Hur du skapar din företagskultur

 

Livet är hektiskt. Har Vad du gör är vem du är samlat damm i din bokhylla? Ta istället med dig de viktigaste idéerna nu.

Vi skrapar bara på ytan här. Om du inte redan har boken kan du beställa den bok eller få den gratis ljudbok på Amazon för att få reda på de saftiga detaljerna.

Ben Horowitz' perspektiv

Ben Horowitz är medgrundare av Andreessen Horowitz och en av Silicon Valleys mest respekterade och erfarna entreprenörer. Horowitz utsattes för ett mångsidigt perspektiv från mycket tidig ålder. Hans föräldrar indoktrinerades i den kommunistiska filosofin och hans mor- och farföräldrar var kortbärande kommunister. Att se världen ur olika perspektiv hjälpte honom att lära sig att skilja fakta från uppfattningar. Denna förmåga visade sig vara värdefull när han blev företagare. Trots utmaningarna trodde Horowitz bestämt på att "behandla sina anställda rättvist och alltid säga sanningen till dem". Han förstod att det är innovatörens uppgift att ta reda på rätt produkt.

Introduktion

Vad du gör är vem du är uppmuntrar läsarna att föregå med gott exempel. Horowitz använder exempel på framgångsrika ledare, från Djingis Khan till Dick Costolo. Alla framgångsrika ledare omsätter det de tror i praktiken. Istället för att skapa riktlinjer för företaget följer de dem genom att stödja dem genom sina egna handlingar. Att föregå med gott exempel på detta sätt hjälper dina anställda och nykomlingar att förstå vad som förväntas av dem.

StoryShot #1: Kultur och revolution: Toussaint Louverture - en berättelse om revolution och revolution: Historien om Toussaint Louverture

Horowitz börjar Vad du gör är vem du är genom att beskriva historien om Toussaint Louverture. Han är känd som mannen som avskaffade slaveriet i Haiti. Han föddes som slav 1743 i Saint Domingue, som nu kallas Haiti. I slutet av 40-årsåldern blev han ledare som en del av revolten 1791. Hans effektiva ledarskap hjälpte hans land att avvärja invasioner från spanjorerna och britterna. Under tio år ledde han effektivt och detta ledde till att han blev guvernör över Haiti 1801. Det första han gjorde var att sätta stopp för slaveriet i sitt hemland.

Horowitz förklarar att Louvertures inflytande berodde på hans förmåga att fatta stora beslut och kommunicera dessa beslut med passion. De beslut han fattade och den passion han visade hjälpte hans armé att anta liknande värderingar som han och bygga en stark kultur. Han överraskade sina soldater med nya instruktioner som tvingade dem att tänka på sina värderingar innan de agerade. Till exempel förbjöd han sina gifta officerare att ha prostituerade. Detta var mycket ovanligt för den tiden och hjälpte hans officerare att förstå vikten av tillit. 

Ett annat svårt beslut som Louverture fattade var att visa medkänsla för plantageägarna. Efter att ha tagit kontrollen kunde han ha beordrat sin armé att mörda alla plantageägare som hämnd. Louverture förstod att detta beslut skulle sända fel budskap till hans armé om kulturella prioriteringar. Han beslutade därför att driva den kulturella idén om ekonomisk överlevnad snarare än hämnd. Detta gjorde han genom att låta de tidigare plantageägarna leva och fortsätta att arbeta på plantagerna utan slaveri. Genom att göra detta visade Louverture att deras kultur alltid borde vara inriktad på välstånd framför hämnd.

StoryShot #2: Toussaint Louverture tillämpas

I bokens andra kapitel tillämpas Louvertures läror i ett modernt ledarskapssammanhang. Det finns flera exempel på framgångsrika företag som fattar överraskande beslut för att se till att alla anställda förstår organisationens prioriteringar och kultur. 

Amazon

Det första exemplet är Amazon. Deras företag har alltid haft en kultur av sparsamhet. De har till och med en riktlinje som lyder: "Gör mer med mindre". I stället för att bara skriva ner denna riktlinje tvingade Amazons ledning sina anställda att tänka på denna riktlinje. Företagets anställda fick kontorsbord som konstruerades av en billig dörr med ben fastsatta på den. Amazon-arbetarna konfronterades alltså med sparsamhet varje gång de satte sig ner för att arbeta.

Netflix

Netflix har också använt sig av liknande metoder som Louverture. År 2010 gick Netflix mycket bra inom DVD-uthyrningssektorn. Men vd Reed Hasting hade också märkt att en streamingrevolution hade börjat. Så han slutade att bjuda in sina DVD-chefer till möten. Detta enkla beslut sände ett tydligt budskap till företaget att deras huvudprioritet var streamingdelen av Netflix.

Budskapet

Louverture levde för över 200 år sedan, men hans metod används fortfarande av många av världens mest inflytelserika företag. Enkla och överraskande förändringar har potential att prägla den valda kulturen i de anställdas medvetande.

StoryShot #3: Krigarens väg

Samurajer är krigare i det gamla Japan. Horowitz förklarar att samurajerna levde efter en rad kulturella dygder som kallas Bushido. Moderna samurajer följer fortfarande dessa dygder. Samurajernas attityd, beteende och livsstil kan också tillämpas för att upprätthålla en effektiv företagskultur.

En viktig egenskap hos Bushido är att det är en rad metoder snarare än en rad principer. Samurajerna styrdes alltså av handlingar i stället för av trosuppfattningar. Om man jämför detta med den moderna affärsvärlden skulle samurajerna inte motiveras av affärsvärderingar. De skulle i stället motiveras av företagsdygder. Företagets dygder beskriver vad företaget faktiskt gör.

Horowitz anser att det mest relevanta samurajförbudet för dagens ledning är "kom ihåg döden hela tiden". Detta kan verka extremt, men att komma ihåg den ständiga risken för "död" kommer att uppmuntra dig att koncentrera dig eftersom du redan har insett det värsta möjliga resultatet. I affärer är döden inte nödvändigtvis det mest relevanta värsta möjliga resultatet. Ett alternativ skulle kunna vara att ditt företag går i konkurs eller att din konkurrent krossar ditt företags försäljning. Om du accepterar dessa möjliga händelser kommer du att upptäcka att du är fri att tänka på mer betydelsefulla problem. Till exempel att tänka på om ditt företag är en idealisk arbetsplats eller om du är stolt över din produktion.

De andra samurajdygderna som är relevanta för moderna affärer är heder, artighet och uppriktighet. Horowitz använder ett exempel från sitt eget liv för att visa hur dessa dygder påverkar. År 2009 skapade han riskkapitalbolaget Andreessen Horowitz tillsammans med en annan företagare. De var båda överens om att deras framgång var beroende av de entreprenörer som de tänkte stödja. De såg till att de alltid respekterade entreprenörer. Detta innebär inte att de kompromissade med en annan av dygderna: uppriktighet. De förblev fortfarande uppriktiga genom att tala om för entreprenörerna om de hade fel om något. Så länge de gav denna feedback med artighet förblev de trogna sina dygder. Detta innebär att även om deras företag misslyckades skulle Horowitz och Andreessen fortfarande definieras av dessa goda gärningar snarare än av resultaten.

StoryShot #4: Krigaren på ett annat sätt: Berättelsen om Shaka Senghor

Shaka Senghor är en krigare från en något annorlunda miljö än de traditionella samurajerna. Han fängslades vid 19 års ålder för mord av andra graden. Han är nu en bästsäljande författare som har utvecklat en stark förståelse för hur man omformar en grupps kultur. Han utvecklade dessa färdigheter medan han satt i fängelse och ledde ett gäng som kallades Melanics. Han tog över detta gäng när de hävdade att de hade hårda moraliska principer, men väldigt få av dem levde faktiskt efter dessa principer.

Innan han blev ledare konfronterade Shaka ständigt ledarna med att de stal från andra gängmedlemmar. Han påpekade att detta stred mot gruppens principer och att man inte kan vara en riktig ledare om man inte följer gruppens kultur. Shaka fick makt inom ett gäng genom att påpeka dessa inkonsekvenser. Han använde dock inte denna makt för att uppmuntra till våld. Han hade sett den smärta som gängets våld hade orsakat och bestämde sig för att helt ändra den kulturella koden. Shaka gjorde detta genom att ställa in regelbundna möten. Under mötena skulle han och medlemmarna äta, träna och studera tillsammans. Denna konsekvens hjälpte gruppen att anta ett mer fokuserat tillvägagångssätt och behålla gruppens dygder. På samma sätt är dagliga möten nyckeln till att effektivt förändra en kultur i moderna företag. 

StoryShot #5: Shaka Senghor tillämpas

Anledningen till att Shaka Senghor effektivt kunde förändra ett farligt gängs kultur var hans vilja att se saker och ting ur en nykomlings perspektiv. Det lönar sig alltid att prata med nya arbetstagare om deras första intryck. De kan nämligen berätta vad de tror att företagskulturen är utifrån att de observerar hur folk arbetar. Om de är osäkra på kulturen eller tycker att den är något helt annat måste du omforma den.

När man omformar en företagskultur måste man vara öppen för förändringar. Återigen använder författaren ett exempel från sitt personliga liv för att visa varför. Horowitz är VD för LoudCloud. På denna position uppmuntrades han en gång av en annan anställd att skriva om räkenskaperna för att få dem att verka mer framgångsrika än de hade varit. Detta är inte olagligt men skulle ha bildat en felaktig uppfattning i arbetstagarnas medvetande. Förtroende var en av företagets dygder, vilket innebär att han bestämde sig för att visa pålitlighet genom att publicera deras legitima dåliga kvartalsresultat. 

För att vara en sann ledare måste man alltså vara en riktig ledare.

StoryShot #6: Djingis Khan, mästare i integration

Ett av de viktigaste inslagen i en framgångsrik kultur är en känsla av delaktighet. Alla måste känna att de hör hemma där och att de arbetar för att uppnå gemensamma mål. Inkludering har varit ett verktyg som inflytelserika ledare har använt i århundraden. Djingis Khan var mästare på inkludering. Han kanske inte var den trevligaste personen, men han var utan tvekan den största ledaren i militärhistorien. Han förstod att mongolerna saknade ett gemensamt mål. Att hitta detta gemensamma mål är det som gjorde dem så framgångsrika.

Djingis Khan försökte på flera sätt uppmuntra till integration. Här är de sätt som Horowitz lyfter fram i boken:

• Han förbjöd alla ärvda titlar och tvingade istället folk att bevisa sitt värde. Detta innebar att alla som presterade bra lätt kunde stiga i hans led. 
• Han värderade lojalitet högre än många andra egenskaper. Detta framgår av att han dödade alla illojala män hos de ledare han erövrade.
• Han var villig att ta med sig begåvade män från besegrade stammar till sin egen armé. Han utnyttjade till exempel uigurernas avancerade civilisation i hög grad. Han skickade deras erfarna arbetare, som domare och skriftlärare, över hela sitt imperium.
• Han uppmuntrade äktenskap mellan stammar för att införliva kulturer och bygga allianser.

Inkludering var nyckeln till Djingis Khans framgång, men det kan också vara nyckeln till framgång som chef i den moderna världen.

StoryShot #7: Inkludering i den moderna världen

Horowitz använder exemplet med Frontier Communications 2004 för att belysa effekten av att uppmuntra till integration. Maggie Wilderotter var VD vid den tidpunkten. Hon märkte att organisationen var tydligt klassbaserad. Den vita personalen skulle aldrig kommunicera med den blå personalen eftersom de kände att de stod över dem. Så snart hon kom dit och märkte detta beteende sparkade hon de minst effektiva cheferna. Hon använde dessa medel för att erbjuda varje anställd en löneförhöjning. Under hela sin tid där stödde hon också de underdogs när det uppstod konflikter på arbetsplatsen. Denna nivå av inkludering hjälpte företaget att växa och frodas. 

Horowitz har också ett exempel på hur inkludering har haft en positiv inverkan inom sitt eget företag. Han har infört större öppenhet vid rekrytering för att se till att personer från olika talanggrupper har möjlighet att bidra. De har nu ett företag som består av 50% kvinnor, 27% asiater och 18,4% afroamerikaner. Förutom att mångfalden har förbättrats har företagskulturen förbättrats efter dessa beslut. Mångfalden innebär att människor har olika erfarenheter, styrkor och åsikter. Precis som Djingis Khan framgångsrikt kombinerade stammar, kombinerade Horowitz framgångsrikt olika erfarenheter.

StoryShot #8: Var dig själv, utform din kultur

Vi måste lära oss av dessa framgångsrika historiska ledare. Horowitz uppmuntrar oss dock också att vara oss själva och utforma våra egna kulturer. Att vara sig själv innebär att man måste förstå sina styrkor men också acceptera sina svagheter. Att förstå sina svagheter innebär att man kan utveckla en kultur som förhindrar att dessa svagheter dyker upp alltför ofta. Horowitz kämpar till exempel med att tillbringa för mycket tid med att prata. Därför har han beslutat att omge sig med människor som inte är så pratglada. Detta enkla beslut har hindrat en av hans svagheter från att läcka in i företagets kultur.

Du bör också integrera dina personliga styrkor i företagets kultur. Ett exempel på detta är Twitters vd. Dick Costolo anses vara en mycket hårt arbetande person, vilket var enormt viktigt när han började på företaget. Han märkte att andra anställda lämnade arbetet tidigt och inte arbetade tillräckligt hårt. Så för att stödja dem som stannade kvar sent gick Costolo hem för att äta middag men återvände sedan till kontoret för att prata med dem som fortfarande var kvar. Detta var ett sätt att kompensera hårt arbete, vilket var en av hans styrkor, och föregå med gott exempel.

Du måste ta hänsyn till tre huvudpunkter när du bestämmer dig för vilka dygder du ska basera ditt företag på:

1. Anställ personer som är väl anpassade till din kultur. Nyanställda ska symbolisera dina dygder.
2. Se till att dygderna är användbara, som samurajernas bushido kodex.
3. Dina dygder behöver inte vara unika, men de måste skilja dig från dina konkurrenter.

Låt dig inspireras av andra framgångsrika kulturer, men se till att du inte bara tar hänsyn till deras fördelar. Tänk på kulturens sammanhang och hur dygderna förhåller sig till deras ledare.

StoryShot #9: Fall av ytterlighet och objektlärdomar

Det kommer att finnas fall där din kulturella dygd kommer att leda till en oväntad negativ effekt. Så snart detta inträffar måste ditt företag omedelbart omvärdera och ändra sina prioriteringar. Ett exempel på detta är Research in Motion. RIM är företaget som skapade BlackBerry. De byggde företaget på dygden att värdera kundnöjdhet högre än något annat. Denna dygd gjorde det möjligt för dem att bli ledande när det gäller batteritid och snabb tangentbordshastighet. Ett fel i denna dygd var att RIM inte uppmärksammade sina konkurrenter tillräckligt. Den första iPhone släpptes. De oroade sig inte för Apple eftersom de hade misslyckats med att slå BlackBerrys användarupplevelse för dessa två funktioner. Detta var ett misstag. BlackBerry borde ha märkt att marknaden rörde sig bort från batteritid och skrivhastighet och varit mer flexibel. 

En lektion skulle ha hjälpt RIM att göra de nödvändiga förbättringar som krävs för att konkurrera med Apple. De borde ha märkt den oväntade negativa effekten av sin dygd och omedelbart omvärderat den. Om de hade gjort detta hade BlackBerry kanske fortfarande varit en ledande telefontillverkare i dag.

Kommentera nedan och låt andra veta vad du har lärt dig eller om du har några andra tankar.

Vad du gör är vem du är PDF, gratis ljudbok och animerad sammanfattning

Är du ny på StoryShots? Få PDF, ljud och animerade versioner av denna sammanfattning av What You Do Is Who You Are och hundratals andra bästsäljande facklitterära böcker i vår gratis topprankad app. Apple, Google, The Guardian och FN har nämnt appen som en av världens bästa läs- och inlärningsappar.

Detta var bara toppen av isberget. Om du vill gå in på detaljerna och stödja författaren kan du beställa bok eller köp ljudboken gratis på Amazon.

Sammanfattningar av relaterade böcker

Elon Musk av Ashlee Vance

Från noll till ett av Blake Masters och Peter Thiel

Kulturkoden av Daniel Coyle

Fet av Peter Diamandis och Steven Kotler

Principer av Ray Dalio

Steve Jobs av Walter Isaacson

Hindret är vägen av Ryan Holiday

Sko hund av Phil Knight

En livstids resa av Robert Iger

Linchpin av Seth Godin

Svåra samtal av Sheila Heen, Douglas Stone och Bruce Patton

12 regler för livet av Jordan Peterson

• Spara