L'E-Myth revu et corrigé Résumé et plus | Michael Gerber

Pourquoi la plupart des petites entreprises ne fonctionnent pas et que faire ?

La vie s'active. A Le E-Myth revisité était sur votre liste de lecture ? Découvrez dès maintenant les principaux enseignements.

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Introduction

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi 80% des petites entreprises font faillite au cours des cinq premières années ? Le E-Myth revisité explique le mystère. Tout commence par un mythe - le mythe de l'entrepreneuriat (E-Myth), qui suppose que toute personne qui crée une entreprise est un entrepreneur. Mais la réalité est bien différente.

 Le livre vous guide à travers les étapes de la vie d'une entreprise. Il vous montre également comment appliquer les leçons de la franchise à n'importe quelle entreprise. Michael Gerber trace une ligne de démarcation cruciale entre le travail sur votre entreprise et votre travail en il. En parcourant le livre, vous apprendrez à surmonter les obstacles et à atteindre le succès à long terme. Gerber offre de précieux conseils sur la façon d'éviter les pièges ordinaires et de développer vos entreprises. 

Passons en revue les principaux enseignements, les idées et les stratégies pour une entreprise prospère à long terme. 

Écouter le résumé du livre audio L'E-Myth revisité

À propos de Michael Gerber

Michael Gerber est un auteur américain et le fondateur de Michael E. Gerber Companies. Il dirige une société de formation aux compétences commerciales basée à Carlsbad, en Californie. Inc. Magazine l'appelle "le gourou mondial des petites entreprises #1". 

Gerber a commencé il y a plus de 40 ans, en répondant à un besoin important sur le marché des petites entreprises. Son entreprise a aidé d'innombrables entreprises à devenir des entreprises de classe mondiale.

Gerber est l'auteur de 28 livres de coaching et 19 livres E-Myth Vertical avec des experts du secteur. Ses Chambre de rêve est un lieu où les futurs entrepreneurs viennent découvrir comment faire de leurs rêves une réalité. 

StoryShot #1 : Comprendre une entreprise ne signifie pas que vous comprendrez des entreprises similaires.

Le E-Myth est le mythe de l'entrepreneur. Le mythe veut que si vous savez comment une entreprise fait son travail technique, vous comprendrez toute entreprise qui le fait. Cette fausse hypothèse est la cause première de plusieurs échecs d'entreprises. Gerber décrit la "crise entrepreneuriale" comme le moment où les travailleurs décident de devenir leur propre patron. 

À ce stade, les entrepreneurs peuvent être submergés par l'excitation et l'idéalisme. Ils se concentrent sur les compétences techniques, pensant qu'elles garantissent le succès de l'entreprise, tout en sous-estimant leur complexité. 

De nombreux entrepreneurs tombent dans le piège de travailler "dans" leur entreprise plutôt que "sur" leur entreprise. Souvent, ils n'ont pas mis en place de systèmes ou de processus clairs, sont accaparés par les tâches quotidiennes, travaillent de longues heures et portent plusieurs casquettes. Cette approche de microgestion limite leur capacité à s'adapter, à se développer et à atteindre le succès à long terme.

StoryShot #2 : Les chefs d'entreprise possèdent un mélange de trois personnalités contradictoires

Toute personne qui se lance dans une activité commerciale a une combinaison de trois personnalités : l'entrepreneur, le gestionnaire et le technicien. Ces trois rôles peuvent poser des problèmes, car ils sont continuellement en conflit les uns avec les autres. 

1. L'entrepreneur : Cette partie est associée à une personnalité visionnaire et créative. Les entrepreneurs ont soif de contrôle.
2. Le manager : Les managers sont pragmatiques et hyper concentrés sur la planification, l'ordre et la prévisibilité. Votre personnalité de manager a soif d'ordre.
3. Le technicien : Le technicien est caractérisé par l'action et le bricolage.

Ces personnalités ne se manifestent pas dans des proportions égales. Il arrive donc que certaines personnalités dominent au détriment d'autres. Le propriétaire typique d'une petite entreprise n'est qu'à 10 % un entrepreneur, à 20 % un gestionnaire et à 70 % un technicien.

De nombreux propriétaires de petites entreprises démarrent leur activité essentiellement en tant que techniciens. Les entrepreneurs créent des entreprises sur la base de leurs compétences, comme la boulangerie, la plomberie ou la conception graphique. Cependant, pour créer une entreprise prospère, les entrepreneurs doivent trouver un équilibre entre leurs trois personnalités. Un entrepreneur doit avoir une vision et innover, un gestionnaire doit être organisé et un technicien doit savoir ce qu'il fait. Vous ne pourrez pas développer efficacement votre entreprise si vous négligez l'une ou l'autre de ces personnalités.

StoryShot #3 : Faites ce dont votre entreprise a besoin

La plupart des entreprises sont gérées en fonction des désirs de leur propriétaire et non de leurs besoins. Faire ce que l'on veut plutôt que ce dont l'entreprise a besoin est voué à l'échec. Cette erreur est souvent associée à l'entrée dans la phase de personnalité technicienne. 

Une entreprise connaît trois phases de croissance : 

• la petite enfance, 
• l'adolescence, 
• et la maturité.

Dans la phase de démarrage, le propriétaire de l'entreprise doit être un maître jongleur. Il gère toutes les parties de l'entreprise. Ce stade prend fin dès que le propriétaire se rend compte que l'entreprise doit effectuer une transition et évoluer pour survivre. Cette transition est souvent extrêmement dangereuse.

Toute entreprise adolescente arrive à un point où elle doit dépasser sa zone de confort. C'est une zone de sécurité où les employés se sentent en contrôle. Se préparer à la croissance est la clé pour devenir une entreprise mature. Pour ce faire, vous devez vous former. Lorsque votre entreprise se développe, vos fondations et votre structure peuvent supporter le poids supplémentaire. 

Une entreprise mature diffère d'une entreprise adolescente en ce sens qu'elle démarre différemment. Il s'agit de construire quelque chose qui fonctionne sans dépendre uniquement de vous. Cela signifie que les entreprises matures démarrent en fait comme des entreprises matures. Dès le départ, elles comprennent ce qui est nécessaire pour arriver à leurs fins. 

StoryShot #4 : Demandez de l'aide quand vous en avez besoin

La phase d'adolescence de l'entreprise commence lorsque vous décidez d'obtenir une aide technique. Lorsque vous manquez d'expertise dans un domaine spécifique, vous pouvez avoir besoin de l'expertise de quelqu'un d'autre. Au cours de cette phase, l'entreprise passe du chaos à la structure et devient évolutive.

Les entrepreneurs portent souvent plusieurs casquettes et font beaucoup de choses eux-mêmes dans les premiers temps. Ils s'occupent de tous les aspects de l'entreprise, des opérations au marketing en passant par les finances. Cependant, au fur et à mesure que l'entreprise se développe, cette approche devient insoutenable et empêche la poursuite de l'expansion. 

Le problème le plus courant à ce stade est la gestion par abdication. Dans cette position, le propriétaire délègue des tâches à ses employés mais néglige la supervision du projet. Une fois débordé, le propriétaire doit recommencer à jongler avec les tâches lorsque les employés éprouvent des difficultés. La solution à ce problème consiste à faire appel à la personnalité de votre manager.

StoryShot #5 : Cherchez des solutions lorsque votre entreprise se développe au-delà de vos capacités

Votre zone de confort est la limite dans laquelle vous vous sentez sûr de vos capacités en tant que chef d'entreprise. Ces limites peuvent varier en fonction de la combinaison des trois personnalités. 

• Si vous êtes un technicien, votre limite est liée à ce que vous pouvez faire vous-même. 
• Si vous êtes directeur, votre limite est liée au nombre de techniciens que vous pouvez superviser efficacement. 
• Si vous êtes entrepreneur, vos limites concernent le nombre de cadres avec lesquels vous pouvez vous engager à poursuivre votre vision.

Lorsque votre activité dépasse votre capacité de contrôle, trois solutions se présentent :

1. Redevenir petit - redevenir une entreprise exploitée par un technicien, c'est-à-dire une entreprise naissante.
2. Se ruiner - Faire croître l'entreprise jusqu'à ce qu'elle finisse par s'autodétruire de son propre élan.
3. La survie des adolescents - S'adapter et changer pour répondre aux besoins croissants de votre entreprise.

L'approche la plus importante en tant que propriétaire d'entreprise est de rester instruit avec un plan clair.

StoryShot #6 : Stabilité et contrôle grâce à l'intégration systématique

Dans le modèle de Gerber, une entreprise mature est une entreprise qui a atteint un stade de stabilité et de contrôle. Elle a mis en place des systèmes, des processus et des étapes claires axées sur les objectifs. À ce stade, l'entreprise a un but et une direction, et sait comment aller de l'avant. 

La clé pour franchir cette étape est d'avoir un état d'esprit entrepreneurial. Dans cette perspective, c'est le client qui prime, et non la vision de l'entreprise. L'accent n'est plus mis sur les opérations internes, mais sur la dynamique du marché et les demandes des clients.

Une entreprise mature maîtrise la situation et sait quelle est la prochaine étape à franchir pour atteindre ses objectifs. À ce stade de l'entreprise, vous devez exploiter votre perspective entrepreneuriale. Il ne s'agit pas de commencer par une image de l'entreprise à créer. Il s'agit plutôt du client, pour qui l'entreprise est créée. La perspective entrepreneuriale considère l'entreprise comme un réseau d'éléments intégrés. Ces éléments se combinent pour produire un résultat souhaité et planifié à l'avance. 

StoryShot #7 : Vendre le modèle d'entreprise

Les entrepreneurs doivent vendre le modèle d'entreprise, et pas seulement des produits ou des services. Cela implique de vendre des produits et des services en plus du modèle d'entreprise lui-même. Le simple fait d'avoir un bon produit/service ne garantit pas un succès automatique ou des clients. Les entrepreneurs croient souvent que s'ils ont un bon produit ou service, les clients viendront automatiquement et l'entreprise prospérera. Mais cette approche est erronée.

Plutôt que de penser comme des propriétaires d'entreprise, pensez comme des développeurs de franchise. Les franchisés potentiels peuvent acheter un modèle d'entreprise reproductible et évolutif auprès des développeurs de franchises. Les modèles d'entreprise qu'ils utilisent sont attrayants, prévisibles et faciles à reproduire. 

Les chefs d'entreprise devraient aborder leurs activités avec le même état d'esprit. Lorsqu'ils élaborent des systèmes, des processus et des procédures, ils doivent les documenter et s'assurer qu'ils peuvent être reproduits. Les systèmes doivent couvrir le marketing, les ventes, les opérations, le service à la clientèle, etc. 

Si l'on prend l'exemple de Ray Croc, il a joué un rôle crucial dans la croissance de McDonald's. Ray a compris que le hamburger n'était pas son produit. Ray a réalisé que le hamburger n'était pas son produit, mais que McDonald's l'était. Au lieu de se concentrer sur la vente de hamburgers, il a mis à profit ses connaissances pour vendre des franchises. C'est la raison pour laquelle McDonald's se présente comme la petite entreprise la plus prospère au monde. McDonald's a créé un modèle dont les petites entreprises peuvent s'inspirer.

StoryShot #8 : Le travail Sur Votre entreprise, pas Sur Il

De nombreux propriétaires de petites entreprises sont pris au piège d'une implication opérationnelle excessive. Ils sont pris dans les affaires quotidiennes, portent plusieurs casquettes et sont toujours en train d'éteindre des incendies. La productivité à court terme peut entraver la réussite à long terme et les efforts de durabilité.

"Travaillez sur votre entreprise, pas dans votre entreprise". Pour mettre en place un système efficace, les chefs d'entreprise doivent prendre du recul par rapport à leur implication constante. Ils doivent normaliser les procédures, documenter les tâches et créer des lignes directrices. 

Les systèmes aident les chefs d'entreprise à déléguer des tâches, à responsabiliser les employés et à garantir la qualité et la cohérence. Ils permettent au chef d'entreprise de consacrer plus de temps à ce qui le passionne, comme la planification stratégique, le marketing et l'analyse financière. 

Ce mantra signifie que votre vie professionnelle et votre vie personnelle doivent être des entités complètement séparées. Votre but dans la vie doit être de servir votre vie plutôt que votre entreprise. La meilleure façon d'adopter cette approche est d'imaginer que votre entreprise n'est qu'un prototype parmi 5 000 autres semblables. Vous n'avez pas besoin de faire de votre entreprise votre vie en prétendant qu'il s'agit d'une franchise. Le fait de penser comme une franchise favorise le développement de systèmes pour les employés, les fournisseurs, les prêteurs et les clients. 

StoryShot #9 : Développez votre activité grâce à l'innovation, la quantification et l'orchestration

Le développement d'une entreprise prospère passe par l'innovation, la quantification et l'orchestration. Les entreprises peuvent devenir plus efficaces, plus adaptables et plus orientées vers le client en suivant ces principes.  

Innovation

L'innovation, la mesure des performances et la création de systèmes efficaces aideront les chefs d'entreprise à se développer. L'innovation de votre entreprise n'a pas besoin d'être coûteuse ou compliquée. Il doit s'agir d'une approche alternative et plus efficace. Les approches innovantes donnent la priorité au point de vue du client. Posez-vous la question suivante : "Quelle est la meilleure façon de procéder ?" Vos changements doivent vous faciliter la tâche plutôt que de la compliquer. Les changements qui compliquent les choses sont des complications, pas des innovations. 

Quantification

La quantification est nécessaire pour mesurer l'innovation. Utilisez la quantification pour déterminer si l'innovation fonctionne ou échoue. Par exemple, en quantifiant le nombre de clients que vous avez chaque jour ou le nombre de personnes qui demandent des prix. Penser à votre entreprise en termes de chiffres vous permettra de savoir où vous êtes et où vous allez.

Orchestration

L'orchestration consiste à supprimer la capacité des employés à prendre des décisions indépendantes au niveau opérationnel d'une entreprise. De cette manière, l'entreprise peut garder le contrôle de ses opérations et s'assurer que tout se déroule selon un plan ou un ensemble de règles prédéterminé. Ce contrôle et cette prévisibilité peuvent contribuer à créer une expérience cohérente pour les clients, ce qui peut être bénéfique pour la création d'une franchise prospère. Le système doit être conçu pour fournir aux clients ce qu'ils veulent à chaque fois, ce qui peut contribuer à les fidéliser et à augmenter le chiffre d'affaires.

StoryShot #10 : Développer votre propre programme de développement commercial

Votre programme de développement commercial est le processus étape par étape de conversion de votre entreprise existante. Plus précisément, il s'agit d'en faire un modèle parfaitement organisé pour des milliers d'autres entreprises similaires. Gerber propose sept étapes distinctes pour établir ce programme de développement :

1. Votre objectif principal
2. Votre objectif stratégique
3. Votre stratégie organisationnelle
4. Votre stratégie de gestion
5. Votre stratégie en matière de ressources humaines
6. Votre stratégie de marketing
7. Votre stratégie de systèmes

Définir "l'objectif principal" de votre entreprise

La définition de l'objectif de votre entreprise est une étape fondamentale dans la création d'une entreprise prospère. C'est ce que Gerber appelle votre "objectif principal" et il guide vos décisions, vos actions et votre orientation.

L'objectif premier de votre entreprise est de répondre aux questions suivantes :

• Qu'est-ce que j'apprécie le plus ?
• Quel type de vie est-ce que je veux ?
• Qui est-ce que je veux devenir ?

Identifier son objectif principal, c'est créer activement sa vie, plutôt que d'attendre de voir où la vie vous mènera ensuite. Comprenez l'objectif de votre entreprise et prenez des décisions stratégiques alignées sur le vôtre. Une entreprise alignée sur votre objectif principal est la clé de la réussite et de la durabilité.

StoryShot #11 : Les normes de votre objectif stratégique sont importantes

Votre entreprise doit avoir un objectif stratégique clair. Vous pouvez utiliser un "objectif stratégique" comme feuille de route pour vous aider à vous concentrer sur ce qui est vraiment important.

Votre objectif stratégique n'est pas un plan d'affaires. Il s'agit plutôt de votre entreprise et doit refléter votre plan de vie. Votre objectif stratégique est donc constitué de normes. 

• Le premier critère est l'argent. Utilisez des indicateurs tels que les revenus, les bénéfices ou d'autres mesures financières pour fixer des objectifs financiers.
• La deuxième norme consiste à déterminer si votre idée vaut la peine d'être poursuivie. Définissez la norme en considérant votre véritable produit, et pas seulement votre produit de base. La marchandise est l'objet que le client emporte avec lui. Le produit est ce que le client ressent lorsqu'il sort de votre entreprise.

Un objectif stratégique clair vous aide à prendre des décisions éclairées et à concentrer vos efforts. Il offre une orientation et une finalité qui guident les entreprises vers un succès durable. Affinez votre objectif stratégique en fixant des buts mesurables alignés sur votre objectif principal. 

StoryShot #12 : Donner la priorité aux fonctions plutôt qu'aux personnalités

La mise en place d'une structure solide est essentielle pour assurer l'efficacité, l'évolutivité et la cohérence.

La structure organisationnelle de votre entreprise est l'un des systèmes les plus importants. Développez la structure de votre entreprise en vous basant sur les fonctions, et non sur les personnalités. Malgré cela, la plupart des chefs d'entreprise donnent la priorité à la personnalité et le résultat est le chaos. Élaborez un organigramme en fonction des besoins de l'entreprise et définissez les rôles clés. Essayez de dissocier l'individu de sa fonction ou de son rôle. Utilisez les organigrammes pour alimenter votre processus de prototypage. Documentez et codifiez les innovations importantes pour chaque rôle dans un manuel des opérations. Ce manuel peut comprendre des éléments tels que des listes de contrôle pour différentes tâches. Une fois le manuel opérationnel terminé, le propriétaire de l'entreprise peut publier une annonce pour le poste et tenter de le pourvoir. 

La structure organisationnelle peut aider les propriétaires d'entreprise à établir la clarté, l'efficacité et la cohérence. Elle permet une communication efficace, la responsabilisation et l'évolutivité. Une structure organisationnelle saine crée une base solide pour la croissance et la réussite de l'entreprise.

StoryShot #13 : Connaissez vos stratégies en matière de personnel, de marketing et de systèmes

Dans le domaine des affaires, trois éléments essentiels jouent un rôle significatif dans la réussite : les personnes, le marketing et les systèmes. Chacun de ces éléments contribue au cadre général d'une entreprise prospère.

Personnes

Le travail que vous faites est le reflet de votre état d'esprit. Si vous êtes négligent dans votre travail, vous êtes négligent à l'intérieur. De même, si vous êtes en retard dans votre travail, c'est que vous êtes en retard à l'intérieur. Par conséquent, lorsque vous terminez votre travail, essayez de regarder à l'intérieur de vous.

Certaines personnes perçoivent le travail comme indésirable plutôt que comme une occasion de se découvrir. Même un travail typiquement indésirable offre un reflet de votre caractère personnel. Cela s'applique également au recrutement. Trouvez des personnes prêtes à travailler dans le cadre de votre système, et non des personnes qui pensent en avoir un meilleur.

Le propriétaire typique d'une petite entreprise préfère les personnes hautement qualifiées parce qu'il pense qu'elles lui facilitent la tâche. Il préfère gérer par abdication plutôt que par délégation. Ce n'est pas l'approche qui mènera au succès. Engagez des personnes ordinaires qui peuvent obtenir des résultats extraordinaires avec le bon système.

Marketing

Votre stratégie de marketing doit être centrée sur vos clients. Ce que vous voulez n'a pas d'importance ; c'est ce que veut votre client qui compte. Lorsque vous faites du marketing, pensez aux promesses qu'aucun concurrent n'oserait faire. Ensuite, faites ces promesses vous-même et tenez-les. 

Les données démographiques et psychographiques sont les deux piliers essentiels d'un programme de marketing réussi. Il s'agit de déterminer qui est votre client et pourquoi il achète ce qu'il achète. Il n'y a pas une fonction ou un poste au sein de l'entreprise qui ne pose pas de questions de marketing.

Systèmes

Il existe trois grands types de systèmes d'entreprise : 

• Systèmes matériels : Il s'agit d'actifs physiques tels que les locaux professionnels, le matériel informatique, les usines et les machines.
• Systèmes souples : Comprend les idées et les processus d'entreprise.
• Systèmes d'information : Informations sur la manière dont les deux systèmes interagissent. Comprend le contrôle des stocks, la prévision des flux de trésorerie, les rapports sur les ventes, etc. 

StoryShot #14 : Diriger une entreprise, c'est comme jouer à un jeu

Le développement et la pérennisation d'une entreprise s'apparentent à un jeu. Gerber utilise l'analogie d'un jeu pour expliquer le processus de développement et de maintien d'une entreprise. Le concept de jeu peut vous aider à comprendre la dynamique, les défis et les stratégies de l'entreprise.  

Chaque joueur, ou membre de l'équipe, doit se voir rappeler le jeu en permanence. Il doit avoir un sens, être amusant de temps en temps et vous ne pouvez pas jouer le même jeu indéfiniment. Vous devez également choisir des jeux avec des moyens spécifiques de gagner sans y mettre fin. Ne vous attendez pas à ce qu'un seul jeu soit suffisant pour toute votre carrière professionnelle. Soyez prêt à choisir d'autres jeux et à expliquer clairement les instructions de ce nouveau jeu aux membres de votre équipe. 

Il est important de comprendre la concurrence sur le marché et d'y répondre. Vous devez connaître vos concurrents, vous différencier et élaborer des stratégies pour gagner. Tout comme les jeux, les entreprises sont confrontées à des défis qu'elles doivent relever en faisant preuve de créativité dans la résolution des problèmes.

L'E-Myth revu et corrigé Résumé final et évaluation

Le E-Myth revisité est un guide pratique destiné aux propriétaires de petites entreprises. Il remet en question les mythes les plus répandus sur l'entrepreneuriat. Tout au long de l'ouvrage, vous apprendrez à faire la distinction entre travailler sur une entreprise et travailler sur elle. Le mythe de l'E-Myth est celui des entrepreneurs qui échouent en donnant la priorité aux compétences techniques plutôt qu'à l'essentiel.

Après une analyse approfondie de "The E-Myth Revisited", voici les principales conclusions : 

• L'innovation, la quantification et l'orchestration sont essentielles à la réussite des entreprises. Elles se concentrent sur le client, mesurent les performances et mettent en place des systèmes efficaces.
• Un programme de développement des entreprises se compose de sept étapes qui guident les entreprises dans la réalisation de leurs objectifs.
• Des objectifs stratégiques clairs, assortis de buts mesurables, permettent de prendre des décisions éclairées et de concentrer les efforts. Ils permettent d'aligner les entreprises sur leur finalité et d'assurer un succès durable.
• Le fait de privilégier les fonctions plutôt que les personnalités dans les structures organisationnelles garantit l'efficacité, l'évolutivité et la cohérence. 
• Les personnes, le marketing et les systèmes sont des éléments vitaux pour la réussite d'une entreprise. 
• La gestion d'une entreprise exige une capacité d'adaptation, une résolution créative des problèmes et une prise de conscience permanente des défis à relever.
• La compréhension d'une entreprise ne garantit pas la compréhension des autres. Les entrepreneurs doivent travailler "sur" leur entreprise, en développant des processus clairs pour une réussite à long terme.
• Une entreprise mature parvient à la stabilité et au contrôle grâce à une intégration systématique. Il est essentiel de vendre le modèle d'entreprise en même temps que les produits ou les services.

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Classement

Nous évaluons Le E-Myth revisité 4.1/5.

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