Palabras que cambian mentes Resumen | Shelle Rose Charvet

Resumen del libro Palabras que cambian la mente: Los 14 patrones para dominar el lenguaje de la influencia por Shelle Rose Charvet

Palabras que cambian mentes, de Shelle Rose Charvet, desvela los secretos de la comunicación influyente a través de patrones lingüísticos: ¿preparado para dominar el arte de la persuasión y conectar como nunca? 🗣️

La vida es muy ajetreada. Tiene Las palabras que cambian las mentes: Los 14 patrones para dominar el lenguaje de la influencia ¿Ha estado acumulando polvo en su estantería? En lugar de eso, recoge las ideas clave ahora. Sólo estamos rascando la superficie. Si aún no tiene el libro, pídalo. aquí o consiga el audiolibro gratis en Amazon para conocer los jugosos detalles y apoyar al autor.

La perspectiva de Shelle Rose Charvet

Charvet es una autoridad mundial en materia de recursos humanos.

Ha trabajado con la UNESCO, el CERN, Nokia, Microsoft, IBM y el Banco Mundial. Posteriormente, Charvet creó un instituto mundial de consultoría y formación en RRHH.

No es una investigadora, sino una comunicadora natural que puede llevarse bien con todo el mundo. 

Cuando leas su libro, sentirás que está conversando contigo de tú a tú. Las cosas de las que habla son más complicadas de lo que parece. Sin embargo, te anima a dar los primeros pasos con las herramientas necesarias que te proporciona.

¿De qué trata Palabras que cambian la mente?

Introducción a Palabras que cambian la mente y El perfil LAB

Sólo un puñado de libros tiene el poder de cambiar la forma de interactuar con los demás e influir en ellos. Palabras que cambian la mente es uno de ellos.

El libro se basa en el Perfil de Lenguaje y Comportamiento (Perfil LAB) creado por Rodger Bailey. Se trata de una herramienta que pone de manifiesto lo único que es cada individuo y que puede ayudarle a predecir, comprender e influir en el comportamiento de alguien identificando lo que le motiva, cómo piensa y cómo toma decisiones.

Los científicos que estudian la Programación Neurolingüística (PNL) desarrollaron los arquetipos de personalidad en la década de 1970 para describir cómo se comunican las personas. Los factores biológicos y ambientales constituyen la programación parte de la PNL. Determinan cómo nos programamos para realizar bien o mal ciertas tareas. La forma en que las personas se comunican verbalmente proporciona una visión de cómo piensan neurológicamente. Mediante el uso de la PNL, se puede obtener una mejor comprensión de cómo las personas toman decisiones, incluyendo cómo construir una relación con ellos y cómo ayudarles a superar sus creencias limitantes. 

Basado en la investigación de la PNL, el libro abarca 14 tipos diferentes de "Patrones de Perfil LAB". Estos patrones describen lo que desencadena y mantiene el interés de alguien en una situación determinada y, por otro lado, lo que le desmotiva. Por ejemplo, si prefiere tomar la iniciativa en el trabajo, es posible que se frustre pronto si se ve obligado a esperar durante mucho tiempo.

Es mucho más fácil tener un miembro del equipo motivado o volver a captar a un antiguo cliente identificando lo que necesita y satisfaciendo sus requisitos.

En una situación determinada, los Patrones de Perfil LAB describen lo que alguien prefiere. Reflejan la motivación y el comportamiento de una persona y son no un perfil de personalidad, por lo que a medida que el comportamiento y la motivación de las personas cambien en función del contexto, también lo harán sus Patrones de Perfil LAB.

El contexto es lo más importante. Cuando alguien está de vacaciones, sus patrones son probablemente diferentes a los de cuando está en la oficina, o mientras compra alimentos. 

Hay dos tipos de patrones de perfil LAB:

1. Patrones de motivación: Describen cómo se motiva la gente y qué hace falta para que se interesen.

2. Patrones de productividad: Describen los procesos mentales internos de las personas, lo que las hace productivas y cómo se convencen de algo.

Hay seis patrones de motivación y ocho patrones de productividad. Los patrones de motivación son: Nivel, Dirección, Criterio, Fuente, Razón y Factores de Decisión. Los patrones de productividad son: Alcance, Dirección de la Atención, Respuesta al Estrés, Estilo, Organización, Estructura de las Reglas, Canal de Convencimiento y Modo de Convencimiento.

El libro le ayudará a detectar y esperar el lenguaje en la conversación cotidiana. Aprenderá cómo se comportarían otras personas en una circunstancia concreta. También aprenderá a influir en las opiniones de la gente mientras habla utilizando sus rasgos personales.

Palabras que cambian las mentes es una lectura obligada cuando se trata de la orientación profesional, la contratación, la identificación de la cultura empresarial, la formación, las negociaciones e incluso la crianza de los hijos.

StoryShot #1: Dos patrones de atributos de motivación que te pondrán en marcha y te harán pensar

Utilizar un lenguaje atractivo y evitar el lenguaje molesto le ayudará a influir en la gente. En realidad, el "Lenguaje de influencia" consiste en elegir las palabras que tendrán el mayor impacto. Cada persona tiene una motivación diferente. Explore estas categorías de patrones de motivación para influir en las personas: Nivel, Criterio y Dirección.

La categoría Nivel significa identificar si usted u otra persona es proactiva o reactiva. Estos dos atributos únicos de la motivación pueden hacer que te pongas en marcha y pienses. 

Proactivo

Las personas con un patrón Proactivo toman la iniciativa. Tienden a comportarse de forma impulsiva y sin pensárselo dos veces. Pueden irritar a algunas personas porque se adelantan y no tienen en cuenta los sentimientos de los demás. Asimismo, pueden ser vistos como "bulldozers".

Las personas "proactivas" tienen la habilidad de hacer las cosas en primera línea. Estas personas no se sientan a esperar que otros tomen la iniciativa.

Reactivo

A las personas con un patrón reactivo les gusta esperar a que los demás se pongan en marcha o a que se den las condiciones adecuadas. Contemplan y reflexionan sin actuar. Quieren comprender y evaluar completamente el problema primero. Asimismo, pueden esperar durante mucho tiempo.

Estas personas pueden agravar a los Proactivos porque se toman su tiempo antes de actuar. Cuando son más extremas, tienen un cuidado extraordinario. Investigan cada detalle de un escenario. Por ello, son hábiles en el análisis de datos.

En el trabajo, las personas suelen situarse en algún punto del espectro proactivo-reactivo. Sus palabras clave influirán en que atraiga a candidatos proactivos o reactivos cuando anuncie una nueva oportunidad de trabajo. Un candidato proactivo responderá a "toma la iniciativa" o "toma el mando", mientras que un candidato reactivo responderá mejor a "quizá quieras considerarlo", "una vez que lo hayas analizado" o "vamos a pensarlo".

Alrededor del 60% de las personas son tanto reactivas como proactivas.

StoryShot #2: Ciertas palabras conocidas como "criterios" provocan una reacción física y emocional

Las personas describen sus valores en un contexto determinado a través de los Criterios. 

Establecer criterios es distinguir entre lo bueno y lo malo. Son "botones calientes" que determinan lo que es terrible, malo o bueno. 

Los criterios son palabras, frases e imágenes que provocan una fuerte respuesta física y emocional. Están vinculados a una serie de experiencias vitales emocionalmente asociadas. Los criterios pueden ser positivos o negativos. Ver o escuchar nuestros Criterios provoca una respuesta emocional o física.

Ninguno de nosotros puede ponerse de acuerdo en una única definición para cada Criterio. Es imposible meter un Criterio en una sola casilla. 

Los investigadores de mercado suelen estudiar las preferencias de las personas para adaptar los esfuerzos de marketing. Si quieres que alguien te preste atención, debes relacionar tu mensaje con sus criterios.

StoryShot #3: Dos direcciones de motivación influyen en la capacidad de alcanzar objetivos

En cuanto a la dirección, las personas se mueven "hacia" sus objetivos o "lejos" de sus problemas o de una consecuencia negativa. 

Hacia

Las personas con un patrón "Hacia" se centran en lo que quieren más que en lo que les falta. Su deseo les impulsa a conseguir algo.

Las personas orientadas hacia el futuro saben priorizar bien. Ven el panorama general. Alcanzar un objetivo les da energía.

En el lado negativo, puede que no vean lo que hay que evitar o lo que está mal. Otros pueden considerarlos ingenuos si van demasiado lejos e ignoran los posibles problemas.

Lejos de

Las personas con un patrón de Alejamiento priorizan la evitación y la eliminación. Les provoca un problema o algo que quieren evitar.

Las amenazas y los plazos dan energía a estas personas.

Las personas con un patrón de alejamiento son expertas en detectar posibles obstáculos. Pueden ayudar a resolver problemas e identificar posibles obstáculos.

Sin embargo, pueden tener dificultades para centrarse en sus objetivos debido a su naturaleza impulsiva. Es el tipo de persona que lo dejará todo para arreglar algo que está roto. Pierden de vista las prioridades y sólo se ocupan de las crisis. Si esta persona está a cargo de un departamento o una organización, la gestión de crisis puede ser la norma. Pueden tener problemas para priorizar porque tienden a centrarse en lo negativo. 

Las personas "Toward" pueden percibir a las personas "Away From" como hastiadas o cínicas.

Utilice el lenguaje verbal y corporal para identificar la Dirección. Palabras como "ganar, lograr, conseguir, tener, objetivos" son comunes en el lenguaje Hacia. Por otro lado, las personas con patrón de Alejamiento utilizan palabras como "deshacerse de" o "situaciones a evitar".

StoryShot #4: Dos patrones de motivación influyen en nuestros juicios y decisiones

Las personas utilizan dos patrones de origen para hacer juicios y tomar decisiones. ¿Cómo juzgamos? ¿Es interno o externo? 

Interno

Un impulso interno impulsa a las personas internas. Su nivel de trabajo depende de ellos. Les cuesta aceptar las opiniones de los demás o seguir instrucciones. Suelen cuestionar a quienes critican sus trabajos. Actúan por su cuenta.

Pueden recopilar datos y emitir juicios internos. Rara vez buscan la aprobación o los elogios de otras personas, por lo que su rendimiento como directivos es escaso a la hora de dar feedback. 

Para suavizar el patrón interno extremo, utilice un lenguaje como "como probablemente sepa", y luego indique lo que no está seguro de que sepan. O diga "tal vez quiera considerar" y "otros han hecho esto", y luego dé ejemplos.

Exterior

Para alimentar su motivación, los externos buscan las opiniones de los demás, los comentarios y las indicaciones del exterior. Pueden no ser conscientes de su rendimiento si no reciben feedback en el trabajo. Siempre es como si les dieran indicaciones.

A las personas externas les gusta que otros tomen decisiones por ellas. Necesitan apoyo externo para iniciar o continuar una actividad. Siempre buscan la afirmación, la retroalimentación o los resultados. A muchas personas de este modo les cuesta cambiar de hábitos o comportamientos.

StoryShot #5: Dos patrones afectan a nuestro razonamiento

Las personas muestran dos patrones cuando se trata de su Razón. La categoría Razón describe cómo razona una persona: Una está en constante búsqueda de nuevas soluciones (prefiriendo innumerables opciones y a veces luchando por elegir una opción). La otra prefiere atenerse a las reglas establecidas (tener un proceso claro paso a paso para completar).

Opciones

Las personas con un patrón de "Opciones" requieren nuevas formas de hacer las cosas. Siempre pueden encontrar una forma mejor de alcanzar sus objetivos.

A las personas de Options les gusta crear sistemas. Pero no son tan aficionados a seguirlos. 

La gente de las opciones no puede evitar romper o torcer las reglas. Les entusiasma empezar de nuevo. Pero pueden estar desmotivados para mantener o terminar un proyecto.

Pueden ser reacios a comprometerse debido a la incertidumbre. Incluso puede que no tomen ninguna decisión.

Procedimientos

Las personas procedimentales prefieren instrucciones detalladas paso a paso. Creen en una forma correcta de hacer las cosas. Pueden repetir el procedimiento una vez que lo han resuelto. En lugar de preguntarse por qué algo es así, se centran en la mecánica.

Sin un proceso, una persona del Procedimiento se desorienta o se frustra. Siempre se esfuerzan por terminar un proceso que han empezado.

Las personas con procedimientos tienden a ser perfeccionistas. Decirles que pueden saltarse ciertas normas puede ofenderles. 

StoryShot #6: Dos patrones influyen en nuestra forma de gestionar las vistas y los grandes diseños

La categoría Alcance mide la capacidad de una persona para ocuparse del panorama general o de los detalles. Esta categoría incluye los dos patrones siguientes:

Específicos

Las personas específicas son buenas para manejar trozos de información. En el peor de los casos, no pueden formar o percibir una visión de conjunto. Quieren que todo esté en orden, de principio a fin.

Una persona específica sólo ve los árboles, las ramas y las ramitas, no todo el bosque. Pueden tener dificultades para establecer prioridades. Cuando una historia termina, suelen empezar de nuevo desde el principio.

A las personas específicas se les da bien planificar eventos. Les encanta la atención meticulosa a los detalles.

Las personas con procedimientos utilizan pasos, mientras que las personas con un patrón específico prefieren secuencias. Un procedimiento puede tener múltiples puntos de inicio y final, así como opciones de ramificación. Las secuencias se producen en el mismo orden, durante un tiempo limitado y en una sola dirección.

General

El trabajo de los generalistas tiende a una visión de conjunto o a un nivel conceptual. Pueden centrarse brevemente en los detalles. Las personas con un patrón General pueden trabajar en un orden aleatorio porque ven el panorama general. 

25% de las personas son igualmente específicas y generales.

StoryShot #7: Dos patrones afectan a nuestra capacidad de respuesta

La categoría Dirección de la atención mide la capacidad de respuesta a los estímulos. Examina si las personas se centran externamente en otras personas o internamente en sí mismas. Hay dos patrones para esto: "Yo" y "Otros".

Auto

Las personas centradas en sí mismas se preocupan más por lo que dicen que por cómo lo dicen. No captan el tono ni el lenguaje corporal. Son apáticos en la expresión de sus sentimientos. Les resulta difícil reaccionar y absorber los estímulos simultáneamente. Responden de la manera que creen apropiada.

Las palabras por sí solas pueden influir en la mentalidad del Ser, independientemente del interlocutor o de su nivel de compenetración. Les cuesta establecer relaciones porque no saben leer el lenguaje corporal de los demás. Son ciegos a las señales menores.

Los autónomos suelen carecer de habilidades de comunicación interpersonal. Pueden convertirse en expertos técnicos en campos en los que no se requieren habilidades de comunicación.

Otros

El comportamiento de las personas desencadena respuestas involuntarias en las personas con un patrón de Otros. Leen rápidamente el lenguaje facial y corporal de los demás. Tienden a animarse cuando hablan y responden con la expresión facial, el lenguaje corporal y el tono.

Con el enfoque adecuado, estas personas pueden establecer y mantener relaciones.

StoryShot #8: Tres patrones influyen en nuestra respuesta al estrés

Hay tres formas de examinar la respuesta al estrés de una persona, ya sea en el trabajo o en otro lugar. Tenga en cuenta que no se trata de cómo reaccionaría una persona ante crisis vitales importantes. Casi todo el mundo experimentaría una respuesta emocional de todos modos. 

Estos son los patrones con los que las personas reaccionan a las presiones "normales":

Sentirse

Las personas con un patrón Feeling tienen emociones fuertes y el estrés desencadena en ellas reacciones emocionales elevadas. El empleo a largo plazo en condiciones de mucho estrés puede ser difícil para estas personas.

Las personas con sentimientos parecen exageradas o hipersensibles. Sobresalen en los esfuerzos creativos que dependen del poder de la emoción para alimentar su trabajo. No soportan bien el rechazo, por lo que serían malos vendedores.

Elección

La elección es el patrón más común: O bien las personas responden emocionalmente a los factores de estrés normales y luego vuelven a un estado racional, o bien se estresan. 

Las personas que eligen buscan constantemente opciones a la hora de decidir. No basan sus decisiones en un solo factor. Su capacidad para empatizar con los demás se debe a que ellos mismos han sentido emociones. Suelen ser buenos gestores de personas. Pueden equilibrar los aspectos personales y profesionales del trabajo.

Pensando en

El estrés no afecta a los que tienen un patrón de pensamiento. No responden emocionalmente al estrés normal.

Como no se dejan llevar por sus emociones, a las personas Thinking les resulta difícil relacionarse con los demás. En la mayoría de las situaciones, no se asustan y mantienen la calma. Quienes trabajan en entornos de alta presión pueden confiar en ellos para obtener resultados constantes. Por ejemplo, tienen un rendimiento impresionante como controlador aéreo o piloto.

Si buscas a alguien que no tenga miedo de decir lo que piensa, no busques más que a estas personas. Sin embargo, no debes contar con ellos para establecer una relación con personas que están experimentando emociones fuertes, ya que es poco probable que sientan empatía y tienden a mantenerse al margen.

StoryShot #9: 3 patrones que influyen en nuestro estilo de trabajo

Tres patrones determinan la forma en que alguien puede trabajar mejor. Tenga en cuenta que algunas personas pueden tener más de un estilo.

Independiente

Las personas independientes prefieren trabajar solas y asumir la única responsabilidad. Tener a otras personas cerca o asumir más responsabilidades reduce su productividad. Si se les interrumpe, pueden perder el hilo.

Estas personas prefieren trabajar en una habitación con la puerta cerrada. Suelen olvidarse de consultar a los demás a la hora de decidir. Pueden pasar largos periodos en el trabajo sin interactuar con nadie más.

Una persona independiente es adecuada para los puestos de dirección. Pero como hacen la mayor parte del trabajo de forma independiente, les cuesta establecer relaciones.

Proximidad

Las personas de proximidad quieren un área de responsabilidad definida. Pero también necesitan que haya otras personas involucradas o cercanas para que esto funcione. Quieren responsabilidades claras que impliquen a otros para ser eficaces y estar motivados. Si se ven obligados a trabajar solos, su productividad disminuirá.

La proximidad es el mejor patrón para las personas y los gestores de proyectos. Dejarán claro a todos lo que se espera de ellos.

Las personas de proximidad se desenvuelven bien en trabajos de liderazgo en ámbitos bien definidos.

Cooperativa

A las personas cooperativas les gustaría trabajar juntas y compartir responsabilidades. Se adhieren al Principio de Sinergia, que sostiene que "el todo es mayor que la suma de sus partes".

Sin supervisión, tienen dificultades para cumplir los plazos y completar las tareas. Como no tienen un área definida que gobernar, querrán delegar todo lo posible.

StoryShot #10: Dos patrones afectan a la organización del trabajo

¿Qué métodos utilizan las personas para planificar sus tareas diarias? ¿Se centran en pensamientos y sentimientos o en conceptos, sistemas, herramientas y trabajos?

Se pueden organizar los lugares de trabajo de dos maneras: productiva o sentimentalmente.

Persona

Las personas prestan atención a sus propios sentimientos y pensamientos o a los de los demás. Los sentimientos llegan a ser tan importantes que se convierten en la tarea. Estructuran su trabajo para confiar en las personas y en sus sentimientos. Las personas de esta categoría son hábiles para establecer relaciones.

Thing

La gente de Thing se centra en cosas como productos, ideas, herramientas y tareas. Consideran que las emociones son irrelevantes en el trabajo. Están orientados a las tareas y tienen ganas de hacer las cosas. 

Resumen final y revisión de Palabras que cambian la mente

Shelle Rose Charvet escribió "Palabras que cambian la mente" después de probar a fondo el Perfil LAB en varios escenarios. El libro no sólo le ayuda a comunicarse más eficazmente, sino que también muestra cómo la herramienta de Rodger Bailey puede ayudarle a entender cómo se comunica la gente. Para lograr muchos de sus objetivos, debe evitar o superar las barreras de comunicación.

El uso de estas habilidades tendrá un impacto notable en tu vida y en la de los demás. La comunicación puede llevarse a cabo de diversas maneras. Tus acciones pueden tener una gran influencia, al tiempo que refuerzan lo que ya es grande. También puedes mantener relaciones personales vitales.

Este libro le ayudará a entender lo que la gente dice y cómo actúa de forma novedosa. Puede evocar tanto emociones como pensamientos intelectuales. 

Llévate estas herramientas y utilízalas para ayudarte a comprender cómo son de diferentes las personas. Averiguar qué impulsa y sostiene a las personas puede ayudarte a predecir e influir en su comportamiento.

Crítica

El libro está pensado para el lugar de trabajo. No le ayudará a crear relaciones en sus círculos (puramente) sociales. No es lo mismo crear relaciones que influir en alguien que has conocido en un bar.

Aunque el contenido se presenta de forma divertida, para muchos se lee como un libro de texto. Viene con explicaciones en profundidad y la jerga de la PNL necesaria para el LAB. Se ofrecen varias listas de comprobación, ejemplos, definiciones, formularios y plantillas. 

Un tema importante del libro es utilizar tus rasgos particulares para influir en los demás. Sin embargo, los seres humanos son demasiado complejos para ser analizados con sólo unas pocas preguntas y respuestas. Por eso, aunque es un concepto bonito, en la práctica es más difícil.

Clasificación

Calificamos Palabras que cambian la mente con 4/5.

¿Cómo calificaría el libro de Shelle Rose Charvet?

Descargo de responsabilidad

Este artículo es un resumen y análisis no oficial.

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