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マイケル・ガーバーの視点

マイケル・ガーバー は、アメリカの作家であり、マイケル・E・ガーバー・カンパニーズの創設者です。同社は、カリフォルニア州カールズバッドに本社を置くビジネススキル研修会社。Inc.誌は、彼を "世界の#1スモールビジネスの第一人者 "と呼んでいます。さらに、マイケル・E・ガーバーは、業界の専門家と共著で19冊の業界別E-Myth Verticalを執筆しています。

はじめに

E-Myth再訪問 は、起業に関する神話を払拭します。マイケル・E・ガーバーは、一般的な思い込みや期待、そして技術的な専門知識が、いかにビジネスを成功させる妨げになるかを指摘しています。E-Myth再訪』は、ビジネスライフのステップを順を追って説明しています。また、フランチャイズの教訓をどのようなビジネスにも適用する方法を紹介しています。ガーバーは、ビジネスに取り組むことと、ビジネスで働くことの重要な違い、見落とされがちな違いを描いています。

StoryShot #1:あるビジネスを理解しても、似たようなビジネスを理解することはできない

E-Mythとは、起業家の神話である。この神話では、あるビジネスの技術的な仕事を理解すれば、その技術的な仕事をするどんなビジネスも理解できるようになる、とされています。この誤った思い込みが、いくつかのビジネスの失敗の主な原因となっています。この点に関連して、マイケル・ガーバーは、彼が「起業家の発作」と呼ぶものについて述べている。これは、労働者が自分の上司になり、自分の分野でビジネスを始めようと決心することです。

StoryShot #2：ビジネスパーソンの3つの性格

ビジネスをする人は皆、起業家、経営者、技術者という3つの役割を兼ね備えています。この3つの役割は、絶えず接触しているため、問題が生じることがあります。 

1. 起業家 - この部分は、先見の明と創造的な人格であることと関連しています。起業家はコントロールを渇望しています。
2. 管理職 - 管理職は現実的で、計画性、秩序、予測可能性を重視する人です。あなたのマネージャーとしての性格は、秩序を切望しています。
3. 技術者 - 最後の人格は技術者であり、行動すること、いじくることを特徴とする。

すべてのビジネスパーソンは、この3つの性格を併せ持っているはずです。この3つの個性は、同じ割合で現れるわけではありません。そのため、時には特定の性格が優位に立ち、他の性格が不利になることがあります。

StoryShot #3。ビジネスに必要なことをする

ほとんどのビジネスは、ビジネスが必要とすることよりも、オーナーが望むことに従って運営されています。ビジネスが必要とすることをするのではなく、自分が望むことをするために会社を経営するのでは、ビジネスは破滅に向かう運命にある。この間違いは、技術者人格の段階に入ったときによく起こります。 

ビジネスには、幼児期、青年期、成熟期という3つの成長段階があります。

創業期には、経営者はジャグリングの達人でなければなりません。彼らは、ビジネスのすべての部分を実行しています。このステージは、事業が生き残るために移行し、進化しなければならないことをオーナーが認識するとすぐに終了します。この移行は、ビジネスにとって重要であるとしても、しばしば非常に危険なものです。

StoryShot #4:必要なときに助けを求める

ビジネスの青春期は、技術的な助けを得ようと決意したときから始まります。ある特定の分野において、自分には無理だと判断し、他の誰かが持っている経験やスキルを必要とするのです。この段階に関連する最も一般的な問題は、放棄による経営です。この場合、経営者は従業員に仕事を任せ、そのプロジェクトを監督することを怠ります。そのため、従業員が負担を感じたら、経営者はそれを引き継いで、再び仕事をこなさなければならない。ガーバーは、この問題を解決するには、経営者の個性を生かすことだと説いています。

StoryShot #5: ビジネスが自分の能力を超えたら、解決策を探す。

コンフォートゾーンとは、あなたが経営者として自分の能力に安心感を持てる境界線のことです。この境界線は、あなたの3つの性格の組み合わせによって異なります。あなたが技術者であれば、自分でどれだけのことができるかということが境界線になります。もしあなたが管理職であれば、どれだけの技術者を効果的に監督できるかが境界線となります。最後に、あなたが起業家であれば、自分のビジョンを追求するために何人のマネージャーを巻き込むことができるかが境界線となります。

ビジネスが拡大し、ワークロードをコントロールできなくなった場合、3つの解決策があります。

1. 再び小さくなる - 技術者が運営するビジネスに戻ること、すなわちビジネスインフラストラクチャに戻ること。
2. 破竹の勢い - 事業を成長させ、その勢いから自滅に至るまで。
3. 思春期のサバイバル - 成長するニーズに合わせて順応し、変化する。

経営者として最も重要なアプローチは、明確なプランを持って教育を受け続けることです。

StoryShot #6: 統合されたコンポーネントのネットワークとしてのビジネス

成熟したビジネスはコントロールが効き、あるべき姿に到達するために必要な次のステップを理解しています。この段階では、起業家的な視点を活用することが必要です。これは、創り出すべきビジネスのイメージから始めるということではありません。その代わりに、起業家的な視点は、ビジネスを創造する対象となる顧客に焦点を当てます。起業家的な視点を持つ人は、ビジネスを統合された構成要素のネットワークとして捉えます。これらの構成要素が組み合わさって、あらかじめ計画された望ましい結果を生み出すのです。 

StoryShot #7: ビジネスモデルを売り込む

ガーバー氏は、マクドナルドのビジネスとしての成長に欠かせなかったレイ・クロックの例を挙げている。レイは、ハンバーガーが自分の商品ではなく、マクドナルドが商品であることに気づいた。彼はその知識を生かして、ハンバーガーを直接売るのではなく、ビジネスモデル（ビジネスフランチャイズ）を売ったのです。

StoryShot #8: Work on Your Business（ビジネスに取り組もう

このマントラは、ビジネスとプライベートは完全に別個の存在であるべきだという意味です。あなたの人生の目的は、ビジネスよりもむしろあなたの人生に奉仕することであるべきです。このアプローチを採用する最良の方法は、あなたのビジネスが、同じような5,000のプロトタイプに過ぎないことを想像することです。自分のビジネスをフランチャイズしているように見せかけると、ビジネスを自分の人生にしてしまうことに伴うプレッシャーから解放されます。あなたのビジネスをフランチャイズとして想像することは、ビジネスの従業員、サプライヤー、貸し手、そして顧客のためのシステムとプロセスを開発することを後押しします。 

StoryShot #9: ビジネスを発展させる方法

イノベーション

あなたのビジネスのイノベーションは、高価であったり、複雑であったりする必要はありません。それは、より効果的な代替手段でなければなりません。重要なことは、革新的なアプローチは、ほとんどの場合、顧客の視点を考慮に入れていることです。イノベーションを起こすには、「これを行うための最良の方法は何か」と自問することです。ビジネスをより複雑にするような変更は、イノベーションというより、むしろ複雑化です。

定量化

イノベーションの測定には定量化が必要です。イノベーションがうまくいっているのか、失敗しているのかを判断するために、定量化を利用する。例えば、1日に何人のお客様がいらっしゃるのか、何人の方が値段を聞いてくるのかを数値化することです。ビジネスを数字で考えることで、現在地と今後の方向性を知ることができるのです。

オーケストレーション

オーケストレーションとは、ビジネスの運営レベルにおいて、裁量を排除することです。裁量をなくすことができれば、自分のビジネスを所有することができ、秩序を保つことができる。この秩序と依存によって、あなたはフランチャイズを持つことができるのです。 

StoryShot #10: 独自の事業開発プログラムを開発する。

ビジネス開発プログラムは、あなたの既存のビジネスを変換するためのステップバイステップのプロセスです。具体的には、何千もの同じようなビジネスのための完璧に組織化されたモデルに変換することです。ガーバーは、この開発プログラムを確立するために、7つの明確なステップを提供しています。

1. 主な目的
2. 戦略的目標
3. 組織戦略
4. 経営戦略
5. 人材戦略
6. マーケティング戦略
7. システム戦略

StoryShot #11：事業の目指すところ

あなたのビジネスの第一の目的は、次のような問いに答えることです。

• 自分が一番大切にしていることは何か？
• どんな人生を送りたいか？
• 自分はどうありたいのか？

自分の目的を明確にすることは、人生が次にどこへ行くかを待つのではなく、自分の人生を積極的に創造することなのです。

StoryShot #12: 戦略目標の基準について

戦略目標は、ビジネスプランではありません。むしろ、あなたのビジネスであり、あなたの人生設計を反映するものであるべきです。ですから、あなたの戦略的目標は、基準から構成されます。 

1. 第一の基準は、お金です。総売上高、総利益、その他の財務指標によって定義された財務目標を設定する。
2. 2つ目の基準は、あなたのアイデアが追求する価値があるかどうかを判断することです。この基準は、商品ではなく、真の製品を考えることによって定義することができます。商品とは、顧客が手に持って出て行くものです。商品とは、顧客があなたのビジネスから立ち去るときに感じるものです。

StoryShot #13：個性より機能。

会社の組織構造は、最も重要なシステムの一つです。本来であれば、個性ではなく、機能をベースにした組織づくりを目指すべきでしょう。にもかかわらず、多くのビジネスパーソンは個性を優先させ、その結果、混乱を招いています。会社のニーズで組織図を作成し、重要な役割を明確にする。機能・役割から個人を外すようにする。組織図を活用して、プロトタイピングプロセスを活性化させる。各役割の重要な工夫をオペレーションマニュアルとして文書化し、成文化する。これには、さまざまなタスクのチェックリストのようなものを含めることができます。業務マニュアルが完成したら、事業主は求人広告を出し、その役割を果たそうとすることができます。 

StoryShot #14: Your People, Marketing and Systems Strategies.

人

仕事は、自分のあり方を映し出すものです。もし、あなたが仕事にだらしないとしたら、あなたは内面でだらしなくなっているのです。同様に、もしあなたが仕事に遅刻したら、それはあなたの内面が遅刻しているのです。ですから、仕事を完成させるときは、自分の内側を見るようにしましょう。これは、一般的に好ましくないとされる仕事にも当てはまる。ガーバーは、好ましくない仕事など存在しないと考えている。むしろ、仕事を自分自身を発見する機会としてではなく、望ましくないものとして捉えている人がいるだけなのです。一般的に好ましくない仕事であっても、その人らしさを反映しているのです。これは、採用にも当てはまります。もっといい方法があると信じている人ではなく、自分のシステムの中で働くことを望んでいる人を見つけよう。

マーケティング

マーケティング戦略は、すべて顧客のためにあるべきものです。あなたが何を望んでいるかは重要ではなく、顧客が何を望んでいるかが重要なのです。マーケティングを行う際には、競合他社があえてしないような約束を考えよう。そして、その約束を自分自身で作り、それを守りましょう。

システム

ビジネスシステムには、大きく分けて「ハードシステム」「ソフトシステム」「情報システム」の3種類があります。 

ハードシステムには、あなたのビジネスが所有する物理的なスペースやハードウェアなどの無生物も含まれます。つまり、工場や機械はハードシステムに含まれます。一方、ソフトシステムは、ビジネスを支えるアイデアやビジネスプロセスなど、生気に満ちたものです。最後に、情報システムは、これら2つのシステム間の相互作用の橋渡しをし、情報を提供するものです。情報システムの例としては、在庫管理、キャッシュフロー予測、販売報告などがあります。 

評価

本書の評価は4.5/5です。

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