Resumen del libro Palabras que cambian la mente: Los 14 patrones para dominar el lenguaje de la influencia por Shelle Rose Charvet
La vida es muy ajetreada. Tiene Las palabras que cambian las mentes: Los 14 patrones para dominar el lenguaje de la influencia ¿ha estado acumulando polvo en su estantería? En lugar de ello, recoja ahora las ideas clave.
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La perspectiva de Shelle Rose Charvet
Charvet es una autoridad mundial en materia de recursos humanos.
Ha trabajado con la UNESCO, el CERN, Nokia, Microsoft, IBM y el Banco Mundial. Posteriormente, Charvet creó un instituto mundial de consultoría y formación en RRHH.
No es una investigadora, sino una comunicadora natural que puede llevarse bien con todo el mundo.
Cuando leas su libro, sentirás que está conversando contigo de tú a tú. Las cosas de las que habla son más complicadas de lo que parece. Sin embargo, te anima a dar los primeros pasos con las herramientas necesarias que te proporciona.
¿De qué trata Palabras que cambian la mente?
Introducción a Palabras que cambian la mente y El perfil LAB
Sólo un puñado de libros tiene el poder de cambiar la forma de interactuar con los demás e influir en ellos. Palabras que cambian la mente es uno de ellos.
El libro se basa en el Perfil de Lenguaje y Comportamiento (Perfil LAB) creado por Rodger Bailey. Se trata de una herramienta que pone de manifiesto lo único que es cada individuo y que puede ayudarle a predecir, comprender e influir en el comportamiento de alguien identificando lo que le motiva, cómo piensa y cómo toma decisiones.
Los científicos que estudian la Programación Neurolingüística (PNL) desarrollaron los arquetipos de personalidad en la década de 1970 para describir cómo se comunican las personas. Los factores biológicos y ambientales constituyen la programación parte de la PNL. Determinan cómo nos programamos para realizar bien o mal ciertas tareas. La forma en que las personas se comunican verbalmente proporciona una visión de cómo piensan neurológicamente. Mediante el uso de la PNL, se puede obtener una mejor comprensión de cómo las personas toman decisiones, incluyendo cómo construir una relación con ellos y cómo ayudarles a superar sus creencias limitantes.
Basado en la investigación de la PNL, el libro abarca 14 tipos diferentes de "Patrones de Perfil LAB". Estos patrones describen lo que desencadena y mantiene el interés de alguien en una situación determinada y, por otro lado, lo que le desmotiva. Por ejemplo, si prefiere tomar la iniciativa en el trabajo, es posible que se frustre pronto si se ve obligado a esperar durante mucho tiempo.
Es mucho más fácil tener un miembro del equipo motivado o volver a captar a un antiguo cliente identificando lo que necesita y satisfaciendo sus requisitos.
En una situación determinada, los Patrones de Perfil LAB describen lo que alguien prefiere. Reflejan la motivación y el comportamiento de una persona y son no un perfil de personalidad, por lo que a medida que el comportamiento y la motivación de las personas cambien en función del contexto, también lo harán sus Patrones de Perfil LAB.
El contexto es lo más importante. Cuando alguien está de vacaciones, sus patrones son probablemente diferentes a los de cuando está en la oficina, o mientras compra alimentos.
Hay dos tipos de patrones de perfil LAB:
1. Patrones de motivación: Describen cómo se motiva la gente y qué hace falta para que se interesen.
2. Patrones de productividad: Describen los procesos mentales internos de las personas, lo que las hace productivas y cómo se convencen de algo.
Hay seis patrones de motivación y ocho patrones de productividad. Los patrones de motivación son: Nivel, Dirección, Criterio, Fuente, Razón y Factores de Decisión. Los patrones de productividad son: Alcance, Dirección de la Atención, Respuesta al Estrés, Estilo, Organización, Estructura de las Reglas, Canal de Convencimiento y Modo de Convencimiento.
El libro le ayudará a detectar y esperar el lenguaje en la conversación cotidiana. Aprenderá cómo se comportarían otras personas en una circunstancia concreta. También aprenderá a influir en las opiniones de la gente mientras habla utilizando sus rasgos personales.
Palabras que cambian las mentes es una lectura obligada cuando se trata de la orientación profesional, la contratación, la identificación de la cultura empresarial, la formación, las negociaciones e incluso la crianza de los hijos.
StoryShot #1: Dos patrones de atributos de motivación que te pondrán en marcha y te harán pensar
Utilizar un lenguaje atractivo y evitar el lenguaje molesto le ayudará a influir en la gente. En realidad, el "Lenguaje de influencia" consiste en elegir las palabras que tendrán el mayor impacto. Cada persona tiene una motivación diferente. Explore estas categorías de patrones de motivación para influir en las personas: Nivel, Criterio y Dirección.
La categoría Nivel significa identificar si usted u otra persona es proactiva o reactiva. Estos dos atributos únicos de la motivación pueden hacer que te pongas en marcha y pienses.
Proactivo
Las personas con un patrón Proactivo toman la iniciativa. Tienden a comportarse de forma impulsiva y sin pensárselo dos veces. Pueden irritar a algunas personas porque se adelantan y no tienen en cuenta los sentimientos de los demás. Asimismo, pueden ser vistos como "bulldozers".
Las personas "proactivas" tienen la habilidad de hacer las cosas en primera línea. Estas personas no se sientan a esperar que otros tomen la iniciativa.
Reactivo
A las personas con un patrón reactivo les gusta esperar a que los demás se pongan en marcha o a que se den las condiciones adecuadas. Contemplan y reflexionan sin actuar. Quieren comprender y evaluar completamente el problema primero. Asimismo, pueden esperar durante mucho tiempo.
Estas personas pueden agravar a los Proactivos porque se toman su tiempo antes de actuar. Cuando son más extremas, tienen un cuidado extraordinario. Investigan cada detalle de un escenario. Por ello, son hábiles en el análisis de datos.
En el trabajo, las personas suelen situarse en algún punto del espectro proactivo-reactivo. Sus palabras clave influirán en que atraiga a candidatos proactivos o reactivos cuando anuncie una nueva oportunidad de trabajo. Un candidato proactivo responderá a "toma la iniciativa" o "toma el mando", mientras que un candidato reactivo responderá mejor a "quizá quieras considerarlo", "una vez que lo hayas analizado" o "vamos a pensarlo".
Alrededor del 60% de las personas son tanto reactivas como proactivas.
StoryShot #2: Ciertas palabras conocidas como "criterios" provocan una reacción física y emocional
Las personas describen sus valores en un contexto determinado a través de los Criterios.
Establecer criterios es distinguir entre lo bueno y lo malo. Son "botones calientes" que determinan lo que es terrible, malo o bueno.
Los criterios son palabras, frases e imágenes que provocan una fuerte respuesta física y emocional. Están vinculados a una serie de experiencias vitales emocionalmente asociadas. Los criterios pueden ser positivos o negativos. Ver o escuchar nuestros Criterios provoca una respuesta emocional o física.
Ninguno de nosotros puede ponerse de acuerdo en una única definición para cada Criterio. Es imposible meter un Criterio en una sola casilla.
Los investigadores de mercado suelen estudiar las preferencias de las personas para adaptar los esfuerzos de marketing. Si quieres que alguien te preste atención, debes relacionar tu mensaje con sus criterios.
StoryShot #3: Dos direcciones de motivación influyen en la capacidad de alcanzar objetivos
En cuanto a la dirección, las personas se mueven "hacia" sus objetivos o "lejos" de sus problemas o de una consecuencia negativa.
Hacia
Las personas con un patrón "Hacia" se centran en lo que quieren más que en lo que les falta. Su deseo les impulsa a conseguir algo.
Las personas orientadas hacia el futuro saben priorizar bien. Ven el panorama general. Alcanzar un objetivo les da energía.
En el lado negativo, puede que no vean lo que hay que evitar o lo que está mal. Otros pueden considerarlos ingenuos si van demasiado lejos e ignoran los posibles problemas.
Lejos de
Las personas con un patrón de Alejamiento priorizan la evitación y la eliminación. Les provoca un problema o algo que quieren evitar.
Las amenazas y los plazos dan energía a estas personas.
Las personas con un patrón de alejamiento son expertas en detectar posibles obstáculos. Pueden ayudar a resolver problemas e identificar posibles obstáculos.
Sin embargo, pueden tener dificultades para centrarse en sus objetivos debido a su naturaleza impulsiva. Es el tipo de persona que lo dejará todo para arreglar algo que está roto. Pierden de vista las prioridades y sólo se ocupan de las crisis. Si esta persona está a cargo de un departamento o una organización, la gestión de crisis puede ser la norma. Pueden tener problemas para priorizar porque tienden a centrarse en lo negativo.
Las personas "Toward" pueden percibir a las personas "Away From" como hastiadas o cínicas.
Utilice el lenguaje verbal y corporal para identificar la Dirección. Palabras como "ganar, lograr, conseguir, tener, objetivos" son comunes en el lenguaje Hacia. Por otro lado, las personas con patrón de Alejamiento utilizan palabras como "deshacerse de" o "situaciones a evitar".
StoryShot #4: Dos patrones de motivación influyen en nuestros juicios y decisiones
Las personas utilizan dos patrones de origen para hacer juicios y tomar decisiones. ¿Cómo juzgamos? ¿Es interno o externo?
Interno
Un impulso interno impulsa a las personas internas. Su nivel de trabajo depende de ellos. Les cuesta aceptar las opiniones de los demás o seguir instrucciones. Suelen cuestionar a quienes critican sus trabajos. Actúan por su cuenta.
Pueden recopilar datos y emitir juicios internos. Rara vez buscan la aprobación o los elogios de otras personas, por lo que su rendimiento como directivos es escaso a la hora de dar feedback.
Para suavizar el patrón interno extremo, utilice un lenguaje como "como probablemente sepa", y luego indique lo que no está seguro de que sepan. O diga "tal vez quiera considerar" y "otros han hecho esto", y luego dé ejemplos.
Exterior
Para alimentar su motivación, los externos buscan las opiniones de los demás, los comentarios y las indicaciones del exterior. Pueden no ser conscientes de su rendimiento si no reciben feedback en el trabajo. Siempre es como si les dieran indicaciones.
A las personas externas les gusta que otros tomen decisiones por ellas. Necesitan apoyo externo para iniciar o continuar una actividad. Siempre buscan la afirmación, la retroalimentación o los resultados. A muchas personas de este modo les cuesta cambiar de hábitos o comportamientos.
StoryShot #5: Dos patrones afectan a nuestro razonamiento
Las personas muestran dos patrones cuando se trata de su Razón. La categoría Razón describe cómo razona una persona: Una está en constante búsqueda de nuevas soluciones (prefiriendo innumerables opciones y a veces luchando por elegir una opción). La otra prefiere atenerse a las reglas establecidas (tener un proceso claro paso a paso para completar).
Opciones
Las personas con un patrón de "Opciones" requieren nuevas formas de hacer las cosas. Siempre pueden encontrar una forma mejor de alcanzar sus objetivos.
A las personas de Options les gusta crear sistemas. Pero no son tan aficionados a seguirlos.
La gente de las opciones no puede evitar romper o torcer las reglas. Les entusiasma empezar de nuevo. Pero pueden estar desmotivados para mantener o terminar un proyecto.
Pueden ser reacios a comprometerse debido a la incertidumbre. Incluso puede que no tomen ninguna decisión.
Procedimientos
Las personas procedimentales prefieren instrucciones detalladas paso a paso. Creen en una forma correcta de hacer las cosas. Pueden repetir el procedimiento una vez que lo han resuelto. En lugar de preguntarse por qué algo es así, se centran en la mecánica.
Sin un proceso, una persona del Procedimiento se desorienta o se frustra. Siempre se esfuerzan por terminar un proceso que han empezado.
Las personas con procedimientos tienden a ser perfeccionistas. Decirles que pueden saltarse ciertas normas puede ofenderles.
Crítica
El libro está pensado para el lugar de trabajo. No le ayudará a crear relaciones en sus círculos (puramente) sociales. No es lo mismo crear relaciones que influir en alguien que has conocido en un bar.
Aunque el contenido se presenta de forma divertida, para muchos se lee como un libro de texto. Viene con explicaciones en profundidad y la jerga de la PNL necesaria para el LAB. Se ofrecen varias listas de comprobación, ejemplos, definiciones, formularios y plantillas.
Un tema importante del libro es utilizar tus rasgos particulares para influir en los demás. Sin embargo, los seres humanos son demasiado complejos para ser analizados con sólo unas pocas preguntas y respuestas. Por eso, aunque es un concepto bonito, en la práctica es más difícil.
Clasificación
Calificamos Palabras que cambian la mente con 4/5.
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Descargo de responsabilidad
Este artículo es un resumen y análisis no oficial.
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