な候補者のどちらに注目してもらうかは、キーワードに影響されます。積極的な候補者は「率先して」「リードして」、消極的な候補者は「検討してみては」「分析してみたら」「よく考えてみよう」に反応します。

約60%の人がReactiveとProactiveの両方を持っている。

StoryShot #2: "Criteria "と呼ばれるある種の言葉は、身体的・感情的な反応を引き起こします。

人は、ある文脈における自分の価値観をクリテリア（Criteria）を通じて表現する。 

基準設定とは、善と悪を区別すること。何が恐ろしいか、何が悪いか、何が良いかを決定する「ホットボタン」です。 

基準とは、強い身体的・感情的反応を引き起こす言葉、フレーズ、イメージのことです。これらは、感情的に関連した一連の人生経験と結びついています。クライテリアはポジティブなものとネガティブなものがあります。基準を見たり聞いたりすることで、感情的または身体的な反応が起こります。

各Criterionの定義については、誰も同意することができません。Criterionを一つの箱に入れることは不可能である。 

市場調査員は通常、マーケティング活動を調整するために、人々の嗜好を調べます。もしあなたが誰かの注意を引きたいのであれば、あなたのメッセージを彼らの基準に関連付けなければなりません。

StoryShot #3: 目標達成能力に影響を与える2つのモチベーションの方向性

方向性については、人は目標に向かって "Towards "するか、問題やネガティブな結果から "Away From "するか、どちらかです。 

に向けて

Towardパターンの人は、自分に欠けているものよりも、自分が欲しいものに焦点を当てます。その欲望は、何かを手に入れるために彼らを駆り立てる。

方向音痴の人は優先順位をうまくつけることができます。全体像を把握することができる。目標を達成することで、活力を得ることができる。

その反面、何を避けるべきか、何が問題なのかが見えていない可能性があります。また、潜在的な問題を無視し、行き過ぎると、世間知らずと思われるかもしれない。

アウェイ・フロム

Away Fromパターンの人は、避けること、排除することを優先します。彼らは、問題や避けたいことが引き金になっているのです。

脅しと締め切りは、この人たちに活力を与えます。

Away Fromパターンの人は、潜在的な問題を発見することに長けています。問題を解決する手助けをし、つまずきそうな障害を特定することができるのです。

しかし、衝動的な性格のため、目標に集中することに苦労することもあります。壊れているものを直すために、すべてを投げ出すような人です。優先順位がわからなくなり、危機的な状況にのみ対処する。この人が部門や組織の責任者になった場合、危機管理が常態化する可能性があります。ネガティブなことに目を向けがちなので、優先順位のつけ方に悩むかもしれません。 

Towardの人はAway Fromの人を色あせた、あるいは皮肉な人だと感じることがあります。

言葉とボディーランゲージでDirectionを見分ける。Towardsの言葉には、"gain, achieve, get, have, goals "などの言葉がよく使われます。一方、Away Fromパターンの人は、"got rid of "や "situation to be avoid "などの言葉を使う。

StoryShot #4:私たちの判断と決断に影響を与える2つのモチベーションパターン

人は2つのSourceパターンで判断し、決断する。どのように判断するのでしょうか？内的か外的か？ 

内部

内なる衝動が社内の人間を動かしている。仕事の基準は自分次第。他人の意見を受け入れたり、指示に従ったりすることが苦手。自分の仕事を批判する人に疑問を持つことが多い。自分自身で行動する。

データを収集し、内部で判断することができる。他者からの承認や賞賛を求めることが少ないため、マネージャーとしてのフィードバックが苦手。 

極端なInternalパターンを和らげるには、"As you probably know "のような言葉を使い、その後、相手が何を知っているかわからないことを述べます。あるいは、"You may want to consider" や "others have done this" と言ってから、例を挙げてください。

外部

外向型は、モチベーションを高めるために、他人の意見、フィードバック、指示を外から求めます。職場でフィードバックを受けないと、自分のパフォーマンスに気づかないこともあります。常に指示を出しているようなものです。

社交的な人は、他人が自分のために決断してくれることを好みます。活動を始めたり、続けたりするためには、外部からのサポートが必要です。彼らは常に肯定、フィードバック、または結果を求めます。このモードの人の多くは、習慣や行動を変えるのに苦労しています。

StoryShot #5: Two Pattern Affect Our Reasoning（2つのパターンが推論に影響を与える

人は、「理由」に関して2つのパターンを示す。Reasonは、その人がどのように理由付けを行うかを表すカテゴリーです。1つは、常に新しい解決策を探し求めるタイプ（無数の選択肢を好み、時には1つの選択肢を選ぶのに苦労する）。もう1つは、決められたルールに従うことを好む人です（明確なステップバイステップのプロセスを持つ）。

オプション

オプション」パターンの人は、新しいやり方を求めています。目標を達成するためなら、いつでもよりよい方法を見つけることができるのです。

オプションの人たちは、システムを作ることを楽しみます。しかし、その通りにすることにはあまり熱心ではありません。 

オプションの人たちは、ルールを破ったり、曲げたりせずにはいられないのです。彼らは新しいことを始めることに興奮します。しかし、プロジェクトを維持したり、完成させたりすることに意欲を示さないこともある。

彼らは、不確実性のためにコミットすることを躊躇するかもしれません。何も決断しないかもしれない。

手続きについて

手続き型の人は、詳細なステップバイステップの指示を好みます。彼らは、物事を行うための正しい方法を信じています。一度理解したことは、繰り返し行うことができます。なぜそうなるのかを問うのではなく、その仕組みに注目します。

プロセスがないと、プロシージャーは混乱し、挫折する。彼らは常に、自分が始めたプロセスを終わらせようと努力する。

プロシージャーの人たちは、完璧主義者の傾向があります。そんな彼らに、あるルールを破ってもいいと言うと、気分を害するかもしれません。 

StoryShot #6: Two Patterns Influence How We Manage Views And Grand Designs（ビューとグランドデザインを管理する2つのパターン

スコープ」は、全体像や細部を把握する能力を測るカテゴリーです。このカテゴリーには、以下の2つのパターンがあります。

具体的な

特定の人は、断片的な情報を管理するのが得意です。最悪なのは、全体像を把握することができないことです。最初から最後まで、すべてを順番に並べたいのです。

具体的な人は、木や手足や小枝しか見ず、森全体は見えません。優先順位をつけるのに苦労するかもしれません。物語が終わると、通常、最初からやり直す。

具体的な人は、イベントを企画するのが得意です。細部にまで気を配ることに喜びを感じるのです。

手順型の人はステップを使い、特定パターンの人はシーケンスを好む。手順には、複数の開始点と終了点、および分岐オプションがあります。シーケンスは、同じ順序で、限られた時間、一方向にのみ発生します。

一般

一般的な人々の仕事は、概要や概念的なレベルに向かう傾向があります。彼らは細部に簡単に焦点を当てることができます。一般的なパターンの人は、全体像が見えるので、ランダムな順序で仕事をすることがあります。 

25%の人は、SpecificとGeneralを等しく持っています。

StoryShot #7: Two Pattern Affect Our Ability To Responding.

注意の方向」は、刺激に反応する能力を測定する。外的に他人に注目するのか、内的に自分に注目するのかを調べます。これには、2つのパターンがあります。"自己 "と "他者 "です。

セルフ

自己中心的な人は、人がどのように話すかよりも、何を話すかを気にします。彼らは口調やボディランゲージを気にしない。感情表現に無関心である。刺激に反応し、同時に吸収することが難しい。自分が適切と思う方法で反応する。

言葉だけでは、話し手やその仲の良し悪しに関係なく、セルフの考え方を揺さぶることができる。他人のボディランゲージを読み取ることができないため、人間関係を構築するのに苦労する。些細な合図に気づかない。

自己主張の強い人は、対人コミュニケーション能力に欠けていることが多い。コミュニケーション能力を必要としない分野では、技術的な専門家になることができる。

その他

人の行動は、アナザーパターンを持つ人の無意識の反応を誘発する。彼らは他人の表情やボディーランゲージを素早く読み取ります。また、話すときにアニメーションをする傾向があり、顔の表情、ボディーランゲージ、トーンで反応する。

適切なアプローチで、このような人たちは関係を築き、維持することができます。

StoryShot #8: Three Pattern Influence How We Respond To Stress (ストレスへの対応)

仕事でも他の場所でも、その人のストレス反応を調べる方法は3つあります。人生の重大な危機に対して、その人がどのように反応するかということではないことに注意してください。ほぼすべての人が、いずれにせよ感情的な反応を経験することになります。 

ここでは、「普通の」プレッシャーに反応する人のパターンを紹介します。

フィーリング

Feelingパターンの人は、強い感情を持ち、ストレスが引き金となって高い情動反応を示します。ストレスの多い環境での長期的な就労は難しいかもしれません。

感情豊かな人は、大げさで過敏に見える。感情の力を利用した創造的な仕事を得意とする。拒絶されるのが苦手なので、営業マンとしては不向き。

選択

選択が最も一般的なパターンです。通常のストレス要因に対して感情的に反応し、その後理性的な状態に戻るか、ストレスを受けるかのどちらかである。 

選択する人は、決断するときに常に選択肢を探します。一つの要素だけでは判断しない。自分自身が感情移入しているため、他者に共感することができる。人を管理するのが得意。仕事とプライベートのバランスをとることができる。

考えること

ストレスは、思考パターンの人には影響しません。彼らは通常のストレスには感情的に反応しないのです。

感情で動くことがないため、思考型の人は他人と関わることが難しいと感じています。ほとんどの場面でパニックにならず、冷静さを失わない。プレッシャーのかかる環境で働く人は、一貫した成果を出すために彼らを頼りにすることができます。例えば、航空管制官やパイロットとして、素晴らしいパフォーマンスを発揮します。

自分の意見を堂々と言える人を探しているのなら、この人達をおいて他にはないでしょう。ただし、感情移入がしにくく、自分の中に閉じこもりがちなので、強い感情を抱いている人との信頼関係を築くには、あまり期待しないほうがよいでしょう。

StoryShot #9: 3つのパターンが働き方に影響する。

3つのパターンで、その人がどうすれば一番うまくいくかが決まります。人によっては複数のスタイルを持っている場合もあるので、注意が必要です。

独立系

独立心の強い人は、一人で仕事をし、一人で責任を負うことを好みます。周囲に人がいたり、責任を負うと生産性が落ちます。彼らの邪魔をすると、思考が停止してしまうかもしれません。

このような人は、むしろドアの閉まった部屋で仕事をしたがります。決断するときに、他人に相談することを忘れがちです。長い間、誰とも交流することなく仕事を続けることができる。

自立した人は、管理職に向いています。しかし、ほとんどの仕事を独立して行うため、人間関係の構築に苦労する。

近接

プロキシミティ（近接型）の人々は、明確な責任範囲を持ちたがります。しかし、それを実現するためには、他の人が関わっていたり、近くにいたりすることも必要です。彼らは、効果的でモチベーションの高い仕事をするために、他人を巻き込むような明確な責任を求めています。もし、一人で仕事をすることを強いられると、生産性は低下します。

近接は、人とプロジェクトマネージャーにとって最高のパターンです。何が期待されているのか、皆に明確に伝えてくれるでしょう。

プロキシミティは、明確なドメインでリーダーシップを発揮する仕事に向いています。

コーポラティブ

協調性のある人は、一緒に仕事をし、責任を分かち合いたいと考えています。彼らは、"全体は部分の総和よりも大きい "というシナジー原則を信奉しています。

監督者がいなければ、納期を守り、仕事を完了させることが難しくなります。また、管理する領域が明確でないため、できる限り権限を委譲したいと考えるでしょう。

StoryShot #10: 2つのパターンが働く組織を左右する

人々はどのような方法で日々の仕事を計画するのでしょうか？思考や感情、あるいは概念、システム、道具、仕事などに着目しているのだろうか？

ワークプレイスを整理する方法には、生産的な方法と情緒的な方法の2つがあります。

人物

人は、自分や他人の感情や思考に注意を払う。感情が重要視され、それが仕事になる。彼らは、個人とその感情に依存するように仕事を構成します。このカテゴリーの人々は、人間関係を構築することに長けています。

物

物事を考える人は、製品、アイデア、ツール、タスクといったものに焦点を当てます。仕事には感情は関係ないと考えています。タスク指向で、物事を成し遂げることに熱心です。 

心を変える言葉」の最終まとめとレビュー

シェル・ローズ・シャルベットは、LABプロファイルを様々な場面で徹底的に試した後、「Words That Change Minds」を執筆しました。この本は、あなたがより効果的にコミュニケーションをとるのに役立つだけでなく、ロジャー・ベイリーのツールが、人々がどのようにコミュニケーションをとっているかを理解するのに役立つ可能性があることも示しています。 多くの目標を達成するためには、コミュニケーションの障壁を回避したり、克服したりする必要があります。

これらのスキルを使うことで、あなたの人生や周りの人の人生に顕著な影響を与えることができます。コミュニケーションは、さまざまな方法で行うことができます。あなたの行動は、すでに素晴らしいものを強化しつつ、大きな影響力を持つかもしれません。また、重要な人間関係を維持することができます。

この本を読むと、人の発言や行動が新鮮に理解できます。知的な思考だけでなく、感情を呼び起こすことができます。 

これらのツールを使って、人々がどのように違うのかを理解するのにお役立てください。 何が人を動かし、支えているのかを知ることで、人の行動を予測し、影響を与えることができるかもしれません。

評論家

この本は職場を対象としています。あなたの（純粋な）社交界でラポールを作る助けにはならないでしょう。人間関係の構築は、バーで知り合った人に影響を与えることとは違います。

楽しく紹介されている内容でも、多くの人には教科書のように読めます。LABに必要な深い解説やNLPの専門用語も付いています。様々なチェックリスト、例題、定義、フォーム、テンプレートが用意されています。 

本書の重要なテーマは、自分の特殊な特性を活かして他人に影響を与えることである。しかし、人間はあまりにも複雑で、いくつかの問いと答えだけで分析することはできません。それゆえ、美しいコンセプトではありますが、実際にはもっと難しいのです。

評価

Words That Change Mindsを4/5で評価します。

シェル・ローズ・シャルベットの本の評価はいかがですか？

免責事項

本記事は、非公式な要約と分析です。

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