Resumo das palavras que mudam mentes
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Resumo das palavras que mudam mentes | Shelle Rose Charvet

Resumo do Livro de Palavras que Mudam a Mente: Os 14 Padrões para dominar a linguagem da influência do Shelle Rose Charvet

A vida se agita. Tem As palavras que mudam a mente: Os 14 Padrões para dominar a linguagem da Influência tem recolhido poeira em sua estante? Em vez disso, pegue as idéias-chave agora.

Estamos arranhando a superfície aqui. Se você ainda não tem o livro, encomende-o aqui ou obter o audiolivro de graça na Amazônia para aprender os detalhes suculentos e apoiar o autor.

A Perspectiva de Shelle Rose Charvet

Charvet é uma autoridade mundial em recursos humanos.

Ela trabalhou com a UNESCO, CERN, Nokia, Microsoft, IBM e o Banco Mundial. Mais tarde, Charvet estabeleceu um instituto global de consultoria e treinamento em RH.

Ela não é uma pesquisadora, mas uma comunicadora natural que pode se dar bem com todos. 

Quando você ler o livro dela, você se sentirá como se ela estivesse conversando com você um a um. As coisas que ela está discutindo são mais complicadas do que ela as faz parecer. No entanto, ela o encoraja a dar os primeiros passos com as ferramentas necessárias fornecidas.

Sobre o que são as palavras que mudam a mente?

Introdução às palavras que mudam a mente e o perfil do LAB

Apenas um punhado de livros tem o poder de mudar a maneira como você interage com os outros e os influencia. Palavras que mudam a mente é uma delas.

O livro é baseado no Perfil de Linguagem e Comportamento (LAB Profile) criado por Rodger Bailey. É uma ferramenta que destaca como cada indivíduo é único e pode ajudá-lo a prever, compreender e influenciar o comportamento de alguém, identificando o que o motiva, como ele pensa e como toma decisões.

Os cientistas que estudam Programação Neurolingüística (PNL) desenvolveram arquétipos de personalidade nos anos 70 para descrever como as pessoas se comunicam. Os fatores biológicos e ambientais constituem o programação parte da PNL. Eles determinam como nos programamos para desempenhar bem ou mal certas tarefas. A forma como as pessoas se comunicam verbalmente fornece uma visão de como pensam neurologicamente. Ao usar a PNL, você pode obter uma melhor compreensão de como as pessoas tomam decisões, incluindo como construir uma relação com elas e como ajudá-las a superar suas crenças limitantes. 

Com base na pesquisa da PNL, o livro cobre 14 tipos diferentes de "Padrão de Perfil LAB". Estes padrões descrevem o que desencadeia e mantém o interesse de alguém em uma determinada situação e, por outro lado, o que os desmotiva. Por exemplo, se você preferir tomar a iniciativa no trabalho, você pode logo ficar frustrado se for obrigado a esperar por um longo tempo.

É muito mais fácil ter um membro motivado da equipe ou voltar a engajar um antigo cliente identificando o que ele precisa e satisfazendo suas necessidades.

Em uma dada situação, os Padrões de Perfil LAB descrevem o que alguém prefere. Eles refletem a motivação e o comportamento de uma pessoa e são não um perfil de personalidade, assim como o comportamento e a motivação das pessoas mudam de acordo com o contexto, assim também mudarão seus Padrões de Perfil LAB.

Contexto é rei. Quando alguém está de férias, seus padrões são provavelmente diferentes daqueles quando está no escritório, ou quando está comprando mercearias. 

Existem dois tipos de Padrões de Perfil LAB:

1. Padrões de Motivação: Estes descrevem como as pessoas ficam motivadas e o que é preciso para despertar seu interesse.

2. Padrões de Produtividade: Estes descrevem os processos mentais internos das pessoas, o que as torna produtivas e como elas se convencem de algo.

Há seis padrões de motivação e oito padrões de produtividade. Os padrões de motivação são: Nível, Direção, Critérios, Fonte, Razão e Fatores de Decisão. Os padrões de produtividade são: Nível, Direção, Critérios, Fonte, Razão e Fatores de Decisão: Escopo, Direção de atenção, Resposta ao estresse, Estilo, Organização, Estrutura de regras, Canal Convincente e Modo Convincente.

O livro o ajudará a detectar e esperar a linguagem na conversa cotidiana. Você aprenderá como outras pessoas se comportariam em uma circunstância específica. Você também aprenderá como influenciar as opiniões das pessoas enquanto fala usando seus traços pessoais.

Palavras que mudam a mente é uma leitura obrigatória quando se trata de coaching de carreira, recrutamento, identificação da cultura corporativa, treinamento, negociações e até mesmo a parenting.

StoryShot #1: Dois padrões de atributos de motivação farão você pensar e pensar

Usar uma linguagem apelativa e evitar linguagem perturbadora o ajudará a influenciar as pessoas. Na realidade, "Influenciar a linguagem" é escolher as palavras que terão o maior impacto. Pessoas diferentes têm motivações diferentes. Explore estas categorias de padrões de motivação para influenciar as pessoas: Nível, Critério e Direção.

A categoria Nível significa identificar se você ou outra pessoa é pró-ativo ou reativo. Estes dois atributos únicos de motivação podem tanto fazer você pensar como pensar. 

Pró-ativo

As pessoas com um padrão pró-ativo tomam a iniciativa. Elas tendem a se comportar de forma impulsiva e sem consideração cuidadosa. Elas podem irritar algumas pessoas porque cobram com antecedência e desconsideram os sentimentos das outras pessoas. Da mesma forma, elas podem ser vistas como "bulldozers".

As pessoas "pró-ativas" têm um jeito de fazer as coisas na linha de frente. Essas pessoas não se sentam e esperam que outros assumam a liderança.

Reativa

As pessoas com um padrão reativo gostam de esperar que os outros comecem ou que surjam as condições adequadas. Contemplam e ponderam sem tomar nenhuma medida. Elas querem compreender e avaliar completamente o problema primeiro. Da mesma forma, elas podem esperar muito tempo.

Essas pessoas podem agravar as pessoas pró-ativas porque levam seu tempo antes de agir. Quando estão no seu limite, eles exercem um cuidado extraordinário. Eles pesquisam cada detalhe de um cenário. Portanto, eles são habilidosos na análise de dados.

As pessoas geralmente caem em algum lugar ao longo do espectro pró-ativo-reativo no trabalho. Suas palavras-chave influenciarão se você atrai candidatos pró-ativos ou reativos quando você anuncia uma nova oportunidade de trabalho. Um candidato pró-ativo responderá a "tomar a iniciativa", ou "tomar a liderança", enquanto um candidato reativo responderá melhor a "talvez você queira considerar", "uma vez que tenha analisado", ou "vamos pensar bem".

Cerca de 60% de pessoas são tanto Reativos quanto Pró-Ativos.

StoryShot #2: Certas palavras conhecidas como "Critérios" Causam uma Reação Física e Emocional

As pessoas descrevem seus valores em um determinado contexto através de Critérios. 

Estabelecer Critérios é distinguir entre bom e ruim. Eles são "Botões Quentes" que determinam o que é terrível, mau ou bom. 

Os critérios são palavras, frases e imagens que suscitam uma forte resposta física e emocional. Eles estão ligados a uma série de experiências de vida associadas emocionalmente. Os critérios podem ser positivos ou negativos. Ver ou ouvir nossos Critérios leva a uma resposta emocional ou física.

Nenhum de nós pode concordar em uma única definição para cada critério. É impossível colocar um Critério em uma única caixa. 

Os pesquisadores de mercado normalmente analisam as preferências das pessoas para adaptar os esforços de marketing. Se você quiser a atenção de alguém, você deve relacionar sua mensagem com seus critérios.

StoryShot #3: Duas Direções de Motivação Influenciam a Capacidade de Atingir Metas

Quanto à Direção, as pessoas ou se movem "Para" seus objetivos ou "Para longe" de seus problemas ou uma conseqüência negativa. 

Rumo a

As pessoas com um padrão Rumo concentram-se no que querem e não no que lhes falta. Seu desejo as impulsiona a conseguir algo.

As pessoas voltadas para a cidade podem priorizar bem. Elas vêem o panorama geral. Atingir um objetivo os energiza.

Do lado negativo, eles podem não ver o que deve ser evitado ou o que está errado. Outros podem considerá-los ingênuos se forem longe demais e ignorarem problemas potenciais.

Longe de

Aqueles com um Away From pattern priorizam evitar e eliminar. Eles são acionados por um problema ou algo que eles querem evitar.

Ameaças e prazos energizam essas pessoas.

As pessoas com um padrão distante são hábeis em detectar potenciais problemas. Elas podem ajudar a resolver problemas e identificar possíveis tropeços.

No entanto, eles podem ter dificuldades para se concentrar em seus objetivos devido à sua natureza impulsiva. Este é o tipo de pessoa que vai largar tudo para consertar algo que está quebrado. Eles perdem de vista as prioridades e só lidam com crises. Se essa pessoa estiver a cargo de um departamento ou de uma organização, o gerenciamento de crises pode ser a norma. Eles podem ter dificuldades com a priorização porque tendem a se concentrar no negativo. 

As pessoas do Toward podem perceber o Away From people como cansadas ou cínicas.

Usar linguagem verbal e corporal para identificar a Direção. Palavras como "ganhar, alcançar, obter, ter, ter, objetivos" são comuns no Rumo à linguagem. Por outro lado, pessoas com distanciamento do padrão usam palavras como "se livrar de" ou "situações a serem evitadas".

StoryShot #4: Dois Padrões de Motivação Influenciam Nossos Julgamentos e Decisões

As pessoas usam dois padrões de fontes para fazer julgamentos e tomar decisões. Como julgamos? É interno ou externo? 

Interno

Um acionamento interno aciona as pessoas internas. O padrão de trabalho deles depende deles. Eles têm dificuldade em aceitar as opiniões de outras pessoas ou seguir instruções. Muitas vezes questionam aqueles que criticam seus trabalhos. Eles agem por conta própria.

Eles podem coletar dados e fazer julgamentos internos. Raramente buscam aprovação ou elogios de outras pessoas, de modo que têm um desempenho ruim em dar feedback como gerentes. 

Para suavizar o padrão interno extremo, use linguagem como "como você provavelmente sabe", e depois diga o que você não tem certeza de que eles saibam. Ou diga "você pode querer considerar" e "outros fizeram isso", e então forneça exemplos.

Externo

Para alimentar sua motivação, as pessoas externas procuram as opiniões dos outros, o feedback e as instruções do exterior. Eles podem não estar cientes de seu desempenho se não receberem feedback no trabalho. É sempre como se você estivesse lhes dando orientações.

As pessoas externas gostam quando outros tomam decisões por elas. Eles precisam de apoio externo para iniciar ou continuar uma atividade. Eles sempre buscam afirmação, feedback ou resultados. Muitas pessoas neste modo lutam para mudar hábitos ou comportamentos.

StoryShot #5: Dois Padrões Afetam Nosso Raciocínio

As pessoas mostram dois padrões quando se trata de sua Razão. A categoria Motivo descreve como uma pessoa raciocina: Uma está em constante busca de novas soluções (preferindo incontáveis escolhas e às vezes lutando para escolher uma opção). A outra prefere ater-se às regras estabelecidas (tendo um processo claro passo a passo para completar).

Opções

As pessoas com um padrão "Opções" exigem novas formas de fazer as coisas. Elas podem sempre encontrar uma maneira melhor de alcançar seus objetivos.

As opções que as pessoas gostam de criar sistemas. Mas eles não estão tão interessados em segui-los. 

Opções que as pessoas não podem ajudar a quebrar ou dobrar as regras. Elas estão entusiasmadas para começar de novo. Mas podem estar desmotivados para manter ou terminar um projeto.

Eles podem estar relutantes em se comprometer por causa da incerteza. Eles podem até não tomar decisões.

Procedimentos

Procedimentos as pessoas preferem instruções detalhadas passo a passo. Elas acreditam em uma maneira correta de fazer as coisas. Eles podem repetir o procedimento uma vez que o tenham descoberto. Em vez de perguntar por que algo é do jeito que é, eles se concentram na mecânica.

Sem um processo, uma pessoa de Procedimento fica desorientada ou frustrada. Eles sempre se esforçam para terminar um processo que iniciaram.

Os procedimentos tendem a ser perfeccionistas. Dizer-lhes que podem quebrar certas regras pode ofendê-los. 

StoryShot #6: Dois Padrões Influenciam a Forma como Gerimos as Vistas e os Grandes Projetos

A categoria Escopo mede a capacidade de uma pessoa de lidar com o quadro geral ou com os detalhes. Esta categoria inclui os dois padrões a seguir:

Específico

Pessoas específicas são boas em gerenciar partes de informação. No seu pior, elas não conseguem formar ou perceber uma visão geral. Eles querem tudo organizado em ordem, do início ao fim.

Uma pessoa específica só vê árvores, membros e galhos, não a floresta inteira. Eles podem ter dificuldades para estabelecer prioridades. Quando uma história termina, eles normalmente começam de novo desde o início.

Pessoas específicas são boas no planejamento de eventos. Eles prosperam com uma atenção meticulosa aos detalhes.

Procedimento as pessoas usam etapas, enquanto as pessoas com um padrão específico preferem seqüências. Um procedimento pode ter múltiplos pontos de partida e de chegada, bem como opções de ramificação. As seqüências ocorrem na mesma ordem, por um tempo limitado, e apenas de uma maneira.

Geral

O trabalho das pessoas em geral tende para um nível geral ou conceitual. Eles podem concentrar-se brevemente nos detalhes. As pessoas com um padrão geral podem trabalhar em uma ordem aleatória porque vêem o panorama geral. 

25% de pessoas são igualmente específicas e gerais.

StoryShot #7: Dois Padrões Afetam Nossa Capacidade de Resposta

A categoria Direção de Atenção mede a capacidade de resposta a estímulos. Ela examina se as pessoas se concentram externamente em outras pessoas ou internamente em si mesmas. Há dois padrões para isso: "Auto" e "Outro".

Auto

As pessoas autofocadas se preocupam mais com o que as pessoas dizem do que com a forma como o dizem. Elas não captam o tom ou a linguagem corporal. Elas são apáticas em sua expressão de sentimentos. É difícil para elas reagir e absorver estímulos simultaneamente. Elas reagem de uma maneira que acham apropriada.

Somente as palavras podem influenciar a autoconsciência, independentemente do orador ou de seu nível de relacionamento. Eles lutam para formar relacionamentos porque não conseguem ler a linguagem corporal de outras pessoas. Eles são cegos a tacos menores.

As próprias pessoas muitas vezes não possuem habilidades de comunicação interpessoal. Eles podem se tornar especialistas técnicos em áreas onde não são necessárias habilidades de comunicação.

Outros

O comportamento das pessoas desencadeia respostas involuntárias em pessoas com um Outro padrão. Elas lêem rapidamente a linguagem facial e corporal das outras pessoas. Elas tendem a animar quando falam e responderão com expressão facial, linguagem corporal e tom.

Com a abordagem correta, essas pessoas podem construir e manter relacionamentos.

StoryShot #8: Três Padrões Influenciam Como Respondemos ao Estresse

Há três maneiras de examinar a resposta de uma pessoa ao estresse, seja no trabalho ou em outro lugar. Note que não se trata de como uma pessoa reagiria a crises de vida significativas. De qualquer forma, quase todos experimentariam uma resposta emocional. 

Aqui estão os padrões nos quais as pessoas reagem a pressões "normais":

Sentimento

Aqueles com um padrão de sentimento têm emoções fortes e o estresse desencadeia altas reações emocionais neles. O emprego a longo prazo em condições de alto estresse pode ser difícil para essas pessoas.

Sentir as pessoas parecerem exageradas ou hipersensíveis. Elas se destacam nos esforços criativos que confiam no poder da emoção para alimentar seu trabalho. Eles não lidam bem com a rejeição, de modo que fariam vendedores pobres.

Escolha

A escolha é o padrão mais comum: Ou as pessoas respondem emocionalmente aos estressores normais e depois retornam a um estado racional, ou elas se tornam estressadas. 

Escolha as pessoas constantemente em busca de opções ao decidir. Elas não baseiam suas decisões em apenas um fator. Sua capacidade de empatizar com os outros resulta de terem sentido as próprias emoções. Eles tendem a se sair bem como um gestor de pessoas. Eles podem equilibrar os aspectos pessoais e profissionais do trabalho.

Pensando em

O estresse não afeta aqueles que têm um padrão de pensamento. Eles não respondem emocionalmente ao estresse normal.

Por não serem movidas por suas emoções, as pessoas pensantes têm dificuldade de se relacionar com os outros. Na maioria das situações, elas não vão se passar e permanecer calmas. Aqueles que trabalham em ambientes de alta pressão podem contar com eles para obter resultados consistentes. Por exemplo, eles têm um desempenho impressionante como controladores de tráfego aéreo ou pilotos.

Se você estiver procurando alguém que não tenha medo de dizer o que pensa, não vá mais longe do que essas pessoas. No entanto, você não deve contar com eles para estabelecer relações com pessoas que estão experimentando emoções fortes, já que é improvável que eles sintam empatia e tendem a se manter empatia.

StoryShot #9: 3 Padrões Influenciam nosso estilo de trabalho

Três padrões determinam como alguém pode trabalhar melhor. Note que algumas pessoas podem ter mais de um estilo.

Independente

As pessoas independentes preferem trabalhar sozinhas e assumem a responsabilidade exclusiva. Ter outros por perto ou assumir mais responsabilidades reduz sua produtividade. Interrompê-los pode levar à perda de sua linha de raciocínio.

Essas pessoas prefeririam trabalhar em uma sala com a porta fechada. Eles tendem a esquecer de consultar os outros quando estão decidindo. Podem trabalhar por longos períodos sem interagir com mais ninguém.

Uma pessoa independente é adequada para cargos gerenciais. Mas como eles fazem a maior parte do trabalho independentemente, eles lutam para construir relacionamentos.

Proximidade

As pessoas de proximidade querem uma área de responsabilidade definida. Mas elas também precisam que outras pessoas estejam envolvidas ou próximas para fazer este trabalho. Elas querem responsabilidades claras que envolvam outras pessoas para serem eficazes e motivadas. Se forem forçadas a trabalhar sozinhas, sua produtividade irá diminuir.

A proximidade é o melhor padrão para pessoas e gerentes de projetos. Eles vão deixar claro para todos o que se espera deles.

As pessoas de proximidade se saem bem em trabalhos de liderança em domínios bem definidos.

Cooperativa

Os cooperativistas gostariam de trabalhar juntos e compartilhar a responsabilidade. Eles aderem ao Princípio da Sinergia, que sustenta que "o todo é maior do que a soma de suas partes".

Sem supervisão, eles têm dificuldade em cumprir os prazos e completar as tarefas. Como eles não têm uma área distinta para governar, eles vão querer delegar o máximo possível.

StoryShot #10: Dois Padrões Afetam a Organização do Trabalho

Quais métodos as pessoas usam para planejar suas tarefas diárias? Elas se concentram em pensamentos e sentimentos ou conceitos, sistemas, ferramentas e trabalhos?

Você pode organizar os locais de trabalho de duas maneiras: produtivamente ou sentimentalmente.

Pessoa

As pessoas dão atenção aos seus próprios sentimentos e pensamentos ou aos dos outros. Os sentimentos se tornam tão importantes que se tornam a tarefa. Eles estruturarão seu trabalho para confiar nos indivíduos e em seus sentimentos. As pessoas nesta categoria são habilidosas em construir relacionamentos.

Coisa

As pessoas se concentram em coisas como produtos, idéias, ferramentas e tarefas. Elas vêem as emoções como irrelevantes no local de trabalho. Elas são orientadas para as tarefas e ansiosas para fazer as coisas. 

Resumo final e revisão das palavras que mudam a mente

Shelle Rose Charvet escreveu "Words That Change Minds" após testar minuciosamente o Perfil LAB em vários ambientes. O livro não só ajuda você a se comunicar mais efetivamente, mas também mostra como a ferramenta de Rodger Bailey pode ajudá-lo a entender como as pessoas se comunicam. Para atingir muitos de seus objetivos, você deve evitar ou superar as barreiras de comunicação.

O uso dessas habilidades terá um impacto notável em sua vida e na vida dos outros ao seu redor. A comunicação pode ser realizada de diversas maneiras. Suas ações podem ter uma grande influência ao mesmo tempo em que fortalecem o que já é grande. Você também pode manter relacionamentos pessoais vitais.

Este livro o ajudará a entender o que as pessoas dizem e como agem de novas maneiras. Ele pode evocar emoções, bem como pensamento intelectual. 

Leve estas ferramentas com você e use-as para ajudá-lo a compreender como as pessoas são diferentes. Descobrir o que move e sustenta as pessoas pode ajudá-lo a prever e influenciar seu comportamento.

Críticas

O livro é destinado ao local de trabalho. Ele não o ajudará a criar um relacionamento em seus círculos (puramente) sociais. A construção de relacionamento não é o mesmo que influenciar alguém que você conheceu em um bar.

Mesmo que o conteúdo seja apresentado de maneira divertida, ele lê como um livro de texto para muitos. Ele vem com explicações detalhadas e jargão de PNL necessário para o LAB. Várias listas de verificação, exemplos, definições, formulários e modelos são disponibilizados. 

Um tema importante no livro é usar seus traços particulares para influenciar os outros. No entanto, os seres humanos são complexos demais para serem analisados com apenas algumas perguntas e respostas. Portanto, embora seja um belo conceito, é mais difícil na prática.

Classificação

Classificamos Words That Change Minds como 4/5.

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Isenção de responsabilidade

Este artigo é um resumo e análise não-oficial.

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