Резюме радикальної відвертості
| |

Радикальна відвертість: резюме, огляд та PDF | Кім Скотт

Будь крутим босом, не втрачаючи людяності, або Як отримати бажане, кажучи те, що думаєш

Зміст виставка

Життя стає напруженим. Має Радикальна відвертість була у вашому списку для читання? Ознайомтеся з ключовими висновками зараз.

Тут ми лише дряпаємо поверхню. Якщо ви ще не маєте бестселера Кіма Скотта про емпатійне лідерство, замовте його тут або придбати аудіокнигу безкоштовно щоб дізнатися пікантні подробиці.

Про Кіма Скотта

Кім Скотт Закінчила Прінстонський університет та отримала ступінь МВА у Гарвардській школі бізнесу. Після завершення навчання Скотт розпочала свою кар'єру на діамантовому заводі в Москві. Пізніше вона обіймала керівні посади в компаніях AdSense, DoubleClick та YouTube, а також була викладачем в Університеті Apple. Раніше Скотт також була коучем керівників великих технологічних компаній, включаючи Dropbox, Qualtrics та Twitter.   

Скотт виступає за прямий стиль управління в Радикальна відвертість. Вона закликає керівників вирішувати проблеми в лоб, а не ходити навколо та навколо. Такий стиль керівництва допомагає вдосконалювати управлінські навички та підвищує продуктивність на робочому місці. Крім того Радикальна відвертість, Скотт є автором трьох романів. Це "Віртуальне кохання, "Проблема вимірюванняі "Домогосподар

Вступ

"Я думаю, що це неймовірна книга для всіх, хто сподівається створити кращі відносини на робочому місці. Незалежно від того, керуєте ви 1 людиною чи цілою компанією, вона для ВАС".

- Рейчел Холліс, автор бестселерів New York Times

Радикальна відвертість навчає підходу прямого управління для лідерів на робочому місці. Книга виступає за наявність двох ключових якостей у менеджерів:

  1. Турбота про своїх підлеглих на особистому рівні
  2. Виклик людям віч-на-віч

Керівники повинні пізнати своїх підлеглих на особистому та людському рівні. Вони також повинні створити культуру чесності та прямого зворотного зв'язку.

Основна ідея книги полягає в тому, що зворотний зв'язок не обов'язково повинен включати в себе ворожість. Привнесення людяності в робочий простір допомагає будувати міцні професійні стосунки.

Прямий виклик - це один з найкращих способів для керівників показати, що вони піклуються про добробут працівників. Турбота про добробут робочої сили в кінцевому підсумку покращує продуктивність. Книга є основою для відвертих розмов та належного управління.

"Кім Скотт має заслужену репутацію крутого керівника та голосу, до якого керівники компаній ставляться серйозно. У цій чудовій книзі вона, спираючись на свій багатий досвід, дає чіткі та чесні рекомендації щодо основ керівництва іншими: як давати (і отримувати) зворотний зв'язок, як приймати розумні рішення, як рухатися вперед і багато іншого. Якщо ви керуєте людьми - чи то 1 людина, чи то 1 000 - вам потрібна РАДИКАЛЬНА КАНДИДОРНІСТЬ. Негайно".

- Даніель Пінк, автор книги DRIVE

Пропонуємо вашій увазі ключові тези "Радикальної відвертості". Повідомте нам, з якими з них ви згодні або не згодні, позначивши нас у соціальних мережах.

StoryShot #1: Дбати особисто і кидати виклик безпосередньо

Скотт визначає радикальну відвертість, використовуючи дві фундаментальні характеристики

  • Персональна турбота про Ваших колег та співробітників
  • Вирішення викликів і конфліктів віч-на-віч

Недостатньо, щоб вас надихали лише результати роботи. Дізнавайтеся про своїх колег на особистому рівні. 

Знання колег на особистому рівні суперечить поняттю професіоналізму. Тому прямий виклик допомагає знайти баланс. "Радикальна відвертість" - це витончене мистецтво піклуватися і кидати виклик особисто. Ця концепція допомагає керівникам розвивати сприятливе робоче середовище та професійні відносини.

Поєднання особистої турботи і прямого виклику контекстуалізує критику. Поєднання дозволяє піклуватися про одержувача на людському рівні. Радикальна відвертість заохочує прозору комунікацію, що допомагає фірмі швидше досягати своїх цілей.

Система "Радикальна відвертість" також показує три категорії поведінки:

  1. Неприємна Агресія ™ (Obnoxious Aggression)

Неприйнятна агресія - це непотрібний акт особистого виклику комусь без емпатії. Скотт також називає цю категорію "ударом в лоб" або брутальною чесністю. Неприємна агресія не схожа на щирий зворотній зв'язок. Вона культивує безособові стосунки. 

  1. Маніпулятивна нещирість™

Також відомий як політичний підступ, маніпулятивна нещирість пасивно-агресивна поведінка. Вона відображає, коли ви не бажаєте кинути виклик вашому адресату віч-на-віч. Це найгірший вид збою зворотного зв'язку. Маніпулятивна нещирість - це самозахисна реакція на неприємну агресію. Поведінка, коли ви лестите комусь в обличчя, а за спиною вивергаєте різку критику.

  1. Руйнівна емпатія

Турбота особисто про одержувача без чесної критики сприяє згубна емпатія. Загальною характеристикою такої поведінки є підсолоджена критика. Інша - надання нечіткого зворотного зв'язку, щоб не зачепити одержувача. 

Руйнівна емпатія також позбавляє реципієнта короткочасного щастя через відсутність прямого виклику. Довгострокові наслідки руйнівної емпатії є несприятливими. Присипання цукром не приносить ніякого поліпшення з боку одержувача, що перешкоджає його зростанню. Помилковий зворотний зв'язок або мовчання - це провал зворотного зв'язку. Руйнівна емпатія не допомагає і завдає шкоди одержувачу. Зрештою, це шкодить професійним відносинам.

StoryShot #2: Великі лідери керують через настанови

Надання змістовного зворотного зв'язку мотивує всі зацікавлені сторони працювати з максимальною віддачею. Кожен повинен проявляти емпатію до колег, коли кидає їм виклик. Емпатія сприяє обміну конструктивним зворотним зв'язком та відповідним реагуванням.

Зворотний зв'язок також має вирішальне значення для належних професійних відносин, оскільки він заохочує вільне спілкування. Позитивний зворотний зв'язок підтримує мотивацію працівників навіть тоді, коли справи йдуть не дуже добре. Критика нагадує кожному, що потрібно перевіряти свою роботу і працювати краще. Позитивне ставлення до критики спонукає кожного працювати над своїми слабкими сторонами. Зрештою, це підвищує продуктивність всієї команди.

Лідер подає приклад. Почніть з того, що попросіть зворотного зв'язку від кожного учасника, перш ніж давати свій. Турбота про кожного дає вам достатньо часу для того, щоб проаналізувати зворотній зв'язок. Це також допомагає вам зрозуміти кожного учасника рольової гри та його обставини. Маючи зворотній зв'язок від усіх сторін, лідери краще підготовлені до прийняття обґрунтованих рішень для своєї команди/компанії.

Звернення з проханням про критику будує довіру. Це показує вашу вразливість перед колегами або співробітниками. Вразливість показує, що до вас можна звернутися. Це покращує ваші стосунки з колегами. Критика допомагає зрозуміти, як це - отримувати зворотній зв'язок. Вона робить вас кращими та більш емпатичними, коли ви кидаєте виклик іншим віч-на-віч.

"Однак, в кінцевому рахунку, керівники відповідають за результати. Вони досягають цих результатів не виконуючи всю роботу самі, а керуючи людьми в своїх командах. Керівники спрямовують команду на досягнення результатів". - Кім Скотт 

StoryShot #3: Емоційна присутність необхідна для ефективного лідерства

Розбудова довіри через прозору комунікацію є запорукою успіху в будь-яких відносинах. Це стосується як професійних, так і особистих стосунків. Хороше лідерство вимагає емоційної присутності, чіткого керівництва, командної роботи і результатів. Глибока, особиста турбота і хороше лідерство є міцним фундаментом для довірливих відносин.

Раніше Скотт керувала алмазообробною компанією в Москві. Вона використовує приклад з цього досвіду. У цьому прикладі вона залучила гранувальників алмазів до своєї компанії, запропонувавши їм кращу пропозицію. Гранувальники були готові змінити роботодавця, бо відчували, що їх цінують. Скотт проявила емпатію і особисту турботу про їхній добробут.

Турбота про людину не відбувається без докладання зусиль. Бар'єри для особистого догляду включають в себе:

  • Зарозумілість через те, що Ви обіймаєте владну посаду або відчуваєте свою перевагу над колегами
  • Нездатність або відмова показати свою вразливість
  • Зацикленість на переконанні, що професіоналізм не передбачає особистої взаємодії
Колектив співробітників знайомиться один з одним в офісних умовах - Радикальна Партія "Відвертість
  • Зберегти
Побудова довірчих відносин зі своїми співробітниками та колегами

Особиста турбота виходить за рамки простих дій, таких як привітання з днем народження колеги. Вона вимагає відданості та свідомих витрат часу, щоб зрозуміти всі залучені сторони. Знання будь-яких факторів, які можуть вплинути на стосунки, зміцнює команду в цілому.

"Перший вимір полягає в тому, щоб бути більше, ніж "просто професіоналом". Це означає бути небайдужим, ділитися не лише своєю роботою і заохочувати всіх, хто вам підпорядковується, робити те ж саме. Недостатньо дбати лише про здатність людей виконувати роботу. Щоб мати хороші відносини, ви повинні бути самим собою і піклуватися про кожного з людей, які працюють на вас, як про людину. Це не просто бізнес, це особисте, глибоко особисте. Я називаю цей вимір "Особиста турбота".

- Кім Скотт

 

StoryShot #4: Докладати цілеспрямованих зусиль для розуміння своїх колег

Жодні стосунки не процвітають, коли учасники рольових ігор виконують мінімальний обсяг роботи. Щоб зрозуміти своїх колег, ви повинні з'ясувати, як їхня робота вписується в їхні життєві цілі. Різні люди черпають натхнення з різних речей, залежно від того, де лежать їхні інтереси.

У кожній фірмі є дві основні групи працівників: суперзірки та рок-зірки. Суперзірки - це працівники з високими амбіціями та цілями. Рок-зірки задоволені тим, що мають, і не шукають подальшого просування по службі.

"Найкращий спосіб зробити суперзірок щасливими - це кинути їм виклик і переконатися, що вони постійно навчаються". - Кім Скотт

Концепція радикальної відвертості - керівник, який святкує досягнення разом зі своєю командою.
  • Зберегти
Докладати цілеспрямованих зусиль для розуміння своїх співробітників та колег

Рок-зірки не схильні до миттєвого задоволення. Вони також є оплотом команди. Рок-зірки стабільні і знаходяться на траєкторії поступового зростання. Більшість з них наважилися вийти за межі своєї ролі у вашій фірмі і задовольняються тим, що мають.

Якщо у вас є рок-зірка, яка займає певну посаду, не примушуйте її до зростання. Дозвольте їм процвітати в своєму комфорті до тих пір, поки вони відповідають цілям фірми. Кожен рольовий гравець знаходиться на особистому шляху. Кожен крок зростання для них повинен бути результатом їхніх свідомих зусиль. Примушування їх до зростання може зашкодити відносинам, або ви можете втратити співробітника.

Що ви можете зробити як лідер

Як лідер, орієнтуйтеся не тільки на суперзірок, але й на рок-зірок. Прагніть знати, чого бажає кожен рольовий гравець. Щоб задовольнити всіх, важливо перенести зусилля з управління талантами на управління зростанням. Відверті розмови не повинні змушувати рок-зірок відчувати себе неповноцінними або занадто відвертими. Розмови не повинні бути владними, але й не повинні бути нудними для рок-зірок.

"Якщо ви очолюєте велику організацію, ви не можете мати стосунки з усіма. Але ваші стосунки з вашими безпосередніми підлеглими впливатимуть на їхні стосунки з їхніми безпосередніми підлеглими. Ефект пульсації матиме велике значення для створення - або руйнування - позитивної культури. Відносини можуть не змінюватись, але культура змінюється". - Кім Скотт

Намагайтеся зрозуміти шлях і цілі особистого зростання кожного співробітника. Тоді ви зможете впровадити інструменти оцінювання, які допоможуть кожному працівнику не відставати від своїх цілей. Такі інструменти, як щоквартальні перевірки, допоможуть працівникам зробити наступне:

  • Оцінити свої цілі
  • Знати про їхній прогрес
  • Проектувати свої майбутні цілі та шляхи їх досягнення

Керівники повинні бути обережними з присвоєнням ярликів працівникам. Такі титули, як "найкращий виконавець", надмірно тиснуть на одержувача. Замість цього використовуйте класифікаційні терміни Джареда Сміта, такі як

  • "Поза кварталом"
  • "Міцний квартал"
  • "Винятковий квартал"

Одна людина може з часом коливатися між цими двома групами.

StoryShot #5: бути відкритими до критики

Хороші лідери кидають виклик своїм послідовникам. Вони також відкриті до критики з метою розвитку співпраці та міцних відносин. Помилятися - це нормально. Але готовність сприймати критику і виправлення - це ключ до того, щоб заслужити повагу.

Насправді, відкрите спілкування має важливе значення для здорових стосунків. Прямий виклик формує культуру співпраці на робочому місці. За допомогою відкритої критики ви можете розвивати гармонійну командну роботу. Критикуючи когось віч-на-віч, ви показуєте, що дбаєте про його благополуччя. Критика дозволяє отримувачу зростати у відповідних сферах.

"Коли керівники занадто зацікавлені в тому, щоб усі ладнали між собою, вони також не заохочують людей у своїй команді критикувати один одного, побоюючись посіяти розбрат. Вони створюють таке робоче середовище, в якому "ввічливість" є пріоритетом за рахунок критики і, відповідно, покращення реальних результатів роботи". - Кім Скотт 

Сприйняття критики з гідністю свідчить про відповідальність. Відповідальна людина не боїться визнавати свої помилки. Прийняття допомагає тим, хто готовий працювати з іншими, зростати в команді. Більшість людей неохоче кидають виклик іншим, оскільки бояться потенційного конфлікту. Проте, ви повинні визнати, що іноді конфлікт може виникнути на благо організації.

Особиста турбота - це визнання всіх емоцій, які можуть виникнути під час відвертих розмов. Розуміння необхідне для надання та отримання критики, а також допомагає будувати довіру. Насправді, найкращий спосіб полегшити критику - це вирішити проблему віч-на-віч. Вирішення проблем допомагає будувати відносини, засновані на довірі та повазі.

"Те, як ви просите про критику і реагуєте на неї, має велике значення для побудови довіри - або її руйнування". - Кім Скотт

StoryShot #6: вчимося співчувати собі

Співчуття до себе - це те ж саме, що і любов до себе. Це акт поширення на себе тієї ж милості і співчуття, яку ми надали б комусь, хто нам не байдужий. Не плутайте самоспівчуття з жалістю до себе і поблажливістю до себе. Жалість до себе і потурання собі часто призводять до несприятливих наслідків.

На свої помилки слід дивитися з розумінням, а не з невпевненістю в собі та критикою. Якщо ви зробили кілька неправильних речей, це не означає, що ви погано виконуєте свою роботу. Навпаки, визнайте свої помилки і зрозумійте, що вам є куди рости. Вчитися на своїх помилках краще, ніж картати себе. Ви повинні звинувачувати дії, які призвели до негативних наслідків, а не картати себе.

Зробіть свою любов до себе легкою подорожжю, розвиваючи впевненість у собі за допомогою ведення щоденника. Ведення щоденника також допомагає легше справлятися зі складними ситуаціями. Записи про травмуючий досвід та пов'язані з ним емоції допомагають впоратися з ними:

  • Тривожність
  • Гнів
  • Емоційна нестабільність
  • Будь-який інший негативний результат досвіду

Облік вашого внеску в робочі відносини підвищує вашу впевненість у собі.

StoryShot #7: ефективне використання колеса виконання справ (GSD)

Продуктивність і результати роботи приводу з Колесо ГУР для безперешкодної та ефективної комунікації. Співробітники можуть втомитися від отримання інструкцій як заповідей. Колесо GSD допоможе вам класифікувати інструкції як послідовність.

Використовуючи колесо GSD, працівники здійснюють кожен крок після виконання попереднього. Цикл проходить наступні кроки по колу:

  • Слухання
  • Роз'яснення
  • Дебати
  • Постановляю
  • Переконуючи
  • Виконання
  • Навчання та повернення до слухання

Колесо GSD допомагає сформувати культуру на робочому місці, в якій члени колективу активно прислухаються один до одного. Вони враховуватимуть думки своїх колег, не відчуваючи себе пригніченими. Цикл також допомагає сформувати сильну команду, оскільки кожен її член відчуває, що його бачать і чують. Визнаний член команди відчуває свою цінність у процесах прийняття та виконання рішень. Вони більш схильні викладатись на повну.

StoryShot #8: від травматичного досвіду можна зцілитися

Навіть після травматичного досвіду можна відчувати радість і жити повноцінним життям. Наслідки травматичного досвіду, який ви пережили, не повинні пригнічувати вас. Натомість, виводьте себе з трансу і насолоджуйтеся улюбленими речами.

Це нормально, що Ви можете бути щасливими після травматичної події, навіть якщо це лише на короткий час. Насолоджуйтесь речами, які приносять Вам радість, і прагніть до них. Радість допомагає Вам нарощувати особисту силу та стійкість до майбутніх травм.

Посттравматичне зростання є частиною процесу зцілення. Зцілення може проявлятися п'ятьма різними способами:

  • Пошук особистої сили
  • Формування більш глибоких відносин
  • Набуває все більшого визнання
  • У пошуках сенсу життя
  • Побачити унікальні можливості

Ви можете пройти більше одного посттравматичного періоду зростання. Незважаючи на це, Ви не повинні чинити опір зростанню. Висловлюйте вдячність за те, що Ви маєте, а не сумуйте за тим, що втратили. Легше прагнути до того, що у Вас є, і бути щасливим від цього, ніж витрачати час на сум за тим, чого у Вас немає.

StoryShot #9: Стійкість готує вас до труднощів у подальшому житті

Життєстійкість приносить успіх, щастя та краще здоров'я. Лідери, менеджери та батьки відіграють однаково важливу роль у своїх громадах. Кожен лідер повинен вести своїх послідовників на шлях стійкості. Батьки готують своїх дітей до майбутньої боротьби, виховуючи в них життєстійкість.

Чотири основні стовпи, які допомагають розбудовувати стійкість, включають в себе:

Контроль

Стійкі люди контролюють свою здатність формувати своє життя так, як вони бажають. Вони мають бачення того, куди йти і чого хочуть досягти. Як наслідок, вони роблять активні кроки, щоб спрямувати себе на їх досягнення. 

Сильні сторони

Люди при владі повинні так само розширювати можливості своїх підлеглих. Батьки зобов'язані допомагати своїм дітям виявляти і розвивати їхні сильні сторони. Ті, хто при владі, несуть таку ж відповідальність перед своїми підлеглими, як батьки перед своїми дітьми. Навчальне середовище також повинно дозволяти людям відчувати емоції без почуття провини. 

Значення

Міцні, здорові стосунки допомагають учасникам рольових ігор усвідомлювати свою цінність. Діти стають більш стійкими, коли знають, що вони важливі, про них піклуються і вони потрібні. Хороші батьки прислухаються до своїх дітей і цінують їхній зворотній зв'язок. Відмінні лідери або менеджери визнають і поважають зворотній зв'язок від тих, хто знаходиться під їхнім керівництвом.

Невдача 

Мислення зростання допомагає вчитися на невдачах. Насправді, заміна фіксованого мислення на мислення зростання допомагає кожному впоратися з труднощами. Фіксоване мислення вважає, що ви народилися з певними незмінними характеристиками. Мислення зростання цінує кожен маленький крок і хвалить зусилля, спрямовані на досягнення ваших цілей.

StoryShot #10: Бери стільки, скільки даєш

Будь-які відносини процвітають, коли всі сторони активні та беруть участь у них. Здорові професійні стосунки потребують від вас заохочення позитивного та негативного зворотного зв'язку. Насправді, зворотний зв'язок - це один з найкращих способів визначити слабкі та сильні сторони.

Відверті стосунки на роботі вимагають від керівника бути відкритим до критики. Отримання критики від молодших і навпаки зміцнює відносини. Критикувати свого керівника може бути незручно, але особиста турбота полегшить це питання. 

Як керівник, заохочуйте своїх підлеглих до зворотного зв'язку. Ви можете підказувати їм, використовуючи такі фрази, як: "Чи можу я щось зробити або припинити робити з цього питання?". Вразливість полегшить прозору комунікацію між усіма залученими сторонами.

Підсумковий звіт та огляд

Радикальна відвертість наголошує на якості чесної комунікації. Це означає баланс між особистою турботою і прозорим, відвертим спілкуванням. У роботі та управлінні відкрите спілкування сприяє зростанню команди. Це також допомагає кожному самовдосконалюватися. 

Давайте ще раз пройдемося по ключових висновках. Відмічайте нас у соціальних мережах і повідомляйте, з якими з них ви згодні або не згодні.

  1. Дбати особисто та кидати виклик безпосередньо
  2. Великі лідери ведуть через наставництво
  3. Емоційна присутність необхідна для ефективного лідерства
  4. Докладати цілеспрямованих зусиль для розуміння своїх колег
  5. Будьте відкриті до критики
  6. Навчіться співчуття до себе
  7. Ефективно використовуйте колесо "Виконані справи
  8. Від травматичного досвіду можна зцілитися
  9. Стійкість готує вас до труднощів у подальшому житті
  10. Бери стільки, скільки даєш

Радикальна відвертість допомагає членам команди формувати законні зв'язки. Справжній зв'язок допомагає кожному досягти найкращих результатів на роботі. Спочатку ці практики можуть викликати труднощі. Однак з часом їх стає легше впроваджувати:

  • Вислуховування ідей від різних рольових гравців
  • Систематичний перегляд процесів
  • вести відверті розмови

Добрі наміри та особиста турбота можуть сприяти зростанню фірми. Радикальна відвертість, можливо, є ефективним методом управління, але не завжди може спрацювати. Це значною мірою залежить від лідерів, які керують оптикою, і від того, як їх сприймає команда. Хоча управління оптикою - це чудово, іноді вона може мати протилежний ефект. Лідерам також необхідно дотримуватись правильного балансу між емпатією і критикою.

"Радикальна відвертість" - це те, що відбувається, коли ви поєднуєте "Піклуватися особисто" і "Кидати виклик безпосередньо" разом". - Кім Скотт

Рейтинг

Ми оцінюємо "Радикальну відвертість" на 4,2/5. Як би ви оцінили книгу Кім Скотт на основі нашого огляду?

Натисніть, щоб оцінити цю книгу!
[Всього: 1 Середній: 5]

Примітка редактора

Вперше ця стаття була опублікована 30 липня 2022 року.

Анотації до книг, пов'язаних з темою

Резюме "Радикальної відвертості
  • Зберегти

Схожі записи

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.