Ord som förändrar sinnena Sammanfattning | Shelle Rose Charvet

Sammanfattning av boken Words That Change Minds: De 14 mönstren för att bemästra språket av inflytande av Shelle Rose Charvet

Livet är hektiskt. Har Orden som förändrar sinnena: De 14 mönstren för att behärska inflytandets språk samlat damm i din bokhylla? Ta istället med dig de viktigaste idéerna nu.

Vi skrapar bara på ytan här. Om du inte redan har boken, beställ den. här eller köp ljudboken gratis på Amazon för att få reda på alla detaljer och stödja författaren.

Shelle Rose Charvets perspektiv

Charvet är en världsledande auktoritet på området mänskliga resurser.

Hon har arbetat med UNESCO, CERN, Nokia, Microsoft, IBM och Världsbanken. Charvet grundade senare ett globalt konsult- och utbildningsinstitut för personalfrågor.

Hon är ingen forskare utan en naturlig kommunikatör som kan komma överens med alla. 

När du läser hennes bok känns det som om hon samtalar med dig i enrum. De saker hon diskuterar är mer komplicerade än vad hon får dem att låta. Ändå uppmuntrar hon dig att ta de första stegen med hjälp av de nödvändiga verktygen som tillhandahålls.

Vad handlar Words That Change Minds om?

Introduktion till Words That Change Minds och LAB-profilen

Endast en handfull böcker har förmågan att förändra ditt sätt att interagera med andra och påverka dem. Words that Change Minds är en av dem.

Boken bygger på Language and Behavior Profile (LAB-profilen) som skapats av Rodger Bailey. Det är ett verktyg som belyser hur unik varje individ är och kan hjälpa dig att förutse, förstå och påverka någons beteende genom att identifiera vad som motiverar dem, hur de tänker och hur de fattar beslut.

Forskare som studerar neuro-lingvistisk programmering (NLP) utvecklade personlighetsarketyper på 1970-talet för att beskriva hur människor kommunicerar. Biologiska och miljömässiga faktorer utgör den Programmering en del av NLP. De bestämmer hur vi programmerar oss själva för att prestera bra eller dåligt i vissa uppgifter. Hur människor kommunicerar verbalt ger en inblick i hur de tänker neurologiskt. Genom att använda NLP kan du få en bättre förståelse för hur människor fattar beslut, inklusive hur du kan bygga upp en relation med dem och hur du kan hjälpa dem att övervinna sina begränsande övertygelser. 

Boken bygger på NLP-forskningen och omfattar 14 olika typer av "LAB-profilmönster". Dessa mönster beskriver vad som utlöser och upprätthåller någons intresse för en viss situation och å andra sidan vad som demotiverar dem. Om du till exempel föredrar att ta initiativ på jobbet kan du snart bli frustrerad om du tvingas vänta länge.

Det är mycket lättare att få en motiverad teammedlem eller att återknyta en tidigare kund genom att identifiera vad de behöver och uppfylla deras krav.

I en viss situation beskriver LAB-profilmönster vad en person föredrar. De återspeglar en persons motivation och beteende och är inte en personlighetsprofil, så eftersom människors beteende och motivation förändras beroende på sammanhanget kommer deras LAB-profilmönster att förändras.

Kontexten är viktigast. När någon är på semester är hans eller hennes mönster förmodligen annorlunda än när han eller hon är på kontoret eller när han eller hon handlar mat. 

Det finns två typer av LAB-profilmönster:

1. Motivationsmönster: Dessa beskriver hur människor blir motiverade och vad som krävs för att få dem intresserade.

2. Produktivitetsmönster: Dessa beskriver människors interna mentala processer, vad som gör dem produktiva och hur de blir övertygade om något.

Det finns sex motivationsmönster och åtta produktivitetsmönster. Motivationsmönstren är: Nivå, riktning, kriterier, källa, skäl och beslutsfaktorer. Produktivitetsmönstren är: Omfattning, uppmärksamhetsriktning, stressreaktion, stil, organisation, regelstruktur, övertalningskanal och övertalningsläge.

Boken hjälper dig att upptäcka och förvänta dig språk i vardagliga samtal. Du lär dig hur andra människor skulle bete sig i en viss situation. Du lär dig också hur du kan påverka människors åsikter när du talar med hjälp av dina personliga egenskaper.

Words That Change Minds är ett måste när det gäller karriärcoachning, rekrytering, identifiering av företagskultur, utbildning, förhandlingar och till och med föräldraskap.

StoryShot #1: Två motivationsattributmönster som får dig att börja tänka och tänka

Genom att använda ett tilltalande språk och undvika upprörande språk kan du påverka människor. I själva verket handlar "inflytande på språket" om att välja de ord som har störst effekt. Olika människor har olika motiv. Utforska dessa kategorier av motivationsmönster för att påverka människor: Nivå, kriterier och riktning.

Kategorin Nivå innebär att identifiera om du eller någon annan är proaktiv eller reaktiv. Dessa två unika motivationsegenskaper kan få dig att komma igång och tänka. 

Proaktiv

Personer med ett proaktivt mönster tar initiativ. De tenderar att bete sig impulsivt och utan noggrant övervägande. De kan irritera vissa människor eftersom de går före och struntar i andras känslor. På samma sätt kan de ses som "bulldozers".

"Proaktiva" personer har en förmåga att få saker och ting gjorda på frontlinjen. Dessa personer sitter inte och väntar på att andra ska ta ledningen.

Reaktiv

Personer med ett reaktivt mönster tycker om att vänta på att andra ska börja eller på att de rätta förutsättningarna ska uppstå. De överväger och funderar utan att vidta några åtgärder. De vill först helt förstå och utvärdera problemet. På samma sätt kan de vänta länge.

Dessa personer kan irritera proaktiva personer eftersom de tar god tid på sig innan de agerar. När de är som mest extrema är de extra försiktiga. De undersöker varje detalj i ett scenario. Därför är de skickliga på att analysera data.

Människor befinner sig i allmänhet någonstans längs spektrumet mellan proaktiv och reaktiv på jobbet. Dina nyckelord kommer att påverka om du lockar till dig proaktiva eller reaktiva kandidater när du annonserar en ny anställning. En proaktiv kandidat reagerar på "ta initiativ" eller "ta ledningen", medan en reaktiv kandidat reagerar bättre på "du kanske vill överväga", "när du väl har analyserat det" eller "låt oss tänka igenom det".

Ungefär 60% av alla människor är både reaktiva och proaktiva.

StoryShot #2: Vissa ord som kallas "kriterier" orsakar en fysisk och känslomässig reaktion

Människor beskriver sina värderingar i ett givet sammanhang genom kriterier. 

Att ställa upp kriterier handlar om att skilja mellan bra och dåligt. De är "heta knappar" som avgör vad som är hemskt, ont eller bra. 

Kriterier är ord, fraser och bilder som framkallar en stark fysisk och känslomässig reaktion. De är knutna till en rad känslomässigt associerade livserfarenheter. Kriterier kan vara positiva eller negativa. Att se eller höra våra kriterier leder till en känslomässig eller fysisk reaktion.

Ingen av oss kan enas om en enda definition för varje kriterium. Det är omöjligt att sätta in ett kriterium i en enda ruta. 

Marknadsforskare undersöker vanligtvis människors preferenser för att skräddarsy marknadsföringsinsatser. Om du vill ha någons uppmärksamhet måste du relatera ditt budskap till deras kriterier.

StoryShot #3: Två motivationsriktningar påverkar förmågan att uppnå mål

När det gäller riktning rör sig människor antingen "mot" sina mål eller "bort från" sina problem eller en negativ konsekvens. 

Mot

Personer med ett Toward-mönster fokuserar på vad de vill ha snarare än vad de saknar. Deras önskan driver dem till att få något.

Motorienterade personer kan prioritera bra. De ser helheten. Att uppnå ett mål ger dem energi.

På den andra sidan kanske de inte ser vad som bör undvikas eller vad som är fel. Andra kan betrakta dem som naiva om de går för långt och ignorerar potentiella problem.

Bort från

Personer med ett Away From-mönster prioriterar att undvika och eliminera. De utlöses av ett problem eller något de vill undvika.

Hot och tidsfrister ger dessa människor energi.

Personer med ett Away From-mönster är duktiga på att upptäcka potentiella problem. De kan hjälpa till att lösa problem och identifiera eventuella stötestenar.

De kan dock ha svårt att fokusera på sina mål på grund av sin impulsiva natur. Det här är den typen av person som kommer att släppa allt för att fixa något som är trasigt. De tappar bort prioriteringarna och hanterar bara kriser. Om den här personen ansvarar för en avdelning eller en organisation kan krishantering vara normen. De kan ha svårt att prioritera eftersom de tenderar att fokusera på det negativa. 

Människor som är mot kan uppfatta människor som är bort från som avtrubbade eller cyniska.

Använd verbalt och kroppsspråk för att identifiera riktningen. Ord som "vinna, uppnå, få, få, ha, mål" är vanliga i Towards-språket. Å andra sidan använder personer med Away From-mönstret ord som "bli av med" eller "situationer som ska undvikas".

StoryShot #4: Två motivationsmönster påverkar våra bedömningar och beslut

Människor använder två källmönster för att göra bedömningar och fatta beslut. Hur dömer vi? Är det internt eller externt? 

Internt

Interna människor drivs av en inre drivkraft. Deras arbetsstandard är upp till dem själva. De har svårt att acceptera andras åsikter eller att följa anvisningar. De ifrågasätter ofta dem som kritiserar deras arbete. De agerar på egen hand.

De kan samla in uppgifter och göra interna bedömningar. De söker sällan godkännande eller beröm från andra människor, så de är dåliga på att ge feedback som chefer. 

För att mildra det extrema interna mönstret kan du använda ett språk som "som du förmodligen vet" och sedan säga vad du är osäker på om de vet. Eller säg "du kanske vill överväga" och "andra har gjort detta" och ge sedan exempel.

Externt

För att få bränsle till sin motivation söker externa personer andras åsikter, feedback och anvisningar utifrån. De kan vara omedvetna om sina prestationer om de inte får feedback på jobbet. Det är alltid som om du ger dem anvisningar.

Externa människor gillar när andra fattar beslut åt dem. De behöver externt stöd för att starta eller fortsätta en verksamhet. De söker alltid bekräftelse, feedback eller resultat. Många människor i detta läge kämpar för att ändra vanor eller beteenden.

StoryShot #5: Två mönster påverkar vårt resonemang

Människor uppvisar två mönster när det gäller deras skäl. Kategorin Förnuft beskriver hur en person resonerar: En person är ständigt på jakt efter nya lösningar (han föredrar otaliga valmöjligheter och har ibland svårt att välja ett alternativ). Den andra föredrar att hålla sig till etablerade regler (har en tydlig steg-för-steg-process att genomföra).

Alternativ

Personer med ett "Options"-mönster kräver nya sätt att göra saker och ting. De kan alltid hitta ett bättre sätt att nå sina mål.

Options-folket gillar att skapa system. Men de är inte lika förtjusta i att följa dem. 

Alternativmänniskor kan inte låta bli att bryta mot eller tänja på reglerna. De är glada över att börja om på nytt. Men de kan vara omotiverade att upprätthålla eller avsluta ett projekt.

De kan vara tveksamma till att binda sig på grund av osäkerhet. De kanske inte ens fattar några beslut.

Förfaranden

Personer med förfaranden föredrar detaljerade steg-för-steg-instruktioner. De tror på ett korrekt sätt att göra saker och ting. De kan upprepa förfarandet när de väl har förstått det. I stället för att fråga varför något är som det är fokuserar de på mekaniken.

Utan en process blir en processperson desorienterad eller frustrerad. De strävar alltid efter att avsluta en process som de har påbörjat.

Personer som arbetar med förfaranden tenderar att vara perfektionister. Att berätta för dem att de kan bryta mot vissa regler kan förolämpa dem. 

Kritik

Boken är avsedd för arbetsplatsen. Den kommer inte att hjälpa dig att skapa relationer i dina (rent) sociala kretsar. Att bygga relationer är inte samma sak som att påverka någon du träffade på en bar.

Även om innehållet presenteras på ett roligt sätt, kan det för många läsas som en lärobok. Den kommer med djupgående förklaringar och NLP-jargong som krävs för LAB. Olika checklistor, exempel, definitioner, formulär och mallar görs tillgängliga. 

Ett viktigt tema i boken är att använda dina särskilda egenskaper för att påverka andra. Människor är dock alldeles för komplexa för att kunna analyseras med bara några få frågor och svar. Därför är det visserligen ett vackert koncept, men det är svårare i praktiken.

Betyg

Vi ger Words That Change Minds betyget 4/5.

Hur skulle du bedöma Shelle Rose Charvets bok?

Ansvarsfriskrivning

Denna artikel är en inofficiell sammanfattning och analys.

Relaterade kostnadsfria boksammanfattningar

Kulturkoden av Daniel Coyle

Burnout av Emily Nagoski

Emotionell intelligens 2.0 av Travis Bradberry

Den mänskliga naturens lagar av Robert Greene

Maktens 48 lagar av Robert Greene

Inflytande av Robert Cialdini

Strategi och taktik för ledarskap av Jocko Willink

De fem dysfunktionerna i ett team av Patrick Lencioni

Djupt arbete av Cal Newport

Hur man vinner vänner och påverkar människor av Dale Carnegie

Svåra samtal av Douglas Stone

Viktiga samtal av Kelly Patterson

Icke-våldsam kommunikation av Marshall B. Rosenberg

För att övertyga av Robert Cialdini

• Spara