心を変える言葉 まとめ｜シェル・ローズ・シャルヴェット

心を変える言葉」の書籍概要。影響力のある言葉をマスターするための14のパターン by シェール・ローズ・シャルベット

忙しい毎日です。ある 心を変える言葉。影響力のある言葉を使いこなすための14のパターン 本棚で埃をかぶっていませんか？そうではなく、今すぐ重要なアイデアを手に取ってみてください。

私たちはここで表面を削っているのです。この本をまだお持ちでない方は、ぜひご注文ください。 これ またはオーディオブックを入手する ただで をクリックすると、詳細が表示され、著者を応援することができます。

シェル・ローズ・シャルベットの視点

シャルベは、人材に関する世界的権威です。

ユネスコ、CERN、ノキア、マイクロソフト、IBM、世界銀行と仕事をした。その後、Charvetはグローバルな人事コンサルティングとトレーニングの研究所を設立しました。

彼女は研究者ではなく、誰とでも仲良くなれる天性のコミュニケーション能力を持っている。 

彼女の本を読むと、まるで彼女と一対一で会話しているような気分になる。彼女が話していることは、彼女が思っている以上に複雑なのです。しかし、彼女は、必要なツールを使って最初の一歩を踏み出すことを勧めている。

Words That Change Minds』とはどのようなものですか？

心を変える言葉」と「LABプロファイル」の紹介

人との関わり方を変え、影響を与える力を持つ本は、ほんの一握りです。心を変える言葉」はその一つです。

本書は、ロジャー・ベイリーが作成した「言語と行動のプロファイル（LABプロファイル）」をベースにしています。これは、各個人がいかにユニークであるかを強調するツールで、何がその人の動機となり、どう考え、どう決断するかを明らかにすることで、その人の行動を予測、理解し、影響を与えるのに役立ちます。

神経言語プログラミング（NLP）を研究する科学者たちは、1970年代に、人がどのようにコミュニケーションをとるかを説明するために、性格のアーキタイプ（型）を開発しました。生物学的要因と環境要因が プログラミング NLPの一部です。これらは、私たちがどのように自分自身をプログラムして、特定の仕事をうまくこなすか、あるいはうまくこなせないかを決定します。人がどのように言葉でコミュニケーションをとるかによって、その人が神経学的にどのように考えているかがわかるのです。NLPを使うことで、人がどのように意思決定するのかをより深く理解することができ、どのように人とラポールを築き、どのように人が制限された信念を克服するのを助けることができるかを知ることができます。 

本書では、NLPの研究に基づいて、14種類の「LABプロファイル・パターン」を取り上げています。これらのパターンは、ある状況において、何がきっかけとなってその人の興味を維持し、逆に何がやる気をそぐのかを説明しています。例えば、仕事で率先して行動することが好きな人は、長い時間待たされるとすぐにイライラしてしまうかもしれません。

彼らが何を必要としているかを見極め、その要求を満たすことで、やる気のあるチームメンバーを持つことや、かつての顧客と再び関係を持つことがはるかに容易になるのです。

LABプロファイル・パターンは、ある状況において、その人が何を好むかを表しています。その人のモチベーションや行動を反映したものであり ノット は性格のプロフィールのことで、文脈によって人の行動やモチベーションが変わるように、LABプロファイルのパターンも変化します。

コンテキストが重要です。休暇中の人のパターンは、オフィスにいるときと、食料品を買っているときとでは異なるでしょう。 

LABプロファイルパターンには2種類あります。

1.動機づけのパターン。これらは、人がどのようにやる気を出すのか、興味を持たせるために何が必要なのかを説明しています。

2.生産性のパターン。人々の内的な精神的プロセス、何が彼らを生産的にするのか、どのように何かを確信するのかを説明するものです。

モチベーションパターンは6つ、生産性パターンは8つあります。モチベーションパターンはレベル、方向性、基準、ソース、理由、決定要因。生産性パターンとはスコープ、注意の方向、ストレス反応、スタイル、組織、ルール構造、コンビンサー・チャンネル、コンビンサー・モード。

この本を読めば、日常会話における言葉を察知し、予想することができるようになります。特定の状況下で他の人がどのように行動するかを学ぶことができます。また、自分の特徴を活かして話すことで、人の意見に影響を与える方法を学ぶことができます。

キャリアコーチング、採用、企業文化の見極め、研修、交渉、そして子育てに至るまで、「心を変える言葉」は必読の書です。

StoryShot #1:2つのモチベーション属性パターンが、あなたの行動と思考を変える

魅力的な言葉を使い、動揺させるような言葉を避ければ、人に影響を与えることができる。実際のところ、「影響力のある言葉」とは、最も影響力のある言葉を選ぶことです。人によって、動機はさまざまです。人に影響を与えるために、これらの動機のパターンのカテゴリーを探ってみましょう。レベル、基準、方向性

レベル」のカテゴリーは、自分または誰かが主体的か反応的かを識別することを意味します。この2つのユニークなモチベーションの属性は、どちらもあなたを動かし、考えるきっかけになるかもしれません。 

プロアクティブ

プロアクティブパターンの人は、率先して行動します。衝動的に行動する傾向があり、慎重に考える必要がありません。人の気持ちを無視して突っ走るので、人をイライラさせることもあります。また、「ブルドーザー」のように見られることもあります。

「プロアクティブ」な人は、最前線で物事を成し遂げるコツを知っています。このような人は、黙って他人がリードするのを待つようなことはしません。

反応性

反応型の人は、他人が動き出すのを待ったり、適切な条件が整うのを待つのが好きです。何も行動を起こさず、考え込んでしまう。まず、問題を完全に理解し、評価することを望みます。また、長い間待つこともあります。

このような人は、行動するまでに時間がかかるため、積極的な人の気分を害するかもしれません。また、極限状態になると、並々ならぬ注意を払います。シナリオの細部まで研究します。そのため、データ分析に長けています。

人は一般的に、仕事に対して積極的な人と消極的な人の間に位置するものです。新しい求人広告を出したときに、積極的な候補者と消極的な候補者のどちらに注目してもらうかは、キーワードに影響されます。積極的な候補者は「率先して」「リードして」、消極的な候補者は「検討してみては」「分析してみたら」「よく考えてみよう」に反応します。

約60%の人がReactiveとProactiveの両方を持っている。

StoryShot #2: "Criteria "と呼ばれるある種の言葉は、身体的・感情的な反応を引き起こします。

人は、ある文脈における自分の価値観をクリテリア（Criteria）を通じて表現する。 

基準設定とは、善と悪を区別すること。何が恐ろしいか、何が悪いか、何が良いかを決定する「ホットボタン」です。 

基準とは、強い身体的・感情的反応を引き起こす言葉、フレーズ、イメージのことです。これらは、感情的に関連した一連の人生経験と結びついています。クライテリアはポジティブなものとネガティブなものがあります。基準を見たり聞いたりすることで、感情的または身体的な反応が起こります。

各Criterionの定義については、誰も同意することができません。Criterionを一つの箱に入れることは不可能である。 

市場調査員は通常、マーケティング活動を調整するために、人々の嗜好を調べます。もしあなたが誰かの注意を引きたいのであれば、あなたのメッセージを彼らの基準に関連付けなければなりません。

StoryShot #3: 目標達成能力に影響を与える2つのモチベーションの方向性

方向性については、人は目標に向かって "Towards "するか、問題やネガティブな結果から "Away From "するか、どちらかです。 

に向けて

Towardパターンの人は、自分に欠けているものよりも、自分が欲しいものに焦点を当てます。その欲望は、何かを手に入れるために彼らを駆り立てる。

方向音痴の人は優先順位をうまくつけることができます。全体像を把握することができる。目標を達成することで、活力を得ることができる。

その反面、何を避けるべきか、何が問題なのかが見えていない可能性があります。また、潜在的な問題を無視し、行き過ぎると、世間知らずと思われるかもしれない。

アウェイ・フロム

Away Fromパターンの人は、避けること、排除することを優先します。彼らは、問題や避けたいことが引き金になっているのです。

脅しと締め切りは、この人たちに活力を与えます。

Away Fromパターンの人は、潜在的な問題を発見することに長けています。問題を解決する手助けをし、つまずきそうな障害を特定することができるのです。

しかし、衝動的な性格のため、目標に集中することに苦労することもあります。壊れているものを直すために、すべてを投げ出すような人です。優先順位がわからなくなり、危機的な状況にのみ対処する。この人が部門や組織の責任者になった場合、危機管理が常態化する可能性があります。ネガティブなことに目を向けがちなので、優先順位のつけ方に悩むかもしれません。 

Towardの人はAway Fromの人を色あせた、あるいは皮肉な人だと感じることがあります。

言葉とボディーランゲージでDirectionを見分ける。Towardsの言葉には、"gain, achieve, get, have, goals "などの言葉がよく使われます。一方、Away Fromパターンの人は、"got rid of "や "situation to be avoid "などの言葉を使う。

StoryShot #4:私たちの判断と決断に影響を与える2つのモチベーションパターン

人は2つのSourceパターンで判断し、決断する。どのように判断するのでしょうか？内的か外的か？ 

内部

内なる衝動が社内の人間を動かしている。仕事の基準は自分次第。他人の意見を受け入れたり、指示に従ったりすることが苦手。自分の仕事を批判する人に疑問を持つことが多い。自分自身で行動する。

データを収集し、内部で判断することができる。他者からの承認や賞賛を求めることが少ないため、マネージャーとしてのフィードバックが苦手。 

極端なInternalパターンを和らげるには、"As you probably know "のような言葉を使い、その後、相手が何を知っているかわからないことを述べます。あるいは、"You may want to consider" や "others have done this" と言ってから、例を挙げてください。

外部

外向型は、モチベーションを高めるために、他人の意見、フィードバック、指示を外から求めます。職場でフィードバックを受けないと、自分のパフォーマンスに気づかないこともあります。常に指示を出しているようなものです。

社交的な人は、他人が自分のために決断してくれることを好みます。活動を始めたり、続けたりするためには、外部からのサポートが必要です。彼らは常に肯定、フィードバック、または結果を求めます。このモードの人の多くは、習慣や行動を変えるのに苦労しています。

StoryShot #5: Two Pattern Affect Our Reasoning（2つのパターンが推論に影響を与える

人は、「理由」に関して2つのパターンを示す。Reasonは、その人がどのように理由付けを行うかを表すカテゴリーです。1つは、常に新しい解決策を探し求めるタイプ（無数の選択肢を好み、時には1つの選択肢を選ぶのに苦労する）。もう1つは、決められたルールに従うことを好む人です（明確なステップバイステップのプロセスを持つ）。

オプション

オプション」パターンの人は、新しいやり方を求めています。目標を達成するためなら、いつでもよりよい方法を見つけることができるのです。

オプションの人たちは、システムを作ることを楽しみます。しかし、その通りにすることにはあまり熱心ではありません。 

オプションの人たちは、ルールを破ったり、曲げたりせずにはいられないのです。彼らは新しいことを始めることに興奮します。しかし、プロジェクトを維持したり、完成させたりすることに意欲を示さないこともある。

彼らは、不確実性のためにコミットすることを躊躇するかもしれません。何も決断しないかもしれない。

手続きについて

手続き型の人は、詳細なステップバイステップの指示を好みます。彼らは、物事を行うための正しい方法を信じています。一度理解したことは、繰り返し行うことができます。なぜそうなるのかを問うのではなく、その仕組みに注目します。

プロセスがないと、プロシージャーは混乱し、挫折する。彼らは常に、自分が始めたプロセスを終わらせようと努力する。

プロシージャーの人たちは、完璧主義者の傾向があります。そんな彼らに、あるルールを破ってもいいと言うと、気分を害するかもしれません。 

評論家

この本は職場を対象としています。あなたの（純粋な）社交界でラポールを作る助けにはならないでしょう。人間関係の構築は、バーで知り合った人に影響を与えることとは違います。

楽しく紹介されている内容でも、多くの人には教科書のように読めます。LABに必要な深い解説やNLPの専門用語も付いています。様々なチェックリスト、例題、定義、フォーム、テンプレートが用意されています。 

本書の重要なテーマは、自分の特殊な特性を活かして他人に影響を与えることである。しかし、人間はあまりにも複雑で、いくつかの問いと答えだけで分析することはできません。それゆえ、美しいコンセプトではありますが、実際にはもっと難しいのです。

評価

Words That Change Mindsを4/5で評価します。

シェル・ローズ・シャルベットの本の評価はいかがですか？

免責事項

本記事は、非公式な要約と分析です。

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