Ord som förändrar sinnena Sammanfattning | Shelle Rose Charvet

Sammanfattning av boken Words That Change Minds: De 14 mönstren för att bemästra språket av inflytande av Shelle Rose Charvet

Words That Change Minds av Shelle Rose Charvet avslöjar hemligheterna bakom inflytelserik kommunikation genom språkmönster - redo att bemästra konsten att övertyga och skapa kontakter som aldrig förr? 🗣️

Livet är hektiskt. Har Orden som förändrar sinnena: De 14 mönstren för att behärska inflytandets språk har samlat damm i din bokhylla? Plocka istället upp de viktigaste idéerna nu. Vi skrapar bara på ytan här. Om du inte redan har boken kan du beställa den här eller köp ljudboken gratis på Amazon för att få reda på alla detaljer och stödja författaren.

Shelle Rose Charvets perspektiv

Charvet är en världsledande auktoritet på området mänskliga resurser.

Hon har arbetat med UNESCO, CERN, Nokia, Microsoft, IBM och Världsbanken. Charvet grundade senare ett globalt konsult- och utbildningsinstitut för personalfrågor.

Hon är ingen forskare utan en naturlig kommunikatör som kan komma överens med alla. 

När du läser hennes bok känns det som om hon samtalar med dig i enrum. De saker hon diskuterar är mer komplicerade än vad hon får dem att låta. Ändå uppmuntrar hon dig att ta de första stegen med hjälp av de nödvändiga verktygen som tillhandahålls.

Vad handlar Words That Change Minds om?

Introduktion till Words That Change Minds och LAB-profilen

Endast en handfull böcker har förmågan att förändra ditt sätt att interagera med andra och påverka dem. Words that Change Minds är en av dem.

Boken bygger på Language and Behavior Profile (LAB-profilen) som skapats av Rodger Bailey. Det är ett verktyg som belyser hur unik varje individ är och kan hjälpa dig att förutse, förstå och påverka någons beteende genom att identifiera vad som motiverar dem, hur de tänker och hur de fattar beslut.

Forskare som studerar neuro-lingvistisk programmering (NLP) utvecklade personlighetsarketyper på 1970-talet för att beskriva hur människor kommunicerar. Biologiska och miljömässiga faktorer utgör den Programmering en del av NLP. De bestämmer hur vi programmerar oss själva för att prestera bra eller dåligt i vissa uppgifter. Hur människor kommunicerar verbalt ger en inblick i hur de tänker neurologiskt. Genom att använda NLP kan du få en bättre förståelse för hur människor fattar beslut, inklusive hur du kan bygga upp en relation med dem och hur du kan hjälpa dem att övervinna sina begränsande övertygelser. 

Boken bygger på NLP-forskningen och omfattar 14 olika typer av "LAB-profilmönster". Dessa mönster beskriver vad som utlöser och upprätthåller någons intresse för en viss situation och å andra sidan vad som demotiverar dem. Om du till exempel föredrar att ta initiativ på jobbet kan du snart bli frustrerad om du tvingas vänta länge.

Det är mycket lättare att få en motiverad teammedlem eller att återknyta en tidigare kund genom att identifiera vad de behöver och uppfylla deras krav.

I en viss situation beskriver LAB-profilmönster vad en person föredrar. De återspeglar en persons motivation och beteende och är inte en personlighetsprofil, så eftersom människors beteende och motivation förändras beroende på sammanhanget kommer deras LAB-profilmönster att förändras.

Kontexten är viktigast. När någon är på semester är hans eller hennes mönster förmodligen annorlunda än när han eller hon är på kontoret eller när han eller hon handlar mat. 

Det finns två typer av LAB-profilmönster:

1. Motivationsmönster: Dessa beskriver hur människor blir motiverade och vad som krävs för att få dem intresserade.

2. Produktivitetsmönster: Dessa beskriver människors interna mentala processer, vad som gör dem produktiva och hur de blir övertygade om något.

Det finns sex motivationsmönster och åtta produktivitetsmönster. Motivationsmönstren är: Nivå, riktning, kriterier, källa, skäl och beslutsfaktorer. Produktivitetsmönstren är: Omfattning, uppmärksamhetsriktning, stressreaktion, stil, organisation, regelstruktur, övertalningskanal och övertalningsläge.

Boken hjälper dig att upptäcka och förvänta dig språk i vardagliga samtal. Du lär dig hur andra människor skulle bete sig i en viss situation. Du lär dig också hur du kan påverka människors åsikter när du talar med hjälp av dina personliga egenskaper.

Words That Change Minds är ett måste när det gäller karriärcoachning, rekrytering, identifiering av företagskultur, utbildning, förhandlingar och till och med föräldraskap.

StoryShot #1: Två motivationsattributmönster som får dig att börja tänka och tänka

Genom att använda ett tilltalande språk och undvika upprörande språk kan du påverka människor. I själva verket handlar "inflytande på språket" om att välja de ord som har störst effekt. Olika människor har olika motiv. Utforska dessa kategorier av motivationsmönster för att påverka människor: Nivå, kriterier och riktning.

Kategorin Nivå innebär att identifiera om du eller någon annan är proaktiv eller reaktiv. Dessa två unika motivationsegenskaper kan få dig att komma igång och tänka. 

Proaktiv

Personer med ett proaktivt mönster tar initiativ. De tenderar att bete sig impulsivt och utan noggrant övervägande. De kan irritera vissa människor eftersom de går före och struntar i andras känslor. På samma sätt kan de ses som "bulldozers".

"Proaktiva" personer har en förmåga att få saker och ting gjorda på frontlinjen. Dessa personer sitter inte och väntar på att andra ska ta ledningen.

Reaktiv

Personer med ett reaktivt mönster tycker om att vänta på att andra ska börja eller på att de rätta förutsättningarna ska uppstå. De överväger och funderar utan att vidta några åtgärder. De vill först helt förstå och utvärdera problemet. På samma sätt kan de vänta länge.

Dessa personer kan irritera proaktiva personer eftersom de tar god tid på sig innan de agerar. När de är som mest extrema är de extra försiktiga. De undersöker varje detalj i ett scenario. Därför är de skickliga på att analysera data.

Människor befinner sig i allmänhet någonstans längs spektrumet mellan proaktiv och reaktiv på jobbet. Dina nyckelord kommer att påverka om du lockar till dig proaktiva eller reaktiva kandidater när du annonserar en ny anställning. En proaktiv kandidat reagerar på "ta initiativ" eller "ta ledningen", medan en reaktiv kandidat reagerar bättre på "du kanske vill överväga", "när du väl har analyserat det" eller "låt oss tänka igenom det".

Ungefär 60% av alla människor är både reaktiva och proaktiva.

StoryShot #2: Vissa ord som kallas "kriterier" orsakar en fysisk och känslomässig reaktion

Människor beskriver sina värderingar i ett givet sammanhang genom kriterier. 

Att ställa upp kriterier handlar om att skilja mellan bra och dåligt. De är "heta knappar" som avgör vad som är hemskt, ont eller bra. 

Kriterier är ord, fraser och bilder som framkallar en stark fysisk och känslomässig reaktion. De är knutna till en rad känslomässigt associerade livserfarenheter. Kriterier kan vara positiva eller negativa. Att se eller höra våra kriterier leder till en känslomässig eller fysisk reaktion.

Ingen av oss kan enas om en enda definition för varje kriterium. Det är omöjligt att sätta in ett kriterium i en enda ruta. 

Marknadsforskare undersöker vanligtvis människors preferenser för att skräddarsy marknadsföringsinsatser. Om du vill ha någons uppmärksamhet måste du relatera ditt budskap till deras kriterier.

StoryShot #3: Två motivationsriktningar påverkar förmågan att uppnå mål

När det gäller riktning rör sig människor antingen "mot" sina mål eller "bort från" sina problem eller en negativ konsekvens. 

Mot

Personer med ett Toward-mönster fokuserar på vad de vill ha snarare än vad de saknar. Deras önskan driver dem till att få något.

Motorienterade personer kan prioritera bra. De ser helheten. Att uppnå ett mål ger dem energi.

På den andra sidan kanske de inte ser vad som bör undvikas eller vad som är fel. Andra kan betrakta dem som naiva om de går för långt och ignorerar potentiella problem.

Bort från

Personer med ett Away From-mönster prioriterar att undvika och eliminera. De utlöses av ett problem eller något de vill undvika.

Hot och tidsfrister ger dessa människor energi.

Personer med ett Away From-mönster är duktiga på att upptäcka potentiella problem. De kan hjälpa till att lösa problem och identifiera eventuella stötestenar.

De kan dock ha svårt att fokusera på sina mål på grund av sin impulsiva natur. Det här är den typen av person som kommer att släppa allt för att fixa något som är trasigt. De tappar bort prioriteringarna och hanterar bara kriser. Om den här personen ansvarar för en avdelning eller en organisation kan krishantering vara normen. De kan ha svårt att prioritera eftersom de tenderar att fokusera på det negativa. 

Människor som är mot kan uppfatta människor som är bort från som avtrubbade eller cyniska.

Använd verbalt och kroppsspråk för att identifiera riktningen. Ord som "vinna, uppnå, få, få, ha, mål" är vanliga i Towards-språket. Å andra sidan använder personer med Away From-mönstret ord som "bli av med" eller "situationer som ska undvikas".

StoryShot #4: Två motivationsmönster påverkar våra bedömningar och beslut

Människor använder två källmönster för att göra bedömningar och fatta beslut. Hur dömer vi? Är det internt eller externt? 

Internt

Interna människor drivs av en inre drivkraft. Deras arbetsstandard är upp till dem själva. De har svårt att acceptera andras åsikter eller att följa anvisningar. De ifrågasätter ofta dem som kritiserar deras arbete. De agerar på egen hand.

De kan samla in uppgifter och göra interna bedömningar. De söker sällan godkännande eller beröm från andra människor, så de är dåliga på att ge feedback som chefer. 

För att mildra det extrema interna mönstret kan du använda ett språk som "som du förmodligen vet" och sedan säga vad du är osäker på om de vet. Eller säg "du kanske vill överväga" och "andra har gjort detta" och ge sedan exempel.

Externt

För att få bränsle till sin motivation söker externa personer andras åsikter, feedback och anvisningar utifrån. De kan vara omedvetna om sina prestationer om de inte får feedback på jobbet. Det är alltid som om du ger dem anvisningar.

Externa människor gillar när andra fattar beslut åt dem. De behöver externt stöd för att starta eller fortsätta en verksamhet. De söker alltid bekräftelse, feedback eller resultat. Många människor i detta läge kämpar för att ändra vanor eller beteenden.

StoryShot #5: Två mönster påverkar vårt resonemang

Människor uppvisar två mönster när det gäller deras skäl. Kategorin Förnuft beskriver hur en person resonerar: En person är ständigt på jakt efter nya lösningar (han föredrar otaliga valmöjligheter och har ibland svårt att välja ett alternativ). Den andra föredrar att hålla sig till etablerade regler (har en tydlig steg-för-steg-process att genomföra).

Alternativ

Personer med ett "Options"-mönster kräver nya sätt att göra saker och ting. De kan alltid hitta ett bättre sätt att nå sina mål.

Options-folket gillar att skapa system. Men de är inte lika förtjusta i att följa dem. 

Alternativmänniskor kan inte låta bli att bryta mot eller tänja på reglerna. De är glada över att börja om på nytt. Men de kan vara omotiverade att upprätthålla eller avsluta ett projekt.

De kan vara tveksamma till att binda sig på grund av osäkerhet. De kanske inte ens fattar några beslut.

Förfaranden

Personer med förfaranden föredrar detaljerade steg-för-steg-instruktioner. De tror på ett korrekt sätt att göra saker och ting. De kan upprepa förfarandet när de väl har förstått det. I stället för att fråga varför något är som det är fokuserar de på mekaniken.

Utan en process blir en processperson desorienterad eller frustrerad. De strävar alltid efter att avsluta en process som de har påbörjat.

Personer som arbetar med förfaranden tenderar att vara perfektionister. Att berätta för dem att de kan bryta mot vissa regler kan förolämpa dem. 

StoryShot #6: Två mönster påverkar hur vi hanterar vyer och design

Kategorin omfattning mäter en persons förmåga att hantera helheten eller detaljerna. Denna kategori omfattar följande två mönster:

Specifik

Vissa människor är bra på att hantera information. I värsta fall kan de inte skapa eller uppfatta en överblick. De vill ha allting i ordning, från början till slut.

En specifik person ser bara träd, grenar och kvistar, inte hela skogen. De kan ha svårt att prioritera. När en berättelse slutar brukar de börja om från början igen.

Särskilda personer är bra på att planera evenemang. De trivs med noggrann uppmärksamhet på detaljer.

Personer med ett förfarande använder sig av steg, medan personer med ett specifikt mönster föredrar sekvenser. En procedur kan ha flera start- och slutpunkter samt förgreningsalternativ. Sekvenser förekommer i samma ordning, under en begränsad tid och endast på ett sätt.

Allmänt

Allmänhetens arbete tenderar att vara översiktligt eller konceptuellt. De kan kortfattat fokusera på detaljer. Personer med ett generellt mönster kan arbeta i en slumpmässig ordning eftersom de ser helheten. 

25% av människor är både specifika och generella.

StoryShot #7: Två mönster påverkar vår förmåga att reagera

Kategorin Attention Direction (Uppmärksamhetsriktning) mäter ens förmåga att reagera på stimuli. Den undersöker om människor fokuserar externt på andra människor eller internt på sig själva. Det finns två mönster för detta: "Själv" och "Annan".

Självständig

Självfokuserade människor bryr sig mer om vad folk säger än hur de säger det. De tar inte hänsyn till tonen eller kroppsspråket. De är apatiska när de uttrycker känslor. Det är svårt för dem att reagera och absorbera stimuli samtidigt. De reagerar på ett sätt som de tycker är lämpligt.

Enbart ord kan påverka Selfs inställning, oavsett vem som talar eller vilken nivå av relation de har. De har svårt att skapa relationer eftersom de inte kan läsa av andras kroppsspråk. De är blinda för mindre viktiga signaler.

Självständiga personer saknar ofta färdigheter i interpersonell kommunikation. De kan bli tekniska experter på områden där det inte krävs någon kommunikationsförmåga.

Övriga

Människors beteende utlöser ofrivilliga reaktioner hos personer med ett annat mönster. De läser snabbt av andras ansikts- och kroppsspråk. De tenderar att animera när de pratar och svarar med ansiktsuttryck, kroppsspråk och tonfall.

Med rätt tillvägagångssätt kan dessa personer bygga och upprätthålla relationer.

StoryShot #8: Tre mönster påverkar hur vi reagerar på stress

Det finns tre sätt att undersöka en persons stressreaktion, oavsett om det är på jobbet eller någon annanstans. Observera att det inte handlar om hur en person skulle reagera på betydande livskriser. Nästan alla skulle uppleva en känslomässig reaktion ändå. 

Här är de mönster som människor reagerar på "normala" påfrestningar:

Känsla

Personer med ett Feeling-mönster har starka känslor och stress utlöser starka känslomässiga reaktioner hos dem. Det kan vara svårt för dessa personer att arbeta långsiktigt under mycket stressiga förhållanden.

Känsliga personer verkar överreagerande eller överkänsliga. De utmärker sig i kreativa strävanden som bygger på känslornas kraft för att ge bränsle åt sitt arbete. De klarar inte av att bli avvisade, så de skulle vara dåliga säljare.

Val

Val är det vanligaste mönstret: Antingen reagerar människor känslomässigt på normala stressorer och återgår sedan till ett rationellt tillstånd, eller så blir de stressade. 

Väljare söker ständigt efter alternativ när de ska fatta beslut. De baserar inte sina beslut på en enda faktor. Deras förmåga att leva sig in i andra beror på att de själva har känt känslor. De tenderar att klara sig bra som personalledare. De kan balansera de personliga och professionella aspekterna av arbetet.

Tänka

Stress drabbar inte dem som har ett tankemönster. De reagerar inte känslomässigt på normal stress.

Eftersom de inte drivs av sina känslor har tänkande personer svårt att relatera till andra. I de flesta situationer blir de inte rädda och förblir lugna. De som arbetar i miljöer med högt tryck kan förlita sig på dem för konsekventa resultat. De presterar till exempel imponerande som flygledare eller pilot.

Om du letar efter någon som inte är rädd för att säga vad de tycker, kan du vända dig till dessa personer. Du ska dock inte räkna med att de kan skapa en relation med människor som upplever starka känslor eftersom de sannolikt inte känner empati och tenderar att hålla sig för sig själva.

StoryShot #9: 3 mönster som påverkar vår arbetsstil

Tre mönster avgör hur en person kan arbeta bäst. Observera att vissa personer kan ha mer än en stil.

Oberoende

Självständiga personer föredrar att arbeta ensamma och ta eget ansvar. Om de har andra i närheten eller tar på sig mer ansvar minskar deras produktivitet. Att avbryta dem kan leda till att de tappar bort sina tankar.

Dessa människor skulle hellre arbeta i ett rum med en stängd dörr. De har en tendens att glömma att rådgöra med andra när de fattar beslut. De kan gå långa perioder på jobbet utan att interagera med någon annan.

En oberoende person är lämplig för ledande befattningar. Men eftersom de gör det mesta av arbetet självständigt har de svårt att bygga relationer.

Närhet

Närhetspersoner vill ha ett avgränsat ansvarsområde. Men de behöver också andra personer som är involverade eller i närheten för att det ska fungera. De vill ha ett tydligt ansvarsområde där andra är involverade för att vara effektiva och motiverade. Om de tvingas arbeta ensamma kommer deras produktivitet att minska.

Närhet är det bästa mönstret för människor och projektledare. De gör det tydligt för alla vad som förväntas av dem.

Personer med närhet är bra på ledarskapsuppdrag inom väldefinierade områden.

Kooperativ

Samarbetsvilliga människor vill arbeta tillsammans och dela på ansvaret. De följer synergiprincipen, som innebär att "helheten är större än summan av delarna".

Utan övervakning har de svårt att hålla tidsfrister och slutföra uppgifter. Eftersom de inte har något eget område att styra vill de delegera så mycket som möjligt.

StoryShot #10: Två mönster påverkar arbetsorganisationen

Vilka metoder använder människor för att planera sina dagliga uppgifter? Fokuserar de på tankar och känslor eller på begrepp, system, verktyg och arbetsuppgifter?

Du kan organisera arbetsplatser på två sätt: produktivt eller känslomässigt.

Person

Personliga personer uppmärksammar sina egna eller andras känslor och tankar. Känslorna blir så viktiga att de blir en uppgift. De strukturerar sitt arbete så att de förlitar sig på personer och deras känslor. Personer i den här kategorin är skickliga på att bygga relationer.

Saken

Tänkande människor fokuserar på saker som produkter, idéer, verktyg och uppgifter. De anser att känslor är irrelevanta på arbetsplatsen. De är uppgiftsorienterade och vill gärna få saker gjorda. 

Slutlig sammanfattning och granskning av Words That Change Minds

Shelle Rose Charvet skrev "Words That Change Minds" efter att ha testat LAB-profilen grundligt i olika sammanhang. Boken hjälper dig inte bara att kommunicera effektivare utan visar också hur Rodger Baileys verktyg kan hjälpa dig att förstå hur människor kommunicerar. För att uppnå många av dina mål måste du undvika eller övervinna kommunikationshinder.

Genom att använda dessa färdigheter kommer du att få en märkbar inverkan på ditt liv och på livet för andra i din omgivning. Kommunikation kan ske på många olika sätt. Dina handlingar kan ha ett stort inflytande samtidigt som de stärker det som redan är bra. Du kan också upprätthålla vitala personliga relationer.

Den här boken hjälper dig att förstå vad människor säger och hur de agerar på nya sätt. Den kan väcka känslor och intellektuella tankar. 

Ta med dig dessa verktyg och använd dem för att förstå hur människor är olika. Att ta reda på vad som driver och upprätthåller människor kan hjälpa dig att förutsäga och påverka deras beteende.

Kritik

Boken är avsedd för arbetsplatsen. Den kommer inte att hjälpa dig att skapa relationer i dina (rent) sociala kretsar. Att bygga relationer är inte samma sak som att påverka någon du träffade på en bar.

Även om innehållet presenteras på ett roligt sätt, kan det för många läsas som en lärobok. Den kommer med djupgående förklaringar och NLP-jargong som krävs för LAB. Olika checklistor, exempel, definitioner, formulär och mallar görs tillgängliga. 

Ett viktigt tema i boken är att använda dina särskilda egenskaper för att påverka andra. Människor är dock alldeles för komplexa för att kunna analyseras med bara några få frågor och svar. Därför är det visserligen ett vackert koncept, men det är svårare i praktiken.

Betyg

Vi ger Words That Change Minds betyget 4/5.

Hur skulle du bedöma Shelle Rose Charvets bok?

Ansvarsfriskrivning

Denna artikel är en inofficiell sammanfattning och analys.

Relaterade kostnadsfria boksammanfattningar

• Kulturkoden av Daniel Coyle
• Burnout av Emily Nagoski
• Emotionell intelligens 2.0 av Travis Bradberry
• Den mänskliga naturens lagar av Robert Greene
• Maktens 48 lagar av Robert Greene
• Inflytande av Robert Cialdini
• Strategi och taktik för ledarskap av Jocko Willink
• De fem dysfunktionerna i ett team av Patrick Lencioni
• Djupt arbete av Cal Newport
• Hur man vinner vänner och påverkar människor av Dale Carnegie
• Svåra samtal av Douglas Stone
• Viktiga samtal av Kelly Patterson
• Icke-våldsam kommunikation av Marshall B. Rosenberg
• För att övertyga av Robert Cialdini

• Spara