Radical Candor Samenvatting, Recensie en PDF | Kim Scott
Wees een geweldige baas zonder je menselijkheid te verliezen of Hoe krijg je wat je wilt door te zeggen wat je bedoelt?
Het leven wordt druk. Heeft Radicale openheid op uw leeslijst stond? Leer nu de belangrijkste inzichten.
We zijn nog maar aan het oppervlak. Als je Kim Scott's bestseller over empathisch leiderschap nog niet hebt, bestel het dan... hier of krijg het audioboek gratis om de sappige details te horen.
Over Kim Scott
Kim Scott studeerde af aan de Princeton University en behaalde een MBA aan de Harvard Business School. Na haar opleiding begon Scott haar carrière bij een diamantslijperij in Moskou. Later bekleedde ze teamleidersfuncties bij AdSense, DoubleClick en YouTube, en was ze docent aan de Apple University. Scott is ook eerder coach geweest van CEO's van grote techbedrijven, waaronder Dropbox, Qualtrics en Twitter.
Scott pleit voor een directe managementstijl in Radicale openheid. Zij spoort managers aan om uitdagingen direct aan te pakken, in plaats van er omheen te draaien. Deze leiderschapsstijl helpt de managementvaardigheden te verbeteren en verhoogt de productiviteit op de werkplek. Naast Radicale openheid, Scott heeft drie romans geschreven. Deze zijn "Virtuele Liefde, Het meetprobleemen "De huisman
Inleiding
"Ik denk dat dit een ongelooflijk boek is voor iedereen die betere relaties hoopt te creëren op de werkvloer. Of je nu leiding geeft aan 1 persoon of aan een heel bedrijf, dit is voor JOU."
- Rachel Hollis, New York Times bestseller auteur
Radicale openheid leert een directe managementaanpak voor leiders op de werkplek. Het boek pleit voor twee belangrijke eigenschappen van managers:
- Zorgen voor hun ondergeschikten op een persoonlijk niveau
- Mensen persoonlijk uitdagen
Managers moeten hun ondergeschikten op een persoonlijk en menselijk niveau leren kennen. Zij moeten ook een cultuur van eerlijkheid en directe feedback creëren.
Het uitgangspunt van het boek is dat feedback niet gepaard hoeft te gaan met vijandigheid. Menselijkheid in de werkomgeving brengen helpt om sterke professionele relaties op te bouwen.
Rechtstreeks uitdagen is een van de beste manieren voor managers om te laten zien dat zij geven om het welzijn van een werknemer. Zorg voor het welzijn van het personeel leidt uiteindelijk tot betere prestaties. Het boek is een kader voor openhartige gesprekken en goed management.
"Kim Scott heeft een welverdiende reputatie als een kick-ass baas en een stem die CEO's serieus nemen. In dit opmerkelijke boek put ze uit haar uitgebreide ervaring om duidelijke en eerlijke richtlijnen te geven over de fundamenten van het leiden van anderen: hoe feedback te geven (en te ontvangen), hoe slimme beslissingen te nemen, hoe vooruit te blijven gaan, en nog veel meer. Als je mensen leidt - of het nu 1 persoon is of 1000 - heb je RADICAL CANDOR nodig. Nu."
- Daniel Pink, auteur van DRIVE
Hier zijn de belangrijkste punten uit The Radical Candor. Laat ons weten met welke je het eens of oneens bent door ons te taggen op sociale media.
StoryShot #1: Zorg persoonlijk en daag direct uit
Scott definieert Radicale openheid aan de hand van twee fundamentele kenmerken
- Persoonlijke zorg voor uw collega's en medewerkers
- Uitdagingen en conflicten persoonlijk aanpakken
Het is niet genoeg om je alleen door je werkprestaties te laten leiden. Leer uw collega's kennen op een persoonlijk niveau.
Collega's persoonlijk kennen staat haaks op het begrip professionaliteit. Daarom helpt een directe uitdaging om een evenwicht te vinden. "Radicale openheid" is de kunst om persoonlijk te zorgen en uit te dagen. Dit concept helpt managers een koesterende werkomgeving en professionele relaties te cultiveren.
De combinatie van persoonlijke zorg en directe uitdaging maakt kritiek contextueel. De combinatie stelt u in staat om op menselijk niveau voor de ontvanger te zorgen. Radicale openheid moedigt transparante communicatie aan, waardoor het bedrijf zijn doelen sneller kan bereiken.
Het Radical Candor raamwerk laat ook drie gedragscategorieën zien:
- Obnoxious Aggression™
Obnoxieuze agressie is een onnodige daad om iemand persoonlijk uit te dagen zonder empathie. Scott noemt deze categorie ook wel front-stabbing of brutale eerlijkheid. Walgelijke agressie voelt niet als oprechte feedback. Het kweekt onpersoonlijke relaties.
- Manipulatieve onoprechtheid™
Ook bekend als politieke achterklap, manipulatieve onoprechtheid is passief-agressief gedrag. Het weerspiegelt wanneer u er niet om geeft uw ontvanger persoonlijk uit te dagen. Dit is de ergste vorm van falende feedback. Manipulatieve onoprechtheid is een zelfbeschermende reactie op aanstootgevende agressie. Het gedrag vleit iemand in zijn gezicht en spuwt harde kritiek achter zijn rug.
- Ruinous Empathy™
Persoonlijke zorg voor de ontvanger zonder eerlijke kritiek bevordert ruïneuze empathie. Een gemeenschappelijk kenmerk van dit gedrag is gesuikerde kritiek. Het andere is het geven van onduidelijke feedback om de ontvanger niet te kwetsen.
Ruïneuze empathie spaart ook het kortetermijngeluk van de ontvanger vanwege een gebrek aan directe uitdaging. De langetermijneffecten van ruïneuze empathie zijn nadelig. Sugar-coating brengt geen verbetering bij de ontvanger, wat zijn groei belemmert. Valse feedback of stilzwijgen is een mislukte feedback. Ruïneuze empathie is nutteloos en schadelijk voor de ontvanger. Uiteindelijk schaadt het de professionele relatie.
Klik om te tweeten
StoryShot #2: Grote leiders leiden door middel van begeleiding
Het geven van zinvolle feedback motiveert alle betrokkenen om het beste van zichzelf te geven. Iedereen moet zich inleven in collega's wanneer hij hen uitdaagt. Empathie stimuleert het delen van constructieve feedback en passende reacties.
Feedback is ook essentieel voor goede professionele relaties, omdat het vrije communicatie aanmoedigt. Positieve feedback houdt werknemers gemotiveerd, ook als het niet geweldig gaat. Kritiek herinnert iedereen eraan zijn prestaties te controleren en het beter te doen. Een positieve kijk op kritiek zet iedereen ertoe aan zijn zwakke punten te verbeteren. Uiteindelijk verbetert het de productiviteit van het hele team.
Een leider geeft het goede voorbeeld. Begin met feedback te vragen aan elke rolspeler voordat u de uwe geeft. Zorg voor iedereen geeft je genoeg genade om de feedback te inspecteren. Het helpt je ook om elke rolspeler en zijn omstandigheden te begrijpen. Met feedback van alle partijen zijn leiders beter uitgerust om weloverwogen beslissingen te nemen voor hun team/bedrijf.
Vragen om kritiek schept vertrouwen. Het toont je kwetsbaarheid tegenover je collega's of medewerkers. Kwetsbaar opstellen laat zien dat je benaderbaar bent. Het draagt bij aan uw relatie met uw collega's. Kritiek helpt je begrijpen hoe het voelt om feedback te ontvangen. Het maakt je beter en empathischer in het uitdagen van anderen face-to-face.
"Uiteindelijk zijn bazen echter verantwoordelijk voor resultaten. Zij bereiken deze resultaten niet door zelf al het werk te doen, maar door de mensen in hun teams te begeleiden. Bazen begeleiden een team om resultaten te bereiken." - Kim Scott
StoryShot #3: Emotionele aanwezigheid is essentieel voor goed leiderschap
Vertrouwen opbouwen met transparante communicatie is de sleutel tot succes in alle relaties. Dit geldt zowel voor professionele als voor persoonlijke relaties. Goed leiderschap vereist emotionele aanwezigheid, duidelijke leiding, teamwerk en resultaten. Diepe, persoonlijke zorg en goed leiderschap vormen een stevige basis voor vertrouwensrelaties.
Scott leidde eerder een diamantslijperij in Moskou. Ze gebruikt een voorbeeld uit deze ervaring. In het voorbeeld lokte ze diamantslijpers naar haar bedrijf door ze een betere deal aan te bieden. De diamantslijpers waren bereid van werkgever te veranderen omdat ze zich gewaardeerd voelden. Scott toonde empathie en persoonlijke zorg voor hun welzijn.
Zorgen voor een persoon gebeurt niet zonder er werk van te maken. Belemmeringen voor persoonlijke zorg zijn onder meer:
- Arrogantie omdat je een machtspositie hebt of je superieur voelt aan je collega's.
- Onvermogen of weigering om zich kwetsbaar op te stellen
- Obsessie met de overtuiging dat professionaliteit geen persoonlijke interactie met zich meebrengt.
Persoonlijke zorg gaat verder dan eenvoudige activiteiten, zoals het erkennen van de verjaardag van een collega. Het vereist toewijding en een bewuste tijdsinvestering om alle betrokken partijen te begrijpen. Kennis van alle factoren die de relatie kunnen beïnvloeden versterkt het hele team.
"De eerste dimensie gaat over meer dan "gewoon professioneel" zijn. Het gaat erom dat je er iets om geeft, dat je meer deelt dan alleen je werk en dat je iedereen die aan je rapporteert aanmoedigt hetzelfde te doen. Het is niet genoeg om alleen te geven om het vermogen van mensen om hun werk uit te voeren. Voor een goede relatie moet je jezelf zijn en om elk van de mensen die voor je werken geven als mens. Het is niet alleen zakelijk; het is persoonlijk, en diep persoonlijk. Ik noem deze dimensie "Persoonlijke zorg.""
- Kim Scott
StoryShot #4: Doe doelbewust moeite om uw collega's te begrijpen
Geen enkele relatie gedijt als de rolspelers het minimale doen. Om je collega's te begrijpen, moet je uitzoeken hoe hun werk past in hun levensdoelen. Verschillende mensen halen inspiratie uit verschillende dingen, afhankelijk van waar hun interesses liggen.
Elk bedrijf heeft twee grote groepen werknemers: supersterren en rocksterren. Supersterren zijn werknemers met hoge ambities en doelen. Rocksterren zijn tevreden met wat ze hebben en zijn niet op zoek naar verdere promoties.
"De beste manier om supersterren gelukkig te houden is ze uit te dagen en ervoor te zorgen dat ze voortdurend leren." - Kim Scott
Rocksterren zijn niet geneigd tot onmiddellijke bevrediging. Zij zijn ook het bolwerk van het team. Rocksterren zijn stabiel en volgen een geleidelijk groeitraject. De meesten van hen hebben zich buiten hun rol in uw bedrijf gewaagd en zijn tevreden met wat ze hebben.
Als je een rockster hebt die een bepaalde functie bekleedt, dring hem dan geen groei op. Laat hem in zijn comfort gedijen zolang hij voldoet aan de doelstellingen van het bedrijf. Elke rolspeler bevindt zich op een persoonlijke reis. Elke groeistap voor hen moet een product zijn van hun bewuste inspanning. Groei afdwingen kan de relatie schaden, of u kunt de werknemer verliezen.
Wat u als leider kunt doen
Richt je als leider niet alleen op de supersterren, maar ook op de rocksterren. Streef ernaar te weten wat elke rolspeler verlangt. Om iedereen tegemoet te komen, is het belangrijk de inspanningen op het gebied van talentmanagement te verschuiven naar groeimanagement. Openhartige gesprekken mogen de rocksterren niet het gevoel geven minderwaardig of te gewoon te zijn. De gesprekken mogen niet overheersend zijn, maar ook niet saai voor de rocksterren.
"Als je een grote organisatie leidt, kun je niet met iedereen een relatie hebben. Maar de relaties die je hebt met je directe leidinggevenden zullen van invloed zijn op de relaties die zij hebben met hun directe leidinggevenden. Het rimpeleffect draagt in hoge mate bij tot het creëren - of vernietigen - van een positieve cultuur. Relaties schalen misschien niet, maar cultuur wel." - Kim Scott
Probeer inzicht te krijgen in het traject en de persoonlijke groeidoelstellingen van elke werknemer. Vervolgens kunt u beoordelingsinstrumenten inbouwen om elke werknemer te helpen zijn doelen bij te houden. Tools zoals driemaandelijkse check-ins zullen werknemers helpen:
- Beoordeel hun doelen
- Hun vooruitgang kennen
- Hun toekomstige doelen te projecteren en hoe die te bereiken
Managers moeten voorzichtig zijn met het toekennen van labels aan werknemers. Titels als "toppresteerder" zetten de ontvanger onnodig onder druk. Gebruik in plaats daarvan de classificatietermen van Jared Smith, zoals:
- "Off quarter"
- "Solide kwartaal"
- "Uitzonderlijk kwartaal"
Een persoon kan waarschijnlijk schommelen tussen de kwartieren met de tijd.
StoryShot #5: Sta open voor kritiek
Goede leiders dagen hun volgelingen uit. Zij zijn ook openstaan voor kritiek om samenwerking en sterke relaties te cultiveren. Het is normaal om fouten te maken. Toch is de bereidheid om kritiek en correctie te accepteren de sleutel tot het verdienen van respect.
In feite is open communicatie essentieel voor gezonde relaties. Directe uitdaging bouwt een samenwerkingscultuur op de werkplek op. Met open kritiek kun je harmonisch teamwerk cultiveren. Iemand persoonlijk uitdagen laat zien dat je om zijn welzijn geeft. De kritiek stelt de ontvanger in staat te groeien op zijn of haar terrein.
"Als bazen er te veel in investeren dat iedereen met elkaar overweg kan, moedigen ze de mensen in hun team ook niet aan om elkaar te bekritiseren uit angst om tweedracht te zaaien. Ze creëren het soort werkomgeving waar 'aardig zijn' prioriteit krijgt ten koste van kritiek leveren en daardoor de feitelijke prestaties verbeteren." - Kim Scott
Kritiek met gratie aanvaarden toont verantwoordelijkheid. Een verantwoordelijk persoon is niet bang om zijn fouten toe te geven. Acceptatie helpt degenen die met anderen willen samenwerken om binnen het team te groeien. De meeste mensen aarzelen om anderen uit te dagen omdat ze bang zijn voor potentiële conflicten. Toch moet je erkennen dat conflicten soms kunnen ontstaan ten voordele van de organisatie.
Persoonlijke zorg is het erkennen van alle emoties die gepaard kunnen gaan met openhartige gesprekken. Begrip is noodzakelijk voor het geven en ontvangen van kritiek, en helpt vertrouwen op te bouwen. In feite is de beste manier om kritiek te verzachten een persoonlijke aanpak. Problemen oplossen helpt een relatie op te bouwen die gebaseerd is op vertrouwen en respect.
"De manier waarop je om kritiek vraagt en reageert als je kritiek krijgt, draagt in hoge mate bij tot het opbouwen van vertrouwen - of het vernietigen ervan." - Kim Scott
StoryShot #6: Leer zelfcompassie
Zelfcompassie is hetzelfde als zelfliefde. Het is een daad van uitbreiding naar onszelf van dezelfde genade en compassie die we zouden geven aan iemand waar we om geven. Verwar zelfcompassie niet met zelfmedelijden en zelfverwennerij. Zelfmedelijden en genotzucht leiden vaak tot ongunstige resultaten.
Je moet je fouten met begrip bekijken, in plaats van met zelftwijfel en kritiek. Een paar verkeerde dingen doen betekent niet dat je slecht bent in je werk. Erken je fouten en besef dat je ruimte hebt om te groeien. Leren van je fouten is beter dan jezelf neer te slaan. Geef in plaats daarvan de acties de schuld van eventuele negatieve effecten en sla jezelf niet neer.
Maak van zelfliefde een soepele reis door je zelfvertrouwen te laten groeien door te journalen. Journaling maakt het ook gemakkelijker om met moeilijke situaties om te gaan. Schrijven over traumatiserende ervaringen en bijbehorende emoties helpt je om te gaan met:
- Angst
- Woede
- Emotionele instabiliteit
- Elk ander negatief resultaat van de ervaring
Het tellen van je bijdrage aan werkrelaties verhoogt je zelfvertrouwen.
StoryShot #7: Gebruik het Get Stuff Done (GSD) wiel effectief.
Stimuleer prestaties en resultaten met de GSD wiel voor een vlotte en effectieve communicatie. Werknemers kunnen er moe van worden om instructies als geboden te ontvangen. Het GSD-wiel helpt u de instructies te categoriseren als een opeenvolging.
Met behulp van het GSD-wiel zetten werknemers elke stap na het vervullen van de vorige. De cyclus doorloopt de volgende stappen in een lus:
- Luisteren
- Verhelderend
- Debatteren over
- Beslissend
- Overtuigend
- Uitvoeren van
- Leren en weer gaan luisteren
Het GSD-wiel helpt u een werkcultuur te vormen waarin de leden actief naar elkaar luisteren. Zij zullen de mening van hun collega's in overweging nemen zonder zich overweldigd te voelen. De cyclus helpt u ook een sterk team te smeden, omdat elk lid zich gezien en gehoord voelt. Een erkend lid voelt zich waardevol in besluitvormings- en uitvoeringsprocessen. Zij zijn eerder geneigd het beste van zichzelf te geven.
StoryShot #8: Je kunt genezen van traumatische ervaringen
Het is mogelijk om vreugde te ervaren en ten volle te leven, zelfs na traumatische ervaringen. De gevolgen van traumatische ervaringen die je hebt meegemaakt, moeten je niet overweldigen. Haal jezelf in plaats daarvan uit de trance en geniet van de dingen waar je van houdt.
Je mag best gelukkig zijn na een traumatische gebeurtenis, al is het maar voor even. Geniet van de dingen die je vreugde brengen en streef ernaar die na te streven. Vreugde helpt je persoonlijke kracht en weerbaarheid op te bouwen tegen toekomstige trauma's.
Posttraumatische groei maakt deel uit van het genezingsproces. Genezing kan zich op vijf verschillende manieren manifesteren:
- Persoonlijke kracht vinden
- Het vormen van diepere relaties
- Waardering krijgen
- Op zoek naar de zin van het leven
- Het zien van unieke mogelijkheden
Je kunt meer dan één posttraumatisch groei-element doormaken. Toch moet je je niet verzetten tegen groei. Wees dankbaar voor de dingen die je hebt, in plaats van te treuren over wat je hebt verloren. Het is gemakkelijker om na te streven wat je hebt en daar blij mee te zijn, dan je tijd te verdoen met verdriet over wat je niet hebt.
StoryShot #9: Veerkracht bereidt je voor op ontberingen later in het leven
Veerkracht brengt succes, geluk en een betere gezondheid. Leiders, managers en ouders hebben gelijke leiderschapsrollen in hun respectieve gemeenschappen. Elke leider moet zijn volgelingen leiden op de pad van veerkracht. Ouders bereiden hun kinderen voor op toekomstige moeilijkheden door hun weerbaarheid op te bouwen.
De vier kernpijlers die veerkracht helpen opbouwen zijn:
Controle
Veerkrachtige mensen beheersen hun vermogen om hun leven te vormen tot wat zij wensen. Ze hebben een visie over waar ze heen willen en wat ze willen bereiken. Als gevolg daarvan nemen ze proactieve stappen om zichzelf in de richting te sturen van wat ze willen bereiken.
Sterke punten
Mensen met macht moeten hun junioren op dezelfde manier macht geven. Ouders hebben de verantwoordelijkheid om hun kinderen te helpen hun sterke punten te identificeren en te koesteren. Machthebbers hebben dezelfde verantwoordelijkheid tegenover hun ondergeschikten als ouders tegenover hun kinderen. De leeromgeving moet ook toelaten dat mensen zonder schuldgevoel emoties kunnen voelen.
Waarde
Sterke, gezonde relaties maken rolspelers bewust van hun waarde. Kinderen worden veerkrachtiger als ze weten dat ze belangrijk, verzorgd en nodig zijn. Goede ouders luisteren naar hun kinderen en waarderen hun feedback. Uitstekende leiders of managers erkennen en respecteren de feedback van hun ondergeschikten.
Storing
Een groeimindset helpt je te leren van falen. In feite helpt het vervangen van een vaste mindset door een groeimindset iedereen om te gaan met ontberingen. Een vaste mindset gelooft dat je geboren bent met bepaalde onveranderlijke eigenschappen. Een groeimindset waardeert elke kleine stap en prijst inspanningen om je doelen te bereiken.
StoryShot #10: Take as much as you give
Alle relaties gedijen wanneer alle partijen actief zijn en deelnemen. Voor gezonde professionele relaties moet u positieve en negatieve feedback aanmoedigen. In feite is feedback een van de beste manieren om zwakke en sterke punten te identificeren.
Een open relatie op het werk vereist dat de manager openstaat voor kritiek. Kritiek krijgen van juniors en vice versa versterkt de relatie. Je baas bekritiseren kan ongemakkelijk zijn, maar persoonlijke zorgzaamheid verzacht de zaak.
Moedig als manager uw junioren aan om feedback te geven. U kunt hen aansporen met zinnen als: "Is er iets dat ik zou kunnen doen of laten met betrekking tot het onderwerp in kwestie?". De kwetsbaarheid zal de transparante communicatie tussen alle betrokken partijen vergemakkelijken.
Definitieve samenvatting en evaluatie
Radicale openheid benadrukt de kwaliteit van eerlijke communicatie. Dit betekent een evenwicht tussen persoonlijke zorg en transparante, openhartige communicatie. In werk en management bevordert open communicatie de groei van het team. Het helpt ook iedereen zichzelf te verbeteren.
Laten we de belangrijkste punten nog eens doornemen. Tag ons op sociale media en laat ons weten met welke je het eens of oneens bent.
- Zorg persoonlijk en daag direct uit
- Grote leiders leiden door begeleiding
- Emotionele aanwezigheid is essentieel voor goed leiderschap
- Doe bewuste inspanningen om uw collega's te begrijpen
- Sta open voor kritiek
- Leer zelfcompassie
- Gebruik het Get Stuff Done Wheel effectief
- Je kunt genezen van traumatische ervaringen
- Veerkracht bereidt je voor op ontberingen later in het leven
- Neem zoveel als je geeft
Radicale openhartigheid helpt teamleden een legitieme band te vormen. Echte verbondenheid helpt iedereen het beste te bereiken op het werk. Deze praktijken kunnen in het begin een strijd zijn. Het wordt echter gemakkelijker om deze praktijken toe te passen door:
- Luisteren naar ideeën van verschillende rolspelers
- Systematische herziening van processen
- Eerlijke gesprekken voeren
Goede bedoelingen en persoonlijke zorgzaamheid kunnen het bedrijf doen groeien. Radicale openheid is aantoonbaar een effectieve managementtechniek, maar werkt niet altijd. Het hangt er grotendeels van af of leiders de optiek en de perceptie van hun team beheersen. Optiekbeheer is geweldig, maar kan soms ook het tegenovergestelde effect hebben. Leiders moeten ook de juiste balans vinden tussen empathie tonen en kritiek leveren.
"Radical Candor' is wat er gebeurt als je 'Persoonlijk zorgen' en 'Direct uitdagen' samenvoegt." - Kim Scott
Beoordeling
Wij geven Radical Candor een 4.2/5. Hoe zou jij het boek van Kim Scott beoordelen op basis van onze samenvatting?
Noot van de redactie
Dit artikel werd voor het eerst gepubliceerd op 30 juli 2022.
Gerelateerde boeksamenvattingen
- De kunst van het geluk
- Lean In
- Grit
- Mindset
- Can't Hurt Me
- Extreem eigendom
- Moeilijke Gesprekken
- Cruciale Gesprekken
- Geweldloze Communicatie
- 12 regels voor het leven
- Geen regels Regels
- Wat er nodig is