Слова, що змінюють свідомість Резюме | Шеллі Роуз Шарве

Короткий зміст книги Слова, що змінюють свідомість: 14 шаблонів для оволодіння мовою впливу" Шелль Роуз Шарве

"Слова, що змінюють уми" Шеллі Роуз Шарве розкриває секрети впливової комунікації за допомогою мовних патернів - готові опанувати мистецтво переконання та налагоджувати зв'язки, як ніколи раніше? 🗣️

Життя стає напруженим. Має Слова, що змінюють свідомість: 14 шаблонів для оволодіння мовою впливу припадали пилом на вашій книжковій полиці? Замість цього візьміть ключові ідеї прямо зараз. Тут ми лише зачіпаємо поверхню. Якщо у вас ще немає книги, замовте її тут або придбати аудіокнигу безкоштовно на Amazon, щоб дізнатися пікантні подробиці та підтримати автора.

Перспектива Шеллі Роуз Шарве

Шарве є світовим авторитетом у сфері людських ресурсів.

Вона працювала з ЮНЕСКО, ЦЕРН, Nokia, Microsoft, IBM та Світовим банком. Пізніше Шарве заснувала глобальний інститут кадрового консалтингу та навчання.

Вона не дослідник, а природжений комунікатор, який вміє знаходити спільну мову з усіма. 

Коли ви прочитаєте її книгу, ви відчуєте, що вона розмовляє з вами віч-на-віч. Те, про що вона розповідає, набагато складніше, ніж здається. Проте вона заохочує вас зробити перші кроки, надаючи необхідні інструменти.

Що таке "Слова, які змінюють свідомість"?

Вступ до "Слова, що змінюють свідомість" та профіль LAB

Лише кілька книг здатні змінити те, як ви взаємодієте з іншими людьми і впливаєте на них. "Слова, що змінюють уми" - одна з них.

В основу книги покладено "Профіль мови та поведінки" (LAB Profile), створений Роджером Бейлі (Rodger Bailey). Це інструмент, який підкреслює, наскільки унікальною є кожна людина, і може допомогти вам передбачити, зрозуміти і вплинути на поведінку людини, визначивши, що її мотивує, як вона мислить і як приймає рішення.

Вчені, які вивчають нейролінгвістичне програмування (НЛП), розробили архетипи особистості в 1970-х роках, щоб описати, як люди спілкуються. Біологічні та екологічні фактори складають програмування частина НЛП. Вони визначають, як ми програмуємо себе на добре чи погане виконання певних завдань. Те, як люди спілкуються вербально, дає уявлення про те, як вони мислять неврологічно. Використовуючи НЛП, ви можете отримати краще розуміння того, як люди приймають рішення, в тому числі, як побудувати з ними взаєморозуміння і як допомогти їм подолати свої обмежуючі переконання. 

На основі досліджень НЛП у книзі розглянуто 14 різних типів "патернів профілю LAB". Ці патерни описують те, що викликає і підтримує інтерес людини в тій чи іншій ситуації, а з іншого боку, що її демотивує. Наприклад, якщо ви віддаєте перевагу ініціативі на роботі, то незабаром можете розчаруватися, якщо будете змушені довго чекати.

Набагато простіше мати мотивованого члена команди або повторно залучити колишнього клієнта, визначивши, що йому потрібно, і задовольнивши його вимоги.

У конкретній ситуації шаблони профілю LAB описують, чому людина віддає перевагу. Вони відображають мотивацію та поведінку людини і є не профіль особистості, так як поведінка і мотивація людей змінюються в залежності від контексту, так само будуть змінюватися і їхні шаблони профілю ЛАБ.

Контекст - це король. Коли людина перебуває у відпустці, її поведінка, ймовірно, відрізняється від поведінки в офісі або під час купівлі продуктів. 

Існує два види шаблонів профілю LAB:

1. Моделі мотивації: Вони описують, як люди отримують мотивацію і що потрібно для того, щоб зацікавити їх.

2. Моделі продуктивності: Вони описують внутрішні психічні процеси людей, що робить їх продуктивними і як вони стають переконаними в чомусь.

Існує шість моделей мотивації та вісім моделей продуктивності. Моделями мотивації є: Рівень, Напрямок, Критерії, Джерело, Причина та Фактори прийняття рішення. Моделі продуктивності - це: Сфера, Напрямок уваги, Реакція на стрес, Стиль, Організація, Структура правил, Канал переконання та Режим переконання.

Книжка допоможе вам розпізнавати мову в повсякденному спілкуванні та очікувати від неї відповідей. Ви дізнаєтеся, як інші люди поводилися б за певних обставин. Ви також дізнаєтеся, як впливати на думку людей під час спілкування, використовуючи свої особистісні риси.

Книга "Слова, що змінюють свідомість" є обов'язковою до прочитання, коли йдеться про кар'єрний коучинг, підбір персоналу, визначення корпоративної культури, тренінги, переговори і навіть виховання дітей.

StoryShot #1: Дві моделі атрибутів мотивації змусять вас рухатись і думати

Використання привабливої мови та уникнення образливої мови допоможе вам впливати на людей. Насправді, "мова впливу" - це вибір слів, які матимуть найбільший вплив. Різні люди мають різну мотивацію. Вивчіть ці категорії мотивації, щоб впливати на людей: Рівень, Критерії та Напрямок.

Категорія "Рівень" означає визначення того, чи є ви або хтось інший проактивним або реактивним. Ці два унікальні атрибути мотивації можуть змусити вас діяти і думати. 

Проактивний

Люди з проактивним патерном проявляють ініціативу. Вони схильні поводитися імпульсивно і без ретельного обмірковування. Деяких людей вони можуть дратувати тим, що забігають наперед і не зважають на почуття інших людей. Крім того, їх можуть сприймати як "бульдозери".

"Проактивні" люди вміють робити справи на передовій. Ці люди не сидять склавши руки і не чекають, поки інші візьмуть на себе ініціативу.

Реактивний

Люди з реактивним патерном люблять чекати, коли інші почнуть діяти або коли виникнуть відповідні умови. Вони споглядають і розмірковують, не роблячи ніяких дій. Вони хочуть спочатку повністю осмислити і оцінити проблему. Також вони можуть довго чекати.

Ці люди можуть дратувати проактивних людей, тому що вони не поспішають діяти. Коли вони знаходяться в крайньому ступені, вони проявляють надзвичайну обережність. Вони досліджують кожну деталь сценарію. Отже, вони вміють аналізувати дані.

Люди, як правило, знаходяться десь на межі проактивно-реактивного спектру в роботі. Ваші ключові слова впливатимуть на те, чи залучите ви проактивних або реактивних кандидатів, коли ви оголошуєте про нову вакансію. Проактивний кандидат відреагує на "проявіть ініціативу" або "візьміть на себе ініціативу", в той час як реактивний кандидат краще відреагує на "можливо, ви захочете розглянути", "після того, як ви проаналізуєте це" або "давайте подумаємо про це".

Близько 60% людей є як реактивними, так і проактивними.

StoryShot #2: певні слова, відомі як "критерії", викликають фізичну та емоційну реакцію

Люди описують свої цінності в певному контексті за допомогою Критеріїв. 

Встановлення критеріїв - це розрізнення добра і зла. Вони є "гарячими кнопками", які визначають, що є жахливим, злим чи добрим. 

Критерії - це слова, фрази та образи, які викликають сильну фізичну та емоційну реакцію. Вони пов'язані з низкою емоційно асоційованого життєвого досвіду. Критерії можуть бути позитивними або негативними. Побачення або слухання наших Критеріїв призводить до емоційної або фізичної реакції.

Ніхто з нас не може дійти згоди щодо єдиного визначення кожного Критерію. Неможливо вкласти Критерій в одну скриньку. 

Дослідники ринку зазвичай вивчають вподобання людей, щоб адаптувати маркетингові зусилля. Якщо ви хочете привернути чиюсь увагу, ви повинні співвіднести своє повідомлення з їхніми Критеріями.

StoryShot #3: два напрямки мотивації впливають на здатність досягати цілей

Що стосується напрямку, то люди рухаються або "До" своїх цілей, або "Від" своїх проблем чи негативних наслідків. 

Назустріч

Люди з патерном "До" зосереджуються на тому, чого вони хочуть, а не на тому, чого їм не вистачає. Їх бажання спонукає їх щось отримати.

Люди, орієнтовані на перспективу, вміють добре розставляти пріоритети. Вони бачать загальну картину. Досягнення мети заряджає їх енергією.

З іншого боку, вони можуть не бачити, чого слід уникати або що не так. Інші можуть вважати їх наївними, якщо вони заходять занадто далеко і ігнорують потенційні проблеми.

Подалі від

Ті, хто має патерн "Подалі від", надають перевагу уникненню та усуненню. Вони керуються проблемою або чимось, чого вони хочуть уникнути.

Погрози і дедлайни заряджають цих людей енергією.

Люди з патерном "Віддалення від" вміють помічати потенційні перешкоди. Вони можуть допомогти вирішити проблеми і визначити можливі камені спотикання.

Проте, через свою імпульсивність їм важко зосередитися на своїх цілях. Це людина, яка кине все, щоб полагодити те, що зламалося. Вони втрачають з поля зору пріоритети і мають справу лише з кризовими ситуаціями. Якщо така людина очолює відділ або організацію, кризовий менеджмент може бути нормою. Вони можуть мати труднощі з розстановкою пріоритетів, тому що схильні зосереджуватися на негативі. 

Люди, спрямовані до людей, можуть сприймати людей, спрямованих від людей, як пересичених або цинічних.

Використовуйте вербальну мову і мову тіла, щоб визначити Напрямок. Такі слова, як "здобути, досягти, отримати, мати, цілі" є поширеними в мові "До". З іншого боку, люди з патерном "Від" використовують такі слова, як "позбутися" або "ситуації, яких слід уникати".

StoryShot #4: Дві моделі мотивації впливають на наші судження та рішення

Люди використовують дві моделі джерел для прийняття суджень і рішень. Як ми судимо? Внутрішнє чи зовнішнє? 

Внутрішній

Внутрішній драйв рухає Внутрішніми людьми. Стандарт роботи залежить від них самих. Їм важко приймати чужу думку або слідувати вказівкам. Часто ставлять під сумнів тих, хто критикує їхню роботу. Вони діють самостійно.

Вони можуть збирати дані та робити внутрішні висновки. Вони рідко шукають схвалення або похвали від інших людей, тому погано справляються зі зворотним зв'язком як менеджери. 

Щоб пом'якшити крайній внутрішній шаблон, використовуйте такі формулювання, як "як ви, напевно, знаєте", а потім скажіть, що ви не впевнені, що вони знають. Або скажіть "ви, можливо, захочете розглянути" і "інші робили це", а потім наведіть приклади.

Зовнішні

Щоб підкріпити свою мотивацію, екстернали шукають думки інших, зворотний зв'язок та вказівки ззовні. Вони можуть не усвідомлювати свою ефективність, якщо не отримують зворотного зв'язку на роботі. Це завжди так, ніби ви даєте їм вказівки.

Екстернали люблять, коли рішення за них приймають інші. Їм потрібна зовнішня підтримка, щоб почати або продовжити діяльність. Вони завжди шукають підтвердження, зворотного зв'язку або результатів. Багатьом людям цього типу важко змінити звички або поведінку.

StoryShot #5: дві закономірності впливають на наші міркування

Люди демонструють дві моделі, коли справа доходить до їхньої Причини. Категорія "Причина" описує, як людина міркує: Одна перебуває в постійному пошуку нових рішень (надаючи перевагу незліченним варіантам і іноді намагаючись вибрати один варіант). Інша вважає за краще дотримуватися встановлених правил (маючи чіткий покроковий процес, який потрібно виконати).

Опції

Люди з патерном "Варіанти" потребують нових способів ведення справ. Вони завжди можуть знайти кращий спосіб досягнення своїх цілей.

Людям з опціями подобається створювати системи. Але вони не так охоче їх дотримуються. 

Опціонери не можуть не порушувати і не обходити правила. Вони прагнуть почати все заново. Але вони можуть бути невмотивованими підтримувати або завершувати проект.

Вони можуть не бажати брати на себе зобов'язання через невизначеність. Вони можуть навіть не приймати жодних рішень.

Процедури

Процедурам люди надають перевагу перед детальними покроковими інструкціями. Вони вірять у правильний спосіб дій. Вони можуть повторити процедуру, як тільки зрозуміли її. Замість того, щоб запитувати, чому щось відбувається саме так, вони зосереджуються на механіці.

Без процесу Процедурник дезорієнтується або розчаровується. Вона завжди прагне завершити розпочатий процес.

Процедурні люди, як правило, перфекціоністи. Сказати їм, що вони можуть порушити певні правила, може їх образити. 

StoryShot #6: Дві моделі впливають на те, як ми керуємо поглядами та великими проектами

Категорія "Обсяг" вимірює здатність людини мати справу з загальною картиною або деталями. Ця категорія включає в себе наступні два патерни:

Специфічні

Конкретні люди добре вміють керувати окремими фрагментами інформації. У найгіршому випадку вони не можуть сформувати або сприйняти загальну картину. Вони хочуть, щоб все було розкладено по порядку, від початку до кінця.

Конкретна людина бачить лише дерева, гілки та сучки, а не весь ліс. Їй може бути важко розставити пріоритети. Коли історія закінчується, вони зазвичай починають її з самого початку.

Конкретні люди добре вміють планувати заходи. Вони процвітають завдяки прискіпливій увазі до деталей.

Процедурні люди використовують кроки, в той час як люди з конкретним шаблоном віддають перевагу послідовності. Процедура може мати кілька початкових і кінцевих точок, а також варіанти розгалуження. Послідовності відбуваються в одному і тому ж порядку, протягом обмеженого часу і тільки одним способом.

Генеральний

Робота звичайних людей тяжіє до оглядового або концептуального рівня. Вони можуть ненадовго зосередитися на деталях. Люди з загальним типом мислення можуть працювати в довільному порядку, оскільки вони бачать загальну картину. 

25% людей є однаково Конкретними і Загальними.

StoryShot #7: Дві закономірності впливають на нашу здатність реагувати

Категорія "Спрямованість уваги" вимірює здатність людини реагувати на стимули. Вона досліджує, чи люди зовні зосереджені на інших людях, чи внутрішньо зосереджені на собі. Існує дві моделі для цього: "Я" та "Інший".

Я

Зосереджені на собі люди більше піклуються про те, що люди говорять, ніж про те, як вони це говорять. Вони не звертають уваги на тон або мову тіла. Вони апатичні у вираженні почуттів. Їм важко реагувати і сприймати стимули одночасно. Вони реагують так, як вважають за потрібне.

Слова самі по собі можуть вплинути на мислення "Я", незалежно від того, хто говорить, або від рівня взаєморозуміння між ними. Їм важко формувати стосунки, тому що вони не можуть читати мову тіла інших людей. Вони сліпі до незначних сигналів.

Самотнім людям часто не вистачає навичок міжособистісного спілкування. Вони можуть стати технічними експертами в галузях, де комунікативні навички не потрібні.

Інші

Поведінка людей викликає мимовільні реакції у людей з патерном Інший. Вони швидко читають мову обличчя і тіла інших людей. Вони схильні оживляти під час розмови і будуть відповідати виразом обличчя, мовою тіла і тоном.

При правильному підході ці люди можуть будувати і підтримувати стосунки.

StoryShot #8: три патерни впливають на те, як ми реагуємо на стрес

Існує три способи дослідити реакцію людини на стрес, будь то на роботі чи деінде. Зауважте, що мова не йде про те, як людина реагує на значні життєві кризи. Майже всі люди відчувають емоційну реакцію в будь-якому випадку. 

Ось патерни, за якими люди реагують на "нормальний" тиск:

Відчуття

Люди з патерном "Відчуття" мають сильні емоції, і стрес викликає у них високі емоційні реакції. Тривала робота в умовах високого стресу може бути для них складною.

Почуттєві люди здаються надмірно чутливими або гіперчутливими. Вони досягають успіху в творчих починаннях, які покладаються на силу емоцій, що живлять їхню роботу. Вони погано справляються з відмовою, тому з них вийдуть погані продавці.

Вибір

Вибір - найпоширеніша закономірність: Або людина емоційно реагує на звичайні стресори, а потім повертається до раціонального стану, або впадає у стрес. 

Люди, які обирають, постійно шукають варіанти, приймаючи рішення. Вони не засновують свої рішення лише на одному факторі. Їх здатність співпереживати іншим є результатом того, що вони самі відчували емоції. Вони, як правило, добре справляються з роботою з людьми. Вміють збалансувати особисті та професійні аспекти роботи.

Мислення

Стрес не впливає на тих, хто має модель мислення. Вони не реагують емоційно на звичайний стрес.

Оскільки вони не керуються своїми емоціями, мислячі люди відчувають труднощі у відносинах з іншими. У більшості ситуацій вони не виходять з себе і зберігають спокій. Ті, хто працює в умовах високого тиску, можуть розраховувати на їх стабільні результати. Наприклад, вони чудово справляються з роботою авіадиспетчера або пілота.

Якщо ви шукаєте людину, яка не боїться висловлювати свою думку, не йдіть далі цих людей. Однак не варто розраховувати на те, що вони зможуть налагодити контакт з людьми, які переживають сильні емоції, оскільки вони навряд чи здатні на емпатію і схильні до замкнутості.

StoryShot #9: 3 патерни впливають на наш стиль роботи

Три моделі визначають, як людина може працювати найкраще. Зверніть увагу, що деякі люди можуть мати більше одного стилю.

Незалежний

Незалежні люди вважають за краще працювати наодинці і брати на себе повну відповідальність. Присутність інших людей або прийняття на себе більшої кількості обов'язків знижує їхню продуктивність. Переривання їх може призвести до втрати ходу думок.

Ці люди вважають за краще працювати в кімнаті із зачиненими дверима. Вони, як правило, забувають порадитися з іншими, коли приймають рішення. Вони можуть тривалий час перебувати на роботі, не взаємодіючи ні з ким іншим.

Незалежна людина підходить для керівних посад. Але через те, що вони виконують більшу частину роботи самостійно, їм важко налагоджувати стосунки.

Близькість

Близькі люди хочуть мати чітко визначену сферу відповідальності. Але їм також потрібно, щоб інші люди були залучені або знаходилися поруч, щоб зробити цю роботу ефективною. Вони хочуть мати чіткі обов'язки, які передбачають залучення інших, щоб бути ефективними і мотивованими. Якщо вони будуть змушені працювати наодинці, їх продуктивність знизиться.

Близькість - найкраща модель для людей та керівників проектів. Вони дають зрозуміти всім, чого від них очікують.

Близькі люди добре справляються з керівною роботою в чітко визначених сферах.

Кооперативний

Кооперативні люди хотіли б працювати разом і розділяти відповідальність. Вони дотримуються принципу синергії, який стверджує, що "ціле більше, ніж сума його частин".

Без нагляду їм важко дотримуватися термінів і виконувати завдання. Оскільки вони не мають чітко визначеної сфери для управління, вони будуть прагнути делегувати якомога більше повноважень.

StoryShot #10: Дві моделі впливають на організацію роботи

Які методи використовують люди для планування своїх щоденних завдань? Чи зосереджуються вони на думках і почуттях, чи на концепціях, системах, інструментах і завданнях?

Організувати робочі місця можна двома способами: продуктивно або сентиментально.

Особа

Людина приділяє увагу своїм або чужим почуттям і думкам. Почуття стають настільки важливими, що стають завданням. Вони будують свою роботу так, щоб покладатися на людей та їхні почуття. Люди цієї категорії вміють будувати стосунки.

Річ

Ділові люди зосереджені на таких речах, як продукти, ідеї, інструменти та завдання. Вони вважають емоції недоречними на робочому місці. Вони орієнтовані на завдання і прагнуть досягти поставленої мети. 

Заключний підсумок та огляд "Слова, що змінюють свідомість

Шелль Роуз Шарве написала книгу "Слова, що змінюють свідомість" після ретельного тестування профілю LAB у різних умовах. Книга не тільки допоможе вам спілкуватися більш ефективно, але й покаже, як інструмент Роджера Бейлі може допомогти вам зрозуміти, як люди спілкуються. Щоб досягти багатьох своїх цілей, ви повинні уникати або долати комунікативні бар'єри.

Використання цих навичок помітно вплине на ваше життя та життя інших людей, які вас оточують. Спілкування може здійснюватися різними способами. Ваші дії можуть мати великий вплив, а також зміцнювати те, що вже є чудовим. Ви також можете підтримувати життєво важливі особисті стосунки.

Ця книга допоможе вам по-новому зрозуміти те, що люди говорять і як вони діють. Вона може викликати як емоції, так і інтелектуальні роздуми. 

Візьміть ці інструменти з собою і використовуйте їх, щоб зрозуміти, чим люди відрізняються один від одного. З'ясування того, що рухає і підтримує людей, може допомогти вам передбачити їхню поведінку і впливати на неї.

Критика

Книга призначена для робочого місця. Вона не допоможе вам налагодити стосунки у ваших (суто) соціальних колах. Побудова стосунків - це не те саме, що вплив на людину, з якою ви познайомилися в барі.

Незважаючи на те, що зміст подається у веселій формі, для багатьох він читається як підручник. Посібник супроводжується глибокими поясненнями та НЛП-жаргоном, необхідним для ЛАБ. Надаються різні контрольні списки, приклади, визначення, форми та шаблони. 

Важливою темою в книзі є використання ваших особливих рис для впливу на інших. Проте, людина занадто складна, щоб її можна було проаналізувати за допомогою лише кількох запитань і відповідей. Тому, хоча це і красива концепція, на практиці вона є більш складною.

Рейтинг

Ми оцінюємо "Слова, що змінюють свідомість" на 4/5.

Як би ви оцінили книгу Шеллі Роуз Шарве?

Відмова від відповідальності

Ця стаття є неофіційним підсумком та аналізом.

Пов'язані безкоштовні анотації до книг

• Культурний кодекс Деніел Койл
• Вигорання Емілі Нагоскі
• Емоційний інтелект 2.0 Тревіс Бредберрі
• Закони людської природи Роберта Гріна
• 48 законів влади Роберта Гріна
• Вплив Роберта Чіалдіні
• Стратегія і тактика лідерства Йоко Віллінк
• П'ять дисфункцій команди Патрік Ленсіоні
• Глибока робота Кел Ньюпорт
• Як здобувати друзів і впливати на людей Дейл Карнегі
• Складні розмови Дуглас Стоун
• Важливі розмови Келлі Паттерсон
• Ненасильницьке спілкування Маршала Б. Розенберга
• Попереднє переконання Роберта Чіалдіні

• Зберегти